アンインストールおよび再インストールの計測

トピックス

カスタマージャーニーの明確な分析を可能に:アンインストールおよび再インストールの計測をご利用いただけるようになりました。

本日より、アンインストールおよび再インストールのデータが計測できるようになり、また、計測結果は管理画面のレポートにて確認いただけるようになりました。これにより、どのタイミングでユーザーがアプリをアンインストールし、どのタイミングで再インストールするかなど、より詳しい行動分析が可能となり、一度アプリを離れたユーザーを取り戻す最善の方法を考えることができます。

アンインストールおよび再インストールの計測が、マーケターにもたらす可能性とは?

アンインストールおよび再インストールのデータは、アプリのマーケティング活動を改善できる大きな可能性を秘めています。ユーザーがいつアンインストールしたかを識別し、ユーザーとの関係を強化すべきタイミングを特定することができます。さらに、アンインストールしたユーザーが再インストールするきっかけを作り、ユーザーのアプリにおける、ライフサイクルとLTVを向上します。再インストール計測の結果で、どのようなキャンペーンによりユーザーが再度アプリへ戻ってきたのかということがわかります。これにより、ROI、ROAS、LTVを最適化できます。

また、オーディエンスビルダーの機能を利用し、アンインストールおよび再インストールのユーザーリストを取得することで、アンインストールしたユーザーにフォーカスし、最適なメッセージでそのユーザーをリターゲティングすることができます。

アンインストールおよび再インストールの計測はどのように機能するのか?

アンインストールおよび再インストールを計測するには、いくつかのステップがあります。

●   まず、Adjustはユーザーの端末に「サイレント」Push通知を送ります。この通知は非表示であるため、ユーザーには見えません。

●    弊社のバックエンドは、通知サーバーからのレスポンスを活用し、アプリが見つかったか否か、または「不明」だった(端末自体が見つからないなど)などの結果を取得します。これにより、アプリがアンインストールされたかどうかを判定します。

●   Adjustは、アンインストールを検出したら、その端末へのPush通知の送信を停止します。

●   アプリをアンインストールした端末から新たなセッションが入れば、再インストールのイベントとして計測します。

Adjustの管理画面での表示

ユーザーがアプリをオーガニック経由で再インストールした場合、最初のアトリビューションとその後の再インストールは、最初の流入元に帰属します。 ユーザーがリターゲティングキャンペーン広告をクリックし、アプリを再インストールした場合、最後のエンゲージメントが選ばれます。この場合、再インストールはリアトリビューションでもあり、異なるイベントとなり、「リアトリビューション再インストール」(Reattribution_reinstall)と呼ばれます。 これらのKPIによって、何人のユーザーがアンインストールしたのか、何人のユーザーが再インストールしたのか、リエンゲージメントキャンペーンが効果的に行われているか等を確認することができます。

アンインストールおよび再インストールの計測を有効化する方法とは?

アンインストールおよび再インストールのイベントは、Push通知の情報が新しいアプリ内イベント(KPI)として管理画面内で設定され、対象のSDKバージョンをご利用されている場合、計測されます。

詳細は、弊社の資料をご覧ください。

新しいKPIとパラメータの追加

新機能の追加に伴い、管理画面に新しいKPIとパラメータがプレースホルダーリストに追加されました。

新しいKPI

●   アンインストール

●   再インストール

●   リアトリビューション再インストール

●   アンインストール(コホート)

コホートKPI

●   1日あたりのアンインストール数

●   アンインストール数の合計

●   1日あたりの再インストール数

●   再インストール数の合計

プレースホルダー

●      {time_to_uninstall}(インストールからアンインストールまでの時間「秒単位」)

●      {time_to_reinstall}(アンインストールから再インストールまでの時間「秒単位」)

●      {uninstalled_at} - アンインストールされた時間

●      {reinstalled_at} - 再インストールされた時間

コールバックおよびAmazon s3アップロードイベント

●      アンインストール

●      再インストール

●      リアトリビューション再インストール

アンインストールおよび再インストールの計測機能は、追加パッケージをご購入いただくことでご利用いただけます。詳細は、営業担当、またはサポートチームまでお問い合わせください。