Blog 모바일 게임에서 아이템을 사용하여 플레이어의 인게이지먼트를 높이는 방법

모바일 게임에서 아이템을 사용하여 플레이어의 인게이지먼트를 높이는 방법

수집 아이템(Collectibles)은 앱 개발자가 게임의 수명을 연장하고 보유율을 높이는데 좋은 방법입니다.Sarah Impey, 플레이어 분석 플랫폼인 Game Analytics의 마케팅 매니저가 Adjust에 인사이트를 공유합니다.

모바일 게임뿐만 아니라 게임이라는 장르에서 아이템은 하찮은 추가 도구로 간과되기 쉽습니다. 그러나 아이템을 제대로 사용하면 게임의 몰입도, 지속가능성, 수익성이 모두 높아질 수 있습니다. 게임에 아이템을 도입할 때 고려해야 할 주요 사항을 다음에서 확인해보시기 바랍니다.

아이템의 정의

수집 아이템(collectibles)은 다양한 의미로 사용됩니다. 일반적으로 가장 널리 쓰이는 정의는 다음과 같습니다.

게임을 진행하는데 필수적이지 않은 모든 콘텐츠.

이는 광범위한 개념입니다. 그러나 개념 자체가 광범위한 것이 맞습니다. 아이템은 다음의 모든 것을(그리고 그 이상을!) 포함할 수 있습니다.

  • 스킨과 같은 꾸미기 아이템
  • 히어로나 캐릭터
  • 업그레이드와 파워업 아이템
  • 리소스
  • 퀘스트 달성
  • 게임의 세계관을 확장할 수 있는 정보 아이템
  • 즐거운 놀라움을 선사하는 재밌는 아이템

본 블로그에서는 게임에 왜 이러한 아이템을 사용해야 하는지, 그리고 아이템을 사용할 때 유의해야 하는 점에 대해 살펴보도록 하겠습니다. 이미 아이템을 사용하기로 마음먹었다면, 아래의 팁은 생략하고 바로 그다음 팁을 확인하시기 바랍니다.

아이템을 사용해야 하는 이유

게임의 성공을 위해 아이템이 반드시 필요한 것은 아닙니다. 미니멀한 접근이 게임에 오히려 도움이 될 수도 있습니다. 이의 대표적인 예는 모뉴먼트 밸리입니다. 모뉴먼트 밸리는 혁신적인 게임 코어와 플레이 루프가 있는 선형의 싱글 플레이어 게임으로, 효과적인 시각적 디자인과 짧은 스토리를 특징으로 합니다. 아주 간단하죠. 이렇게 간단한데도 큰 성공을 거두었습니다.

효과적인 아이템은 게임에서 측정할 수 있는 모든 지표 개선에 도움이 되어야 합니다. 여기에는 인앱 구매, 평균 세션 길이, 보유율 등 다양한 지표가 포함될 수 있습니다.

게임의 수명 연장하기

모뉴먼트 밸리와 같은 게임의 플레이는 결말이 있습니다. 모든 레벨을 완료하면 결말에 도달하고 게임이 끝납니다. 다시 처음부터 플레이를 할 수도 있지만, 게임이 결말에 도달하면 끝난다는 사실에는 변함이 없습니다. 그러나 아이템을 사용하면 콘텐츠를 추가하기 위해 게임 플레이의 코어를 바꿀 필요가 없습니다. 아주 쉽고 편리하게 플레이어가 다시 게임을 플레이하도록 유도할 수 있는 좋은 방법인 것이죠.

수집하는 것을 좋아하는 인간의 본능 활용하기

사람들은 만화책, 기념품, 돌, 심지어 달팽이 껍질까지도 수집합니다. 인간은 심리적으로 수집하는 행위 자체에서 즐거움을 느낍니다. 특히 수집 과정이 쉽지 않아 성취감을 느낄 수 있는 경우 즐거움이 배가 될 것입니다.

게임 인게이지먼트가 높은 플레이어 보상하기

1994년의 둠(Doom) 2를 예로 들어보겠습니다. 1단계를 통과하려면 괴물들을 물리쳐야 합니다. 그런데 괴물과 싸우기 전, 호기심에 주위를 둘러보면 작은 복도가 나오고 이를 따라가면 전기톱을 획득할 수 있습니다. 이는 게임 콘텐츠를 샅샅이 둘러보며 깊게 인게이지먼트를 하는 플레이어에게 보상을 제공하는 전형적인 예입니다.

새로운 콘텐츠를 추가해서 기존의 콘텐츠에 새 생명 불어넣기

플레이어가 이미 익숙하다고 해서 게임 플레이의 코어 자체를 바꿀 필요 없습니다. 새로운 콘텐츠를 추가하는 것만으로도 게임의 새로운 매력을 높일 수 있습니다. 포켓몬 Go를 예로 들면,새로운 포켓몬이 추가되면 메타게임이 바뀌면서 새로운 챌린지가 나타나게 됩니다. 이미 게임에 있던 수백 개의 포켓몬이 새로운 포켓몬의 등장에 영향을 받는 것입니다. 기존의 콘텐츠를 그대로 사용하며 게임에 새로운 생명을 불어넣는 좋은 방법입니다.

플레이어의 개성을 표현할 수 있는 옵션 제공하기

모든 플레이어는 자신이 특별하기를 원합니다. 아이템은 플레이어가 캐릭터의 모습뿐만 아니라 전략, 성격을 표현할 수 있는 기회를 제공합니다.2020년 히트를 친 폴 가이즈는 이러한 측면을 잘 활용한 사례입니다. 다양한 옷과 얼굴, 눈 색과 같은 아이템을 추가하는 것은 게임의 난이도에는 전혀 영향을 주지 않습니다. 그러나 이러한 옵션을 추가함으로써 플레이어는 자신의 개성과 취향에 맞춰 캐릭터를 꾸미기 위해 더 오랜 시간 게임을 플레이하고 인앱 결제를 하게 됩니다.

큰 틀을 바꾸지 않으면서 콘텐츠에 변화 주기

플레이어들이 게임에서 어렵거나 쉽다고 느끼는 부분은 가지각색입니다. 이를 고려하여 난이도의 균형을 맞추기는 쉽지 않은 일로, 많은 테스트와 반복을 필요로 합니다. 이러한 경우 파워업 아이템을 제공함으로써 플레이어가 자신이 원하는 시점에 파워업을 사용할 수 있습니다. 특정 퀘스트 달성 시, 플레이어가 이후 플레이에 어려움을 겪을 때 사용할 수 있는 아이템을 보상으로 제공해보시기 바랍니다.

흔히 하는 실수를 방지할 수 있는 7가지 팁

1. 메타게임의 균형과 다양성 유지하기

캐릭터, 파워업, 무기의 레벨이 높을수록 더 많은 플레이어가 이를 갖고 싶어 할 것입니다. 그러나 이는 소탐대실로 이어질 확률이 높습니다. 강력한 아이템이 생기면 게임 플레이가 쉬워져서 극복해야 할 챌린지가 없게 됩니다. 플레이어는 곧 흥미를 잃게 될 것입니다.

가장 중요한 것은 바로 맥락(context)입니다. 적절한 맥락에서 제한적으로 제공한다면 아이템이 강력하더라도 문제가 되지 않습니다. 아이템을 사용할 수 있는 환경을 특정 적 또는 상황으로 제한함으로써 게임 플레이의 흥미도에 영향을 줄 수 있는 강력한 아이템이 지나치게 많아지는 상황을 방지할 수 있습니다. 또한, 플레이어의 레벨에 따라 아이템의 파워를 정할 수도 있습니다.

2. 기존 수집 아이템의 가치 유지하기

플레이어들은 보통 아이템 하나를 얻기 위해 많은 공을 들입니다. 이후 새로운 아이템이 나와서 기존 아이템의 가치가 떨어진다면 플레이어들은 헛수고를 했다는 생각이 들 것입니다.

아이템의 가치는 최소 몇 달간 유지되어야 합니다. 이것이 불가능한 경우, 기존의 아이템을 버리는 플레이어에게 보상을 제공할 수 있습니다.AFK 아레나에서는 기존의 캐릭터를 버리고 새 캐릭터로 바꾸면 포인트가 보상으로 지급됩니다.

단, 플레이어마다 가장 아끼는 캐릭터가 있다는 사실을 기억해야 합니다. 따라서 플레이어들이 그동안 공을 들인 캐릭터를 버리지 않고 업그레이드할 수 있는 옵션 또한 제공해야 합니다.

3. 중복 아이템의 가치 유지하기

게임의 생존을 위해 중복 아이템이 필요할 수 있습니다. 플레이어가 이미 갖고 있는 아이템을 플레이어가 앞으로 얻을 수 있는 전체 아이템 목록에서 삭제한다면, 플레이어는 아이템 컬렉션을 너무 빨리 다 채우게 됩니다. 그렇다고 해서 가치가 전혀 없는 중복 아이템이 반복되면 플레이어는 이내 흥미를 잃게 될 것입니다.

이에 따라 중복 아이템도 가치를 가지도록 해야 합니다. AFK 아레나의 경우 카드를 합쳐서 더 강력한 카드를 만들 수 있습니다. 포켓몬 Go의 경우 이미 가진 포켓몬과 동일하지만 더 레벨이 낮은 포켓몬을 잡은 경우, 캔디가 제공되어 기존 포켓몬의 파워업에 사용할 수 있습니다.

4. 랜덤 아이템을 적재적소에 배치하기

원하는 특정 아이템을 얻을 수 있는 확률이 지나치게 낮다면 플레이어는 흥미를 잃고 인게이지먼트가 낮아지게 됩니다.

이에 따라 '안전망'을 곳곳에 설치해야 합니다. 예를 들어 50번째 실패 시 플레이어에게 전설적인 아이템을 줄 수 있습니다. 이러한 랜덤 아이템은 플레이어에게 미리 알려주지 않을 수도 있고, 또는 플레이어가 곧 좋은 아이템을 얻을 수 있다는 암시를 줄 수도 있습니다. 이는 인앱 결제를 높일 수 있는 좋은 방법입니다.

5. 한정판 레어 아이템을 얻을 수 있는 이벤트 만들기

게임 시스템에 여러 아이템을 균형적으로 배치했다 하더라도, 게임의 몰입도가 언젠가는 떨어지게 됩니다. 기존에 가장 희귀한 아이템으로 만들어 놓은 아이템도 플레이어가 아이템 컬렉션을 확장해가며 레어 아이템으로서의 가치가 떨어지게 됩니다.

이러한 경우 특정 기간 동안에만 희귀성이 더 높은 레어 아이템을 제공하는 방법을 사용할 수 있습니다. 오버와치의 경우, 크리스마스나 핼러윈과 같은 이벤트에 맞춘 테마 아이템을 제공합니다. '다음 주까지 00번 승리 시 아이템 제공"과 같이 테마 아이템을 특정 기간 동안의 챌린지를 수행하면 얻도록 할 수 있습니다. 이는 플레이어의 인게이지먼트를 높일 수 있는 아주 좋은 방법입니다.

6. 복잡한 메커니즘을 이해할 수 있도록 도와주기

메타게임의 메커니즘이 복잡한 경우, 플레이어는 이를 이해하고 잘 플레이하기 위해서 많은 시간을 투자해야 합니다. 플레이어가 메커니즘이 잘 이해 안 되고 제대로 플레이할 수 없다고 느낀다면 인게이지먼트가 감소하게 됩니다.

이러한 경우 플레이어가 대부분 궁금해하는 내용에 대해 짧은 팁을 제공함으로써 가이드를 제시할 수 있습니다. 플레이어들은 캐릭터의 강점과 약점, 어떠한 아이템을 같이 써야 최상의 효과가 나올 수 있는지, 어떠한 전략과 캐릭터 빌드를 사용할 수 있는지에 대해 보통 궁금해합니다.

플레이어의 커뮤니티 규모가 큰 경우 플레이어들이 포럼이나 위키를 자체적으로 만들기도 합니다. 그러나 새로운 게임을 갓 출시한 경우라면 플레이어들에게 메커니즘에 대한 충분한 정보를 제공하여, 플레이어가 어떠한 아이템을 왜 사용해야 하는지에 대해 알려줄 수 있습니다.

7. 가장 중요한 팁: 효과적인 툴 사용하기

게임 내 아이템의 균형을 파악하는 것은 많은 시간과 테스트, 반복을 필요로 합니다. 또한, 모든 지표를 살펴보고 어떠한 아이템이 어떠한 지표에 어떻게 영향을 주는지 면밀히 분석해야 합니다.

GameAnalytics는 플레이어 분석 플랫폼입니다. GameAnalytics는 개발자가 데이터에 기반해 올바른 결정을 내리도록 지원함으로써, 플레이어를 정확히 분석하고 이해하여 수익화할 수 있도록 도와줍니다. Adjust는 GameAnalytics와 협력을 통해 GameAnalytics의 Benchmarks+에서 광고 인사이트를 제공하게 되었습니다! GameDev Toolbox의 정보는 여기 에서 확인할 수 있으며, 파트너십에 대한 자세한 정보는 여기에서 확인하실 수 있습니다.

Adjust의 최신 소식을 받아보기 원하시나요?