자료 케이스 스터디 사례 연구: Netmarble

사례 연구: Netmarble

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Netmarble 소개

Netmarble Games의 이스탄불 지사인 Netmarble Turkey는 게임 및 인터넷 업계를 대상으로 게임 개발, 게임 퍼블리싱, 마케팅, 현지화, PR 및 QA와 IT 서비스를 제공합니다. 또한 게임 부문 외에도 타사의 온라인 프로젝트에 대한 개발, 및 지원을 제공합니다.

Netmarble Games Corporation 소개

Netmarble Games Corp.는 전 세계의 타겟에게 양질의 게임을 제공하여 사람들에게 더욱 풍부한 일상을 선사하기 위해 노력합니다. 대한민국 서울에 위치한 Netmarble Games Corp.는 마블 퓨처파이트, 레이븐(미국 출시명 'Evilbane'), 세븐나이츠, 모두의 마블, 몬스터 길들이기 등 뛰어난 성공을 거둔 모바일 게임을 다수 제작했습니다. 전 세계에 2,500명이 넘는 직원과 수많은 스튜디오를 두고 있으며, 아시아뿐만 아니라 전 세계를 통틀어 최상위권 개발자이자 게시자로서의 자리를 꾸준히 지키고 있습니다. 아시아 최대의 엔터테인먼트 기업인 CJ E&M Corporation, 아시아 최대 규모의 인터넷 기업 Tencent Holdings, 유명 MMO 기업 NCsoft와 기업 주주로서 전략적인 파트너십을 맺은 Netmarble Games Corp.는 캐주얼 게임 분야를 선도하는 개발자 SGN의 최대 주주이기도 합니다.

Netmarble Games Corp.는 최고의 인기를 누리는 게임 포털 Joygame, 콘텐츠 포털 TicTacTown 등의 유명 브랜드와 협력하고 Wolfteam, Goley, Paramanya, Travelling Millionaire, 마블 퓨처파이트 등의 인기 게임을 출시하여 터키, 중동 및 아프리카 지역에서 굳건한 입지를 확보했습니다.

도전과제

실시간 모바일 마케팅 성과 측정

Netmarble Turkey는 효과적으로 데이터를 수집하고 분할하여 최적의 결과를 얻기 위해 Adjust의 종합적이고 유연한 솔루션을 활용했습니다. Adjust의 동적 트래커 URL 기능을 전략적으로 배포하고 집단 분석 데이터를 활용하여 사용자 행동에 맞게 전략을 조정한 결과, Travelling Millionaire 게임이 Google Play와 App Store에서 몇 주간 1위를 차지하는 성과를 거두었습니다. 다음은 이러한 성과의 비결입니다.

Travelling Millionaire를 100% 터키어 및 아랍어 콘텐츠로 완전히 현지화한 Netmarble은 터키에서 최초 출시 후 1백만 명의 플레이어에게 도달하겠다는 원대한 목표를 세우고 공격적인 360도 마케팅 계획을 수립했습니다. Netmarble은 멀티플레이어 게임에서 일어나는 대결 수를 최대한으로 늘리기 위해 많은 CCU(동시 사용자)에게 도달하는 데 전략을 최적화했습니다.

이를 위해 모바일 사용자 획득 캠페인, TV 뉴스형 광고와 배너, 옥외 광고, 바이럴 동영상과 인플루언서 마케팅의 결합 등 다양한 접근 방식을 채택했습니다.

Netmarble은 각 마케팅 채널의 성과를 실시간으로 모니터링하고 사용자 유지, ROI, 세션 및 기타 KPI를 측정하고자 했습니다. 또한 Travelling Millionaire는 실시간으로 최대 4명의 사용자가 함께 플레이할 수 있으므로 동시 사용자 수도 측정할 수 있어야 했습니다.

해결책

Netmarble이 Adjust를 통해 얻은 효과

Netmarble은 Adjust의 유연한 트래커 시스템을 사용하여 온라인에 게시된 모든 콘텐츠, 모든 홍보 자료, 제휴 캠페인, 인플루언서 채널 및 바이럴 홍보를 의뢰한 Vine 유명인 14명 등 각 마케팅 채널을 위한 고유한 트래커를 생성했습니다. 또한 Adjust의 통합 파트너를 활용하여 Facebook, Google, Twitter, YouTube, Instagram과 모바일 광고 네트워크의 일반 트래픽을 통해 원활하게 캠페인을 진행했습니다.

더불어 Netmarble은 TV 뉴스 형태의 광고도 함께 게재했는데, 첫 TV 뉴스형 광고는 2015년 5월 22일에 터키에서 가장 많이 시청된 TV 프로그램 Beyaz Show에 노출되었습니다. 더 나아가 Netmarble은 터키에서 가장 평점이 높은 TV 프로그램 중 하나인 'Survivor Show'와 가장 인기 있는 TV 시리즈 Medcezir에 제품을 노출하기도 했습니다. 각 마케팅 채널을 위한 고유한 설치 트래킹 링크(트래커)를 사용하여 각 캠페인의 성과를 실시간으로 측정할 수 있었습니다. 이처럼 즉시 결과를 확인할 수 있으므로, 특정 캠페인의 성과가 낮음을 나타내는 징후에 즉각적으로 대응하고 가장 좋은 성과가 도출된 마케팅 채널을 지속적으로 활용할 수 있었습니다. Netmarble은 2일차 및 7일차 유지율을 캠페인 성과 지표로 설정하고 이 기간 동안 높은 유지율을 기록한 채널에만 투자했습니다.

Netmarble은 Adjust의 코호트 분석을 활용하여 TV 홍보를 통해 발생한 오가닉 설치 증가도 측정할 수 있었습니다. 일례로 Beyaz 프로그램에서 제품을 보여준 후 단 몇 시간 내에 사용자층이 933명에서 18,000명 이상으로 급증했습니다. 또한 Medcezir에 제품을 노출한 후 대폭 급증한 설치 수(2일만에 설치 60,000건 돌파)도 측정할 수 있었습니다.

결과

최적화를 통해 CPI 82% 절감

Netmarble은 공격적인 TV 마케팅을 통해 Travelling Millionaire의 브랜드 인지도를 높이고 CPI를 1.1달러에서 0.20달러로 대폭 절감했습니다.

Travelling Millionaire는 3개월이 채 되지 않는 기간에 2백만 건 이상의 다운로드를 기록했으며, 몇 주 동안 Google Play와 iTunes App Store에서 다운로드 수 1위를 유지했습니다.

또한 Netmarble의 Paramanya는 대대적인 출시 첫날에 동시 사용자 10,000명에 도달했으며, 마케팅 시작 후에는 30,000명이 넘는 동시 사용자에게 도달하는 성과를 달성했습니다.

Adjust의 글로벌 브랜드 파트너