บล๊อก คู่มือออกแล้วนะ! รายงาน Mobile App Trend 2020 ของ Adjust มาแล้ว

คู่มือออกแล้วนะ! รายงาน Mobile App Trend 2020 ของ Adjust มาแล้ว

App Economy เป็นตลาดมหึมาระดับโลกที่แข่งขันกันอย่างบ้าคลั่ง ด้วยจำนวนแอปที่เพิ่มทวีคูณขึ้นเรื่อยๆ เพื่อแก่งแย่งทรัพยากรซึ่งมีจำกัด นั่นคือความสนใจจากผู้ใช้แอป ถ้าอยากได้ผลลัพธ์ดีๆ เราจำเป็นต้องจัดหาดาต้าในวงการการตลาดออนไลน์มากำหนดค่ามาตรฐาน จะได้นำมาใช้ในการวัดประสิทธิภาพทางด้านการตลาด

ใน App Trends Report 2020 ซึ่งเพิ่งรายงานกันสดๆ ร้อนๆ ระบุเทรนด์ซึ่งจะส่งผลโดยตรงต่อแอปของคุณไว้ในทุกระดับ นักการตลาดสามารถนำข้อมูลต่างๆ จากรายงานนี้ไปช่วยเพิ่มผลลัพธ์ และยังใช้ช่วยวางแผนการทำงานสำหรับอนาคตด้วย เรายังนำเสนอตัวชี้วัดที่นักการตลาดจะต้องรู้จัก หากต้องการจะเสาะหาผู้ชมซึ่งมีคุณค่า และยังสามารถให้ผู้ชมเหล่านั้นกลับมาหาได้เรื่อยๆ

รายงานฉบับนี้ยังเน้นที่ผลกระทบในระยะสั้นของโควิด-19 ที่มีต่อ App Economy อีกด้วย ทั้งยังคาดการณ์ด้วยว่าผลเหล่านั้นจะยังอยู่หรือไม่ ลองดูบางตอนจากรายงานฉบับนี้ได้ข้างล่าง เราเลือกมาเฉพาะช่วงเด็ดๆ โดยเน้นเรื่องแคมเปญ retarget ตามแต่ละ vertical ต้องการดูรายงานฉบับเต็ม ให้คลิกปุ่มข้างล่าง

Re-engagement by the numbers

การทำมาเก็ตติ้งสำหรับ Retention rate สำคัญเป็นอย่างมากและมันไม่ใช่เรื่องง่ายๆ จากข้อมูลแสดงให้เห็นว่า Rentention rate นั้นจะลดลงหลังจาก Day 1 ทำให้ต้องลงแรงไปกับการทำ re- engagement อย่างรวดเร็ว เมื่อรับรู้ผลการสำรวจนี้แล้วเราควรเริ่มวางแผนและลงมือทำทันที แต่อย่างไรก็ตามจากข้อมูลเรา, Adjust แสดงให้เห็นว่าไม่ใช่แอปทุกประเภท จะเหมาะกับการทำ retargeting เสมอไป — กราฟด้านล่างแสดงถึงการ reattribution และ attribution เผยให้เห็นว่าแอปบางประเภทจะมีการทำ retargeting เพื่อช่วยให้ดึงลูกค้ากลับมาและสร้างผลประโยชน์ให้กับแอป

Key findings

  • แอปช้อปปิ้งนั้นทำการ retargeting เป็นอย่างมาก คิดเป็นการ attribution ที่มากจาก retargeting มากถึง 73% ซึ่งก็สมเหตุสมผล เพราะหน้าที่ของแอปช้อปปิ้งคือจูงใจให้ผู้ใช้แอปที่เข้ามาดูแล้วทิ้งของในตระกร้าให้กลับมาให้แอปใหม่เพื่อช้อปปิ้งต่อ หรือไม่ก็ต้องถึงกับนำเสนอโปรโมชั่นให้เพื่อปิดการขายให้ได้
  • แอปมาเก็ตเพลสนั้นทำงานได้ดีเมื่อรักษาผู้ใช้แอปแบบออแกนนิค และดึงผู้ใช้บางส่วยมาจาก paid campaign (24%)
  • ส่วนแอปเกมและเอนเตอร์เทนเม้นนั้นดึงดูด user เฉลี่ย 3% ให้กลับมาที่แอปด้วยวิธี retargeting เห็นได้ว่าเขาใช้เงินจำนวนมากกับโฆษณาซึ่งมุ่งเน้นการหา user ใหม่

ในธุรกิจแอปนั้นความสำเร็จไม่ได้ขึ้นอยู่กับตัวเลขเสมอไป แต่ขึ้นกับการวางกลยุทธ์เพื่อให้ได้มาซึ่ง user ที่เหมาะสมกับแอปของเรา —และทำให้พวกเขากลับมาใช้บริการกับเรา ตรงนี้เองที่ความสามารถในการสร้างแคมเปญให้เหมาะกับบุคคลและการสื่อสารเป็นเรื่องสำคัญมาก แต่นี่ไม่ใช่เรื่องง่ายๆ เนื่องจากนักการตลาดจำต้องพัฒนาความสามารถในการจัดการ data ของลูกค้า และนำไปใช้เพื่อสร้างประสบการณ์ในเรียลไทม์ ให้เหมาะเจาะกับลูกค้า และบริบทของลูกค้าด้วย แบรนด์อย่าง Nike กำลังรุดหน้าขยายการทำธุรกิจกับลูกค้าโดยเจาะตรงทางออนไลน์ และซื้อบริษัทวิเคราะห์ข้อมูลชื่อ Zodiac และยังมาเหนือบริษัทอื่นในประเภทเดียวกัน เมื่อ CEO มาร์ค พาร์เกอร์แถลงว่าเป้าหมายหลักของบริษัทคือ "จะใช้สเกลซึ่งเป็นส่วนบุคคลมากขึ้น"

ถ้าอยากรู้เรื่องเบื้องลึกอย่างนี้อีกล่ะก็ ดาวน์โหลดรายงานฉบับนี้ได้เลย