Employee Story: คเชนทร์ เตชะหัสดิน กับ ประสบการณ์เริ่มต้น Adjust ประเทศไทย

สำหรับ employee story ตอนล่าสุด พวกเราได้คุยกับ คุณคเชนทร์ เตชะหัสดิน Sales Manager, ประเทศไทย มาดูเส้นทางการเข้าสู่วงการเทคโนโลยีของเขากัน ตลอดจนประสบการณ์การทำงานที่เรียกได้ว่ามีระยะทางมาเป็นปัจจัย และการที่เขาได้พา Adjust เข้าสู่ตลาดของประเทศไทย

คุณคเชนทร์ มีประสบการณ์ทางด้านการขายมาก่อนอีกทั้งยังชื่นชอบที่จะได้พบปะผู้คนอยู่เสมอ ทำให้เขามีคุณสมบัติที่เหมาะสมกับตำแหน่ง Sales Manager ของ Adjust จากการที่การตลาดสมาร์ตโฟนในประเทศไทยและในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มีการเติบโตแบบก้าวกระโดด โดยเฉพาะอย่างยิ่งรายได้ที่มาจากเกม คุณคเชนทร์ ทำงานกับทีม SEA และสำนักงานใหญ่ที่เบอร์ลินอย่างใกล้ชิดเพื่อเป้าหมายที่จะสร้างสรรค์ทุกๆ อย่างให้เหมาะสมกับตลาดในประเทศไทย

เล่าประสบการณ์ที่ผ่านมาให้ฟังหน่อย และอะไรที่ทำให้ได้มาร่วมงานกับ Adjust?

การช่วยเหลือใครก็ตามที่เราสามารถช่วยแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้ ล้วนเป็นความรู้สึกพิเศษสำหรับผม นั่นจึงเป็นจุดเริ่มต้นในการก้าวเข้าสู่อาชีพ salesperson ของผม เดิมทีผมเป็นคนที่สนใจในเรื่องของเทคโนโลยีอยู่แล้ว และครั้งแรกที่ได้ยินเกี่ยวกับการโฆษณาบนโลกดิจิทัลก็ทำให้ผมทึ่งถึงวิธีการที่มันเข้าถึง เข้าใจและเข้าหาผู้ใช้งาน แถมยังสามารถระบุเป้าหมาย auduince ได้อย่างแม่นยำได้อีกด้วย ซึ่งเป็นความแตกต่างที่ชัดเจนมากระหว่างโลก online และ offline ซึ่งเรื่องการขายก็รวมอยู่ในนั้นด้วย เราอยู่ในโลกยุคที่อะไรๆ ก็เปลี่ยนไปเพียงข้ามคืน แถมที่ไหนๆ ก็มีเทคโนโลยีใหม่ๆผุดขึ้นมาได้ในทุกวัน

ตอนนั้นที่ได้ยินชื่อ Adjust ผมทำงานอยู่ที่บริษัทสาย ad-tech และรู้สึกตื่นเต้นและสนใจมากพอสมควร เพราะนี่คือบริษัท mobile measurement ที่มีชื่อเสียงระดับโลก และเมื่อโอกาสมา ผมจึงลองคว้าดู และโอกาสก็ตอบรับผม จนมาถึงทุกวันนี้ผมก็มีความสุขมากๆ

ในแต่ละวันการทำงานจากประเทศไทยเป็นอย่างไร?

สิ่งที่ดีที่สุดในการทำงานลักษณะนี้ คือการได้รับอิสระอย่างล้นเหลือ อีกหนึ่งข้อดีก็คือผมสามารถทำงานจากที่ไหนก็ได้ ถึงแม้ระยะทางจะห่างไกลแต่ผมรู้สึกใกล้กับสมาชิกในทีมอยู่เสมอ ผมทำงานร่วมกับทีม SEA อย่างใกล้ชิดซึ่งมีออฟฟิศอยู่ที่สิงคโปร์ แถมก็ยังมีคนที่ทำงานแบบผมซึ่งประจำอยู่ที่เวียดนามและอินโดนิเซียด้วย เราอยู่ทั่วทุกที่และดูแลตลาดมากมาย แต่เราก็ยังทำงานด้วยกัน ช่วยเหลือซึ่งกันและกันอย่างเต็มที่ เราคุยกันผ่าน Slack และโทร Zoom เพื่อพูดคุยกันในทุกสัปดาห์เกี่ยวกับโปรเจ็กต์ต่างๆ และอัพเดทเรื่องราวที่เกิดขึ้นให้ทันท่วงที

ถึงแม้ว่าตำแหน่งจะใช้คำว่า ‘Sales Manager’ แต่การทำงานจริงมันเป็นอะไรที่มากกว่าการขายครับ ผมเชื่อว่ากุญแจสำคัญของการขายคือการมอบความรู้สู่ตลาด และเทคโนโลยีของ Adjust เป็นอะไรที่แปลกใหม่ในประเทศไทย นอกจากที่จะต้องติดต่อกับผู้บริโภคและลูกค้าแล้ว ผมยังได้มีโอกาสที่จะทำงานร่วมกับทีมการตลาด พาร์ทเนอร์ท้องถิ่น และเอเจนซี่ต่างๆ อีกด้วย เรามีโปรเจ็กต์มากมายที่จะมอบความรู้สู่ผู้บริโภค ซึ่งในขณะเดียวกันเราก็มองหาวิธีแชร์ความรู้รูปแบบใหม่ๆ อยู่เสมอ งาน webinar ของ Adjust คือตัวอย่างชั้นดีที่แสดงถึงองค์ความรู้ที่เข้าถึงและสัมผัสได้ในหลายๆ ภาคส่วน

การทำงานในทีมที่จะต้องดูแลหลายๆ ตลาดแบบนี้มันเป็นอย่างไร?

ตอนแรกๆ ก็มีกังวลอยู่บ้างในฐานะที่เป็น sales manager คนไทยเพียงคนเดียวที่ทำงานอยู่ท่ามกลางความหลากหลายในทีม แต่ทันทีที่เริ่มทำงาน ทุกคนนิสัยดีแบบเกินคาด ต้อนรับอย่างอบอุ่นและมีความเป็นมืออาชีพสูง ผมชอบมากกับการที่ทุกคนช่วยเหลือซึ่งกันและกัน ช่วยกันตอบในทุกๆ คำถามถึงแม้จะเป็นเรื่องเล็กๆ น้อยๆ ก็ตาม เพื่อนร่วมงานทุกคนล้วนกระตือรือร้นเวลาที่ทำงานร่วมกัน เราต่างแชร์ความสนใจที่มีคล้ายๆ กันออกมาซึ่งมันสร้างบรรยากาศที่ดีมากๆ

การได้เป็นส่วนหนึ่งในทีมของ Adjust ถือเป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม แถมวิธีการที่บริษัทดูแลพนักงานก็น่าประทับใจมากเช่นกัน เป็นเรื่องที่น่าตื่นตาตื่นใจอยู่เสมอเวลามีพัสดุที่ไม่ได้คาดคิดส่งมาจากสำนักงานใหญ่ในช่วงเทศกาลต่างๆ หรือแม้กระทั่งช่วง lockdown บริษัทก็ยังคงคิดถึงพนักงานที่จะต้อง WFH อีกด้วย ถึงจะเป็นเรื่องเล็กๆ น้อยๆ แต่ก็ทำให้ผมรู้สึกยินดีที่ได้มาทำงานให้บริษัท ได้อยู่ในทีมที่ดีมีความเป็นกันเองและเอาใจใส่ซึ่งกันและกัน

หนึ่งในความสำเร็จในการสร้างสรรค์ผลงานให้ Adjust ในตลาดของประเทศไทย?

อย่างแรกคือการปักหมุดประเทศไทยให้เป็นตลาดใหม่ของบริษัทถือเป็นสิ่งที่ท้าทาย การได้รับควาามช่วยเหลือจากทีมงานถือเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้สามารถก้าวผ่านในเรื่องของ คู่แข่ง, การเปรียบเทียบ การแปลภาษาจาก e-book เพื่อที่จะมอบความรู้สู่ตลาด จนเราสามารถทะลายกำแพงลงได้และปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมของตลาดในประเทศไทย ต่อให้คุณมีเครื่องมือที่ดีที่สุดในโลก แต่ไร้ซึ่งคนที่คอยช่วยคุณอยู่ข้างหลัง มันก็เท่านั้น และนั่นถือเป็นเรื่องที่พิเศษที่ผมได้รับความช่วยเหลือจากแผนกต่างๆ ที่ Adjust

เช่นทีม marketing ที่จะคอยช่วยผมในตีกรอบเนื้อหาและสร้างภาพลักษณ์ของ Adjust ให้แข็งแกร่งขึ้นในแบบฉบับภาษาไทย นอกจากนี้ก็ยังได้รับการสนับสนุนและช่วยเหลือจากทีม partnership ที่คอยช่วยในเรื่องเฉพาะอย่างเช่น webinar ร่วมกับพาร์เนอร์ของเรา ซึ่งถือเป็นส่วนสำคัญในการขยายโอกาสและมอบความรู้ที่จำเป็นในอนาคต โดยนี่คือหนึ่งในเครื่องมือสำคัญที่จะใช้กระตุ้นในตลาดใหม่

เรามองหาผู้ที่เหมาะสมและผู้ที่พร้อมจะมาเป็นสมาชิกใหม่ในทีมอยู่เสมอ และตำแหน่งต่างๆ ที่เปิดรับก็กว้างมากทั้งในและต่างประเทศ ไม่ว่าคุณอยากจะทำงานที่สำนักงานใหญ่เบอร์ลิน ที่โซล โตเกียว ปักกิ่ง หรือที่อื่นๆ เข้ามาดูตำแหน่งที่เหมาะสมกับคุณได้ที่นี่ หรือเข้าไปดู แล้วศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Adjust ว่าทำงานกับเรานั้นเป็นอย่างไร