テック

ケーススタディ- Affinidi

Adjustの導入でAffinidiのユーザーのアプリ内イベントが76%増加

顧客獲得コストを57%削減

ディープリンクの使用により、アプリ上でのリードフォームによる送信成功率が30%増加

サインアップ後のアプリ内イベントが40%向上し、キャンペーンが最適化

Affinidiについて

Affinidiは、データの所有権をユーザーの元へと取り戻す分散型デジタルIDソリューションを提供するテクノロジー企業です。同社は、プライバシーとセキュリティを確保しながら閲覧履歴や記事投稿などのネット上に残る追跡可能な活動履歴や情報であるデジタルフットプリントにおけるあらゆる側面を考慮に入れ、ユーザーが保有するID全体を管理するために包括的なアプローチを取っています。

Affinidiの信頼性の高いデジタル認証情報エコシステムで、ユーザーは国や業界を越えてデータを安全に保管したり整理や交換することができます。データにアクセスできるのは正当な所有者のみで、Affinidiの社員でさえアクセスすることはできません。

また、複数のユースケース（活用例）に対応できる総体的なIDテックスタックの試みや構築にも取り組んでいます。同社のアプリである「Asli ID」は一つのブランドとなっており、特にインドの現場で働く労働者のためのスキルアップや求人サービスを提供しています。

課題

Affinidiは、インドの自社製品「Asli ID」におけるアトリビューションキャンペーンとユーザージャーニーマップを作成するエキスパートになることを目指していました。リード顧客は広告プラットフォームに依存したため、彼らは自社が行う価値提案が確かなデータに裏付けられているということに確証を得たかったのです。

Affinidiでは当初、アプリの利用状況とユーザーのエンゲージメントに関するインサイトを把握するために、「Metaイベントマネージャ」と「Firebase 向け Google アナリティクス」の2つのアプリ計測ソリューションを使用していました。しかし、別々のソースのデータがあり、さらにアトリビューション期間も異なるため、まとまりのある一個の基準点を以て集計した結果やデータを統一することが困難となりました。

また、アクションへとつながるデータへの要件も、同社のリーチが拡大するにつれて進化しました。これらの背景から、最も価値の高いユーザーとチャネルを特定して的を絞ることができるように、キャンペーンの最適化スコアやコンバージョン率を向上させられる強力なモバイル計測パートナーを必要としていたのです。

ソリューション

Adjust のモバイルアトリビューションプラットフォームを使用することで、Affinidi では優良なユーザーやチャネルを特定してユーザー獲得戦略を最適化することができるようになりました。Adjustによるデータを使い、対象とするターゲットオーディエンスがアプリのダウンロード直後に大幅に減少していることを、Affinidiのチームは発見しました。他方で、コンバージョン率はユーザーがアプリの使用を開始すると増加しており、適切な消費者を獲得していることを示していることも分かりました。AffinidiがAndroidからWebベースのアプリに移行したことが、Adjustを利用することで二次調査を行った結果、最善策であったということを同社のプロダクトチームは決定づけることできました。

「Adjustのおかげで、広告インプレッションからリードのコンバージョンに至るまで、ファネル分析の効率が上がったことによりユーザーのニーズをより深く理解できるようになり、全体的なコストパフォーマンスが向上しました。今ではデータ主導のアプローチを取ることができ、数多くの広告グループと広告を用いて複数のキャンペーンを実施しています。」

シュラバン・シェノイ（Shravan Shenoy）氏

Affinidi シニア・グロースマーケティングマネージャー

Affinidiは「Asli ID」をWeb ベースのアプリに移行した後、離脱率を減らしてインストールとエンゲージメントの可能性を高めることを目指して、シームレスなユーザージャーニーを作り上げるためにAdjustのディープリンクソリューションとトラッカーURLを使用しました。Affinidiは、主要なコンテンツ部分だけでなく、MetaやInstagramのページへのトラッカーURLも合わせて組み込みました。その結果、Adjustのアトリビューションによって、AffinidiではSNSのフォロワーや新規ユーザーが取る行動に関するインサイトを得ることが可能となりました。

Affinidiは、データプライバシーの礎となることを目指していることからもプライバシーを最優先としているため、個人を特定できる情報（PII）を扱うことができないアトリビューションが難題となっていました。Adjustを使用することで、プライバシーに対応しながら正確で粒度の高くリアルタイムな計測データを提供するアトリビューションを設定しました。

「Adjustのチームは、連携に関して技術的な質問があった際にはいつでも対応してくれ、ツールの仕組みに関して丁寧に説明してくれたり、他のクライアントのケーススタディを共有してくれます。Adjustからのサポートがあり、SDKとイベントの連携など、プラットフォーム全体へのすべての設定は4日もかからず完了させることができました。プライバシーと厳重なセキュリティポリシーを優先する我が社において、Adjustのサポートがあって記録的なスピードで設定作業を成し遂げることができました。」

シュラバン・シェノイ（Shravan Shenoy）氏

Affinidi シニア・グロースマーケティングマネージャー

結果

AdjustのサポートでAffinidiが達成したこと
  • 顧客獲得コスト（CAC）を57%削減
    Webアプリによりさらなるコスト削減を達成
  • ディープリンクの使用によりアプリ上でードフォームによる送信成功率が約30%向上
  • 新規登録後のアプリ内イベントが40%〜76% 増加し、キャンペーンがより最適化

「Adjustはアプリ上で起こるカスタマージャーニーの分析を可能にする非常に有効なツールです。当初の目標は単純にコストを削減することでしたが、Adjustと連携したことにより、コストの最適化がなぜそれほど重要であるのかがしっかりと分かりました。Adjustを利用するとデータに裏付けされた戦略を打ち出せ、マーケターが分析に追われたり手を焼く必要がなくなります。おかげで、アプリの成長を拡大させて目標を達成することにマーケターが集中できるようになりました。」

シュラバン・シェノイ（Shravan Shenoy）氏

Affinidi シニア・グロースマーケティングマネージャー

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