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앱 설치 370% 증가를 달성한 SwingVision의 Adjust 활용법

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리소스 사례 연구 앱 설치 370% 증가를 달성한 SwingVision의 Adjust 활용법

도전 과제

SwingVision은 2019년까지 꾸준한 유저 수 증가를 보였습니다. 그러나 2020년 초 코로나 락다운 이후로는 앱 체험판 구독과 전환율이 정체되기 시작했습니다. 이를 해결하기 위해, SwingVision은 광고, 앱 다운로드, 실제 앱 사용으로 이어지는 유저 여정 전체에 대한 이해를 강화해야 했습니다.

SwingVision의 도전과제는 App Store 등록과 동시에 더욱 두드러졌습니다. 데이터 세트를 살펴 보았을 때, SwingVision의 설치 수는 많았지만, 실 구독률, 체험판 구독률, 전체 세션 수는 매우 적다는 것을 발견하였습니다. SwingVision의 공동 창립자인 Richard Hsu는 SwingVision이 iOS 앱 어트리뷰션과 광고 캠페인 최적화를 위해 Adjust를 선택한 이유를 들려주었습니다.

SwingVision의 주된 목표는 유저의 체험판 사용을 유도하는 최적의 방법을 찾는 것이었습니다.

"설립 초창기부터 현재까지 SwingVision에게 가장 중요한 것은 유저들의 실제 앱 사용 여부입니다. 당사는 또한 체험판에서 유료 구독으로의 전환율을 주요 지표로 생각합니다. Adjust에서는 이러한 모든 정보의 매우 상세한 트래킹이 가능했습니다."

Richard Hsu

해결책

Adjust의 구독 측정 솔루션을 통해, SwingVision은 체험판, 전환, 구독 취소 등 각 구독 단계에 대한 상세 정보를 확보할 수 있었습니다. 이후, 전반적인 데이터를 활용하여 유저의 전체 퍼널과 구독 플로우를 이해하였습니다. 구독 모델을 사용하는 앱이라면 이러한 정보가 아주 중요하게 작용할 것입니다.

또한 Adjust의 측정 솔루션 덕분에 유저 베이스 확장에 따른 더욱 상세한 이벤트 트래킹이 가능해졌습니다. 이는 유저가 어디에서 어떻게 앱을 설치하는지를 보여주었습니다.

"Adjust의 구독 트래킹의 가장 큰 장점은 매우 상세한 데이터를 제공한다는 것입니다. 이를 통해 당사는 체험판, 활성화, 전환, 구독 취소 등 여러 단계에 대한 심도 깊은 분석이 가능했고, 전체 플로우를 파악할 수 있게 되었습니다."

Richard Hsu

"SwingVision은 계속해서 광고 캠페인을 개선하고 있으며, Adjust 대시보드를 활용하여 가장 퍼포먼스가 좋은 광고가 무엇인지 확인하고 있습니다. 이를 통해 저희는 캠페인을 다양한 방식으로 활용하고, 효과가 없는 광고는 즉시 제외할 수 있게 되었습니다."

Swupnil Sahai

결과

Adjust와 함께 한 이후 SwingVision은 추천(referral) 링크를 사용하여 특정 추천에 기반한 모든 전환과 이벤트를 트래킹하는 것이 가능해 졌습니다.

또한 Adjust 대시보드를 활용하여 매주 캠페인 분석 및 최적화를 진행하고 있습니다.

  • Adjust의 어트리뷰션 데이터를 통해 캠페인 퍼포먼스를 모니터링한 결과, SwingVision의 앱 설치는 2020년 대비 무려 370%나 증가 하였습니다.
  • SwingVision은 웹사이트를 App Store에 딥링크하여 관심 있는 유저들이 바로 체험판을 사용할 수 있도록 매끄러운 앱으로의 이동을 지원했고, 그 결과 체험판 구독이 전년 동기 대비 무려 1,200% 증가했습니다.
  • SwingVision 팀은 이제 앱의 성장, 테니스 협회와의 라인 콜링이나 협업 등과 같은 앱을 위한 신제품 개발에 주력할 수 있게 되어, 단순한 여가 차원에서의 테니스 경험뿐만 아니라, 전문 리그와 토너먼트로 영역을 확장했습니다.

"바로 이러한 이유에서 저희는 Adjust를 선택했습니다. 대부분의 MMP 솔루션 제공자들은 당사의 자체 추천 시스템 사용을 지원하지 않았습니다. 그러나 Adjust를 통해 저희는 추천 시스템을 맞춤화하여 추천 정보를 유지할 수 있었으며, 이는 특히나 추천 정보를 유지하기 힘든 iOS에서 더욱 중요했습니다."

Richard Hsu

SwingVision 소개

2019년 SwingVision은 전 세계 테니스 플레이어들에게 실시간 동영상 분석과 코칭을 제공하기 위해 설립되었습니다. 친구들과의 여가활동을 위한 앱으로 여겨졌던 SwingVision은 이후 대대적인 진화를 거듭했습니다. 이제 SwingVision 유저들은 테니스 연습부터 샷 패턴까지 모든 것을 추적 분석하고, iPhone 카메라를 통해 맞춤형 코칭 또한 받을 수 있습니다.

SwingVision은 전문가 수준의 샷 정보와 자동화 점수 계산 기능을 통해 개인과 코치 모두에게 필요한 기능을 제공하여, 다른 테니스 앱과 차별화된 장점을 갖고 있습니다. SwingVision의 유저들은 Tesla와 Apple의 전문가들이 개발한 특허 AI 기술을 통해 iPhone과 삼각대만 있다면 개선해야 할 부분을 정확하게 확인할 수 있습니다. 실수, 퍼스트 서브 비율, 브레이크포인트 등 모든 정보가 분석됩니다.

유저들은 결제 정보를 입력하지 않고도, 2시간의 샷 추적 분석, 동영상 분석 & 월별 클라우드 저장과 같은 기능을 이용할 수 있습니다. 테니스 선수인 Andy Roddick과 James Blake의 투자를 받은 SwingVision은 현재 App Store 평점 4.7점을 유지중이며, 앱에 사용된 최첨단 AI 기술은 최근 Apple의 2021년 iPhone/Apple Watch Keynote에서 소개되기도 하였습니다.

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