Blog Todo lo que necesitas saber sobre la realidad aumentada para el mobile marketing

Todo lo que necesitas saber sobre la realidad aumentada para el mobile marketing

Los pronósticos indican que, en 2020, el gasto de los consumidores en realidad aumentada (AR) alcanzará los 7000 millones de dólares, y se espera que el total de descargas de aplicaciones de AR supere los 5500 millones para el año 2022. La tecnología de realidad aumentada brinda muchas oportunidades para optimizar el mobile marketing y mejorar de manera significativa varias medidas esenciales, como la retención y el engagement. Además, el uso de AR para el mobile marketing te permite innovar y optimizar la experiencia de tus usuarios. En este artículo, te ofrecemos toda la información que necesitas para entender qué es, cómo funciona y cuáles son los beneficios de la tecnología de realidad aumentada.

¿Qué es la realidad aumentada?

La realidad aumentada es una tecnología que superpone información digital sobre el mundo real, de manera visual. Esto incluye sonidos, imágenes y texto. El principio básico es superponer estos elementos de una manera que expanda la realidad que se puede ver a través de un dispositivo digital. Entre los entusiastas de las posibilidades de la AR se encuentran algunos líderes del sector, como Tim Cook, CEO de Apple.Durante la llamada en la que se presentaron los ingresos de Apple durante el primer trimestre de 2020, Cook afirmó: "Pocas veces aparece una nueva tecnología que se considera como un elemento clave tanto para las empresas como para los consumidores. Por eso, creo que esta tecnología nos va a cambiar la vida".

Un ejemplo popular de la AR en aplicaciones móviles es el de Pokemon GO. La empresa de desarrollo de software Niantic creó esta aplicación de juego con la finalidad de permitirles a los usuarios experimentar una realidad aumentada en la que pueden buscar y atrapar Pokemon al explorar su entorno en el mundo real.

Este juego de realidad aumentada se convirtió en un fenómeno global que obtuvo ingresos por 207 millones de dólares durante su primer mes , con lo que superó a todos los demás juegos móviles. En los primeros tres meses después de su lanzamiento, Pokemon GO se hizo tan popular que registró el 45% del tiempo de juego entre los 20 juegos más populares de Android. Sin embargo, la realidad aumentada no solo es útil para los juegos. Las aplicaciones de redes sociales, como Instagram y Snapchat, muestran las maneras en que se puede utilizar la AR para mejorar la experiencia de los usuarios y aumentar el engagement. Por ejemplo, al superponer información digital sobre la cara de los usuarios, los filtros de Snapchat e Instagram les permiten averiguar cuál será su aspecto en el futuro, o cómo se verían si pertenecieran a un género diferente.

¿Cuál es la diferencia entre la realidad aumentada y la realidad virtual?

Es importante tener en cuenta que la realidad aumentada y la realidad virtual (VR) son cosas diferentes. La realidad virtual es la creación de un entorno digital, mientras que la AR aumenta los entornos reales con información digital. Un estudio realizado por eMarketer reveló que, en los Estados Unidos, 42,9 millones de personas utilizan VR y 68,7 millones de personas utilizan AR al menos una vez al mes, lo que representa el 13% y el 20,8% de la población, respectivamente. El informe también afirma que el uso de AR es más popular que el uso de VR porque la realidad aumentada "cada vez es más accesible por medio de los dispositivos móviles cotidianos y tiene el potencial para facilitar la vida de las personas". El gran éxito de Pokemon GO en 2016 también se considera como un factor que impulsó la popularidad de las aplicaciones móviles de realidad aumentada.

Realidad aumentada para el mobile marketing

La realidad aumentada se puede utilizar en el mobile marketing para aumentar el engagement y crear experiencias únicas con tu producto. Veamos el ejemplo de IKEA Place. Esta fue una de las primeras aplicaciones que utilizaron el entorno de trabajo de realidad aumentada de Apple, llamado ARKit.

IKEA Place utiliza la realidad aumentada para mostrar cómo se verán los productos de IKEA en tu hogar. En 2018, IKEA Place se convirtió en la segunda aplicación gratuita más popular creada con ARKit de Apple, en cuanto a las descargas.

La cuestión de si la realidad aumentada resulta útil o no para tu estrategia de marketing depende del mercado que tengas como objetivo. Debes realizar las investigaciones de mercado necesarias para determinar cuál es tu objetivo, y utilizar tus datos para entender mejor el comportamiento de tus usuarios. Es indispensable que pongas a prueba tus hipótesis a fin de comprobar si la realidad aumentada sería un elemento rentable para tu estrategia general de marketing.

Cómo funciona la realidad aumentada

Como podemos ver en los casos de Pokemon GO, Instagram, Snapchat y otras aplicaciones populares, los usuarios acceden a la realidad aumentada de manera cotidiana en 2020. En términos sencillos, la AR identifica determinados marcadores (como la cara del usuario) y coloca los recursos digitales deseados sobre las imágenes capturadas por la cámara.

ARKit

ARKit es la plataforma de desarrollo de realidad aumentada de Apple. Esta plataforma permite mostrar contenido frente a los usuarios o detrás ellos por medio de una característica llamada oclusión de personas. Esta herramienta puede rastrear hasta tres caras a la vez, con lo que ofrece experiencias colaborativas de realidad aumentada. Apple también ofrece otras herramientas para crear experiencias de realidad aumentada, como Reality Composer y AR Quick Look. Para obtener más información acerca de ARKit, visita la página de Apple dedicada a la realidad aumentada.

ARCore

Por su parte, Google desarrolló ARCore, la cual utiliza diferentes API para habilitar los sensores móviles de un usuario a fin de detectar su entorno e interactuar con la información. Esto incluye el rastreo de movimiento, el entendimiento del entorno y el cálculo de luz. Algunas de las API utilizadas están disponibles en Android e iOS a fin de permitir la creación de experiencias compartidas de AR. Para obtener más información acerca de ARCore, visita la documentación de Google.

Algunas herramientas, como ARKit de Apple y ARCore de Google, han permitido que las experiencias de realidad aumentada sean más accesibles, mientras que el éxito de algunas aplicaciones, como Pokemon GO y IKEA Place, han motivado a los desarrolladores a invertir en esta tecnología envolvente. Los profesionales del mobile marketing pueden utilizar esta tecnología de realidad aumentada para incrementar el engagement con sus aplicaciones. Se pueden usar diferentes mensajes y objetos que permitan la interacción del usuario. Por ejemplo, la marca de moda polaca Hector & Karger utilizó la realidad aumentada para crear un álbum virtual de aspectos que complementa su catálogo de otoño/invierno.

4 tipos de realidad aumentada

Antes de invertir recursos en AR, es indispensable aprender cuáles son los diferentes tipos de realidad aumentada disponibles para los profesionales del mobile marketing. A continuación, te presentamos una descripción de cada tipo de AR y las características que lo distinguen de los demás.

  1. Realidad aumentada basada en marcadores

    En este tipo de AR, la cámara de un dispositivo se utiliza para identificar diferentes marcadores visuales, como un código de barras, a fin de proporcionar información relevante para el objeto que aparece en la pantalla. Para que funcione este tipo de AR, es importante que la imagen capturada por la cámara del dispositivo tenga puntos distintivos que se puedan marcar. Un ejemplo de realidad aumentada basada en marcadores es el catálogo interactivo de Hector & Karger.

  2. Realidad aumentada sin marcadores

    La realidad aumentada sin marcadores utiliza diferentes fuentes de datos, como el acelerómetro de un dispositivo y el tracking mediante GPS, para determinar diferentes medidas, como la ubicación y la velocidad. Esto permite que el dispositivo muestre los objetos de una manera que coincide con el entorno de la cámara. La AR sin marcadores se ha convertido en una opción especialmente útil para los mapas que permiten a los usuarios encontrar diferentes tiendas y empresas en su zona, así como para otras aplicaciones móviles que ayudan a los usuarios al acceder a su ubicación geográfica.

  3. Realidad aumentada basada en superposiciones

    En este tipo de AR, se utiliza el reconocimiento de objetos para reemplazar o modificar el aspecto de un imagen real. El reconocimiento de objetos es esencial para que este tipo de realidad aumentada funcione correctamente. La colocación de un sofá virtual en una sala de estar con IKEA Place es un ejemplo de la realidad aumentada basada en superposiciones.

  4. Realidad aumentada basada en proyecciones

    En este tipo de AR, se proyecta luz artificial sobre los entornos reales. El uso más común de este tipo de realidad aumentada se presenta en los eventos de gran escala, por lo que es menos relevante para los profesionales del marketing orientados a los dispositivos móviles. Este video de Microsoft Research muestra las maneras en que se puede experimentar la realidad aumentada basada en proyecciones, que también se conoce como realidad aumentada espacial.

6 beneficios de la realidad aumentada para los profesionales del mobile marketing

La realidad aumentada ofrece varios beneficios en comparación con otros métodos de marketing más tradicionales. Al aprovechar los beneficios de la publicidad mediante AR, los cuales se describen a continuación, puedes obtener una ventaja sobre tus competidores y causar una gran impresión en tu mercado objetivo.

  1. Optimiza la experiencia de los clientes

    El uso de realidad aumentada en tu estrategia de mobile marketing es una opción inteligente para ofrecerles a tus clientes una experiencia única y altamente atractiva. Por ejemplo, al utilizar IKEA Place, los usuarios invierten menos tiempo y energía al no tener que calcular si el producto que desean cabría en su espacio, además de que la aplicación les ofrece una idea más clara de cómo se verá el producto en su hogar. Los profesionales del mobile marketing deben tomar en cuenta las diferentes maneras en que la AR puede simplificar la experiencia de los usuarios. Al ofrecerles a los usuarios una opción optimizada para planear sus compras, IKEA Place les brinda una mayor confianza en los productos que adquieren y fomenta la lealtad a la marca. Esto también puede disminuir las devoluciones de productos.

  2. Aumenta el engagement

    Al incluir la realidad aumentada en tu estrategia de mobile marketing, puedes impulsar el engagement de los usuarios. La naturaleza interactiva del marketing de realidad aumentada hace que los usuarios siempre regresen por más. También puedes mejorar el engagement al utilizar el marketing de AR para permitir que los usuarios prueben tu producto antes de comprarlo. Por ejemplo, la empresa de cuidado personal L'Oreal creó una aplicación, llamada Style My Hair, la cual les muestra los usuarios cómo se verá su cabello después de utilizar los productos de la marca.

La aplicación de L'Oreal ofrece una experiencia personalizada y aumentada de la marca para sus 2,3 millones de usuarios, quienes utilizan la aplicación como plataforma para conectar a los estilistas con los clientes potenciales.

  1. Aumenta las tasas de retención

    Otro de los beneficios de la interactividad del marketing de realidad aumentada es que se puede retener a los usuarios durante más tiempo. Esto puede resultar útil para aumentar el reconocimiento de la marca y las oportunidades de monetización. De acuerdo con Sara Castellanos, de Wall Street Journal, la realidad aumentada ofrece "herramientas que resultan especialmente útiles para visualizar los datos, ya que activan la parte del cerebro encargada del reconocimiento espacial, la cual les permite a los seres humanos entender los conceptos complejos de manera más rápida y fomenta una mayor retención".

  2. El targeting geográfico se puede utilizar para aumentar las ventas

    Los profesionales del mobile marketing ya están utilizando la geolocalización como una herramienta, y la AR puede llevar esto al siguiente nivel. Por ejemplo, los profesionales del mobile marketing que utilizan el targeting geográfico para su marketing de realidad aumentada pueden ayudar a los usuarios a encontrar una tienda con una experiencia más atractiva.

  3. La AR presenta diferentes oportunidades para la personalización

    Al contar con los datos adecuados, los profesionales del mobile marketing pueden ofrecer una experiencia personalizada para los clientes potenciales por medio de la realidad aumentada. La personalización puede generar un gran impacto en el rendimiento de las campañas, ya que el 59% de los compradores afirman haber comprado algo como resultado de la personalización. Además, solo el 18% de las aplicaciones móviles están personalizadas, por lo que esta es otra opción para mantenerte al frente del competencia.

  4. Fomenta el reconocimiento de la marca y la lealtad de los usuarios

    La realidad aumentada es una excelente opción para incrementar el reconocimiento de tu marca y fomentar la lealtad de los usuarios. Esto se debe a que las experiencias de AR se pueden compartir exitosamente en las redes sociales. Por ejemplo, Gucci utilizó realidad aumentada en su aplicación to para permitir que los usuarios se prueben diferentes zapatos.
    La realidad aumentada también puede ser una herramienta valiosa para el marketing B2B. Por ejemplo, las demostraciones de productos se pueden realizar con AR a fin de explicarles mejor a las empresas lo que se ofrece. Esta es una excelente opción para destacar entre los demás participantes en las conferencias y las exposiciones donde necesitas atraer a los asistentes hacia tu stand.

Se pronostica que las descargas de aplicaciones de realidad aumentada superarán los 5,5 millones para el año 2022, por lo que vale la pena empezar a probar este método de marketing con tu público objetivo antes que la competencia. Para obtener más información acerca del mobile marketing, suscríbete a nuestro boletín y visita frecuentemente el blog de Adjust. También puedes consultar nuestros artículos sobre "Cómo monetizar tu aplicación" y las prácticas recomendadas para impulsar el crecimiento mediante la automatización del marketing.

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