패션, 라이프스타일, 모바일 게임 앱을 위한 소셜 미디어 인플루언서 마케팅 가이드

인플루언서 마케팅은 타겟 오디언스에게 다가갈 수 있는 효과적인 방법으로, 회사의 규모와 관계없이 유저 확보 목표를 달성하고 브랜드 인지도와 명성을 높이는 데 도움을 줄 수 있습니다. 마케터들 또한 인플루언서 마케팅의 잠재력을 인식하고 있습니다. 올 한해 인플루언서 마케팅 예산은 65% 증가했으며, 전체 회사 중 17%가 마케팅 예산의 절반 이상을 인플루언서 마케팅에 사용하고 있는 것으로 나타났습니다. 본 가이드는 이커머스, 모바일 게임과 라이프스타일 앱에 소셜미디어 인플루언서 마케팅을 효과적으로 활용할 수 있는 다양한 방법을 공유합니다.

인플루언서 마케팅이란?

인플루언서 마케팅은 온라인 인지도가 높은 인플루언서와의 콜라보레이션을 통해 인플루언서의 영향력을 활용하여 마케팅 목표를 달성하는 방법을 의미합니다. 캠페인의 목표나 타겟 오디언스, 인플루언서의 팔로워 수에 따라 인플루언서 마케팅의 방식이 달라질 수 있습니다.

소셜 미디어 인플루언서는 온라인에서 많은 팔로워를 보유하고 있는 사람으로, 보통 전문 지식이나 온라인 상에서의 모습을 통해 팔로워층을 구축합니다. 그러나 인플루언서 마케팅에서 중요한 것은 팔로워 수만이 아닙니다. 가장 적절한 인플루언서를 찾으려면 인게이지먼트 통계를 반드시 살펴봐야 합니다.

인플루언서 마케팅에서 가장 중요한 3가지

1. 타겟 오디언스가 누구인가?

이는 인플루언서 마케팅 전략의 모든 것을 결정하는 중요한 질문입니다. 타겟 오디언스가 명확해야 어느 인플루언서와 소셜미디어 채널이 캠페인에 가장 적절한지 찾을 수 있습니다. 예를 들어 업계 전문가들을 타겟으로 하는 B2B 회사의 경우 링크드인(Linkedin)의 영향력 있는 리더들과 협업을 할 수 있는 반면, 젊은 오디언스를 타겟으로 하는 모바일 게임의 경우 유튜브나 트위치 기반의 인플루언서를 사용하는 것이 더 효과적일 것입니다.

2. 어느 지역을 타겟하는가?

명확한 타겟 지역을 정하면 어느 인플루언서에게 얼마의 비용을 할애해야 하는지 결정할 수 있습니다.

3. 어떻게 인플루언서를 찾고 커뮤니케이션 할 것인가?

타겟 오디언스와 캠페인의 주요 목표가 정해지면, 마케팅 목표에 가장 적합한 인플루언서들을 찾아 최종 명단을 만들어야 합니다. 회사 차원에서의 시장 조사와 업계 지식과 더불어, 훗스위트(Hootsuite)와 버즈스모(Buzzsumo)와 같은 온라인 툴을 활용하면 소셜미디어 인플루언서를 찾는 데 도움이 됩니다.

인플루언서 마케팅이 어떻게 성장에 도움이 되는가?

인플루언서 마케팅은 유저들이 투명하고 진실한 콘텐츠에 반응하기 때문에 전환율을 높이고 브랜드 인지도를 개선할 수 있습니다. 인플루언서와 협업한다는 것은 팔로워들이 신뢰하는 인플루언서의 목소리를 빌려 오디언스와 소통하는 것입니다. 실제로 Broadsuite Media Group의 CEO인 다니엘 뉴먼은 "그 누구도 광고는 믿지 않지만, 여전히 사람은 신뢰한다. 앞으로 인플루언서가 마케팅의 새로운 '황금알을 낳는 거위'가 될 수 있다"고 말한 바 있습니다. 인플루언서 및 마이크로 인플루언서 마케팅에 주력하는 소프트웨어 회사인 Tomoson의 연구 또한 이와 일맥상통합니다. Tomoson의 연구는 인플루언서 마케팅 비용의 1달러당 6.50달러의 수익을 얻는다는 것을 보여주며, 조사 대상 회사 중 상위 13%의 경우 비용 1달러당 수익이 최소 20달러에 달했습니다.

B2B 인플루언서 마케팅과의 차이

B2B 회사의 경우 인플루언서 마케팅 캠페인의 효과가 더딜 수 있습니다. 보통 B2B는 구매 결정을 내리는 데 보다 오랜 시간이 걸리고, 금액이 더 높으며, 의사결정자가 많기 때문입니다. B2C와 달리 B2B 투자는 구매 결정을 내리는 데 1명 이상의 의사결정자가 필요합니다.

또한 인플루언서의 잠재적 이해 갈등에 대해서도 알고 있어야 합니다. 인플루언서가 사전에 어느 기업과 협업했는지, 회사와 정식으로 협업을 진행할 때 상충하는 계약적 의무가 있는지 확인해야 할 것입니다.

성공적인 소셜미디어 인플루언서 마케팅 방법

1. 인플루언서의 창의력 동원하기

마케터 입장에서는 인플루언서의 콘텐츠에 회사의 카피를 담고 싶어 하는 것은 당연하지만, 지나치게 내용이 자세하면 오히려 캠페인의 진실성이 떨어질 수 있습니다. 인플루언서들은 이미 자신의 플랫폼에서 무엇이 효과적인지 잘 알고 있으며, 이를 활용하여 전문 지식이나 영향력을 바탕으로 대규모의 활발한 커뮤니티를 구축했기 때문에 인플루언서가 된 것입니다. 따라서 인플루언서만의 고유한 창의력을 사용하고 특히 개성이 잘 드러날 수 있도록 하는 것이 좋습니다. 회사에 가장 적합한 인플루언서를 찾는 과정에서는 이미 인플루언서가 회사의 제품에 관심이 있는지 확인하시기 바랍니다. 이미 회사 제품에 관심이 있는 인플루언서는 상대적으로 더 많은 시간을 투자하여 제품에 대해 자세하게 알려고 할 것이며, 결과적으로 소셜미디어 채널에서 더 효과적인 콘텐츠를 만들 것 입니다.

2. 마케팅 방법과 가치의 일관성 유지하기

인플루언서를 고를 때 팔로우 수도 물론 중요하지만, 회사의 가치와 일치하는 콘텐츠를 만드는 인플루언서를 찾아야 합니다. 인플루언서의 소셜 미디어 채널에서 다른 회사가 스폰서한 이전의 콘텐츠를 확인하고, 팔로워들이 해당 콘텐츠를 어떻게 받아들였는지를 확인하면 캠페인 효과에 대한 기대치를 정할 수 있을 것입니다.

3. 인플루언서 마케팅 전략을 테스트하고 최적화하기

기타 마케팅 전략과 마찬가지로 인플루언서 마케팅 캠페인 또한 결과를 측정하는 것이 매우 중요합니다. 이를 통해 새로운 유저를 유치하는데 가장 효과적인 방법이 무엇인지, 브랜드 이미지 개선에 도움이 된 콘텐츠는 무엇인지, 인플루언서 마케팅이 어떻게 브랜드 인지도를 높여줬는지 알 수 있습니다.

앱 시장별 인플루언서 마케팅

인플루언서 마케팅은 앱의 특성에 따라 달라집니다. Adjust는 각기 다른 앱 시장에 대한 예시로서 이커머스와 모바일 게임, 라이프스타일 앱에 인플루언서 마케팅을 활용하는 방법을 정리했습니다.

패션 & 이커머스 인플루언서 마케팅

PPL: 인플루언서가 소셜 미디어 채널에서 제품을 착용하거나 노출시키는 유료 광고의 형태입니다. 예를 들어, 무레르(MooRER)는 2,200만여 명의 인스타그램 팔로워를 지닌 패션 인플루언서 키아라 페레그니와의 PPL 협업을 통해 키아라의 계정에 무레르의 코트를 노출시켰습니다. PPL 협찬을 받은 인플루언서는 제품 협찬 사실을 투명하게 공개해야 할 법적 의무가 있습니다.

인플루언서가 경품 이벤트에 관한 글을 올리게 하는 방법도 있습니다. 이는 유저를 브랜드에 도움이 되는 CTA로 유도하는 유료 PPL 형태입니다. 예를 들어 유저가 회사의 계정을 팔로우하고 앱을 설치하거나 뉴스레터를 구독한 경우, 회사 제품을 경품으로 받을 수 있는 이벤트에 자동으로 응모되는 형식을 사용할 수 있습니다.

무료 상품 제공 및 후기: 인플루언서에게 제품이나 기프트 카드를 증정하여 인플루언서의 소셜 미디어 채널에서 제품을 홍보하는 방법도 있습니다. 이는 인플루언서들로부터 브랜드에 대한 진실된 노출을 끌어내는 비용 효율적인 마케팅 방법입니다. 그러나 공유되는 콘텐츠에 대해 마케터들이 통제할 수 없다는 단점이 있습니다.

콜라보 콘텐츠: 이미 이커머스 웹사이트와 블로그가 있는 경우, 인플루언서와 협업하여 룩북이나 기사, 동영상과 같은 독점 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 이러한 콘텐츠는 이후 브랜드와 인플루언서의 소셜 미디어에서 공유될 수 있습니다. 인플루언서와 협의 시 콜라보레이션 콘텐츠가 상호 수혜적이라는 점을 강조할 수 있습니다. 콜라보레이션을 통해 인플루언서의 팔로워가 앱으로 유입될 뿐만 아니라, 인플루언서도 여러 채널을 통해 회사의 기존 오디언스에 노출되는 것입니다. 예를 들어 패션 브랜드인 ASOS는 럭셔리 비키니와 수영복 브랜드인 In'A'SeaShell의 공동 창업자인 Leigh-Anne Pinnock과 협업하여, 블로그 인터뷰와 인스타그램 라이브 Q&A를 진행했습니다.

Pinnock은 럭셔리 브랜드의 공동창업자이자 영국의 팝그룹인 Little Mix의 멤버로 인스타그램에서 620만 명의 팔로워를 보유하고 있습니다. ASOS의 인스타그램 계정에서 진행된 라이브 Q&A는 팬들이 Pinnocok에게 궁금한 점을 직접 묻고 소통할 수 있는 툴을 제공했습니다.

라이프스타일 앱 인플루언서 마케팅

라이프스타일 앱은 피트니스나 건강, 데이팅, 음악, 음식, 여행과 관련된 여러 주제를 다룹니다. 라이스타일 앱이 니치 시장을 공략하더라도, 브랜드 홍보에 도움이 되는 탄탄한 팔로워 기반을 가진 인플루언서를 찾을 수 있습니다. 다음은 라이프스타일 앱에 사용할 수 있는 5가지 인플루언서 마케팅 방법입니다.

소셜 미디어 맡기기: 정해진 기간 동안 인플루언서에게 회사의 소셜 미디어 채널을 맡기는 방법입니다. 예를 들어 식음료 앱을 홍보하기 위해 인플루언서 셰프에게 하루 동안 인스타그램 계정을 맡아달라고 할 수 있습니다. 인플루언서 셰프는 해당 계정의 인스타그램 스토리를 통해 레시피를 단계별로 공유할 수 있습니다. 이러한 방법은 인플루언서의 오리지널 콘텐츠를 얻고, 인플루언서의 팔로워가 회사의 계정을 팔로우하도록 만드는 좋은 방법입니다. 웹사이트와 블로그도 동일한 방식으로 사용 가능하며, 인플루언서가 작성한 포스트를 인플루언서의 소셜 미디어 채널에서 공개하도록 할 수 있습니다.

할인 코드: 라이프스타일 앱은 할인 코드나 프로모션을 제공하여 설치율을 높일 수 있습니다. 예를 들어 HelloFresh라는 밀키트 배달 앱은 Rauljvallejo의 팔로워에게만 특별 코드를 통해 주문 5건의 90달러를 할인해주는 혜택을 제공했습니다.

게임 인플루언서 마케팅

스폰서 스트리밍: 라이브 스트리밍은 게임 문화의 핵심적인 요소로 인플루언서를 사용하여 노출과 설치율을 높일 수 있습니다. 인플루언서가 회사의 게임을 플레이하고 이를 라이브 스트리밍하도록 하면, 인플루언서가 오디언스에게 게임 플레이의 경험을 직접 공유할 수 있어 효과적입니다.

스폰서 라이브 스트리밍은 또한 어느 인플루언서가 브랜드 앰배서더에 적합한지를 알아보는 좋은 방법입니다. 브랜드 앰배서더는 인플루언서의 팬을 유입시킬 수 있는 장기적인 마케팅 방법입니다.

무료 증정: 패션 앱과 마찬가지로 모바일 게임도 무료 증정을 통해 노출을 높일 수 있습니다. 무료 구독 서비스나 인앱 포인트를 무료로 지급하여 인플루언서가 게임에서 제공하는 최대의 유저 경험을 누리도록 할 수 있습니다.

게이머 이벤트: 앱을 홍보하기 위해 여러 인플루언서를 영입하여 온라인 이벤트나 토너먼트를 진행할 수도 있습니다. 유튜브와 트위치 스트리머인 Cupquake는 Jam City Inc가 개발한 모바일 게임인 Disney Emoji Blitz를 홍보하는 특별 이벤트에 참여한 바 있습니다. 이러한 캠페인은 또한 유저에게 게임 내에서 캐릭터를 얻을 수 있는 기회를 제공할 수 있습니다.

더 많은 인사이트를 확인하고 싶다면 Adjust의 신규 앱 론칭에 관한 가이드를 확인하시기 바랍니다. Adjust의 패션 앱을 위한 소셜 미디어 마케팅 가이드 또한 참조해보시기 바랍니다.