iOS 14.5+: самое важное для атрибуции в первые 24 часа

При работе со SKAdNetwork от Apple самым важным временем становятся первые 24 часа. В этот период маркетологи и разработчики должны использовать все доступные им данные, полностью раскрывая их потенциал. Дело не только в привлечении пользователей: вопрос в том, как понять, какие действия в первые 24 часа позволят выявить наиболее ценных пользователей и удержать их. В большинстве приложений ключевые события происходят в течение первой недели после установки, что становится большой проблемой при создании эффективных моделей определения ценности конверсии.

SKAdNetwork позволяет маркетологам собирать данные о действиях пользователей в приложении с помощью системы ценности конверсии. После установки сеть начинает передавать 6-битные численные значения, каждое из которых имеет ценность от 0 до 63. В течение первых 24 часов после установки значение ценности конверсии пользователя не меняется, а затем начинается второе 24-часовое окно атрибуции. В это время SKAdNetwork будет случайным образом возвращать атрибутированные данные, скрывая время установки, чтобы триггеры событий (например, вход или покупка в приложении) нельзя было привязать к отдельным пользователям.

Ключ к успеху в SKAdNetwork — правильная стратегия определения ценности конверсии. Даже если вы больше не сможете предлагать пользователям персонализированные услуги, накопление большого массива данных все еще остается самой важной задачей для увеличения количества установок. Когда число новых пользователей вырастет до необходимых вам значений, следующий шаг — привлечение качественных клиентов с высокой LTV (пожизненной ценностью).

Отслеживайте как можно больше действий

Чтобы сформулировать наиболее эффективную стратегию определения значений конверсии, рекомендуем выполнить следующие действия.

• Выберите, на чем хотите сфокусироваться: на вовлечении пользователей или прибыли.
• Если вам нужна прибыль, определите диапазоны значений источников дохода, которые относятся к имеющимся пользователям.
• Если вам нужно вовлечение, тщательно изучите действия пользователей в течение первых 24 часов (вне зависимости от источника, из которого они переданы). В том случае, если различия между категориями пользователей очевидны, попробуйте добавить в код системы определения значений конверсии отслеживание конкретных ключевых действий. Если нет, постарайтесь определить, каких данных вам не хватает и как их получить.
• Запустите отслеживание и понаблюдайте за распределением значений конверсии в зависимости от разных триггеров. В идеале вы увидите на графике эффективности отчетливые пики и провалы вместо однородной картины.

Выявить наиболее важных пользователей и отследить, откуда они пришли, станет намного сложнее, и именно поэтому к успеху может привести только стратегия, рассчитанная на определение самых ценных групп и сегментов аудитории уже в первые 24 часа.

Как правило, самый эффективный способ получения данных через SKAdNetwork — это создание точного уникального алгоритма, который будет собирать всю доступную информацию, однако здесь есть свои подводные камни. Если вы используете жесткую модель с ключевыми событиями или диапазонами событий, которые могут не произойти в течение первых 24 часов, то значение конверсии обновляться не будет. Это верно, например, для случаев, когда критическое событие для отслеживания происходит, когда 24 часа после установки уже истекли. Соответственно, даже самый умный алгоритм просто не передаст вам данные. Мы рекомендуем пересмотреть стратегии в сторону действий пользователей, которые можно эффективно и надежно измерить уже в первые сутки.

Работайте с пользователями с самого старта

Данные из SKAdNetwork основаны на действиях в приложении, выполненных за первые 24 часа после установки. Это означает, что в этот период вам потребуется максимально активно взаимодействовать с пользователями. Активно используйте важные push-уведомления, чтобы клиенты возвращались в приложение, мотивируйте их регистрироваться при помощи напоминаний, а также собирайте данные для выявления основных сегментов аудитории. В этом вам помогут опросы в игровой форме, анкеты и бесплатные пробные периоды.

Любую новую стратегию следует тщательно проверить на эффективность, чтобы она не повлияла на общие показатели конверсий приложения. У каждой вертикали свои нюансы. Основные принципы, тем не менее, остаются неизменными: каждый байт собранных за первые 24 часа данных должен помочь вам выявить кластеры действий, которые совершают пользователи с наибольшей пожизненной ценностью, и оптимизировать конфигурацию ценности конверсий. Такая стратегия также поможет вам в будущем создавать более сложные предсказательные модели.

Именно те сведения из первых 24 часов, об отслеживании которых вы раньше могли даже не задумываться, станут ключом к подбору значений конверсии для точного предсказания действий новых пользователей и оценки их качества. С их помощью вы поймете, какие клиенты с наибольшей вероятностью принесут прибыль в долгосрочной перспективе, и сможете начать привлекать именно их.

Успех при работе со SKAdNetwork определяется тем, насколько эффективно вы используете данные, полученные за первые 24 часа. Старайтесь, чтобы все пользователи совершали как можно больше действий именно в этот период. Это позволит собрать массив данных, который поможет выявить клиентов с наибольшей LTV и сегментировать их.

Чтобы узнать больше об iOS 14.5+ и о том, как мы помогаем клиентам перейти на SKaDNetwork, загляните на страницу наших решений для SKaDNetwork здесь.