Referensi Studi Kasus Studi Kasus: Akulaku

Studi Kasus: Akulaku

Baca lebih lanjut

Tentang Akulaku

Shenzhen Jiejiao Electronics Co., Ltd. (AKULAKU) adalah penyedia kartu kredit virtual terbesar di Asia Tenggara. Produk mereka memungkinkan pengguna untuk melakukan pembelian dengan metode pembayaran cicilan. Mereka berkomitmen untuk menyediakan layanan pembiayaan virtual bagi sebagian besar kawasan Asia Tenggara di mana kartu kredit dari bank umum lebih sulit diperoleh. Volume transaksi Akulaku mencapai 10 juta RMB dalam tiga bulan pertama sejak diluncurkan di Asia Tenggara. Pada tahun 2017, Akulaku berhasil membukukan lebih dari 10 juta transaksi senilai lebih dari $500 juta; setara dengan peningkatan bulanan sebesar 800%. Pada akhir tahun 2017, jumlah pengguna Aplikasi terdaftar melebihi 10 juta orang dan jumlah akumulasi kredit yang diberikan mencapai $800 juta. Akulaku memiliki lebih dari 2.000 pegawai dan kantor cabang di Shenzhen, Beijing, Indonesia, Filipina, dan Vietnam.

Tantangan

Asia Tenggara dipandang sebagai pasar yang menggiurkan untuk solusi fintech. Konsumen di kawasan ini memiliki kecenderungan yang lebih besar untuk membelanjakan uang mereka daripada menabung. Tren ini menciptakan permintaan yang besar untuk mendapatkan pinjaman. Akan tetapi, lembaga keuangan di kawasan ini cenderung lambat beradaptasi dengan tren seluler yang sedang berkembang pesat karena konsumen masih melakukan pembayaran dengan uang tunai dan menarik uang dari ATM atau kantor cabang bank setempat.

Melihat adanya peluang di pasar ini, Akulaku meluncurkan kartu kredit virtual untuk mengikuti perkembangan kebiasaan belanja seluler. Solusi yang mereka tawarkan mempermudah proses bagi konsumen lokal untuk mendapatkan pinjaman secara cepat dan mudah tanpa harus melalui proses pengajuan pinjaman yang rumit dan proses persetujuan yang panjang. Di awal, pengguna akan diberi kredit yang jumlahnya disesuaikan dengan tingkat risiko mereka, kredit ini dapat mereka gunakan untuk memilih metode pembayaran cicilan di berbagai situs e-commerce. Setelah Akulaku memiliki basis pelanggan yang kuat, mereka meluncurkan produk kedua; yakni situs e-commerce yang memungkinkan pengguna untuk berbelanja dengan metode pembayaran cicilan.

Dengan menciptakan model dan platform bisnis yang sedemikian kompleks, tools pihak ketiga Akulaku tidak dapat secara memadai memenuhi kebutuhan mereka. Beberapa masalah yang dihadapi Akulaku terkait dengan tantangan untuk mencatat transaksi secara real time.

Sebelum menggunakan Adjust

1. Instalasi duplikat dan event data; membayar dua kali untuk pengguna yang sama
2. Masalah dalam mengakses data mentah; tidak dapat menerima raw data callback secara real time
3. Terlalu banyak waktu yang dihabiskan untuk menganalisis data guna mengidentifikasi perilaku yang mencurigakan dan penipuan

Setelah menggunakan Adjust

1. De-duplikasi data pengguna secara otomatis, tidak ada pembayaran yang tidak perlu
2. Akses data mentah secara real-time untuk melakukan analisis data secara mendalam
3. Fraud Prevention Suite Adjust melindungi anggaran pemasaran dan menjaga agar data tetap bersih

Adjust adalah tool penting bagi kami untuk mengoptimalkan kampanye dan kinerja pemasaran kami. Tampilan data yang bersih dan lengkap di dashboard mereka membantu kami menganalisis data dan meningkatkan transparansi dalam KPI kami.

Dengan event tracking Adjust yang tanpa batas, kami dapat melacak peristiwa yang merupakan kunci dari skenario konversi. Kami membuat dua jalur konversi unik untuk setiap lini bisnis; keuangan dan e-commerce. Melalui aplikasi e-commerce, kami melacak hal-hal berikut; mencari produk → menambahkan ke keranjang belanja → pembelian; jalur konversi untuk pembiayaan adalah: pengajuan kartu kredit virtual → persetujuan limit kredit → konfirmasi pesanan. Kami dapat menganalisis aktivitas utama konversi pengguna dengan dua jalur konversi ini. Akulaku mengandalkan metrik ini untuk menjalankan keputusan pemasaran paling penting.

Tina Li

Manajer Pemasaran,

Akulaku

Solusi

1.

2.

3.

Hasil

Tujuan utama Akulaku adalah menciptakan closed loop bagi ekosistem fintech di Asia Tenggara dan menjadi platform pembiayaan seluler pertama. Akulaku dapat meningkatkan ROI sebesar 50%, menurunkan CPI sebesar 40% dan mengurangi biaya per kredit baru sebesar 50% dengan mengintegrasikan solusi Adjust.

*Sumber data: November 2018 vs Juli 2019

Dipercaya oleh lebih dari 35.000 aplikasi di seluruh dunia