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Tudo que você precisa saber sobre como a realidade aumentada funciona no marketing mobile

O mercado global de realidade aumentada (AR), a realidade virtual (VR) e a realidade mista (MR) tem a previsão de chegar a um total de US$ 300 bilhões até 2024 e o total de downloads de aplicativos de AR está previsto para ultrapassar 5,5 bilhões em 2022. A realidade aumentada (AR) apresenta muitas oportunidades para otimizar o marketing mobile e melhorar significantemente a mensuração de métricas importantes, como a retenção e o engajamento. Além disso, usar a AR no marketing mobile permite inovar e otimizar a experiência do usuário. Neste artigo, explicamos o que é realidade aumentada, como ela funciona e as vantagens dessa tecnologia.

O que é realidade aumentada?

A realidade aumentada é uma tecnologia que sobrepõe informações digitais no mundo real. Isso inclui som, imagem e texto. O princípio básico é sobrepor esses elementos de forma que aumente como a realidade é vista usando um dispositivo digital. Até líderes da indústria, como o CEO da Apple, Tim Cook, têm grandes expectativas para a AR. Durante o anúncio de lucros da Apple em 2020, Cook disse, “Raramente há uma tecnologia que tanto as empresas quanto os consumidores consideram fundamental. Por isso, eu acho que [a realidade aumentada] vai permear nossas vidas."

Um exemplo conhecido de RA em aplicativos mobile é o Pokémon GO. A empresa de desenvolvimento de software Niantic criou esse aplicativo de jogos que permite que os usuários usem a realidade aumentada para encontrar e capturar Pokémons em cenários da vida real.

Esse jogo de realidade aumentada se tornou um fenômeno global que fez US$ 207 milhões no primeiro mês — mais do que qualquer outro jogo mobile. Nos primeiros três meses após o lançamento, o Pokémon GO se tornou tão popular que foi responsável por 45% do tempo gasto em jogos na lista dos top 20 jogos em Android. Mas a realidade aumentada não é só aplicável a jogos. Aplicativos de redes sociais, como o Instagram e o Snapchat, mostram como a AR pode ser usada para intensificar a experiência do usuário e aumentar o engajamento. Por exemplo, em 2020, o Snapchat lançou o “City Painter", que deixa os usuários usarem um spray virtual para pintar lojas e criar murais. Eles também lançaram as Lentes locais para o público.

O que é realidade aumentada para mobile?

O conceito de realidade aumentada para mobile? é bem simples. É uma AR que você pode levar com você e usar em qualquer lugar. Para isso, você precisa ter um hardware de AR móvel — o que pode ser um simples smartphone. Alguns smartphones incluem aplicativos com AR nativa, como o AR Zone nos celulares da Samsung, que oferece recursos como o AR Emoji e o AR Doodle. Também há aplicativos de terceiros, como o Snapchat, que oferecem uma capacidade similar para AR.

Qual é a diferença entre realidade aumentada e realidade virtual?

É importante saber que realidade aumentada e a realidade virtual (VR) não são a mesma coisa. A realidade virtual é uma criação de um ambiente virtual, enquanto a AR aumenta ambientes reais com informações digitais. O uso de AR deve aumentar para até 17% das pessoas em 2022, com 83,1 milhões de consumidores nos EUA que já usam AR mensalmente. Ela tende a ser mais popular que a VR, porque é acessível em equipamentos que a maioria de nós já tem na palma na mão. O enorme sucesso do Pokémon GO em 2016 também se deve à popularidade dos aplicativos mobile de realidade aumentada.

Realidade aumentada no marketing mobile

Uma de suas vantagens para a publicidade é que ela pode ser usada para aumentar o engajamento e criar experiências únicas com seus produtos. Como aconteceu com o IKEA Place, por exemplo. Esse aplicativo foi um dos primeiros a usar o framework de realidade aumentada da Apple, o ARKit..

Se a realidade aumentada é ou não útil para sua estratégia de marketing, isso depende do seu mercado-alvo. Você deve determinar isso com pesquisas de mercado e seus dados para entender melhor o comportamento do usuário. Isso é essencial para testar sua hipótese e provar que a realidade aumentada é um acréscimo lucrativo à sua estratégia de marketing.

Como a realidade aumentada realmente funciona

A AR identifica marcadores (como o rosto de um usuário) e sobrepõe os ativos digitais que devem ser exibidos no que a câmera capturou. Se você estiver se perguntando "mas como isso acontece?", saiba que há ferramentas que ajudam você a criar ótimas experiências com AR, tanto para o público com iOS, quanto para o com Android.

ARKit

O ARKit é uma plataforma de desenvolvimento de realidade aumentada da Apple que mostra o conteúdo diante ou atrás dos usuários usando People Occlusion. Ele pode monitorar até três rostos de uma só vez, possibilitando experiências de realidade aumentada colaborativas. A Apple também oferece ferramentas como o Reality Composer e o AR Quick Look para criar experiências de realidade aumentada. Para saber mais sobre o ARKit, visite a página da Apple sobre realidade aumentada.

ARCore

O Google desenvolveu o ARCore, que usa APIs para que os sensores mobile do usuário detectem o ambiente e interajam com a informação. Isso inclui a captura de movimento, entendimento sobre o ambiente e estimativa de iluminação. Para possibilitar experiências de AR compartilhadas, algumas das APIs usadas estão disponíveis para Android e iOS. Para saber mais sobre o ARCore, visite a documentação do Google .

Ferramentas como o ARKit da Apple e o ARCore do Google tornaram as experiências de realidade aumentada mais acessíveis, enquanto o sucesso prévio de aplicativos como o Pokémon GO e IKEA Place ajudou a incentivar os desenvolvedores a investir nessa tecnologia imersiva. Os profissionais de marketing podem usar essa tecnologia para aumentar o engajamento dos aplicativos, adicionando elementos digitais, como mensagens e objetos com os quais o usuário pode interagir. Por exemplo, a Volvo foi além com AR e a usou para permitir o test-drive com realidade mista.

4 tipos de realidade aumentada

Antes de dedicar recursos à RA, é fundamental entender os diferentes tipos de realidade aumentada disponíveis para os profissionais de marketing. Aqui temos uma pequena explicação sobre cada tipo e suas características particulares.

  1. Realidade aumentada baseada em marcadores
    Trata-se de quando a câmera do dispositivo é usada para identificar marcadores visuais, como um código de barras, para fornecer informações relevantes sobre o objeto na tela. Para esse tipo de RA, é importante que a imagem capturada pela câmera do dispositivo tenha pontos únicos que possam ser marcados. Um exemplo de realidade aumentada baseada em marcadores é o catálogo interativo do Hector & Karger.

  2. Realidade aumentada sem marcadores
    Com o uso de fontes de dados como o acelerômetro do dispositivo e o monitoramento de GPS, a realidade aumentada sem marcadores pode ser usada para determinar mensurações como localidade e velocidade. Com isso, o dispositivo pode mostrar objetos de maneira correspondente com o ambiente da câmera. A RA sem marcadores se tornou especialmente útil em mapas, permitindo que os usuários encontrem lojas em sua região, e em outros aplicativos mobile que ajudam os usuários acessando a geolocalização deles.

  3. Realidade aumentada baseada em superimposição
    Trata-se de quando o reconhecimento de objetos é usado para substituir ou alterar a aparência de uma imagem real. O reconhecimento de objetos é essencial para que esse tipo de realidade aumentada funcione corretamente. Colocar um sofa virtual em uma sala de estar com o IKEA Place é um exemplo de realidade aumentada superimposta.

  4. Realidade aumentada baseada em projeção

    Esse tipo de AR projeta uma luz artificial em ambientes do mundo real. Ela costuma ser mais usada em eventos de grande escala, então acaba sendo menos relevante para profissionais de marketing mobile. Este vídeo da Microsoft Research mostra como a realidade aumentada baseada em projeção, que também é conhecida como realidade aumentada espacial, é vivenciada.

6 Vantagens da realidade aumentada para profissionais de marketing mobile

Como qualquer estratégia de marketing, há prós e contras em usar a realidade aumentada. No entanto, ela oferece várias vantagens em relação aos métodos de marketing mais tradicionais. Com os benefícios da publicidade com AR descritos abaixo, você poderá obter uma boa vantagem competitiva e deslumbrar seu mercado-alvo.

  1. Otimize a experiencia do cliente
    Usar a realidade aumentada na sua estratégia de marketing mobile é uma maneira inteligente de oferecer uma experiência única e altamente interativa aos seus clientes. Veja o exemplo do IKEA Place: os usuários podem economizar o tempo e a energia que seriam gastos calculando se um produto cabe ou não e, ao mesmo tempo, obtêm uma ideia melhor de como esse produto ficaria no lar deles. Os profissionais de marketing mobile devem pensar sobre como a RA pode simplificar a UX. Ao possibilitar uma forma mais simples de planejar compras, o IKEA Place faz com que os usuários se sintam mais confiantes e aumenta a fidelização na marca. O que resulta também em uma redução na devolução de produtos.

  2. Aumente o engajamento

    Você pode aumentar o engajamento incluindo a realidade aumentada na sua estratégia de marketing mobile. A natureza interativa do marketing com realidade aumentada faz com que os usuários continuem interagindo. Também é possível melhorar o engajamento usando marketing com AR para que os usuários experimentem os produtos antes de comprar. Por exemplo, assim como a IKEA, a Wayfair (e-commerce de móveis e decoração americana) permite que seus clientes visualizem o produto dentro do espaço em que ele vai ser usado. Você ainda pode ficar em frente a ele para aumentar o realismo.

  1. Aumente as taxas de retenção
    Outra vantagem da interatividade do marketing com realidade aumentada é que os usuários apresentam taxas de retenção maiores. Isso pode ser útil para expandir a percepção da marca e obter mais oportunidades de monetização. De acordo com Sara Castellanos, do Wall Street Journal, s a realidade aumentada oferece "ferramentas especialmente úteis para visualizar dados porque elas engajam a parte de percepção espacial do cérebro que permite que os humanos entendam conceitos complexos mais rapidamente e promovem mais retenção".
  2. Você pode usar o geotargeting para aumentar as vendas
    Os profissionais de marketing mobile já estão usando a geolocalização como ferramenta, e RA pode dar um passo além. Por exemplo, os profissionais de marketing mobile podem usar geotargeting no marketing com realidade aumentada para que os usuários encontrem suas lojas, ao mesmo tempo que tornam a experiência mais divertida.
  3. A AR oferece uma oportunidade de personalização
    Com os dados certos, a realidade aumentada possibilita que os profissionais de marketing mobile ofereçam uma experiência personalizada a potenciais consumidores. A personalização pode fazer bastante diferença na performance da campanha, com 59% dos compradores afirmando terem comprado algo em decorrência da personalização. Além disso, apenas 18% dos aplicativos mobile são personalizados, então essa é uma forma de sair na frente da competição.
  4. Melhora a percepção da marca e a fidelização de clientes
    A realidade aumentada é uma ótima maneira de expandir a percepção da marca e aumentar a fidelização à marca. Isso porque as experiências de RA são ótimas para o compartilhamento em redes sociais. Por exemplo, a Gucci usou realidade aumentada neste aplicativo to para que os usuários pudessem experimentar diferentes sapatos.
    A realidade aumentada também pode ser um método de marketing B2B valioso. Por exemplo, demonstrações de projetos podem ser exibidas usando RA para que a contraparte possa entender melhor o que seu negócio tem a oferecer. É uma ótima forma de se destacar da multidão em conferências e exposições, onde você precisa atrair a atenção dos passantes.

Com os downloads de aplicativos de realidade aumentada previstos a ultrapassarem 5,5 bilhões em 2022, é bom testar esse método de marketing com seu público-alvo imediatamente para não ficar atrás da competição. Para saber mais sobre marketing mobile, assine nossa newsletter e fique em dia com o blog da Adjust. Também confira nosso artigo “Como monetizar seu aplicativo” e as melhores práticas para gerar crescimento com a automação de marketing.

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