Studi Kasus - Donuts

Donuts berupaya untuk melakukan sendiri kegiatan operasional dan proses pembuatan materi iklan, yang sebelumnya diserahkan kepada agensi. Akan tetapi, mereka mengalami masalah dengan sumber daya internal mereka dalam tahap migrasi dan mengalami kesulitan dalam mengoptimalkan materi iklan.

• Migrasi ke pengoperasian secara in-house

Pada awalnya, Donuts melakukan outsourcing terhadap semua kegiatan periklanan ke agensi yang kemudian bertanggung jawab untuk membuat materi iklan dan informasi teknis terkait kegiatan operasional. Akan tetapi, seiring dengan perkembangan perusahaan, akumulasi pengetahuan internal menjadi tantangan dan mereka memutuskan untuk melakukan "migrasi ke pengoperasian secara in-house" sebagai proyek penting.

• Keterbatasan sumber daya

Hal-hal yang tidak berjalan sesuai rencana. Setelah melakukan migrasi ke sistem in-house, beban kerja anggota tim yang bertanggung jawab atas kegiatan ini meningkat secara signifikan karena mereka kini harus menangani produk dan layanan selain menjalankan pekerjaan sehari-hari — ini menunjukkan bahwa "keterbatasan sumber daya" juga menjadi tantangan.

• Mengurangi beban kerja operasional

Selain membangun sistem operasi in-house, Donuts juga menetapkan "pengurangan beban kerja operasional bagi staf yang bertanggung jawab" sebagai masalah yang perlu ditangani. Karena salah satu tujuan dari insourcing adalah untuk mengurangi biaya yang dikeluarkan untuk agensi, mereka berupaya mencari berbagai cara untuk mengelola kegiatan operasional secara in-house tanpa merekrut anggota tim baru.

• Optimisasi materi iklan

Pembuatan materi iklan juga sebelumnya dialihdayakan ke agensi. Akan tetapi, "optimisasi materi iklan secara internal" semakin dibutuhkan karena beban kerja yang meningkat setelah migrasi ke sistem in-house. Game "Black Star" menunjukkan bahwa popularitas karakter game tidak selalu disertai dengan kinerja iklan yang sukses. Dari trial dan error dalam setiap kampanye, mereka berhasil memperoleh berbagai hasil temuan, termasuk tentang pentingnya pengumpulan data untuk kampanye musiman seperti Halloween dan Natal. Karena pelaporan dilakukan oleh agensi, proyek in-house juga menunjukkan bahwa Donuts sangat bergantung pada agensi untuk kegiatan operasional mereka.

Bersama dengan dukungan dari agensi, Adjust Automate akan memberikan kemudahan bagi Donuts untuk menjalankan kampanye yang sukses, melaukan penyesuaian anggaran dan verifikasi kinerja materi iklan.

• Memanfaatkan fitur-fitur Adjust Automate

Dengan Adjust Automate, Donuts dapat melihat kinerja dari semua kampanye dan mereka merasa bahwa fitur untuk menyortir data secara online sangat bermanfaat.

Dengan "Report Automation", Anda dapat melihat KPI lintas jaringan iklan dan aplikasi. Fitur terbaik adalah membuat laporan yang dikustomisasi menggunakan tabel pivot fleksibel di dashboard.

"Control Center" dan "Rule Engine" Adjust adalah tool yang mudah digunakan agar Anda dapat dengan cepat menilai kinerja kampanye. Anda juga dapat melakukan penyesuaian terhadap bid kampanye secara langsung.

Memverifikasi efektivitas materi iklan untuk judul game yang memiliki berbagai materi iklan di dashboard, seperti "Black Star" menjadi mulus, lebih mudah untuk disempurnakan sesuai dengan hasil verifikasi. Secara mengejutkan, mereka menemukan bahwa materi iklan yang efektif dapat memberikan kinerja 5-10 kali lipat lebih baik. Selain itu, informasi mengenai statistik kinerja untuk keseluruhan tim proyek menjadi keunggulan.

Penyederhanaan kampanye

Adjust juga membantu Donuts dalam meningkatkan efisiensi operasional. Kampanye berkinerja tinggi memiliki efisiensi yang jauh lebih baik dibandingkan dengan kampanye berkinerja rendah. Penyesuaian terhadap kampanye-kampanye tersebut dilakukan setiap minggu. Oleh karena itu, alokasi untuk kampanye berkinerja baik dapat ditambah dan alokasi untuk kampanye berkinerja rendah dapat dikurangi. Idealnya, penyesuaian perlu dilakukan setiap hari. Akan tetapi, fokus utama perusahaan adalah untuk menjalankan kegiatan operasional secara efisien.

Dengan menentukan efektivitas kampanye secara langsung dengan Report Automation Adjust serta mengubah bid dan anggaran secara real-time dengan Control Center, Donuts berhasil meningkatkan efektivitas sebesar 1,8 kali lipat dengan anggaran yang sama walaupun efektivitas antar kampanye mencapai 10 kali lipat. Yang jelas penyesuaian kampanye tersebut hanya membutuhkan setengah dari biaya yang sebelumnya diperlukan untuk menjalankan jumlah kampanye yang sama.

Dengan Rule Engine, Donuts dapat mengotomatisasi kegiatan operasional hanya dengan satu persetujuan per hari. Fungsi ini meningkatkan siklus analisis dan aksi secara signifikan, serta memberikan hasil yang sesuai dengan perhitungan.

Ini akan meningkatkan efektivitas mereka dibandingkan dengan melakukan penyesuaian kampanye secara manual setiap minggu. Otomatisasi mengubah segalanya bagi Donuts dan mereka sangat puas dengan hasil yang diperoleh mengingat keuntungan yang diperoleh dengan berkurangnya beban kerja dan penyederhanaan kampanye.

Pengurangan beban kerja

Adjust Automate membantu mereka menghemat banyak waktu untuk melakukan mengevaluasi kampanye. Dengan Report Automation, mereka dapat mem-filter kampanye yang berhasil mencapai/tidak mencapai KPI pada tingkat materi iklan untuk semua jaringan iklan secara sekaligus. Oleh karena itu, mereka dapat mengambil tindakan secara langsung, seperti menambah, mengontrol, dan menghentikan anggaran dan bid.

Sebelumnya, Donuts harus menggunakan berbagai jenis dashboard dari setiap jaringan iklan dan melakukan penyesuaian secara manual, mereka ingin membuat proses ini berjalan dengan lebih efisien. Kini dengan Adjust, mereka dapat mengontrol anggaran dan bid untuk setiap jaringan iklan dalam satu dashboard, ini akan menghemat waktu sekitar satu jam per orang setiap hari (20 jam per orang setiap bulan) yang sebelumnya digunakan untuk melakukan pekerjaan manual. Penghematan yang dapat diperoleh mencapai 200.000 yen per orang sebulan setelah memperhitungkan biaya lainnya, seperti biaya pemeliharaan kantor.

Dengan menugaskan lima orang pemasar untuk menggunakan dashboard Adjust, Donuts dapat menghemat 1 juta yen per bulan atau bahkan lebih dengan mempertimbangkan bahwa mereka dapat menggunakan waktu yang dihemat dengan otomatisasi untuk melakukan hal-hal lain.

Adjust menyediakan pelaporan yang mudah dan Donuts dapat mengevaluasi kampanye dengan cepat, mencapai efektivitas dan efisiensi yang lebih tinggi serta mengurangi beban kerja.