Studi Kasus: Melsoft Games

Melsoft Games membuat game yang seru dan menantang bagi para pengguna di seluruh dunia. Game mereka yang paling populer, My Cafe, sangat populer di tingkat global dengan lebih dari 100 juta unduhan sejak diluncurkan pada tahun 2016. Family Island, game terbaru dari Melsoft Games untuk genre pertanian/simulasi, berhasil memperoleh 11 juta instalasi dalam waktu kurang dari 6 bulan dan terus berkembang.

Persaingan untuk mendapatkan pengguna semakin bertambah sehingga pembuat aplikasi game perlu mengoptimalkan produk dan kampanye mereka. Persaingan yang semakin ketat di app store mendistribusikan organic traffic, mengurangi jumlah pengguna yang tidak perlu dibayar oleh aplikasi. Pada tahun 2019, jumlah instalasi berbayar meningkat sebesar 25% dibandingkan dengan tahun sebelumnya. Kondisi ini memaksa pembuat aplikasi untuk mengalokasikan lebih banyak waktu dan dana bagi akuisisi pengguna agar dapat meningkatkan pertumbuhan.Sama halnya dengan banyak pembuat game lainnya, Melsoft berfokus untuk mendapatkan laba atas belanja iklan (ROAS), sembari meningkatkan alokasi dana untuk akuisisi pengguna (dan kampanye) setiap bulannya. Biaya per instalasi (CPI) yang tinggi cukup lazim dalam industri game, artinya para pemasar perlu mengoptimalkan belanja mereka secara lebih sering, dan lebih detail. Jika pemasar tidak melakukan hal ini, mereka dapat mengalokasikan anggaran yang terlalu tinggi bagi channel yang hanya menarik pengguna berkualitas rendah. Jumlah channel yang digunakan oleh pemasar untuk mencari pengguna juga akan bertambah seiring dengan meningkatnya belanja.Anggaran yang meningkat, channel yang bertambah dan biaya yang meningkat akan disertai dengan pekerjaan operasional yang semakin banyak agar dapat meningkatkan skala secara efektif. Tim di Melsoft menjalankan lebih dari 10-12 network, setiap network senantiasa menjalankan banyak kampanye. Oleh karena itu, mereka mencari solusi agar dapat membandingkan kinerja di berbagai channel tanpa harus menggunakan 10+ dashboard secara bergantian.

Tool otomatisasi Adjust, Automate Enterprise, telah memainkan peranan yang sangat penting dalam peningkatan skala akuisisi pengguna Melsoft. Automate Enterprise menggabungkan semua data pemasaran ke dalam sebuah dashboard agar pemasar dapat membandingkan belanja iklan untuk setiap channel, secara berdampingan.

Automate Enterprise telah secara signifikan meningkatkan kegiatan operasional Melsoft. Automate Enterprise membantu mereka untuk mengalokasikan anggaran secara lebih efisien dan meningkatkan skala operasional mereka dengan belanja iklan yang lebih besar.

Hasil dari upaya mereka adalah:

• Meningkatkan efisiensi pengelolaan kampanye sebesar 40%, secara rata-rata
• Meningkatkan belanja iklan menjadi 2x lipat, tanpa menambah staf
• Mengurangi tugas manual harian untuk mengoptimalkan kampanye