용어 | 모바일 앱 용어집

용어 User Acquisition

사용자 획득 | 정의

사용자 획득이란 무엇인가요?

사용자 획득(User acquisition, UA)은 앱이나 플랫폼 및 기타 서비스에서 새로운 사용자를 획득하는 것을 뜻합니다. 모바일에서의 사용자 획득은 앱 설치를 유도하는 전략으로, 광고 캠페인 및 프로모션을 주로 활용합니다.

사용자 획득이 중요한 이유?

새로운 사용자를 찾고 전환시키기 위해서 사용자 획득 전략은 반드시 필요합니다. 사용자 획득은 데이터를 기반으로 사용자 동향이나 패턴을 파악해 추측을 줄임으로써 광고 비용의 낭비를 방지할 수 있습니다. 사용자가 앱을 더욱 잘 찾을 수 있게 하고 앱을 설치하도록 유도하 방법을 찾는 것은 치열한 경쟁 속에서 살아남기 위한 최적의 방법이자 성공을 위한 필수 작업입니다.

사용자 획득에 대해 더 자세히 알고 싶으세요?

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UA 담당자들이 사용자 획득 시에 겪는 공통적인 어려움에는 어떤 것이 있을까요?

사용자 획득을 주요 목적으로 두고 전체적인 전략을 구축하기 위해서는 전문성과 마케팅 실전 지식이 동시에 필요합니다. 마케터가 흔히 극복해야 할 문제로는 모바일 마케팅 영역 전반에서 투명성을 유지하는 것과 사용자를 분류하는 작업 등이 있습니다. 사용자 획득 과정에서 발생할 수 있는 공통적인 문제점과 해결책에 대해 알고 싶으시다면 이 블로그 포스트를 참고해보시길 바랍니다.

사용자 획득과 모바일 광고 해킹

광고 해킹은 모바일 마케팅 생태계 전반에 영향을 미치는 심각한 문제입니다. 해커들은 다양한 방법으로 마케팅 비용을 탈취하고 있습니다. UA 담당자들은 광고 해킹을 경계하면서 이에 대해서 어떤 것을 예상해야 되며 회사 차원에서 어떻게 대응할지를 명확하게 알고 있어야 합니다. 광고 해킹 방지 도구를 사용하지 않는 UA 담당자들은 이미 네트워크에 지불된 비용을 회수하기 위해 시간을 낭비하거나, 최악의 경우 해킹이 일어난 것을 모르고 지나칠 수 있습니다. 광고 해킹은 마케팅 비용을 탈취할뿐만 아니라 데이터를 훼손시켜 비즈니스에 더욱 심각한 영향을 미칩니다. 데이터가 오염된 경우 마케터들은 잘못된 분석을 기반으로 UA 전략을 세우게 되고, 가장 성과가 좋은 것으로 보이는 광고 해킹이 발생한 채널에 다시 비용을 쓰게 됩니다.

그렇다면 광고 해킹을 어떻게 방지할 수 있을까요? 우선, 데이터를 훼손하고 광고비를 탈취하는 여러 광고 해킹 유형을 파악하고 있어야 합니다. 흔히 일어나는 클릭 스팸, 클릭 인젝션, SDK 스푸핑인앱 봇 등에 대해 충분히 이해하고 있어야 합니다.

Adjust의 Fraud Prevention Suite를 사용하면 사기성 활동을 방지하여 광고 예산을 보호하고 데이터 오염을 방지할 수 있습니다.

사용자 획득에 대한 Adjust의 지원

캠페인 집행부터 사용자의 등록, 구매 및 플레이에 이르기까지 Adjust는 모든 과정에서 사용자 획득을 최적화 할 수 있도록 지원합니다. Adjust의 트래킹 기능으로 어트리뷰션 된 사용자의 앱 이용에 대한 인사이트를 얻을 수 있으며, 데이터를 활용해 사용자가 앱을 계속 이용하는 이유와 이탈이 늘어나는 원인 등을 알 수 있습니다.

이 밖에도 Adjust의 KPI 기능을 사용해 LTV가 가장 높은 사용자가 어디에서 유입되는지 파악하고, 어떤 캠페인의 성과가 가장 높은지 확인해보세요. 이 모든 내용은 대시보드에 명확하게 표시됩니다.

또한 솔루션에 포함된 리타겟팅 기능을 사용해 유지율을 높이고 이탈을 방지하기 위한 적절한 보상을 추가하고, Adjust 파트너 채널을 최적화하여 사용자를 앱으로 유도할 수 있습니다.

사용자 획득에 대해서 더 자세히 알고 싶으시다면 여기서 종합 가이드를 확인하세요. 이 자료에는 사용자 획득에 대한 정의와 이용할 수 있는 광고 유형 및 마케터들이 새로운 사용자를 획득하는 과정에서 겪는 주요 도전과제 등에 대한 설명이 포함되어 있습니다.

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