受众细分:为何如此重要,及我们的新工具如何改变游戏规则

张心柔
Managing Director
关键字

受众构建器(Audience Builder)是目前市场上所有受众细分工具中最好的,并捆绑了Adjust平台近期发布的一系列新功能。借助受众构建器,创建群组和接触用户将变得前所未有的简单,同时我们还添加了特别功能让您的整个使用过程完全顺畅。

受众构建器开启了无限的潜能,从改进再营销到显著提高您的推广成本效益。它在实际使用中是如何运作的?细分和再营销的真正潜力在哪里?本文将向您解答相关疑问,包括细分和再营销的真正价值,以及全新受众构建器工具的优点。

受众构建器

受众细分为何如此重要? 没有一个用户是相同的。年龄、地域、性别——让每个安装变得独一无二,而这些特征只是众多典型差异的一小部分。因此,您需要针对不同的潜在用户使用差异化的广告内容和方式。例如,对一个来自日本的16岁少年和来自美国的44岁中年人所使用的推广策略将是完全不一样的——在移动营销中没有放之四海而皆准的方法。

应用用户细分能够让您基于共享特征对用户进行分组。这些特征为共有标识,如上文所提及特征,或移动营销的特定标识如设备、浏览器、操作系统等。通过将单个用户按照一个(或多个)不同特征进行分组,您可以更加有效的定位(和重定位)用户。该功能让营销人员可以有效地接触不同类型的用户,并提高用户转化率。


如何将细分和再营销相结合?

再营销是接触最有价值用户的最佳方法之一,其理由是:

说服用户返回和获取新用户的方式是不一样的。用户可能因为各种原因离开应用,但也更有可能被说服返回应用,即便使用体验不再新鲜。一切取决于您向用户提供的价值。
在提高收入方面,因为您已有用户相关数据,您可以更轻松的识别在哪些用户上支出最多广告费用。现在的问题是如何通过更大激励或有说服力的创意对用户进行精准营销。
但是,这也意味着再营销是一项昂贵的投入。再营销合作伙伴意识到其发现用户的价值,并创建了难以置信的复杂流程以接触(或者试图接触)这些用户。由于再营销的成本较高,(使用adjust平台)来建立您自己的细分群组并将其应用到再营销中,对于降低成本和提高广告效果至关重要。

结合用户细分,再营销可以到达最有价值的潜在用户,或者让您将注意力集中在那些看起来很棒,但还未以最佳方式优化的用户。细分还可以帮助您调整推广以提高针对小众群体的广告效果,而不只是大规模、单一信息的广告。


受众细分示例:您可以用它来做些什么?

再营销推广可以有很多不同的形式,具体取决于您的KPI。最重要的指标是与获取返回用户相关的,但是其它指标如增长的应用内收入、改进的会话时长、或者推动的社交互动等也很重要。依据您所在的垂直行业,您需要关注很多不同的指标、目的以及成功因素。让我们来了解其中一些内容:


适用所有垂直行业的典型群组 

通常来说,按照时间段分组是最普遍的,您可以借此了解安装日期、最近一次查看时间、花费时间总和(包括用户和每个会话)。收入是另一个重要的分组标准,包括收入事件数量、第一和最后一个收入事件,以及支出总和等。设备、国家和语言也是非常有用的常见分组标识。


电子商务(E-commerce)

由于电子商务应用是以收入为基础,因此重要的指标包括用户购买方式、地点、购买产品或服务内容,以及花费金额等。


游戏

游戏可能是所有垂直行业中具备最多样化细分可能的行业。如在游戏中常见的按照“升级”或“成就解锁(achievements unlocked)”等分组,这在其他行业应用中是不常见的,但是对于游戏应用商衡量用户的游戏进度非常重要。除了以上分组外,您还可以基于其他标识创建更多群组,包括设备类型(例如,是否较新vs.较旧的设备因具备更好的性能可以提高用户转化?)、每个会话/用户的时长,以及来自于游戏内项目的收入等。

旅行

和电子商务相似,收入事件也是旅行应用软件的关注重点,但是由于这类事件通常规模较大,发生频率较低,因此您获取的信息将略有不同。谈到频率,把经常旅游的用户归组可以让您将关注重点转移到奖励、限时优惠、或者在用户一段时间没有旅游(即用户离开应用超过一定时间)时的提醒。另外,通过地理位置分组的效果也非常强大,您可以借此了解到哪些地域的用户喜欢旅游,以及他们偏爱的旅游目的地。


何时使用受众构建器?

现在您已经决定了,专注于您想要再营销的群组。下一步呢?有了受众构建器,您可以轻松创建分组并将其发送至您选定的合作伙伴。

我不是已经在使用类似功能吗?

看起来如此,但是并没有那么简单,您可能忽略了受众构建器的关键优点。从隐私和数据保护到操作便捷,受众构建器让定位和细分变得前所未有的简单。

受众构建器让您把所有的数据掌握在自己的手中,而不是和合作伙伴共享整个数据集(即传统的再营销方法)。您可以选择想要营销的目标客户,并仅将这类群组发送给合作伙伴。
防止多个合作伙伴对同一用户再营销。您可以分配给每个合作伙伴一个组(或拼接群组),这意味着您的预算不会被同类蚕食,从而提高成本效益。
可实现跨渠道工作。如果您的控制面板中有多个应用,您可以对所有应用重复该过程。此外,您可以分析最佳和最忠诚的用户,并在新应用中对其定位营销。您再也不用通过反复试验才能在新应用中找到最有价值的用户,从一开始您就拥有这些数据。
您再也不用下载多个CSV,然后将它们上传至其他地方。有了受众创建器,这一切都已成为过去。该工具将创建动态链接,您可以直接将此链接发送给合作伙伴,不仅节约时间和精力,而且避免混淆多个文件。
您可以无限创建群组。
不仅链接是动态的,分组也是动态的。每次调用URL时,系统将会根据群组的条件对群组用户进行更新。这对于确认用户是否始终满足标准非常有用。
受众创建器对于精准定位的推广投放尤其有帮助。在使用实时解决方案时,发送应用内信息、排除定位、交叉推广或推送通知等方式将变得更为有效。
符合隐私法规和欧洲相关法律。有了受众构建器,您的数据在各种情况下都是安全的。

扫一扫, 分享本文

关注adjust的公众号