博客 如何在移动营销中使用增强现实

2024 年,全球增强现实 (AR)、虚拟现实 (VR) 和混合现实 (MR) 市场规模预计将接近 3000 亿美金,到 2022 年,增强现实应用总下载量预计会超过 55 亿次。移动端 AR 为移动营销优化带来了大量机遇,有潜力显著提升用户留存率和交互等关键指标。此外,在移动营销活动中采用 AR 技术还能实现用户体验的创新和优化。在这篇文章中,我们将详细剖析增强现实是什么、怎样运作以及该项技术的优势。

什么是 "增强现实"?

增强现实 (Augmented reality) 技术能够将数字信息架设在真实世界中,这些数字信息包括声音、图像和文本等。其基本原则是以恰当的方法将这些元素叠加起来,通过数字设备查看并增强真实世界。Apple 首席执行官 Tim Cook 在内的许多行业领袖都非常看好 AR 技术。在 Apple 2020 年第 1 季度的财报电话会议中,Cook 说:"很少有新技术能同时获得获得商业和消费者的重视,但增强现实技术做到了。因此我认为它会渗透进我们生活的方方面面。"

Pokemon Go 就是在移动应用中使用 AR 技术的好例子。这款游戏应用由软件开发公司 Niantic 打造,能让用户在探索现实生活环境的情况下体验增强现实,并在增强现实中寻找和捕捉口袋妖怪 (Pokemon)。

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AR 游戏 Pokemon Go 一经推出便在全球各地受到热烈追捧,第 1 个月就吸金 2.07 亿美金,创下移动游戏的记录。在游戏发布的头三个月中,Pokemon Go 占到了排名前 20 的安卓游戏总游玩时间的 45%,热度之高可见一斑。但增强现实并非只能应用于游戏。Instagram 和 Snapchat 的社交媒体应用也在通过 AR 改善用户体验,增加用户交互。例如,Snapchat 在 2020 年推出了 "City Painter" 功能,允许用户在街道店铺的墙面上虚拟涂鸦,创作壁画。此外,Snapchat 的 Local Lenses 功能也得益于该技术。

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什么是移动 AR?

移动 AR 的概念比较简单,即可以随身携带和使用的 AR 技术。这也就意味着用户需要便携的移动 AR 硬件,一般来说指智能手机。有的智能手机自带原生 AR 应用,例如 Samsung 手机上的 AR Zone 就能提供动态萌拍和 AR 涂鸦等功能。有些第三方应用也能像 Snapchat 一样提供类似的 AR 功能。

增强现实和虚拟现实有何区别?

有一点值得注意:增强现实和虚拟现实 (VR) 并非同义词。虚拟现实指的是完全创造出来的数字环境,增强现实则是用数字信息对真实环境进行改变和增强。当下,美国地区已经有 8310 万用户每月都会使用 AR。预计到 2022 年,AR 的用户将达到总人口的 17%。我们多数人都已经拥有了支持 AR 的设备,使用起来更方便。因此,AR 比 VR 更受欢迎。2016 年《Pokemon GO》游戏的火爆,对 AR 移动应用的高人气也起到了推波助澜的作用。

移动营销中的增强现实

在营销中采用 AR 技术的优势之一在于能够提升交互,打造独特的产品体验。例如,IKEA Place 是第一批使用 Apple 增强现实框架 ARKit 的应用之一。

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IKEA Place 通过 AR 让用户预览 IKEA 产品摆在家里的样子。2018 年,在所有用 Apple ARKit 打造的免费应用中,IKEA Place 位列下载量第二位。现在,许多公司也在学习 IKEA,打造出了能让消费者在私人空间中预览产品的应用。例如,Benjamin Moore 的 Color Portfolio 就能让用户通过 AR 随心改变房间的墙面颜色。

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AR 是否对营销策略有实用价值,要看目标市场的情况。要搞清楚这一点,您必须进行市场调研,通过数据深入理解用户行为。用实践检验假设,证明 AR 的确能为总体营销策略添砖加瓦,再将其纳入策略之中,这一点至关重要。

增强现实的工作原理

AR 技术会识别设备摄像头捕捉到的标记 (例如用户面部) 和层次,并将这些标记和层次与要显示的数字元素叠加起来。您或许要问:"可究竟该怎么实现呢?" 市面上有多种工具可以帮助您为 iOS 和安卓受众打造出众的 AR 体验。

ARKit

ARKit 是 Apple 的增强现实开发平台,能借助 People Occlusion 技术在用户前方或后方展示内容,可以同时跟踪最多三张面孔,达成多人共同参与的 AR 体验。Apple 还提供 Reality Composer、AR Quick Look 等工具,帮助您更好地打造 AR 体验。要进一步了解 ARKit,请查看 Apple 的增强现实页面

ARCore

ARCore 由 Google 研发,会使用 API 通过用户移动设备的感应器监测周围环境,并与检测到的信息互动,包括运动跟踪、环境理解和光线评估。为打造共享 AR 体验,部分 API 在安卓和 iOS 端均可使用。要进一步了解 ARCore,请查看 Google 的文档

Apple ARKit 和 Google ARCore 等工具降低了 AR 体验的门槛,而 Pokemon GO 和 IKEA Place 等应用在早期获得的成功也鼓励着其他开发者向 AR 这一沉浸式技术增加投入。移动营销人员可以使用 AR 技术添加可与用户交互的数字元素,例如消息、物体等,从而达到提高应用交互的目的。例如,Volvo 就进一步挖掘 AR 技术的潜力,打造了混合现实试驾功能。

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4 种不同的增强现实

在向 AR 技术投入之前,需要了解移动营销人员可以使用的各类 AR。下面,我们分别剖析了每种 AR 类型,以及它们各自的特点。

  1. 基于标记的增强现实
    这种增强现实会利用设备的摄像头识别条形码等可视标记,从而提供与屏幕上所显示对象相关的信息。设备摄像头抓取的图像必须有清晰的、可标记的点,才能实现这种 AR 功能。Hector & Karger 的互动产品目录采用的就是基于标记的 AR 技术。

  2. 无标记增强现实
    无标记增强现实技术会使用设备加速度计、GPS 跟踪等来源获取数据,进行位置、速度等信息的识别,让设备展现出与镜头中的环境相匹配的物品。对于那些允许用户查找本地商户的地图应用,以及通过读取地理位置服务用户的移动应用来说,无标记增强现实技术非常实用。

  3. 基于叠加的增强现实
    这种 AR 技术会通过物体识别功能替换或改变真实图像,自然,物体识别功能对这一类型至关重要。例如,在 IKEA Place 中,用户可以在真实客厅的图像中摆放虚拟沙发,用的就是基于叠加的增强现实技术。

  4. 基于投射的增强现实

    这种类型的 AR 会将虚拟光影投射在真实环境中,一般用于规模更大的活动,因此并不太适用于聚焦移动端的营销人员。下面这条视频来自 Microsoft Research,展现了基于投射的增强现实 (也称空间增强现实) 体验。

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增强现实为移动营销人员带来的 6 大优势

与任何营销策略一样,增强现实作为营销手段也有自己的优缺点。不过,与传统营销方法相比,AR 有几点优势。下面,我们将探讨这些优势,了解如何借助 AR 的力量战胜竞争对手,在目标市场中画上浓墨重彩的一笔。

  1. 优化客户体验
    将 AR 加入移动营销策略是一种明智的做法,能为用户提供独一无二且引人入胜的体验。例如, IKEA Place 应用通过 AR 技术让用户查看产品摆放在家中的样子,不用丈量尺寸,节省了宝贵的时间和精力。A R 能精简用户体验,这一点值得移动营销人员好好考虑。IKEA Place 能帮助用户更好地制定购物计划,使其在购买时更自信,从而提升品牌忠诚度,更能减少退货的发生。

  2. 增加交互

    将 AR 加入移动营销策略对用户交互有推动作用。AR 驱动的营销活动具有高度互动性,能让用户不断返回应用,寻求更多体验。AR 技术还能让用户先试后买,从而提高交互率。与 IKEA 类似,Wayfair 也利用 AR 技术让用户在应用中查看产品摆放在家中的样子。用户甚至可以站到物品之前,让虚拟产品更加生动。

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  1. 提高用户留存率
    AR 营销的互动性还能更长久地留住用户。这一点对提高品牌知名度、增加变现机会非常有益。华尔街日报 的Sara Castellanos 在文章中提到,AR 是"一款极为实用的数据可视化工具,因为这一技术能激活大脑的空间感知力,帮助我们更快地理解复杂概念,从而达成更高的留存率。"

  2. 地理位置定向可用于增加销售量
    移动营销人员已经在使用地理定位,而 AR 能让地理定位更上一层楼。例如,可以在 AR 营销活动中采用地理位置定向,帮助用户找到门店,同时让这种寻找体验更有趣。

  3. AR 能提高个性化
    有了恰当的数据,移动营销人员就能借助增强现实技术为潜在客户提供个性化体验。个性化能对推广活动的表现产生巨大影响。 59% 的购物者称,他们曾因为个性化营销而购买过产品。此外,只有 18% 的移动应用做到了个性化,这一领域还有非常广阔的空间等您探索,抢占先机。

  4. 提高品牌知名度和客户忠诚度
    AR 体验非常适合在社交媒体上分享,因此是提高品牌知名度、培养用户忠诚度的极好方式。例如,Gucci 就在其应用中采用 AR 技术让用户试穿不同的鞋品。
    AR 也是优秀的 B2B 营销方法。例如,您可以用 AR 进行项目演示,让业务伙伴更好地理解产品和服务,在多如牛毛的各类会议和展览中脱颖而出,吸引与会者和参展者的注意。

到 2022 年,增强现实应用的下载量预计将超过 55 亿次。应当抢占先机,现在就开始在目标受众中测试这种营销方法,在竞争中一马当先。进一步了解移动营销,欢迎订阅我们的简报,及时了解 Adjust 博客的最新动态和内容。此外,也请参阅我们的应用变现指南以及营销自动化指南,了解促进应用增长的最佳做法。

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