如何在移动营销中使用增强现实

2024 年，全球增强现实 (AR)、虚拟现实 (VR) 和混合现实 (MR) 市场规模预计将接近 3000 亿美金，到 2022 年，增强现实应用总下载量预计会超过 55 亿次。移动端 AR 为移动营销优化带来了大量机遇，有潜力显著提升用户留存率和交互等关键指标。此外，在移动营销活动中采用 AR 技术还能实现用户体验的创新和优化。在这篇文章中，我们将详细剖析增强现实是什么、怎样运作以及该项技术的优势。

什么是 "增强现实"？

增强现实 (Augmented reality) 技术能够将数字信息架设在真实世界中，这些数字信息包括声音、图像和文本等。其基本原则是以恰当的方法将这些元素叠加起来，通过数字设备查看并增强真实世界。Apple 首席执行官 Tim Cook 在内的许多行业领袖都非常看好 AR 技术。在 Apple 2020 年第 1 季度的财报电话会议中，Cook 说："很少有新技术能同时获得获得商业和消费者的重视，但增强现实技术做到了。因此我认为它会渗透进我们生活的方方面面。"

Pokemon Go 就是在移动应用中使用 AR 技术的好例子。这款游戏应用由软件开发公司 Niantic 打造，能让用户在探索现实生活环境的情况下体验增强现实，并在增强现实中寻找和捕捉口袋妖怪 (Pokemon)。

什么是移动 AR？

移动 AR 的概念比较简单，即可以随身携带和使用的 AR 技术。这也就意味着用户需要便携的移动 AR 硬件，一般来说指智能手机。有的智能手机自带原生 AR 应用，例如 Samsung 手机上的 AR Zone 就能提供动态萌拍和 AR 涂鸦等功能。有些第三方应用也能像 Snapchat 一样提供类似的 AR 功能。

增强现实和虚拟现实有何区别？

有一点值得注意：增强现实和虚拟现实 (VR) 并非同义词。虚拟现实指的是完全创造出来的数字环境，增强现实则是用数字信息对真实环境进行改变和增强。当下，美国地区已经有 8310 万用户每月都会使用 AR。预计到 2022 年，AR 的用户将达到总人口的 17%。我们多数人都已经拥有了支持 AR 的设备，使用起来更方便。因此，AR 比 VR 更受欢迎。2016 年《Pokemon GO》游戏的火爆，对 AR 移动应用的高人气也起到了推波助澜的作用。

移动营销中的增强现实

在营销中采用 AR 技术的优势之一在于能够提升交互，打造独特的产品体验。例如，IKEA Place 是第一批使用 Apple 增强现实框架 ARKit 的应用之一。

4 种不同的增强现实

在向 AR 技术投入之前，需要了解移动营销人员可以使用的各类 AR。下面，我们分别剖析了每种 AR 类型，以及它们各自的特点。

1. 基于标记的增强现实
   这种增强现实会利用设备的摄像头识别条形码等可视标记，从而提供与屏幕上所显示对象相关的信息。设备摄像头抓取的图像必须有清晰的、可标记的点，才能实现这种 AR 功能。Hector & Karger 的互动产品目录采用的就是基于标记的 AR 技术。

2. 无标记增强现实
   无标记增强现实技术会使用设备加速度计、GPS 跟踪等来源获取数据，进行位置、速度等信息的识别，让设备展现出与镜头中的环境相匹配的物品。对于那些允许用户查找本地商户的地图应用，以及通过读取地理位置服务用户的移动应用来说，无标记增强现实技术非常实用。

3. 基于叠加的增强现实
   这种 AR 技术会通过物体识别功能替换或改变真实图像，自然，物体识别功能对这一类型至关重要。例如，在 IKEA Place 中，用户可以在真实客厅的图像中摆放虚拟沙发，用的就是基于叠加的增强现实技术。

4. 基于投射的增强现实

   这种类型的 AR 会将虚拟光影投射在真实环境中，一般用于规模更大的活动，因此并不太适用于聚焦移动端的营销人员。下面这条视频来自 Microsoft Research，展现了基于投射的增强现实 (也称空间增强现实) 体验。

增强现实为移动营销人员带来的 6 大优势

与任何营销策略一样，增强现实作为营销手段也有自己的优缺点。不过，与传统营销方法相比，AR 有几点优势。下面，我们将探讨这些优势，了解如何借助 AR 的力量战胜竞争对手，在目标市场中画上浓墨重彩的一笔。

1. 优化客户体验
   将 AR 加入移动营销策略是一种明智的做法，能为用户提供独一无二且引人入胜的体验。例如， IKEA Place 应用通过 AR 技术让用户查看产品摆放在家中的样子，不用丈量尺寸，节省了宝贵的时间和精力。A R 能精简用户体验，这一点值得移动营销人员好好考虑。IKEA Place 能帮助用户更好地制定购物计划，使其在购买时更自信，从而提升品牌忠诚度，更能减少退货的发生。

2. 增加交互

   将 AR 加入移动营销策略对用户交互有推动作用。AR 驱动的营销活动具有高度互动性，能让用户不断返回应用，寻求更多体验。AR 技术还能让用户先试后买，从而提高交互率。与 IKEA 类似，Wayfair 也利用 AR 技术让用户在应用中查看产品摆放在家中的样子。用户甚至可以站到物品之前，让虚拟产品更加生动。

3. 提高用户留存率
   AR 营销的互动性还能更长久地留住用户。这一点对提高品牌知名度、增加变现机会非常有益。华尔街日报 的Sara Castellanos 在文章中提到，AR 是"一款极为实用的数据可视化工具，因为这一技术能激活大脑的空间感知力，帮助我们更快地理解复杂概念，从而达成更高的留存率。"

4. 地理位置定向可用于增加销售量
   移动营销人员已经在使用地理定位，而 AR 能让地理定位更上一层楼。例如，可以在 AR 营销活动中采用地理位置定向，帮助用户找到门店，同时让这种寻找体验更有趣。

5. AR 能提高个性化
   有了恰当的数据，移动营销人员就能借助增强现实技术为潜在客户提供个性化体验。个性化能对推广活动的表现产生巨大影响。 59% 的购物者称，他们曾因为个性化营销而购买过产品。此外，只有 18% 的移动应用做到了个性化，这一领域还有非常广阔的空间等您探索，抢占先机。

6. 提高品牌知名度和客户忠诚度
   AR 体验非常适合在社交媒体上分享，因此是提高品牌知名度、培养用户忠诚度的极好方式。例如，Gucci 就在其应用中采用 AR 技术让用户试穿不同的鞋品。
   AR 也是优秀的 B2B 营销方法。例如，您可以用 AR 进行项目演示，让业务伙伴更好地理解产品和服务，在多如牛毛的各类会议和展览中脱颖而出，吸引与会者和参展者的注意。

到 2022 年，增强现实应用的下载量预计将超过 55 亿次。应当抢占先机，现在就开始在目标受众中测试这种营销方法，在竞争中一马当先。进一步了解移动营销，欢迎订阅我们的简报，及时了解 Adjust 博客的最新动态和内容。此外，也请参阅我们的应用变现指南以及营销自动化指南，了解促进应用增长的最佳做法。