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全球移动用户每年在应用上花费近 160 亿小时，同比增长 24.5%。全球移动应用市场预计将继续增长，“移动优先” 这种以优先服务移动用户为中心的策略可以为您的业务带来真正的红利。与移动网站相比，应用的导航功能更加优化，越来越多的用户选择通过应用、在品牌化的环境中进行购买，这样能改善浏览体验、提升用户信任度。
Z 世代 (Gen Z) 是最能拥抱这种移动应用优化的群体，71% 的 18 至 24 岁购物者无论购买规模大小，都是首选通过移动设备进行购物。许多人都会选择移动支付，而不是通过填写实体借记卡或信用卡信息来进行购买。相比之下，千禧一代往往更倾向于笔记本电脑而不是手机来完成大额消费，这一点也让 Z 世代感到新奇有趣。
无论您的业务是否已经有应用程序，在这方面投入精力和资源都是提高客户满意度和留存率的有效方法。它可以提升客户的生命周期价值 (LTV)，最终获得更高的收入。试想一下，如果潜在的应用用户搜索某个商户的应用，却未能找到该应用；又或是认为该应用未能很好地展示该品牌，这样的客户体验可能会导致客户的流失以及忠诚度的下降。
周到的应用设计和功能的重要性
全球有超过一半 (52%) 的成年人都有过通过移动应用购物的经历。毋庸置疑，周到的设计和开发能够优化用户体验，是一项物有所值的投资，能为您的品牌树立积极的形象并推动收入增长。
与移动网站或电脑网站页面相比，您的应用必须提供独特的体验，这一点至关重要。这种独特的体验可以很简单，比如提供应用专属优惠或忠诚度计划的流畅购物环境；也可以很高级，比如结合人工智能或增强现实 (AR) 技术。
如果您选择采用先进的新一代技术，可以考虑这些方法在现实世界中的应用，以及如何与您的品牌和行业相契合。比如家居类应用可以通过 AR 技术将产品虚拟摆放到用户家中便于参考整体效果，服装类应用可以实现虚拟 “试穿”，金融类应用可以通过 AI 驱动的聊天机器人快速解决用户痛点。
移动应用优化的十大优势
您可以打造全新优化的移动应用，也可以投入资源改善当前应用现状。让我们带您深入了解在 2024 年及以后优先发展移动应用的关键原因。
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- 培育品牌的客户关系： 如果有移动用户主动搜索您的移动应用，可以将其视为潜在的转化受众。只有当用户看到您的应用开发和设计能直观地满足他们的需求时，他们对您品牌兴趣才会提升。满意的客户才有可能进行购买，更进一步来说，他们还会成为回头客，购买更多商品。
- 提供更精简流畅的用户体验： 将用户带入您的应用环境意味着您可以完全控制他们的应用体验。需要注意的是，与移动网站相比，应用界面导航速度更快，也更少出现影响网页浏览的技术故障。
- 为客户定向开辟新途径： 考虑采用应用的多种信息渠道，例如推送通知。如果用户没有主动禁用推送通知，那么即便用户不再使用您的应用，您仍可以联系到他们。作为精心设计的沟通策略的一部分，这是一种极具影响力的方式来与客户建立联系，分享最新动态、优惠活动等，而这一切都是通过强烈的品牌视觉提醒实现的。
- 利用应用内通知： 用户可以禁用推送通知，但不能禁用应用内通知(在用户使用应用时向用户显示的提醒)。在应用内，用户与您的品牌互动时不易分心，精心设计的应用内通知能鼓励用户完成您期待中的操作——例如订阅您的新闻简报或进行产品购买。
- 进一步了解您的用户： 最强、最高效的客户定向需要将您的客户群划分成多个群组，各群组有不同的共性。利用应用使用情况和应用内用户行为信息，收集与用户相关的更多重要信息，并据此提高个性化通讯的相关性和成功率。
- 应用是品牌的全天候大使： 移动设备屏幕上的应用图标，始终在向用户宣传您的品牌。有没有更好的方法能够始终占据客户的关注核心？
- 赋予客户更大的掌控权： 何不在应用中添加 "收藏" 列表或 "心愿单" 呢？您的应用提供了个性化的体验，可以鼓励用户返回应用并进行购买。如果应用在结账时显示用户之前的支付信息或允许用户通过 Apple Pay、Google Pay 或类似方法结账，那么用户的购物体验会更快、更便捷、更令人满意。
- 使用深度链接留住用户： 只需一次点击，深度链接即可将用户从移动网页带到移动应用。而且它不是带用户去移动应用的主页，而是链接引导用户前往应用内的目的地。试想，一位用户在社交媒体上看到了一则商品打折的广告。只需一次点击，即可将用户直接跳转到应用内的产品页面。如果用户没有安装您的应用，那他们就会跳转到应用商店，在他们下载并打开应用后，直接转到产品页面。
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- 在行业中脱颖而出： 竞争对手调研可以帮助您为应用找到他们没有的独特视角。它还能确保您的应用在导航功能和易用性方面达到行业顶尖水平，使您的业务具备强大的竞争力，并持续扩大市场份额。
- 利用应用内社交媒体壮大用户社群： 每一代人对待社交媒体的方式和关系都各不相同。无论用户是否会自然地在应用环境中寻找这些功能，能让他们便捷地发布关于您品牌的帖文、分享产品、推荐好友等，对业务发展来说都有利无弊。这些功能您都可以通过社交媒体 API 轻松集成。此类社交媒体上的分享有助于扩大品牌影响力、扩大品牌社区规模、提高品牌知名度——这就是免费的广告。
应用变现
上述成果需要投入资源和时间、不断改善关键营销指标如转化率、生命周期价值 (LTV) 和投资回报率 (ROI)。
您需要考虑各行各业中应用营销人员常用的不同应用变现形式，直接聚焦那些能更轻松地控制和监测的收入流。不论是应用内广告还是订阅模式，总有一种变现模型适合您的业务，为您的应用盈利增添新的途径。
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2016 至 2023 年间，全球移动应用下载量从 1406.8 亿次跃升至惊人的 2570 亿次，这说明应用程序正在迅速成为吸引客户注意力、想象力和消费能力的首选环境。
引入一种或多种变现模式可以产生可靠且稳定的收入流。这不仅凸显了您的应用对业务发展的战略重要性，还能助力不断开发和提升应用的功能和服务。
欢迎阅读我们的应用变现指南，了解如何高效地将变现纳入应用发展路线图。
那么您的移动网站呢？
需要注意的是，在投资移动应用的同时，您还需要对品牌的移动网站进行持续维护，针对移动端进行优化，使其保持时效性和直观性。移动网站通常是新用户发现应用程序的跳板，例如通过在移动端互联网搜索并登陆您的网站。您的移动网站表现得专业且值得信赖，这一点至关重要，要让用户毫不犹豫地点击链接、下载您的应用并继续体验您的业务。
通过诸如 Smart Banner 解决方案，用户可以轻松实现从移动网站到移动应用的无缝过渡。Smart Banner 是一种弹窗，会在用户浏览网站时发起行动号召 (CTA)，鼓励用户下载应用并在应用内继续浏览。
进一步了解带有深度链接的 Smart Banner 如何成功将网站用户吸引至您的应用或应用内的某个具体内容。
从数据中汲取洞见，提高应用拓展能力
当用户下载您的应用并开始他们的旅程时，他们的每一步操作都可以通过像 Adjust 这样先进的移动监测合作伙伴 (MMP) 进行监测。从应用内用户行为获取的数据点对应用的开发具有重要的指导价值。您不仅可以了解用户在哪些方面获得了积极的体验，还可以发现比如由于导航体验不佳而导致的使用量下降等痛点。
Adjust 的 Datascape 解决方案让您在一个地方即可轻松查看所有设备、渠道和推广活动的营销效果。实时响应用户行为趋势和模式，充分发挥应用的潜力，高效满足用户的需要和愿望，抢占先机。
深入理解随时间推移而变化的用户行为，数据驱动做出明智的决策，推动业务发展，达成远大目标和可盈利的业务规模扩展。
创建应用程序或优化现有应用程序可能会令人望而生畏。不论是创建完美应用图标的窍门还是打造成功的应用新客户指南等，Adjust 将会全程助力您的应用发展。
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