移动应用术语 Push Notification

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推送通知

什么是推送通知?

推送通知是指可以直接发送到用户移动设备,并且在屏幕或移动设备顶部显示的消息。

只有在您已安装了应用发行商的手机应用时,该发行商能向您发送推送通知;但是,如果您已安装了应用并启用了推送通知功能,则该应用发行商可以在任何时间为您推送消息。应用不需要征询用户联系信息就可以发送推送通知。不过,应用必须首先得到用户的许可才能发送推送通知。

现在的推送通知比 Apple 首次在 iOS 3.0 中推出的推送通知智能得多。在 Apple 最新的操作系统中,推送通知可以发出个性化的提示音、发送短消息或在应用图标上放置编号徽标,或支持您在无需打开应用的情况下便完成操作。每个操作系统都有自己的推送通知服务类型,包括 Apple 的 iOS、安卓、Windows、黑莓和 Fire 操作系统。

推送通告为什么很重要?

推送通知可以非常有效地帮助用户保持与应用交互,或在用户隔段时间未打开应用后再次与应用交互。这一点尤其实用,因为与新用户相比,再交互用户明显有更高的应用内转化率和更低的获取成本。由于您可以在执行应用内浏览或设备锁定的情况下接收推送通知,它是告知突发新闻、当前交通状况或限时优惠等紧急信息的好方法。

不同类型的推送通知:

1.横幅通知:弹出后又消失的短消息。其内容可以包含短信开头字段(如果是聊天应用),或者销售、体育赛事比分或值机等事件的提醒。
2. 徽标通知:此类通知看起来像是套在应用程序图标上的红色徽标,通常带有数字(例如,提醒您设备上的未读消息或新播客)。
3. 提醒:与推送通知不同的是,您需要手动删除提醒,否则它们会一直显示在屏幕上。

内容和时区方面的个性化推送消息,可以带来更高的打开和点击率 (CTR),是移动应用接触用户群的最高效方式。不过,推送消息本身具有的打扰性意味着,在保持用户交互和直接惹恼用户之间存在着微妙界限。例如:在您早上打算出门工作之前,如果有推送消息将您住宅附近的交通拥堵状况推送给您,那么,这是有用的推送消息;但是如果推送的是不同城市的交通情况,或在凌晨 4 点推送消息,又或推送采用了您不懂的语言,那么这样的推送消息就一点也不受欢迎了。如果用户不想被消息打扰,他们会在设置里关掉某个应用的推送功能(iOS 和安卓设备的设置方法不同)。

撰写推送通知有哪些好方法?

  1. 保持有趣、简短和温馨的风格。
  2. 针对用户将内容(包括语言、时间和正文)个性化。
  3. 使用行动号召 (CTA) 语言促使用户采取下一步行动。
  4. 审慎决定要推送的内容。用户此时是否需要该信息?
  5. 将推送通知纳入归因解决方案,并进行优化以获取最佳结果。

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