2022 年的超级应用: 数据和趋势分析

集众多功能于一身的超级应用已经在亚洲和非洲站稳脚跟，而在西方依旧处于发展初期，欧洲和美国等市场都在充满期待地关注着这种新兴的 "集大成" 应用。在许多国家和地区，超级应用已经成为移动端标配，例如中国的微信，拉美的 Rappi 等等，为数字金融服务、在线市场等领域都造成了颠覆性的影响。在这篇博文中，我们就来看看超级应用的最新数据，站在 2022 年的肩上展望超级应用的未来。

超级应用是一系列轻量应用的集合，这些轻量应用也叫 "小程序" 或 "微应用"，在主应用内运行，无需从应用商店下载即可使用。通过这些小程序，一款超级应用能提供多种多样的服务，免去了用户分别下载多个应用的麻烦，节省了手机储存空间。

多数超级应用都拥有社交功能、电商市场、金融服务、交通服务、信息收发和快递服务功能。许多独立应用的开发者也会为超级应用打造 "微程序"，确保用户能使用程序功能。小程序的种类也越来越多样化，有的超级应用甚至加入了离婚申请、看病挂号和签证申请等功能。所有这些功能集成在同一个平台，无论用户进行怎样的活动都无需离开超级应用生态，使用体验流畅无阻。

未来，超级应用技术预计会支持物联网科技、聊天机器人和沉浸式体验。要进一步了解超级应用运作原理，请查看博文 "超级应用和不断变化的移动营销图景"。

根据全球最新相关报告和数据，我们整理出了下列超级应用重要数据看点：

全球每 3 个人中，就有 1 人是超级应用用户。

• 英国、德国、美国和澳大利亚有 72% 的消费者对超级应用感兴趣。

  请查看下方图表了解详情。

• 在上述接受问卷调查的人中，有 90% 看重超级应用的便利性。

• 在美国，千禧一代最有可能对超级应用感兴趣。

• 比起银行应用，英国客户更信任 PayPal 的超级应用。

• 消费者最希望将旅游、娱乐和购物功能集成入超级应用。

• 数据安全是对超级应用感兴趣的用户最担忧的问题。

• 到 2025 年，俄罗斯的超级应用市场价值预计将达到 1340 亿美元。

• 微信的用户数量比所有其他超级应用都多，达到了 12.4 亿。

• 新加坡超级应用 Grab 在东南亚餐点外送市场中所占份额最高。

1. 超级应用将在非洲和中东进一步发展

世界经济论坛提供的信息表明，去年运往非洲的所有智能手机中，低端机型占到 85%。超级应用既省流量、又省存储空间，特别适合此类手机使用。此外，非洲的新一代年轻人善于使用科技，对新技术的接受度高，让非洲成为了超级应用的机遇宝地。

当前，可供非洲用户选择的超级应用已有 5 款，服务范围包括微理财、交通、商务、出行和通讯，还提供多种支付方式。这个月，肯尼亚初创公司 Araka 发布了针对司机开发的超级应用。借助这款应用，司机能够申请短期贷款，使用多种金融工具，并找到客户。

中东地区青壮年人群不断壮大，隐私相关法规愈发宽松，是超级应用不容忽视的新市场。这一地区用户对超级应用的兴趣不断提升，而超级应用获得的投资也越来越多。例如，总部位于阿尔及利亚的打车应用 TemTem 最近发布了自己的超级应用 Temtem ONE，集电商、快递和交通运输服务为一体。

2. 银行类应用可能与超级应用携手合作

在超级应用占主流的地区，银行类应用要面对艰难的抉择。

金融服务是超级应用平台的一部分，比起需要单独下载的银行类应用，可能更受用户青睐。例如，支付宝和微信等超级应用就能够提供基础储蓄、银行服务和投资理财产品。此外，越来越多的超级应用也在加入数字钱包，让用户无需使用现金、信用卡或银行类应用就能进行支付等活动，进一步将用户留在应用生态圈中。

不过，有的银行化挑战为机遇，与超级应用建立战略合作伙伴关系，为后者提供不带品牌标识的 "银行即服务" 功能，无缝接入超级应用；而超级应用也能省去处理不同市场中金融法律法规的麻烦。因此，这种做法也颇受超级应用欢迎。

3. 超级应用与中小型企业集成程度更高

中小型企业 (SME) 依旧是大部分经济体的支柱。有的国家/地区金融包容性不佳，青壮年人群规模较大，超级应用可抓住丰富的机遇，在平台上集成中小型企业服务。集成越多，越能更充分满足用户需要，将用户留在应用中。

SME 也能通过超级应用获得优势，用超级应用管理业务的企业也越来越多。号称东南亚第一款 SME 超级应用的 Enstack 就能为中小型企业提供财务、报告、库存管理工具、网店制作和离线无现金支付功能，方便 SME 直接在智能手机端开展工作和活动，实现业务完全数字化。

4. 电商和金融科技应用将分得蛋糕

许多金融科技和电商公司已经开始在超级应用经济中试水，与超级应用集成，提供零工经济 (gig-economy) 平台和市场，搭配本地和跨境支付方式，方便用户按照自己喜欢的方式支付和收款。

例如，Walmart 订阅会员应用 Walmart+ 最近就添加了可选附加功能——InHome Delivery Service，为会员直接送货上门。不过在我们看来，这仅仅是一个开始。多家金融科技应用最近或为 Walmart 收购，或与之建立了合作伙伴关系。Shopify 就已与 Walmart 合作，允许 Shopify 卖家在 Walmart Marketplace 中销售。此外，Walmart 还推出了 Walmart Health，目测是其超级应用的线上医护服务小程序。种种迹象表明，Walmart 已经计划打造一站式超级应用。

Revolut 已经明确表示希望成为 "全球金融超级应用"。这家总部位于伦敦的公司已经拓展了产品种类，除账户、储蓄和预算规划工具、免手续费的自动提款机功能外，还推出了商业银行及零售服务、旅游和设备保险、加密货币服务、投资理财等等，最近更加入了商户服务。

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