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客户案例:1K Kirana
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1K Kirana 简介
1K Kirana 成立于 2018 年,是一家本地化连锁日用品分销平台。秉承为消费者打造优质微体验的使命,1K Kirana 力求提供品牌到消费者的无缝商品流,借助科技驱动的内部平台和智能仓储服务,克服传统分销系统的短板。1K Kirana 遵循社区先导的原则,与 Kirana 伙伴直接开展合作。
怀着远大的抱负和激情,1K Kirana 希望在全印度二线、三线城市和乡镇铺设首个全渠道分销网络,开全国之先河,实现 "Kirana" (印地语意指 "小商店") 的现代化。
挑战
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行业巨头在日用杂货应用市场中渗透度不断提高,竞争日渐激烈,Kirana 面对的压力也越来越大。1K Kirana 深知,只有深入理解用户和完整用户旅程,才能保持竞争优势。
1K Kirana 团队在用户获取 (UA) 方面十分活跃,但获取用户数量才是推广活动表现监测的唯一成功指标。公司需要用户层级数据,细致入微地理解客户,深刻详实地绘制用户旅程,从而找到能带来更高收入的用户群,优化定向,降低用户获取成本 (CAC)。
此外,1K Kirana 还需要绘制完整的线上+线下触点图景。没有合适的归因工具,这是一项几乎不可能完成的任务。
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Ankush Mangat
1K Kirana 数字品牌和营销经理
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解决方案
借助 Adjust Datascape,1K Kirana 获得了宝贵的用户层级数据,从而改善了用户旅程,提高了应用的注册/交易比率。依托 Adjust 的可靠归因服务,1K Kirana 能够针对大量不同受众开展营销推广测试,并开展深度数据分析,了解这些推广活动的真正影响。
1K Kirana 最初将重点放在安装和注册监测上。而现在,他们的主要 KPI 变成了首次交易和用户留存。借助 Adjust 原始数据报告,1K Kirana 充分掌握了从首次交互到首次交易的全方位图景。
现在,团队能够掌握每位消费者的 CAC,并将其归因到正确的来源,从而找到推广效率最高的渠道。借助 Adjust 数据,1K Kirana 还设置了用户旅程里程碑,在适当的节点与用户开展高效交互,推动其在旅程中更进一步。如果留存率高,团队就会缩短回收期,提高业务稳定性,实现长期可持续发展。
Ankush Mangat
1K Kirana 数字品牌和营销经理
数据还帮助 1K Kirana 赢得了合作伙伴的信任。部分地区的店铺习惯了传统营销方式,对于数字营销既不熟悉,也不信任,认为后者的效果不如前者。而通过展示商店每位消费者的精细数据,数字营销的影响一览无余,Kirana 也与合作伙伴建立了宝贵的信任。
成果
在 Adjust 的帮助下,1K Kirana 取得了下列成就:
- "注册到下单" 事件率提升 6%
- 每首次交易成本 (CPFT) 降低 23%
- 广告支出回报 (ROAS) 提高 21%