电子商务
客户案例：1K Kirana
1K Kirana 简介
1K Kirana 成立于 2018 年，是一家本地化连锁日用品分销平台。秉承为消费者打造优质微体验的使命，1K Kirana 力求提供品牌到消费者的无缝商品流，借助科技驱动的内部平台和智能仓储服务，克服传统分销系统的短板。1K Kirana 遵循社区先导的原则，与 Kirana 伙伴直接开展合作。
怀着远大的抱负和激情，1K Kirana 希望在全印度二线、三线城市和乡镇铺设首个全渠道分销网络，开全国之先河，实现 "Kirana" (印地语意指 "小商店") 的现代化。
挑战
行业巨头在日用杂货应用市场中渗透度不断提高，竞争日渐激烈，Kirana 面对的压力也越来越大。1K Kirana 深知，只有深入理解用户和完整用户旅程，才能保持竞争优势。
1K Kirana 团队在用户获取 (UA) 方面十分活跃，但获取用户数量才是推广活动表现监测的唯一成功指标。公司需要用户层级数据，细致入微地理解客户，深刻详实地绘制用户旅程，从而找到能带来更高收入的用户群，优化定向，降低用户获取成本 (CAC)。
此外，1K Kirana 还需要绘制完整的线上+线下触点图景。没有合适的归因工具，这是一项几乎不可能完成的任务。
Ankush Mangat
1K Kirana 数字品牌和营销经理
解决方案
借助 Adjust Datascape，1K Kirana 获得了宝贵的用户层级数据，从而改善了用户旅程，提高了应用的注册/交易比率。依托 Adjust 的可靠归因服务，1K Kirana 能够针对大量不同受众开展营销推广测试，并开展深度数据分析，了解这些推广活动的真正影响。
1K Kirana 最初将重点放在安装和注册监测上。而现在，他们的主要 KPI 变成了首次交易和用户留存。借助 Adjust 原始数据报告，1K Kirana 充分掌握了从首次交互到首次交易的全方位图景。
现在，团队能够掌握每位消费者的 CAC，并将其归因到正确的来源，从而找到推广效率最高的渠道。借助 Adjust 数据，1K Kirana 还设置了用户旅程里程碑，在适当的节点与用户开展高效交互，推动其在旅程中更进一步。如果留存率高，团队就会缩短回收期，提高业务稳定性，实现长期可持续发展。
Ankush Mangat
1K Kirana 数字品牌和营销经理
数据还帮助 1K Kirana 赢得了合作伙伴的信任。部分地区的店铺习惯了传统营销方式，对于数字营销既不熟悉，也不信任，认为后者的效果不如前者。而通过展示商店每位消费者的精细数据，数字营销的影响一览无余，Kirana 也与合作伙伴建立了宝贵的信任。
成果
在 Adjust 的帮助下，1K Kirana 取得了下列成就：
- "注册到下单" 事件率提升 6%
- 每首次交易成本 (CPFT) 降低 23%
- 广告支出回报 (ROAS) 提高 21%
