客户案例：DeNA

在与 Adjust 合作之前，DeNA 的游戏部门通过自有游戏平台 Mobage SDK 以及另一家公司的 SDK 进行应用跟踪。后来，公司决定将推广活动拓展到海外，于是开始使用 Adjust SDK 来跟踪活动的表现。深田裕一回忆道，当时，DeNA 在全球范围内的许多代理商以及美国子公司已经在使用 Adjust，因而整个迁移过程非常顺利。

不同的 SDK 广告推广活动流程也不同。如果您正在运营多款应用，使用统一的 SDK 将让整个工作流程更加顺畅。在统一多个应用的 SDK 时，DeNA 起初遇到了一些困难，但当时已经禁止通过 Cookie 进行跟踪，因此 DeNA 将注意力放在了 Adjust 的跟踪数据上。

娱乐、体育和汽车等其他部门和分部常常会请深田裕一提供支持。"在为数字营销准备数据环境以及为推广活动建立基础架构时，使用统一的工具能让我们更轻松地为其他分部提供支持，对数据经理们来说也大有裨益。" 深田裕一说。

DeNA 会将 Adjust 发送的原始数据转发至自己的数据库，进行数据分析。数据分析团队会自动聚合最新数据，通过 BI 工具进行内部分享。

DeNA 的数据分析团队还会使用从 Adjust 以外的其他来源获得的数据。例如，他们会从代理商处收集成本数据，了解包括媒体支出和利润的预算使用总量，以接近实际支出的金额进行分析。

此外，DeNA 的国内和海外团队内有内部运营，外有代理商合作，可以独立决定效率最高的运营流程。当多个团队运营同一款应用时，DeNA 不需要每个团队提供精细度和准确度相同的数据集，而是使用从 Adjust 获得的数据，然后与各个部门分享处理过的数据。

DeNA 广告数据分析中最有趣的地方，是他们为协助营销人员进行素材相关决策而制订的流程。深田裕一称，DeNA 创建的报告中既包含广告中用到的图片和视频，也有聚合数据，方便营销人员和创作者看到哪些素材表现出色，以及其出色的理由。

通过内部存储用于广告跟踪的 Adjust 提交链接以及分层数据，例如广告活动用的素材数据、渠道数据，以及广告跟踪推广活动，并在投放广告后利用 Adjust 提供的原始数据进行数据聚合，DeNA 就能轻松地准确找到带来广告效果等的素材。

素材分析流程中涉及多方面参与，不仅有营销人员和数据分析师，还有创作者以及负责数据提交的员工。要在大量不同的团队成员参与运作下保持数据的准确度，任何人是否都能简单操作这点非常重要。

借助 Adjust 的应用跟踪服务，客户只要在控制面板登录渠道数据的精细度，便能在文件表中生成跟踪链接，设置来自表格中的参数。DeNA 的数据分析流程之所以能做到精简高效，跟 Adjust 简约易用的功能是分不开的。

深田裕一强调，在数据分析中，理解哪些 KPI 是推广活动监测的基础非常重要。设备、平台账户和游戏用户数量等概念有不同的定义，因此，根据时机和数据分析目的不同，主要 KPI 也会有所差异。在游戏用户方面，其中也包括了日本一种叫做 "リセマラ" 的概念，直译为 "重置马拉松"，指的是一种游戏机制，玩家可以在达成一定进度后获得随机游戏角色奖励。如果获得的游戏角色不够强大，玩家常常会卸载重玩，直至获得满意的角色。

在跟踪类似 "重置马拉松" 的事件时，应当采用能保持归因准确性的 SDK，如 Adjust SDK，避免 "重置马拉松" 带来的安装被计为自然流量。如此一来，DeNA 便能独自聚合 Adjust 提供的会话数据，按照自己的定义重新判断安装和再归因情况。即使从比实际评估期限设定更长的归因窗口中获取数据，并使用在 Adjust 系统中设置的期限向媒体渠道发送回调，DeNA 也可通过数据聚合来调整内部用于广告效果评估的归因期限。

选择 Adjust 跟踪应用卸载和重装，客户可鼓励卸载了应用的用户重新安装，提升用户的生命周期和 LTV。深田裕一说，自从 DeNA 采用该功能后，LTV 预测的准确性获得了显著提升。例如，观察重装应用的用户会看到其 CPI 表现出色，但只看未重装用户的话其 CPI 则比目标值来得差。根据这些跟踪数据，DeNA 能不断评估推广活动，对预算进行相应调整。

此外深田裕一还表示，借助卸载和重装跟踪，DeNA 还获得了非常有趣的观察，例如，通过用户返回游戏的方式，或许能预测 LTV。他的团队发现，"有时，重装后再归因的 LTV 比普通再归因更高"。

例如，在游玩一段时间后，用户离开了游戏，但重返游戏时又从头开始，而不是从离开时的进度继续游戏。从 DeNA 几款上市多年游戏的归因期间来看，用户不会像重置马拉松那样立刻重装，而是常常会在隔了一段时间后重新安装。

DeNA 的游戏广告推广活动一般选择游戏内活动期间进行，持续 1 至 2 周时间。开头的几天尤其重要，因此，DeNA 通常会尽早判断该如何计划预算。同时为了提高其准确性，DeNA 也会根据以往各个来源提供的 LTV 预测广告的效果。

在应用产业中，用户的隐私保护非常关键，其重要性在不断提升。为了应对这个发展趋势，DeNA 正不断探索在加强隐私保护的同时计划和拓展营销活动的方法。深田裕一解释道："未来，组合精细度与含义都不尽相同的数据跨多渠道进行分析，比如 Adjust 平台和 SDK 提供的数据，将是我们要面对的挑战。我们需要能高效且便捷地集成两者的工具。"

在 Adjust 控制面板中，只有拥有管理员访问权限的特定用户才能访问原始数据。也就是说，任何其他用户都不可以从控制面板下载设备信息等内容。如果您的公司在考虑安装某款 SDK，我们强烈建议先评估应用跟踪工具的安全性和用户隐私保护能力，避免数据泄露。

深田表示，他对 Adjust 支持团队提供的 "详细反馈非常满意"。"在安装阶段，如果能有简便的验证流程，让不了解 Adjust SDK 的用户也能处理，那么验证工作会容易得多。不过，针对这些技术问题，Adjust 能提供非常出色的支持，对客户大有助益。"

DeNA 当前在试用 Adjust 营销自动化解决方案 — "Automate" 。深田详细解释道，DeNA 当前的主要目标是提升效率和改善成果。他说："我们当前的广告运营既有代理商在做，自己内部也在做。不论哪种做法，我们都希望能积极评估采用 Automate 等新功能，以提高整体流程效率。"