博客 2022 年的超级应用: 数据和趋势分析

2022 年的超级应用: 数据和趋势分析

集众多功能于一身的超级应用已经在亚洲和非洲站稳脚跟,而在西方依旧处于发展初期,欧洲和美国等市场都在充满期待地关注着这种新兴的 "集大成" 应用。在许多国家和地区,超级应用已经成为移动端标配,例如中国的微信,拉美的 Rappi 等等,为数字金融服务、在线市场等领域都造成了颠覆性的影响。在这篇博文中,我们就来看看超级应用的最新数据,站在 2022 年的肩上展望超级应用的未来。

回顾:什么是超级应用?

超级应用是一系列轻量应用的集合,这些轻量应用也叫 "小程序" 或 "微应用",在主应用内运行,无需从应用商店下载即可使用。通过这些小程序,一款超级应用能提供多种多样的服务,免去了用户分别下载多个应用的麻烦,节省了手机储存空间。

多数超级应用都拥有社交功能、电商市场、金融服务、交通服务、信息收发和快递服务功能。许多独立应用的开发者也会为超级应用打造 "微程序",确保用户能使用程序功能。小程序的种类也越来越多样化,有的超级应用甚至加入了离婚申请、看病挂号和签证申请等功能。所有这些功能集成在同一个平台,无论用户进行怎样的活动都无需离开超级应用生态,使用体验流畅无阻。

未来,超级应用技术预计会支持物联网科技、聊天机器人和沉浸式体验。要进一步了解超级应用运作原理,请查看博文 "超级应用和不断变化的移动营销图景"。

超级应用最新统计数据

根据全球最新相关报告和数据,我们整理出了下列超级应用重要数据看点:

全球每 3 个人中,就有 1 人是超级应用用户。

  • 英国、德国、美国和澳大利亚有 72% 的消费者对超级应用感兴趣。

    请查看下方图表了解详情。

  • 在上述接受问卷调查的人中,有 90% 看重超级应用的便利性。

  • 在美国,千禧一代最有可能对超级应用感兴趣。

  • 比起银行应用,英国客户更信任 PayPal 的超级应用

  • 消费者最希望将旅游、娱乐和购物功能集成入超级应用。

  • 数据安全是对超级应用感兴趣的用户最担忧的问题。

  • 到 2025 年,俄罗斯的超级应用市场价值预计将达到 1340 亿美元

  • 微信的用户数量比所有其他超级应用都多,达到了 12.4 亿

  • 新加坡超级应用 Grab 在东南亚餐点外送市场中所占份额最高

超级应用四大预测

1. 超级应用将在非洲和中东进一步发展

世界经济论坛提供的信息表明,去年运往非洲的所有智能手机中,低端机型占到 85%。超级应用既省流量、又省存储空间,特别适合此类手机使用。此外,非洲的新一代年轻人善于使用科技,对新技术的接受度高,让非洲成为了超级应用的机遇宝地。

当前,可供非洲用户选择的超级应用已有 5 款,服务范围包括微理财、交通、商务、出行和通讯,还提供多种支付方式。这个月,肯尼亚初创公司 Araka 发布了针对司机开发的超级应用。借助这款应用,司机能够申请短期贷款,使用多种金融工具,并找到客户。

中东地区青壮年人群不断壮大,隐私相关法规愈发宽松,是超级应用不容忽视的新市场。这一地区用户对超级应用的兴趣不断提升,而超级应用获得的投资也越来越多。例如,总部位于阿尔及利亚的打车应用 TemTem 最近发布了自己的超级应用 Temtem ONE,集电商、快递和交通运输服务为一体。

2. 银行类应用可能与超级应用携手合作

在超级应用占主流的地区,银行类应用要面对艰难的抉择。

金融服务是超级应用平台的一部分,比起需要单独下载的银行类应用,可能更受用户青睐。例如,支付宝和微信等超级应用就能够提供基础储蓄、银行服务和投资理财产品。此外,越来越多的超级应用也在加入数字钱包,让用户无需使用现金、信用卡或银行类应用就能进行支付等活动,进一步将用户留在应用生态圈中。

不过,有的银行化挑战为机遇,与超级应用建立战略合作伙伴关系,为后者提供不带品牌标识的 "银行即服务" 功能,无缝接入超级应用;而超级应用也能省去处理不同市场中金融法律法规的麻烦。因此,这种做法也颇受超级应用欢迎。

3. 超级应用与中小型企业集成程度更高

中小型企业 (SME) 依旧是大部分经济体的支柱。有的国家/地区金融包容性不佳,青壮年人群规模较大,超级应用可抓住丰富的机遇,在平台上集成中小型企业服务。集成越多,越能更充分满足用户需要,将用户留在应用中。

SME 也能通过超级应用获得优势,用超级应用管理业务的企业也越来越多。号称东南亚第一款 SME 超级应用的 Enstack 就能为中小型企业提供财务、报告、库存管理工具、网店制作和离线无现金支付功能,方便 SME 直接在智能手机端开展工作和活动,实现业务完全数字化。

4. 电商和金融科技应用将分得蛋糕

许多金融科技和电商公司已经开始在超级应用经济中试水,与超级应用集成,提供零工经济 (gig-economy) 平台和市场,搭配本地和跨境支付方式,方便用户按照自己喜欢的方式支付和收款。

例如,Walmart 订阅会员应用 Walmart+ 最近就添加了可选附加功能——InHome Delivery Service,为会员直接送货上门。不过在我们看来,这仅仅是一个开始。多家金融科技应用最近或为 Walmart 收购,或与之建立了合作伙伴关系。Shopify 就已与 Walmart 合作,允许 Shopify 卖家在 Walmart Marketplace 中销售。此外,Walmart 还推出了 Walmart Health,目测是其超级应用的线上医护服务小程序。种种迹象表明,Walmart 已经计划打造一站式超级应用。

Revolut 已经明确表示希望成为 "全球金融超级应用"。这家总部位于伦敦的公司已经拓展了产品种类,除账户、储蓄和预算规划工具、免手续费的自动提款机功能外,还推出了商业银行及零售服务、旅游和设备保险、加密货币服务、投资理财等等,最近更加入了商户服务。

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