블로그 딥링크의 5가지 장점 및 활용법

딥링크의 5가지 장점 및 활용법

Alix Carman, Content Writer, Adjust, 2024년 5월 03일.

딥링크는 전환율, 유지율과 같은 주요 KPI 개선에 효과적인 방법입니다. 딥링크를 통해 사용자를 웹에서 앱의 특정 지점으로 이동시키면 사용자 경험을 최적화할 수 있습니다. 이러한 딥링크의 장점 및 활용법을 본문을 통해 확인해 보세요.

딥링크의 장점

인게이지먼트를 높여주는 딥링크의 대표적 장점은 크게 다음의 5가지로 나뉠 수 있습니다.

1. 매끄러운 사용자 경험

스마트 배너나 이메일, 푸시 알림 등의 모바일 광고에서 딥링크를 사용하면, 클릭 한 번으로 사용자를 지정된 앱 내 특정 위치로 이동시킬 수 있습니다. 사용자는 원하는 정보를 찾기 위해 여러 번 검색할 필요 없이 한번에 관련된 페이지로 이동하므로 사용자 경험이 크게 향상됩니다.

2. 사용자 퍼널의 단축

사용자 여정 내 마찰이 줄어든다는 것은 딥링크의 매우 큰 장점입니다. 딥링크를 클릭한 사용자는 바로 앱 내 특정 지점으로 이동합니다. 이는 UX를 개선할 뿐만 아니라, 앱 전체에서 사용자 동선을 고민할 필요 없이 단일 페이지/단계/카탈로그에 집중하여 캠페인을 최적화할 수 있도록 해줍니다.

3. UA 캠페인을 강화하는 디퍼드 딥링크

딥링크에 관한 모든 것을 총정리한 이전 포스트에서 가장 중요한 질문은 '사용자가 앱을 설치하지 않은 경우'에 관한 것이었습니다. 이때 디퍼드 딥링크를 사용하면 사용자의 디바이스에 앱이 설치되어 있지 않더라도 사용자를 획득하고, 앱 내 원하는 지점으로 이동시킬 수도 있습니다.

사용자가 광고를 클릭했으나 앱을 아직 설치하지 않은 경우, 디퍼드 딥링크는 우선 사용자를 해당 앱 스토어로 보냅니다. 이후 사용자의 앱 다운로드가 완료되면, 사용자는 자동으로 앱 내 의도된 지점으로 이동됩니다. 사용자는 앱 설치를 유도한 콘텐츠로 바로 이동하므로 해당 콘텐츠를 직접 찾으려다 포기하고 앱을 종료하게 될 일이 없습니다.

4. 측정 및 심층 데이터 분석

딥링크를 사용하면 인게이지먼트를 높일 수 있을 뿐만 아니라, 각 전환의 소스를 확인할 수 있습니다. 딥링크 하나로 ROAS를 높일 수 있고 사용자를 앱의 올바른 지점으로 이동시키면서 정확히 어느 인게이지먼트에 어트리뷰션 되어야 하는지도 파악할 수 있습니다. 또한 딥링크에 파라미터를 추가하면 더욱 상세한 인사이트를 얻을 수 있습니다.

5. 뛰어난 전환 효과

딥링크는 사용자 경험을 높여주는 스마트한 방법일 뿐만 아니라 다른 링크들보다 전환율이 월등히 높아, 투자 대비 수익률(ROI)을 개선해줍니다. 딥링크는 또한 유지율에도 도움을 주어 사용자의 사용자 생애 가치(LTV)도 높여줍니다.

딥링크를 최대로 활용하는 방법

딥링크는 제대로 활용하면 큰 효과를 얻을 수 있지만 사용 시 유의해야 할 사항들도 있습니다. 딥링크를 마스터하기 위해 꼭 알아야 하는 팁은 다음과 같습니다.

리타겟팅에 활용하기

딥링크는 리타겟팅 전략에 매우 효과적으로 사용될 수 있습니다. 이커머스 앱의 경우, 사용자의 브라우징 행동에 기반하여 사용자를 카탈로그의 특정 상품 카테고리 페이지나 장바구니 담기 후 결제가 완료되지 않은 아이템 페이지로 이동시킬 수 있습니다. 게임 앱의 경우에는 딥링크를 통해 사용자가 이전에 플레이를 종료한 지점에서부터 다시 게임을 시작하도록 할 수 있습니다.

앱을 이미 설치한 사용자를 특정 지점으로 바로 이동시킨다는 것은 사용자의 모바일 경험을 더욱 효과적으로 관리할 수 있다는 것을 의미합니다.

링크가 항상 제대로 작동하도록 하기

앱은 버그 수정이나 새 기능 출시를 위해 자주 업데이트됩니다. 이 때, 딥링크에 연결된 지점이 더 이상 앱에 존재하지 않는다면 문제가 발생할 수 있습니다.

모바일 딥링크는 웹에 비해 리다이렉트가 쉽지 않습니다. 사용자들은 앱 업데이트 시기가 서로 다르기 때문에 딥링크가 일부 사용자에게만 작동하여 UX에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. Adjust의 Campaign Lab은 앱의 올바른 버전에 대해 딥링크 테스트 기능을 제공하여 이러한 문제예방을 지원하고 있습니다.

브레드크럼(breadcrumb) 문제 고려하기

iOS의 유용한 기능 중 하나는 사용자가 방문한 페이지나 앱 간에 쉽게 이동할 수 있게 해주는 '브레드크럼'입니다. 브레드크럼을 클릭하면 사용자는 앱에서 웹으로 이동하고, 다시 앱으로 돌아올 수도 있습니다.

사용자가 왼쪽의 유니버설 링크를 클릭하면(유니버설 링크와 딥링크의 차이 참조), iOS는 앱과 웹사이트 중 무엇을 열지 결정하기 위해 사용자의 가장 최근 선택을 확인합니다. 문제는 사용자의 첫 선택이 사용자의 의도와는 다른 선택이었을지라도 iOS가 계속해서 해당 선택을 참조하기 때문에 같은 결과가 반복된다는 것입니다.

그러나 사용자가 앱으로 이동되는 유니버설 링크를 클릭하고 브레드크럼 버튼을 클릭하여 Safari에서 앱의 웹사이트를 연 경우, iOS는 이러한 사용자 행동을 기억하기 때문에 사용자가 웹이 아닌 앱을 열고 싶을 때 사용자 여정에 잠재적인 걸림돌이 될 수 있습니다. 사용자의 선호와 달리 이전 선택에 따라 Safari 웹으로 이동되기 때문입니다.

이는 사용자가 바꿀 수 있는 설정으로 웹페이지에 있는 스마트 앱 배너를 클릭하여 앱으로 가거나 링크를 눌러 옵션에서 '보기' 또는 '열기' CTA 버튼이 나오게 할 수 있습니다. 그러나 개발자가 직접 개입할 수 있는 방식은 없습니다. 많은 사용자들이 실제로 이러한 문제를 겪고 있으며, 이는 사용자가 해당 경험을 종료하거나 아예 돌아오지 않는 결과를 초래할 수 있습니다.

이러한 문제가 자주 발생하는 경우에는 모바일 웹사이트에 스마트 배너를 넣어 사용자가 다시 앱으로 돌아올 수 있는 리다이렉트 기능을 추가할 수 있습니다. 이러한 방식은 딥링크를 활용하여 사용자의 리다이렉트를 유도하는 효과적인 방식입니다.

리인게이지먼트 캠페인에 활용하기

교육, 이커머스, 건강 및 피트니스, 식음료 앱에서는 사용자의 달성 정도를 보여주는 '성과 트래킹' 기능을 널리 사용합니다. 예를 들어, 피트니스 앱의 경우 성과 추적 이메일을 통해 사용자가 운동 목표를 달성했을 때 이를 알려줄 수 있습니다. 이때 딥링크를 추가하면 앱 내 사용자가 새로운 목표를 설정할 수 있는 페이지나 그간의 운동 성과를 보여주는 페이지로 이동시킬 수 있습니다. 또는 사용자에게 도움이 될 만한 정보를 상기시켜 브랜드 인지도 개선에 효과적으로 사용될 수 있습니다. 이러한 성과 트래킹 방식은 마케팅 심리 전략에서 널리 사용되는 방법이며 컨텐츠 제작이 상대적으로 쉽다는 장점도 갖고 있습니다.

새 이메일이나 푸시알림을 보내면 더 많은 사용자가 앱으로 돌아올 것이며 앱에서 자신의 활동을 기억하도록 하는 효과가 있습니다.

사용자의 성과 달성 공유 유도하기

리인게이지먼트를 효과적으로 높일 수 있는 강력한 방법은 바로 사용자의 긍정적 경험 공유를 유도하는 것입니다. 앱에서 사용자가 좋아하는 콘텐츠를 친구와 쉽게 공유할 수 있도록 하고, 공유한 사용자에게 리워드를 제공하면 사용자의 친구 관계에 앱이 함께하도록 할 수 있습니다. 목표 달성에 대한 축하 메시지를 만들고 딥링크를 더해 사용자가 이를 공유하도록 하면, 기존 사용자의 인게이지먼트 뿐만 아니라 신규 사용자의 수 또한 늘게 될 것입니다.

예를 들어, 언어 학습을 돕는 Duolingo 앱에서는 사용자들이 성과와 연속 학습 일수를 친구와 공유할 수 있습니다. 딥링크를 공유받은 친구는 딥링크를 통해 해당 사용자가 배우는 언어 페이지나 자신의 성과 페이지로 이동하여 월간 목표, 친구의 목표, 일일 목표 등을 확인할 수 있습니다. 피트니스 앱인 Blogilates에서는 사용자들이 운동 후 땀 흘린 모습의 셀카를 공유할 수 있으며, 딥링크를 통해 앱의 하루 운동 성과 페이지로 쉽게 이동할 수 있습니다.

딥링크 관련 자세한 내용은 데모 신청을 통해 확인하실 수 있습니다.

월간 발행되는 Adjust 뉴스레터를 구독하고 최신 인사이트를 확인해 보세요.