)
모바일 앱 딥링킹 심층 분석
)
Alix Carman, Content Writer, Adjust, 2024년 7월 10일.
사용자의 관심을 끌고 사로잡기 위해서는 사용자 여정의 속도를 높이고 단순화하여 인게이지먼트를 방해할 수 있는 장애물을 제거하는 것이 중요합니다. 즉 , 사용자를 특정 콘텐츠로 바로 이동시키거나 인앱 행동을 유도하여 전환 가능성을 높이고, ROX(Return on Experience, 고객 경험 개선 효과)를 향상할 수 있는 모바일 앱 딥링킹이 필수가 되었습니다.
딥링킹은 즉각적이고 관련성 있는 콘텐츠를 원하는 현시대 사용자의 기대에 정확하게 부응합니다. 또한, 사용자에게 직접적이고 효율적인 경로를 제공하기 때문에 노이즈 차단을 위한 중요한 툴이 될 수 있습니다.
딥링킹이란?
모바일 앱 딥링킹은 사용자가 웹 페이지 또는 다른 앱에서 URL을 클릭하면 앱을 실행하고 특정 페이지를 여는 기술입니다. 딥링크를 사용하면 사용자 경험을 최적화하고 전환율을 개선할 수 있습니다. 다양한 딥링크 사용 사례와 마케팅 캠페인을 위해 딥링크를 생성하는 방법을 본문을 통해 확인해 보세요.
)
딥링킹이 중요한 이유
먼저, 가장 중요한 고객 관점에서 사용자 여정을 살펴보겠습니다. 휴대폰으로 Facebook을 넘겨 보다가 저녁 메뉴로 딱인 파스타 레시피 광고를 발견했다고 상상해 보세요.
이미 해당 브랜드의 앱이 설치되어 있다면, 링크를 클릭했을 때 앱으로 이동하여 홈페이지가 열립니다. 이제 수백 개의 파스타 레시피 중에서 원하는 파스타 레시피를 찾아야 합니다. 앱에서 해당 레시피를 금방 발견하지 못한다면 아마 앱을 종료하고 Facebook을 다시 스크롤링 하게 될 가능성이 높습니다. 고객 입장에서 이런 상황은 실망스러운 경험이며, 이로 인해 앱을 삭제할 수도 있습니다.
이번에는 앱 마케터의 관점에서 살펴보겠습니다. 링크 클릭과 세션이 발생했지만 결과적으로는 이탈로 이어졌습니다. 이 고객은 만족스럽지 못한 경험에 대한 기억이 있어 향후 광고와 인게이지먼트를 이룰 가능성이 낮아지게 됩니다. 그러나 광고에 딥링크를 사용했다면 고객은 브랜드 앱 내의 해당 레시피 페이지로 리다이렉트되어 사용자 여정이 간소화되었을 것입니다.
)
다른 예로, 쿠폰을 통해 비활성 사용자의 리인게이지먼트를 유도하는 상황을 가정해 보겠습니다. 이 때 딥링크를 사용한다면 쿠폰 코드를 검색하거나 수동으로 입력할 필요 없이, 한 번의 터치만으로도 앱 내 연관 제품 페이지로 이동할 수 있는 푸시 알림을 수신하게 됩니다.
딥링크 사용 시의 주요 이점은 다음과 같습니다.
- 사용자 획득 촉진
- 광고 전환율 증가
- 앱 유지율 개선
- 브랜드 평판 향상
딥링킹 모범 사례를 확인하고, 딥링킹 캠페인으로 ROI(투자 대비 수익률)를 극대화 해 보세요.
사용할 딥링크 유형 선택하기
표면적으로는 사용자 여정이 단순화되었더라도 백엔드의 상황은 다릅니다. 적합한 딥링크 유형은 사용자의 앱 설치 여부 및 링크 특성을 고려하여 선택해야 합니다.
딥링크는 크게 다이렉트 딥링크와 디퍼드 딥링크 두 가지로 나눌 수 있습니다.
다이렉트 딥링크
다이렉트 딥링크는 앱이 이미 설치된 경우에만 사용자를 앱으로 연결합니다. 앱이 설치되어 있지 않은 경우, 링크를 통해 앱의 엔드포인트에 도달할 수 없기 때문에 오류 메시지가 표시됩니다. (Adjust에서는 디퍼드 딥링킹을 사용하기 때문에 오류 메시지가 표시되지 않습니다.)
다이렉트 딥링크는 마케터가 이미 앱을 설치한 사용자만을 타겟팅하여 앱을 다시 사용하도록 하는 리타겟팅 캠페인에유용합니다. 이렇게 하면 이탈한 사용자의 재활동 또는 앱 세션을 유도할 수 있습니다.
Adjust에서는 사용자를 앱 내의 알맞은 위치로 이동시키기 전에 딥링크를 통해 Adjust의 도메인을 경유하게 하는 간접적인 딥링킹도 지원하고 있습니다. 이를 통해 Adjust는 사용자의 앱 설치 여부, 적합한 스킴, 인텐트 적용 여부 등을 확인할 수 있습니다.
디퍼드 딥링크
디퍼드 딥링크는 기본 딥링크에 비해 작동 방식이 복잡합니다. 디퍼드 딥링크는 사용자가 앱을 설치하지 않은 경우 사용자를 앱 스토어나 Google 플레이 스토어로 안내합니다. 앱이 설치되고 나면 원래 사용자에게 안내하려고 했던 페이지가 열립니다.
예를 들어 사용자가 이커머스 앱의 신발 광고를 클릭했지만 앱이 설치되어 있지 않은 경우, 사용자는 앱을 다운로드할 수 있는 스토어로 먼저 안내됩니다.
디퍼드 딥링크는 Adjust가 제공하는 것과 같은 딥링크 솔루션을 통해서만 사용이 가능하며, SDK(소프트웨어 개발 키트) 연동을 통해 생성할 수 있습니다. 자세한 내용은 iOS용 딥링크 설정 방법 또는 Android용 딥링크 설정 방법 페이지에서 확인할 수 있습니다.
)
딥링크 폴백(리다이렉트)
딥링크 폴백은 일반적으로 앱이 설치되어 있지 않을 때 앱 스토어로 사용자를 보내는 방식과는 조금 다릅니다. 딥링크 폴백을 사용하면 앱 스토어 대신 모바일 웹사이트와 같은 다른 위치로 사용자를 리다이렉트할 수 있습니다.
이와 같은 리다이렉트가 디퍼드 딥링크의 동작을 변경하지는 않습니다. 따라서, 사용자가 나중에 앱을 설치한다고 해도 여전히 의도된 지정 경로로 연결됩니다.
컨텍스트 딥링크
컨텍스트 딥링크는 마케터가 다이렉트 딥링크나 디퍼드 딥링크에 파라미터를 직접 추가한 형태입니다. 따라서 이러한 링크는 여러가지 정보를 포함합니다. 중요한 것은 컨텍스트 딥링크에 링크의 사용자 지정 파라미터, 프로모션 코드, 참조 사이트 등 더 많은 정보가 담겨있기 때문에 마케터가 컨텍스트 딥링크를 통해 더 많은 맥락 정보를 얻을 수 있다는 점입니다. 이러한 정보는 분석 단계에서 보다 맞춤화된 인사이트를 제공하여 마케터가 행동이나 성과 패턴을 확인하는 데 도움이 됩니다.
딥링크 생성 방법
딥링크를 수동으로 생성하면 개발자와 마케터 간 불필요한 커뮤니케이션 및 인적 오류가 발생할 가능성이 높습니다. 다른 URL과 마찬가지로 딥링크는 오타가 있을 경우 작동하지 않습니다. 그러나 엔지니어의 직접 개입이 필요한 경우 이러한 오류가 없을 것이라 확신할 수 없습니다.
이러한 문제의 해결책은 바로 딥링크 생성 툴입니다. 딥링크 자동 생성 솔루션을 사용하면 캠페인과 전략을 최적화 하는 데 필요한 시간과 리소스를 확보할 수 있습니다.
Adjust는 Campaign Lab을 통해 마케터가 Android와 iOS에서 바로 사용 가능한 딥링크를 즉시 생성할 수 있도록 하여, 번거로움을 크게 줄이면서도 안정성을 개선해 줍니다.
Android에서의 딥링킹
Adjust Android SDK를 이용하면 다이렉트 딥링크와 디퍼드 딥링크를 사용해 사용자를 앱 내 특정 페이지로 안내할 수 있습니다. 이를 구현하는 방법으로는 URI 스킴 딥링크와 Android 앱 링크 (Android 6.0 이상에서 사용 가능) 두 가지가 있습니다.
전자는 다이렉트 여정과 디퍼드 여정에 URI 스킴을 사용하는 표준 딥링크입니다. 후자는 기존 딥링크처럼 사용자에게 명확성 대화 상자(disambiguation dialogue)를 보여 주는 것이 아니라 지정된 기본 앱에서 URL을 열 수 있는 Android 전용 딥링크입니다. Android 앱 링크의 경우, 앱이 설치되지 않았다면 지정된 웹 위치가 대신 열릴 수도 있습니다.
Android 앱에 대한 딥링크 설정은 Adjust 대시보드의 Campaign Lab 탭에서 시작할 수 있습니다.
- 커스텀 링크 선택.
- + 새로운 링크 선택.
- 딥링크를 사용할 앱 선택.
- 채널, 캠페인, 광고그룹, 크리에이티브 파라미터 입력.
위의 단계를 마치면 캠페인에서 사용할 수 있는 딥링크가 생성됩니다.
예시
https://app.adjust.com/jtwfp3?campaign=campaignname&adgroup=adgroupname&creative=creativename
iOS에서의 딥링킹
iOS 9.2를 출시한 이후로 Apple은 더 이상 딥링킹을 위한 URI 스킴을 지원하지 않습니다. 따라서, 개발자가 iOS에서 다이렉트 딥링킹을 사용하고 싶다면 Apple 고유의 유니버설 링크를 사용해야만 합니다.
유니버설 링크 생성
Adjust의 Campaign Lab을 사용하면 iOS에서의 딥링킹을 구현하기 위한 유니버설 링크 설정 과정을 최대한 간소화할 수 있습니다. 앱 설정 시 AppView에 유니버설 링크가 이미 구성되어 있기 때문에, 새로운 iOS 딥링크를 생성할 때 Campaign Lab이 링크 생성에 필요한 정보(앱 ID 접두사 및 앱 스킴)를 자동으로 가져올 수 있습니다. 앱 스킴을 구성하고 AppView에서 유니버설 링킹을 허용한 후 다음과 같은 단계를 진행하시기 바랍니다.
- "커스텀 링크" 선택.
- "새 링크" 선택.
- 딥링크를 사용할 앱 선택.
- 최상위 채널, 캠페인, 광고그룹, 크리에이티브 파라미터 이름 추가.
자세한 내용은 유니버설 링크 설정 페이지에서 확인할 수 있습니다.
유니버설 링크 예시:
https://abcd.adj.st/?adjust_t=abc123
월간 발행되는 Adjust 뉴스레터를 구독하고 최신 인사이트를 확인해 보세요.
