นี่คือเรื่องที่คุณต้องรู้เมื่อคิวการเปลี่ยนการติดตามโฆษณาของ iOS14 เลื่อน
Paul H. Müller, Key Advisor to the CEO, Adjust, 22 ก.ย. 2563.
สรุปสั้นๆ
- เรายังสามารถเข้าถึง IDFA ผ่านเฟรมเวิร์คของ App Tracking Transparency ได้เหมือนเดิม โดยไม่ต้องผ่านข้อความป๊อพอัพของ Apple
- ยูซเซอร์ยังสามารถปฏิเสธไม่ให้แอปติดตามเป็นแอปๆ ได้ หากยูซเซอร์ไล่ปฏิเสธทีละแอป ไม่ให้ทุกแอปติดตาม ก็สามารถรีเซ็ต IDFA ได้
- โค้ด requestTrackingAuthorization ในแอปยอมให้ยูซเซอร์ opt-out จากแอปของคุณได้
- หากมีการใช้ requestTrackingAuthorization แล้วยูซเซอร์ปฏิเสธไม่ยินยอม เราจะใช้ IDFA ของยูซเซอร์ไม่ได้
- หัวข้อข้างบนทั้งหมดจะยังไม่เปลี่ยนแปลงจนกว่าจะต้นปี 2021
Apple เพิ่งประกาศเมื่อวันที่ 3 กันยายนว่าจะเลื่อนการใช้งานข้อบังคับใหม่เรื่องความเป็นส่วนตัวสำหรับ iOS 14 ออกไปก่อน และยังแจ้งข่าวซึ่งเจาะจงในรายละเอียด เกี่ยวกับข้อบังคับใหม่เรื่องความเป็นส่วนตัว และ beta เวอร์ชั่นใหม่ของ iOS 14 ด้วย
เรื่องสำคัญมากที่นักการตลาดต้องรู้คือ ข้อบังคับใหม่เรื่องความเป็นส่วนตัวว่าด้วย IDFA ยังไม่มีผลบังคับใช้จนกว่าจะต้นปีหน้า โดยหลักการแล้ว เฟรมเวิร์คของ AppTrackingTransparency ยังอยู่ใน iOS 14 แต่ห้ามใช้งานในช่วงเปลี่ยนผ่านนี้ โดยหลักการแล้ว นี่หมายความว่า แม้เฟรมเวิร์ค AppTrackingTransparency จะยังมีอยู่ใน iOS 14 แต่ยังใช้งานไม่ได้ในช่วงเปลี่ยนผ่านนี้
ในโพสต์นี้ เราจะลงรายละเอียดในหัวข้อต่างๆ ซึ่งมีความสำคัญต่อนักการตลาด รวมทั้งวิธีจัดการ เป็นหัวข้อๆ ไป
การเข้าถึง IDFA
ใจความสำคัญของประกาศดังกล่าวล้วนแต่เกี่ยวข้องกับ AppTracking Transparency framework (ATT)และ IDFA ด้วย iOS 14beta 7 เรายังเข้าถึง IDFA ได้โดยผ่านค่า default เมื่อใดที่ user opt-out คือไม่ยินยอมให้ติดตาม เราก็จะไม่สามารถเข้าถึง IDFA ได้ เงื่อนไขจะเป็นไปตามนี้ไปจนถึงต้นปีหน้า ตามกำหนดที่จะใช้ข้อบังคับใหม่เรื่องความเป็นส่วนตัวอย่างเต็มรูปแบบจนกว่าเวลานั้นจะมาถึง user จะ opt-out ได้สองวิธี คือผ่านข้อความป๊อพอัพ ATT ในแอป หรือผ่านการตั้งค่าในเมนู
ซึ่งคุณสามารถพบเหตุการณ์สมมติในเงื่อนไขต่างๆ ข้างล่าง
มาดูสิว่าอะไรจะเกิดขึ้น และจะมีผลกระทบอย่างไรต่อ IDFA ถ้ามือถือคุณมีแอปมากกว่าหนึ่งตัว และคุณในฐานะ user ยินยอมให้ติดตามโดยอาศัยทอกเกิลของ iOS 14 beta 7:
หมายความว่า เมื่อใดก็ตามที่ “อนุญาตให้แอปติดตามตามคำขอ”IDFA จะถูกรีเซ็ต คือถูกปิดแล้วเปิดใหม่ -- หรือเมื่อทุกแอปบนดีไวซ์ถูก opt-out
คำแนะนำของ Adjust คือ:
ก่อนอื่นต้องเข้าใจก่อนว่าผู้เผยแพร่แอปควรจะใช้งานเฟรมเวิร์ค ATT ก็ต่อเมื่อได้ทดสอบและวิจัยให้แอปมี consent flow ให้มีประสิทธิภาพสูงสุดเสียก่อน – มิฉะนั้น ATT ที่ใช้อยู่อาจนำทางให้ user opt-out ไม่ยอมแชร์ IDFA
ก่อนเวลาอันควรเลื่อนการปล่อยตัวคราวนี้ ทำให้นักพัฒนาแอปมีเวลาเพิ่มสำหรับเตรียมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงเรื่องการยินยอมเมื่อใช้ iOS 14 พึงหันมาใช้วิกฤติให้เป็นโอกาสในการศึกษา consent flow และ UX design ของคุณ Apple ประกาศชัดเจนว่าจะใช้ข้อบังคับใหม่เกี่ยวกับการยินยอมในแอปภายในต้นปีหน้า นักการตลาดแอปจึงควรเตรียมรายละเอียด consent flow ของตนให้พร้อม เพราะว่าถ้า user opt-out แล้วเราจะใช้ IDFA ไม่ได้อีก ทดสอบความยินยอมอย่างละเอียดก่อนจะนำไปใช้กับ user ทุกรายของคุณ หาอ่านในคู่มือของเราเกี่ยวกับการสร้างconsent flow ให้มีประสิทธิภาพสูงสุดได้ที่นี่: https://www.adjust.com/th/blog/getting-the-opt-in/.
นักพัฒนาแอปควรลองใช้งาน opt-in flow เป็นการภายในก่อน ให้ opt-in flow พร้อมใช้งานจริงก่อน จึงจะสามารถนำเฟรมเวิร์ค ATT มาใช้งานได้ ควรทดลองเป็นการภายในให้บ่อยครั้งที่สุดก่อน ใช้งานเฉพาะ ATT ก่อนที่ Apple จะเริ่มใช้ข้อบังคับใหม่ในช่วงต้นปีหน้า พอเริ่มนำเฟรมเวิร์ค ATT มาใช้งานแล้ว user สามารถ opt-out โดยแชร์ IDFA ให้เรารู้บนแอป จะช่วยให้นักพัฒนาแอปเรียนรู้เกี่ยวกับ consent flow ของบรรดา user โดยไม่ต้องกลัวว่า user จะ opt-out ไปหมด
เราเองได้เริ่มทำโปรแกรมวิจัย โดยมีทีมงานผู้เชี่ยวชาญชั้นนำด้าน UX และ UA มาทำให้ลูกค้าเลือกใช้ consent flow ที่เหมาะกับแอปของตนมากที่สุด ผู้ที่สนใจสามารถเข้าร่วมโปรแกรมนี้ได้ ถ้าอยากทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้าร่วมโครงการดังกล่าว ติดต่อ client partner หรือ account manager ของเราได้เลยครับ
SKAdnetwork
SKAdnetwork ความเปลี่ยนแปลงซึ่งได้แก่ iOS 14 beta 7 ตัวใหม่นี้ไม่ส่งผลต่อ SKAdnetwork เท่าใดนัก และยังสามารถเห็นดาต้าได้เท่าเดิม อย่างไรก็ตาม ส่วนขยายตามที่ Apple ประกาศเมื่อวันที่ 3 กันยายนนี้ จะอนุญาตให้ ecosystem ทดสอบ SKAdnetwork และสร้างตรรกะ conversion value สำหรับทั้งการวิเคราะห์และ optimization ด้วย
เพื่อช่วยให้ ecosystem สามารถทดสอบการทำงานของ SKAdnetwork ของตน ทาง Apple จึงปล่อยโพรไฟล์ใหม่ของ SKAdnetwork ซึ่งจะช่วยลดตัวตั้งเวลาให้เหลือแค่ห้านาที โพรไฟล์ใหม่นี้ออกแบบมาเพื่อใช้กับดีไวซ์ที่คุณใช้สำหรับทดสอบ และใช้เพื่อการทดสอบเท่านั้น
โปรดเข้าลิงค์นี้เมื่อต้องการ
อย่าลืมล็อคอินเข้า account นักพัฒนาของ Apple ก่อน จึงจะดูหน้านี้ได้
คำแนะนำของ Adjust คือ:
แม้ว่ายังจะเข้า IDFA ได้ แต่คุณก็สามารถเริ่มทดลองกับ SKAdnetwork และดูว่านักพัฒนาแอปและคนอื่นๆ โดยรวมในอุตสาหกรรมมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับเงื่อนไขใหม่นี้อย่างไร ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจข้อจำกัดของ SKAdnetwork และวางแผนรับมือได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในส่วนที่เกี่ยวกับ conversion value การที่นักพัฒนาแอปจะใช้ประโยชน์จาก SKAdnetwork นั้นจะต้องเข้าใจก่อนว่าจะต้องใช้ logic ตัวไหน และอีเวนต์ใดผูกพันกับแต่ละ value อย่างไร
SDK ของ Adjust นั้นใช้ได้กับตรรกะของ conversion value ทุกตัว และนักพัฒนาแอปยังสามารถนำไปดัดแปลงให้เหมาะกับการใช้งานของแต่ละรายอย่างง่ายดาย เรายังเดินหน้าทำงานเพื่อให้มี full dashboard และ integration ในด้านของเซิร์ฟเวอร์เพื่อให้มีความคล่องตัวสูงสุดและรายละเอียดสูงสุดสำหรับนักพัฒนาแอป
เดินหน้าต่อไป ทาง Adjust
มุ่งมั่นเตรียมพร้อมสำหรับหาคำตอบระดับคุณภาพสำหรับลูกค้าและพาร์ตเนอร์ของเรา สำหรับสถานการณ์ใหม่ iOS 14 ซึ่งกำลังจะมาถึง และยังเตรียมสนับสนุนให้คุณสามารถเปลี่ยนผ่านสู่ข้อบังคับใหม่ของ Apple เรื่องความเป็นส่วนตัวได้อย่างราบรื่น ไม่มีสะดุดแน่นอน อย่างไรก็ตามเมื่อ Apple ตัดสินใจเลื่อนกำหนดการใช้ข้อบังคับใหม่เรื่องความเป็นส่วนตัวออกไป เราจึงถือเป็นโอกาสที่จะได้ช่วยให้ลูกค้าและพาร์ตเนอร์พร้อมเมื่อถึงเวลาเอาจริงในช่วงต้นปีหน้า
สำหรับช่วงสองสามเดือนต่อไปนี้ เรายังจะจัดการประชุมโต๊ะกลมอย่างต่อเนื่อง และยังเดินหน้าพัฒนางานวิจัยเกี่ยวกับ content flow ต่อไป และเรายังโฟกัสขยายโพรดักต์ต่างๆ ให้พร้อมสำหรับ iOS 14 ซึ่งกำลังจะมาถึง เราอยากฟังความคิดเห็นรวมทั้งเรื่องราวของเคสต่างๆ จาก ecosystem และแน่นอนว่าเรายินดีและเต็มใจช่วยเหลือและนำทางคุณๆ ให้ล่วงลุสถานการณ์นี้ไปได้โดยตลอดรอดฝั่ง
ติดต่อทางคอนแทกต์ของ Adjust ซึ่งพร้อมจะตอบทุกคำถามของคุณ เขียนมาหาเราที่ ios14@adjust.com
อยากรู้ข้อมูลเชิงลึกของแอปเป็นรายเดือนไหม เป็นสมาชิกจดหมายข่าวของเราได้
