Giáo dục

Câu chuyện thành công: HOCMAI

Tìm hiểu thêm
Tài nguyên Câu chuyện thành công Câu chuyện thành công: HOCMAI

HOCMAI

Thách thức

Là ứng dụng học online hàng đầu tại Việt Nam, HOCMAI sử dụng các nền tảng phổ biến như TikTok để thu hút sự chú ý của học sinh. Nhưng HOCMAI không phân tách và đo lường được luồng dữ liệu của các kênh đem đến người dùng. Ban đầu, HOCMAI thử sử dụng các công cụ miễn phí, nhưng sớm nhận ra các công cụ này không thể đáp ứng yêu cầu về độ chính xác của dữ liệu phân bổ, do đó HOCMAI không biết được được người dùng mới tìm đến và cài đặt ứng dụng sau khi tương tác với kênh quảng cáo nào. Không những thế, báo cáo gửi về lại chậm và thiếu chính xác. Họ muốn hiểu rõ hơn về hành vi của người dùng sau khi cài ứng dụng để có thể cải thiện tỷ lệ duy trì và chạy chiến dịch remarketing.

HOCMAI nhận ra rằng, để chiến dịch marketing thực sự đem lại kết quả tốt, họ cần một đối tác đo lường di động (Mobile Measurement Partner - MMP). Sau khi liệt kê ra các yêu cầu dành cho MMP, họ lập tức bắt tay vào tìm kiếm. Họ muốn một công cụ có giá thành hợp lý và đạt mức độ hoàn thiện cao, công cụ đó phải:

  • Cung cấp dữ liệu phân bổ chính xác và kịp thời, đảm bảo kế hoạch kinh doanh và phát triển sản phẩm được đề ra hiệu quả
  • Trực quan, dễ sử dụng, ngay cả người mới dùng cũng có thể nhanh chóng sử dụng thành thạo
  • Có khả năng lưu trữ dữ liệu ổn định và trong thời gian dài

Giải pháp

Hiểu rõ từng luồng dữ liệu phân bổ với Adjust Measure

Dựa trên các yêu cầu này, HOCMAI quyết định chọn Adjust làm đối tác đo lường. Sau khi triển khai Adjust Measure, HOCMAI cuối cùng đã có thể có cái nhìn toàn diện về dữ liệu và theo dõi từng nguồn đem đến người dùng. Dữ liệu phân bổ của từng chiến dịch giờ đây được phân tách và hiển thị rõ ràng – nhờ đó các trưởng bộ phận có thể đưa ra quyết định một cách hiệu quả và đúng đắn, đồng thời cũng không phải tốn quá nhiều thời gian như trước.

Báo cáo tổng quan phân bổ nguồn lực UA còn giúp cung cấp nhiều thông tin quan trọng, giúp Hocmai cải thiện chỉ số ROI và cắt giảm CPA (chi phí để có được một người dùng) đến 20%. Bên cạnh báo cáo dữ liệu rõ ràng và chi tiết, Hocmai còn sử dụng thêm các tính năng khác như deep link dành cho chiến dịch remarketing, qua đó tăng số lượt cài đặt lên gấp đôi.

“Trước đây, khi chưa sử dụng Adjust, chúng tôi không thể theo dấu và phân tách dữ liệu đến từ các kênh marketing. Giờ đây, chúng tôi có thể đưa ra quyết định một cách hiệu quả và nhanh chóng - và kết quả đã nói lên tất cả. Kể từ khi hợp tác với Adjust, số lượt cài đặt ứng dụng đã tăng gấp đôi, và CPA giảm đến 20%.”

Nguyễn Ngọc Phương

Head Of Mobile Growth, HOCMAI

Dịch vụ hỗ trợ toàn cầu

HOCMAI còn đặt ra một yêu cầu khác dành cho đối tác MMP: cần có dịch vụ hỗ trợ trên toàn cầu một cách nhanh chóng và đáng tin cậy. Có thể kể ra một trường hợp khi HOCMAI gặp phải một sự cố khi đang tích hợp một đối tác cho mảng affiliate network, Technical Account Manager của Adjust chịu trách nhiệm hỗ trợ HOCMAI đã nhanh chóng hỗ trợ giải quyết vấn đề.

“Adjust có đội ngũ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời, ngay cả ở thị trường Việt Nam. Họ luôn sẵn lòng và tận tình hỗ trợ, có cả trường hợp cần hỗ trợ sau giờ làm việc. Theo tôi, chỉ có rất ít nhà cung cấp dịch vụ phần mềm làm được điều này.”

Nguyễn Ngọc Phương

Head Of Mobile Growth, HOCMAI

Tiếp cận lượng lớn người dùng trên TikTok với tích hợp của Adjust

TikTok hiện đang gây nên cơn sốt tại Việt Nam, thu hút nhiều người trẻ tuổi sử dụng. Số lượng MAU (người dùng hoạt động hàng tháng) tại Việt Nam tăng hơn 53% trong giai đoạn tháng 7/2020 đến tháng 7/2021. 90% số lượng người dùng TikTok tại Việt Nam dưới 34 tuổi. Nhận thấy học sinh rất ưa chuộng ứng dụng này, HOCMAI quyết định đăng video lên TikTok để thu hút người dùng mới. Là một trong các nền tảng quan trọng nhất đối với HOCMAI, TikTok không chỉ là kênh quảng cáo, mà còn là phương tiện để HOCMAI xây dựng một cộng đồng học tập — nơi cung cấp các video bài giảng dễ hiểu, ngắn gọn.

Adjust là đối tác tích hợp với TikTok, qua đó đóng vai trò quan trọng trong quá trình tối ưu hóa kênh marketing mà HOCMAI xem là ưu tiên hàng đầu. Vì Adjust là đối tác của TikTok, nên khách hàng của Adjust có thể liên kết tài khoản TikTok với Adjust Automate dashboard để xem và chỉnh sửa trực tiếp dữ liệu chiến dịch TikTok, cũng như xuất trực tiếp dữ liệu từ Adjust dashboard sang TikTok theo thời gian thực. Sử dụng giải pháp của Adjust, HOCMAI có thể đo lường dữ liệu phân bổ đến từ người dùng TikTok, sau đó sử dụng kết quả đo lường để triển khai chiến dịch quảng cáo tốt hơn.

“Chúng tôi sử dụng TikTok để quảng cáo nền tảng học online của mình và xây dựng cộng đồng học tập, qua đó giúp học sinh cảm thấy hứng thú hơn với việc học. Nhờ các giải pháp của Adjust, chúng tôi đã có thể đo lường, cải thiện, lặp lại thử nghiệm và mở rộng hoạt động trên TikTok, cũng như lan tỏa thông điệp đi xa hơn.”

Nguyễn Ngọc Phương

Head Of Mobile Growth, HOCMAI

Kết quả

Kể từ khi hợp tác với Adjust, Hocmai đã có thể theo dấu, phân tách và phân bổ chính xác các kênh đem đến người dùng, từ đó đưa ra quyết định một cách nhanh chóng và hiệu quả. Kết quả được thể hiện qua các số liệu tích cực sau:

  • Số lượt cài đặt tăng 100% sau khi sử dụng Adjust

  • CPA (chi phí để có được một người dùng) giảm 20% sau khi sử dụng Adjust

  • Cải thiện CTR

Giới thiệu về Hocmai

HOCMAI.vn — được thành lập vào năm 2007 và đặt trụ sở tại Hà Nội — là nền tảng học online hàng đầu tại Việt Nam. HOCMAI Education đã phát triển hai ứng dụng, HOCMAI và HOCMAI TIỂU HỌC, cung cấp kho video bài giảng, bài ôn tập và kiểm tra cho học sinh khối 12, và chương trình chuẩn bị cho kỳ thi đại học. Hiện ứng dụng HOCMAI đã có hơn 5 triệu học sinh đăng ký và 1 triệu lượt tải trên Android và iOS. HOCMAI thuộc tập đoàn Galaxy Entertainment & Education (GEE), tập đoàn giáo dục và truyền thông tích hợp hàng đầu Việt Nam.