2023 年金融应用表现深度分析
Prashansa Shrestha, Content Writer, Adjust, 2023年10月17日.
金融类应用下载量增加
纵观金融类应用 2021 年至 2023 年的表现可以看出,用户使用情况发生了有趣的变化。2021 至 2022 年,金融类应用的安装量只增长了 2 个百分点,但与 2022 年平均值相比,2023 年增幅却高达 50%,说明用户的需求和行为发生了巨大变化。2023 年第 3 季度安装量也可圈可点,比上年平均值高出 40%。而安装高峰出现在 2023年 5 月,比 2023 上半年平均值高出 33%。
进一步分析金融应用的各个子类别我们发现,银行、支付和加密货币类应用在 2023 上半年的增长历程各有不同。银行应用表现最为亮眼,安装量比 2022 年平均值高出 55%,可见越来越多的用户倾向于在移动端进行财务交易。这背后的原因可能是银行类应用用户体验 (UX) 的不断改进。2023 年第 3 季度,银行类应用的安装量相较 2023 上半年再度提升 34%。
支付类应用的表现则逊色许多,相比 2022 年平均值,安装量仅提升了 5%。不过,最近的一项研究显示,2023 年移动交易量预计将达到 490 亿美元,比 2021 年提升 92%。
加密货币应用的市场形势相当严峻且在 2022 年遭受到了沉重打击,但出人意料的是,2023 上半年该类别应用的安装量出现激增,比 2022 年平均值高出 454%。
2023 年金融应用用量稳步增长
与安装量陡峭的增长曲线不同,2023 年迄今,金融类应用的会话量增长较为平稳。上半年会话量比 2022 年平均值高出 17%,表现相当不错,可见越来越多的消费者愿意使用此类平台进行金融活动。这一上扬趋势也延伸到了 2023 年第 3 季度,会话量在上半年的基础上进一步提高 9%。
2023 年,金融应用各子类别的用户交互趋势非常耐人寻味。例如,与 2022 年平均值相比,银行类应用会话量在 2023 上半年显著提升,增幅达 25%。这一良好表现保持到了 2023 年第 3 季度,期间会话量比上半年平均值高出 12%。
2023 上半年,支付类应用会话量比 2022 年平均值提高了 18%。第 3 季度的会话量又在上半年平均值的基础上提高了 10%。
加密货币类应用的使用情况则有所不同。该类别 2023 上半年安装量虽大幅提升,会话量却比 2022 年平均值下降了 22%。可见用户虽对 "币圈" 颇为好奇,但却难以保持长期交互。不过,那些留下来的用户在应用中花费的时间比以往任何时候都更长。
2023 年用户在加密货币应用中花费的时间最多
与 2022 年平均值 (18.38 分钟) 相比,2023 年上半年金融类应用的平均会话时长 (18.36 分钟) 稍有下滑,但银行、支付和加密货币等子类别的会话时长则有所提高,其中银行类应用从 2022 年的 5.22 分钟增加至 2023 上半年的 5.63 分钟。
支付类应用也经历了类似的用户交互提升,会话时长从 2022 年的 5.19 分钟提升到 2023 上半年的 5.45 分钟。在会话时长方面,加密货币应用表现已相当不错,2023 上半年更是再接再厉,超越 2022 年的 12.58 分钟,创下了 15.87 分钟的新记录。
用户留存率稍有下滑
2022 下半年,金融类应用 D1 留存率为 23%,D7 降至 14%,D14 为 12%,D30 为 10%。2023 上半年稍有变化,D1 留存率下降到 22%,D7 与 2022 下半年相同 (14%),D14 留存率跌至 11%。不过,D30 的留存率却相当稳定,依旧是 10%。由此可见,用户起初对金融类应用抱有相当大的兴趣,但却难以保持交互,这可能是因为他们在使用应用时遇到了障碍或没有发现长期价值。留存率从 D7 到 D30 持续下滑,说明这个窗口期内的用户留存举措对留存率的提升至关重要。
再看各子类别表现:2023 上半年,银行类应用 D1 留存率为 23%,支付类应用与之相比稍低,为 18%。
如何在 2024 年推动移动金融应用增长
从分析结果不难看出,金融类应用已融入全球用户的日常生活,成为不可或缺的工具。但用户群规模大并不代表应用一定会取得成功,用户留存和持续交互也是两个关键性的指标。2024 年即将到来,要确保金融科技类应用在新一年持续增长,移动营销人员必须不断创新,拥抱新兴科技,同时采用高效的营销策略。
一个值得关注的营销策略是游戏化 (gamification),这种方法有助于改善交互,提高用户生命周期价值 (LTV)。
借助移动数据分析平台提供的强大工具包,您可以高效地在应用中使用游戏化元素并找到最佳优化节点。此外,移动数据分析还能帮助营销人员更深刻地理解用户旅程,立足数据作出明智决策,提高用户交互并减少流失,提升转化量和下载量。
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