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딥링킹 101: 종합 가이드

딥링크를 전략적으로 구현해 사용자를 특정 인앱 페이지로 자연스럽게 안내하고 전환과 ROI를 높이며 브랜드 신뢰를 강화하세요.

앱의 잠재적인 사용자 베이스를 고려할 때, 오늘날의 모바일 마케터는 집중이 시간 감소하는 현상을 마주하고 있을 뿐만 아니라 이 사용자들에게 원활하면서도 탐색이 용이한 온라인 여정을 보장해야 한다는 과제를 안고 있습니다. 사용자 경험을 단순화하고 장애물을 없애는 일은 인게이지먼트를 유지하고 전환율과 유지율 등 성장과 관련된 주요 KPI(핵심 성과 지표)를 촉진하는 데 필수입니다.

모바일 앱 마케팅에서 딥링킹은 오랫동안 광고주 전략의 핵심 요소로 활용되어 왔으며, 사용자를 앱 내 특정 콘텐츠로 마찰 없이 안내함으로써 사용자 경험을 간소화하고 최적화해 왔습니다.

중요! 2025년 8월, Google은 Firebase Dynamic Links를 공식적으로 지원 중단한다고 발표했으며, 이에 따라 해당 기능은 더 이상 작동하지 않고 신규 링크 생성도 불가능해졌습니다. 

여기에서 자세한 내용을 확인하고 Adjust TrueLink로 전환하는 방법도 알아보세요.

딥링크는 마케터에게 강력한 툴이며 광고, 모바일 웹사이트, 푸시 알림, 소셜 미디어를 포함한 다양한 플랫폼, 환경, 소스에서 사용자를 앱으로 유입시키는 효과적인 방법입니다. 하지만 마케터와 사용자 관점 모두에서 모든 딥링크가 동일하게 효과적인 것은 아닙니다. 링크 길이와 브랜딩 같은 시각적 요소, 그리고 하나의 링크를 여러 플랫폼에서 사용할 수 있는 범용성 측면에서 딥링크의 효과와 성공 여부에는 큰 차이가 있을 수 있습니다.

이 가이드에서는 딥링킹의 기본 개념과 다양한 활용 사례, 이점 및 모범 사례, 성공을 효과적으로 측정하는 방법, 그리고 지금 바로 시작하는 방법을 살펴봅니다.

딥링크와 일반 링크의 차이점

딥링킹의 예

비활성 사용자를 복귀시키는 데 관심이 많은 모바일 게임 앱이 리마케팅 캠페인을 실행합니다. 이러한 캠페인은 비활성 사용자 그룹의 리인게이지먼트를 촉진하기 위해 게임 화폐를 무료로 제공하는데, 이때 사용자에게 딥링크가 포함된 푸시 알림을 보냅니다. 이 딥링크는 게임 화폐에 액세스 할 수 있는 앱 리워드 페이지로 사용자를 바로 안내하고, 앱 리워드 페이지에서는 CTA(콜투액션) 를 사용해 사용자가 앱 내에 머무르며 게임을 플레이하도록 유도합니다.

딥링킹 이해하기

딥링킹은 어떻게 작동하나요?

딥링킹은 사용자를 모바일 웹사이트나 광고 등 외부 소스에서 앱 내 특정 콘텐츠로 바로 안내하는 기술입니다. 이러한 딥링크 기술은 현대 사용자가 가진 즉각적이고 관련성 있는 콘텐츠에 대한 기대를 충족시킬 수 있는 간소화된 여정을 제공하여, 사용자가 앱으로 직접 연결되는 경험을 최적화합니다.

앱 내 특정한 위치로 연결되는 딥링크를 포함한 광고와 앱의 홈페이지로 연결되는 광고를 비교해보면, 사용자 경험의 차이가 명확하게 드러납니다. 특정한 콘텐츠를 보고자 하는 사용자는 해당 콘텐츠의 위치를 직접 찾기보다 해당 콘텐츠로 바로 이동하고 싶어합니다. 딥링킹은 바로 이러한 장벽을 없애 효율성을 높임으로써 사용자의 인게이지먼트를 유지시키고, 더 나아가 사용자가 앱에서 전환하게 합니다.

딥 링크 URL 구조

마케터나 개발자의 관점에서 딥링킹은 단순히 커스텀 파라미터를 사용하여 URL 스킴을 생성하는 것입니다. URL 스킴은 앱에서 특정한 행동을 처리하기 위해 사용하는 커스텀 프로토콜입니다. 사용자 경험은 단순화시킬 수 있지만, 백엔드에서는 설정과 관련된 중요한 의사 결정 등 다양한 요소를 고려해야 합니다. 딥링킹 설정 초기 단계에서 딥링크 유형 선택, 사용자에게 링크 URL을 표시할 방법 등을 반드시 신중하게 결정해야 합니다.

딥링크 유형

딥링크는 조금씩 다르게 작동하도록 설정할 수 있으며, 주로 사용되는 유형은 다이렉트 딥링크, 디퍼드 딥링크, 컨텍스트 딥링크입니다.

  • 다이렉트 딥링크: 사용자가 이미 앱을 설치한 경우, 사용자를 특정한 앱 내 콘텐츠로 안내합니다. 다이렉트 딥링크는 이미 앱을 설치한 사용자만을 타겟팅하는 리타겟팅 캠페인에서 매우 유용합니다.
  • 디퍼드 딥링크: 앱이 설치되어 있지 않은 경우, 사용자를 앱 스토어로 보냅니다. 사용자가 앱을 설치하고 실행하고 나면 원래 안내하려고 했던 앱 내 콘텐츠로 사용자를 리다이렉트합니다. 디퍼드 딥링크는 Adjust의 딥링킹 솔루션과 같은 정교한 솔루션을 통해서만 사용 가능하며, SDK(소프트웨어 개발 키트) 연동을 통해 생성할 수 있습니다.
  • 컨텍스트 딥링크: 마케터가 파라미터를 추가한 형태의 딥링크이며, 리퍼러 소스 등 사용자 여정에 대한 더 많은 정보를 얻을 수 있는 추가 파라미터가 포함되므로 개별 맞춤 콘텐츠를 제공하고 데이터 트래킹 성능을 강화할 수 있습니다. 이러한 정보는 링크의 커스텀 파라미터에 저장됩니다.

이 외에도 딥링킹 관련 용어 중에 폴백이라는 것이 있습니다. 폴백은 특별히 데스크톱 사용자를 위해 생성한 딥링크를 말합니다. 폴백은 데스크톱 사용자를 앱 스토어로 보내 앱을 다운로드하게 하는 대신에 브랜드 웹사이트와 같은 선택된 목적지로 안내합니다. 리다이렉트는 작동 방식이 약간 다르고 모바일 사용자를 대상으로 합니다. 이 딥링크가 적용될 경우, 기본 설정된 스토어 리다이렉션과 폴백 파라미터를 무시하게 됩니다.

Adjust의 종합 딥링킹 솔루션 [TrueLink]는 앞서 설명한 모든 유형의 딥링크를 사용할 수 있도록 지원하므로, 모든 사용자에게 최적의 브랜드 및 앱 경험을 제공하는 것이 가능해 집니다.

다이렉트 딥링크, 디퍼드 딥링크, 폴백의 차이점

단축 브랜드 딥링크

딥링크는 상황에 따라 다르게 사용해야 합니다. 캠페인에 가장 적합한 링크의 유형을 파악했다면, 그 다음엔 링크 구현 방식과 사용자에게 링크를 표시할 방식에 대해 고민해 보아야 합니다.

링크의 URL 구조는 사용자를 원하는 목적지로 이동시키는 데만 유용한 것이 아닙니다. 링크를 최적의 방식으로 설정한다면 전문성을 보여주며 신뢰를 촉진하는 효과도 얻을 수 있습니다. 딥링크를 단축하고 브랜딩하면, 사용자는 신뢰할 수 있는 목적지로 리다이렉트된다고 믿게 됩니다. 또한, 링크의 신뢰성을 구축하고, 브랜드 일관성을 개선하고 브랜드 신뢰도를 강화하고, 클릭률도 높일 수 있습니다.

Adjust의 TrueLink와 같은 차세대 딥링킹 솔루션을 사용하면 딥링크를 축약하고 브랜딩할 수 있습니다. 축약 링크는 글자 수 제한을 충족하며 손쉽게 수정할 수 있습니다. 하나의 URL 또는 QR 코드로 여러 캠페인 유형에 활용할 수 있습니다. 브랜딩 링크는 브랜드명과 같은 식별 가능한 키워드 또는 이름을 포함해 브랜드 인지도를 높이고 신뢰를 형성함으로써 더 높은 참여율을 유도합니다. TrueLink를 사용하면 브랜딩 도메인(예: brand.go.link)을 사용할 수 있으며, 자체 엔터프라이즈 도메인(예: abc.brand.com)에서도 작동하도록 구성할 수 있습니다.

가장 좋은 방법은 축약과 브랜딩을 동시에 적용해 두 방식의 장점을 결합하는 것입니다. 이를 통해 https://yourbrand.go.link/abc123와 같은 최적화된 링크 구조를 만들 수 있습니다.

또한 최종 사용자에게 더 많은 컨텍스트를 제공하기 위해 커스텀 단축 링크 접미사를 설정할 수 있습니다 (예: brand.go.link/SummerSale2025). 추가로 스타일, 색상, 테두리, 파일 형식을 조정해 브랜드와 사용 사례에 맞게 QR 코드 사용자 지정도 가능합니다. 또한 TrueLink는 링크가 공유될 때 제목, 설명, 이미지 같은 유용한 정보를 표시할 수 있도록 링크 단위에서 소셜 링크 미리보기를 사용자 지정할 수 있게 해줍니다.

딥링크가 표시되는 방법을 최적화한 다음에는 성과와 마케터 효율성을 극대화하는 데 집중해야 합니다. Adjust의 딥링크는 다양한 환경 및 플랫폼에 적용이 가능합니다. 즉, 하나의 링크를 수정 없이 다양한 주요 환경(웹, 모바일, 메시지 서비스, 소셜) 및 플랫폼(Android 및 Apple)에서 사용할 수 있습니다. 따라서, 마케터가 여러 개의 대체 링크를 생성하는 데 시간을 쓰지 않아도 되며, 링크가 깨질 위험도 줄어들게 됩니다.

Android 앱 링크 및 iOS 유니버설 링크

마케팅 캠페인에서 딥링크를 구현하려고 계획할 때는 Android가 도입한 Android 앱 링크와 Apple이 도입한 iOS 유니버설 링크라는 두 가지 플랫폼 전용 딥링크 유형을 고려해야 합니다.

Android 앱 링크

Android 6.0(API 레벨 23) 이상에서 이용 가능한 Android 앱 링크는 HTTP URL로 알려진 딥링크 유형입니다. 일반 딥링크와 마찬가지로 Android 기기 사용자를 앱 내 특정한 위치 또는 웹 페이지로 안내합니다. URL 스킴을 사용하는 딥링크도 있지만, Android 앱 링크는 HTTPS 스킴을 사용하여 콘텐츠에 액세스하여 앱 과 웹사이트 등에서 사용자 여정을 단순화해 줍니다. 만약 관련 앱이 설치되지 않았다면, 사용자를 특정한 웹 페이지로 보내도록 설정할 수 있습니다. 사용자는 앱 설치 여부와 관계없이 제품에 즉시 액세스할 수 있습니다.

URL 스킴 형식 vs. HTTPS 스킴 형식

URL 스킴: myApp://path

HTTPS 스킴: https://www.my-website.com/path

Android 앱 링크 및 iOS 유니버설 링크 모두 HTTPS 스캠 형식을 활용합니다.

일반 딥링크와 Android 앱 링크 사이에는 주요한 차이점이 있습니다. 앱 링크의 경우, 사용자가 앱을 선택할 필요 없이 관련 앱에서 URL이 바로 열리도록 하는데, 이는 해당 앱이 특정 유형의 링크에 대해 기본 앱으로 지정되어 있기 때문입니다. 반면에 일반 딥링크 사용 시에는 사용자가 링크를 열때 사용할 앱을 선택해야 할 수도 있습니다.

Android 앱 링크와 iOS 유니버설 링크의 기능

더 자세한 내용은 Android 앱 링크 추가하기와 Android 앱 링크 처리하기, Adjust를 통한 Android SDK 연동를 참조하시기 바랍니다.

iOS 유니버설 링크

Android App Links와 마찬가지로 Apple의 유니버설 링크(iOS 9 이상 지원)는 iOS 사용자를 위한 보안 링크 메서드의 일부인 딥링크입니다. 유니버설 링크는 HTTPS 스킴을 사용해 사용자가 올바른 콘텐츠로 연결되도록 보장하며, 앱이 설치되어 있으면 앱으로, 설치되어 있지 않으면 관련 웹페이지로 이동시킵니다. 유니버설 링크는 웹페이지를 인앱 위치에 매핑하도록 구성되며(Apple에서는 이를 "supporting associated domains"라고 부름), 사용자가 링크를 열었을 때 앱이 설치되어 있으면 해당 인앱 위치로 자동 이동됩니다. 유니버설 링크의 대표적인 강점은 앱 내부 링크를 통해 웹페이지를 열 수 있다는 점입니다.

iOS 유니버설 링크의 예

Adjust를 통해 유니버설 링크를 설정하시면 웹 페이지를 앱 내 위치로 매핑해 드릴 뿐만 아니라 필요한 관련 도메인 파일도 고객님을 대신하여 호스팅해 드립니다.

더 자세한 내용은 Adjust를 통해 유니버설 링크 설정하기를 참조하시기 바랍니다.

효과적인 딥링크의 이점

딥링크 활용하여 전략적 이점 확보하기

앞서 다룬 바와 같이, 마케팅 자료에 딥링크를 효과적인 방식으로 사용하면 전환율 증가, 유지율 증가, 사용자 경험 대폭 개선 등 세 가지 이점을 얻을 수 있습니다.

앱 성과 수준이 궁금하다면 '좋은 앱 유지율' 벤치마크를 확인해 보시기 바랍니다.

딥링킹의 이점: 인앱 인게이지먼트, 전환율, 브랜드 평판 개선

딥링크를 통해 앱으로 이동할 때 사용자 여정이 매끄럽고 원활하다면, 사용자의 지속적인 앱 사용 촉진에 도움이 되고, 앱이 아직 설치되지 않은 경우에는 앱 설치 가능성을 높일 수 있습니다.

또한, 마케팅 캠페인이 좀 더 정교하게 보이고, 캠페인 성과와 연결된 데이터 포인트로부터 더 많은 통찰력 얻는 등의 이점도 누릴 수 있게 됩니다.

주요 이점

딥링크를 사용했을 때 얻을 수 있는 몇 가지 주요 이점은 다음과 같습니다.

  1. 사용자 경험 간소화: 사용자가 원하는 정보를 찾기까지 여러 단계를 거치며 헤매는 상황 등 걸림돌이 되는 과정을 제거하여, 링크에서 앱으로 즉시 원활하게 이동할 수 있게 해 줍니다.
  2. 사용자가 퍼널을 이탈하지 않음: 마찰 요소를 줄이는 것은 캠페인 성과에 직접적인 영향을 미치며, 결국에는 앱 매출로도 이어지게 됩니다. 모든 리소스를 하나의 페이지 또는 일련의 페이지를 최적화하는 데 집중한다면, 사용자 헤매는 것은 아닌지 걱정할 필요 없이 성과를 개선할 수 있습니다.
  3. 사용자 획득 증가: 예상할 수 있듯이, 잠재적인 새로운 앱 사용자를 앱 스토어 내 앱 페이지로 바로 안내하고, 클릭 한 번으로 특정한 앱 내 페이지에 접근할 수 있게 해주는 등의 디퍼드 딥링킹 기능은 [사용자 획득]on your user acquisition 수치에 큰 영향을 미칩니다. 사용자가 앱을 다운로드하고 나면 사용자가 원하는 앱 내 콘텐츠로 안내하는 방식, 즉 경로와 목적이 지정된 방식이므로 이탈 위험이 줄어듭니다.
    4.캠페인 최적화를 위한 추가 데이터 포인트: 딥링크를 어트리뷰션하면 각 전환의 소스를 확인하고, 이에 따라 마케팅 전략을 최적화 하여, [ROAS(광고 비용 대비 투자 수익)][(/ko/glossary/roas-definition/을 높일 수 있습니다! 딥링크에 파라미터를 추가하면 더 가치있는 데이터에도 액세스할 수 있을 것입니다.
  4. 훌륭한 전환율: 다른 유형의 링크에 비해 딥링크의 전환율이 월등히 높으며, 이는 앱의 ROI(총 투자 대비 수익률)/{{text-blue-400}})과 캠페인 성과에도 긍정적인 영향을 미칩니다. 또한, 유지율도 개선된다고 보고된 바 있으므로, LTV(사용자 생애 가치) 증가도 기대해 볼 수 있습니다.

대체 링크 유형과 관련된 불편함

앱 마케터들은 딥링크의 뛰어난 효과를 체감하면서도 종종 다른 유형의 링크로 작업할 때와 비슷한 종류의 불편함을 느끼기도 합니다. 그 중 가장 불편한 점은 플랫폼 및 환경에 따라 다양한 딥링크를 생성해야 한다는 것입니다.

Adjust의 TrueLink 솔루션에서 제공하는 것과 같은 크로스 플래폼 및 크로스 환경 링크는 이러한 불편함을 해결해 드립니다. 또한, 이따금 발생하는 iOS 및 Android 라우팅 문제에 대한 솔루션을 제공하여, 사용자가 잘못된 페이지에 랜딩하여 전환 기회를 잃는 상황이 발생하지 아낳게 도와 드립니다.

마케터가 딥링크를 구현했더라도 이를 축약하고 유지 관리할 기술 솔루션이 없는 경우, 운영 중인 기존 딥링크를 수동으로 축약하는 데 많은 시간이 소요되고 이로 인해 사람의 실수가 발생할 위험이 있다는 어려움을 자주 겪습니다. 이는 TrueLink와 같은 효과적인 자동화 솔루션의 필요성을 보여줍니다. Deep Link API를 통해 프로그래밍 방식으로 브랜딩 도메인 링크를 생성할 수 있게 되면 사용자 경험이 크게 향상될 뿐 아니라 전환율 및 ROAS 같은 핵심 KPI도 높일 수 있습니다. 마케터는 이 유연한 Deep Link API를 기존 내부 링크 생성 툴이나 스프레드시트에 통합할 수도 있습니다.

딥링크를 생성했지만 이를 단축하거나 유지 보수할 수 있는 기술적인 솔루션이 부족한 마케터들은 아직 사용 중인 기존의 딥링크를 수동으로 단축하는 데 너무 많은 시간이 소요되고, 사람이 오류를 유발할 수 있는 위험 또한 존재한다는 것에 대해 종종 불편함을 토로합니다. 이러한 불편함을 해결하려면 TrueLink와 같은 효과적이고 자동화된 솔루션이 필요합니다. 전용 API를 통해 프로그래밍 방식으로 브랜드 도메인을 생성할 수 있다면, 사용자 경험을 크게 개선할 수 있을 뿐만 아니라 전환율, ROAS와 같은 핵심 성과 지표를 향상할 수 있습니다.

본 가이드의 후반부에서 TrueLink가 제공하는 모든 기능에 대해 자세히 알아보시기 바랍니다. 힌트: 다양한 플랫폼과 환경에서 작동하는 다목적 단축 브랜드 링크에 대한 내용입니다.

이론의 실제 적용

딥링킹의 실제 활용

모바일 마케팅에서 딥링킹을 다양하게 활용한다면, 지속적인 앱 성장을 촉진하는 여러 프로세스를 향상할 수 있습니다.

  • 사용자 획득 촉진: 딥링크는 사용자를 광고 또는 기타 외부 소스에서 특정한 앱 내 콘텐츠로 직접 안내하기 때문에, 원하는 목적지에 도달하기까지 필요한 단계들을 줄여 전환이 발생할 가능성을 높입니다.
  • 설치 증가: 디퍼드 딥링크는 설치를 촉진하는 데 매우 효과적입니다. 일단 앱이 설치되고 나면 사용자가 원래 관심을 보였던 콘텐츠가 앱에서 바로 실행됩니다. 전반적인 과정이 매끄러워지므로 전환 가능성도 높아집니다.
  • 온보딩 프로세스 최적화: 딥링크를 사용하면 새로운 사용자를 특정한 튜토리얼, 웰컴 화면 또는 초기 앱 사용 경험을 향상할 수 있는 기능 등으로 안내하여 온보딩 과정을 간소화할 수 있습니다.
  • 인게이지먼트 개선: 리인게이지먼트 캠페인에서 딥링킹을 사용하면 큰 효과를 거둘 수 있습니다. 푸시 알림, 이메일 또는 일반적인 리타겟팅 광고 등을 통해 개인 맞춤형 카피와 크리에이티브가 포함된 딥링크를 전송하면, 휴면 사용자를 재활성화 시키고, 사용자의 이전 관심사나 앱 내 활동과 일치하는  콘텐츠로 바로 안내할 수 있습니다.
  • 푸시 알림 및 스마트 배너에서 딥링크 사용: 딥링크를 포함한 푸시 알림과 스마트 배너 형식은  사용자를 앱으로 (재)유인하고 클릭을 유도한 콘텐츠로 바로 안내하는 데 아주 효과적입니다. 다른 환경 및 형식에서 딥링크를 활용할 때와 마찬가지로, 이러한 방식도 사용자가 직접 콘텐츠를 찾아 헤맬 때 마주할 수 있는 방해 요소를 제거해 줍니다. 스마트 배너에 대한 내용은 나중에 더 자세히 다루겠습니다!
딥링크 사용이 가능한 광고 형식의 예: 푸시 알림과 스마트 배너
  • 전환 증가: 딥링크는 사용자를 독점 헤택이나 특정 콘텐츠로 안내함으로써 전환을 크게 증가시킬 수 있습니다. 예를 들어, 사용자를 할인  중인 상품의 페이지로 안내하면 구매 가능성을 높일 수 있습니다.
  • 독점 인앱 프로모션으로 사용자 유도: 타겟팅된 딥링크는 사용자를 독점 할인이나 기간 한정 혜택과 같은 앱 내 프로모션 콘텐츠로 바로 안내하여 조급함을 이끌어 내고 즉시 행동하도록 유도할 수 있습니다. 링크를 이러한 방식으로 사용하면 사용자가 관심을 보였던 특별 혜택이나 중요한 업데이트로 이동시킬 수 있습니다. 아래 이미지와 같이 인센티브를 제공하는 친구 추천 링크를 예로 들 수 있습니다.
추천 프로세스에 사용된 딥링크의 이미지
  • 옴니채널 마케팅: 다양한 플랫폼(예: 이메일, 소셜 미디어, 웹)에서 딥링크를 사용하면 사용자가 어디에서 브랜드와 상호작용하든 일관성 있고 원활한 사용자 경험을 제공할 수 있습니다.
  • 파트너 앱과의 크로스 프로모션: 파트너 앱과의 크로스 프로모션 전략에서 딥링크를 활용하면 하나의 앱에서 다른 앱으로 안내할 수 있어, 브랜드 협업을 강화하고 사용자 도달 범위를 확장할 수 있습니다.

산업군별 딥링킹 사용

딥링킹은 어떤 산업군에 사용해도 효과를 거둘 수 있지만, 여러 산업군 중에서도 특히 쇼핑/이커머스, 여행, 라이프스타일, 금융 카테고리에서 가장 많이 사용됩니다.

쇼핑/이커머스 앱의 경우, 사용자를 특정 상품 페이지, 특별 프로모션 또는 개별 맞춤 추천 등으로 안내하는 데 딥링크를 사용하면 쇼핑 경험을 개선하고 판매를 증가시킬 수 있습니다. 예를 들면, 사용자가 장바구니에 다양한 품목을 추가하고 나서 세션을 중단했을 때, 사용자에게 해당 상품의 이미지와 장바구니로 바로 이동할 수 있는 딥링크가 포함된 리타겟팅 크리에이티브를 보낼 수 있습니다. 이 같은 경우, 전환율이 매우 높습니다. 

여행/라이프스타일 앱은 사용자가 좀 더 즐겁고 효율적으로 계획을 세울 수 있도록, 사용자를 예약 페이지, 여행 딜 또는 특정한 목적지로 바로 안내하는 데 딥링크를 주로 사용합니다. 모바일 사이트에서 여행 계획을 세우기 시작한 고객을 앱으로 안내하여 예약을 완료하도록 유도하는 경우를 예로 들 수 있습니다. 또한, 소셜 미디어나 모바일 사이트에서 홍보 중인 여행 딜을 사용자가 클릭하면, 앱 내 해당 딜 페이지로 이동시키는 경우도 있습니다.

또 다른 딥링크 사용 사례로는 라이프스타일 앱의 성과 추적(예: 건강 및 피트니스 앱에서 특정 피트니스 목표 달성)을 들 수 있으며, 이는 사용자가 앱을 계속 사용하도록 유도하는 효과적인 방법입니다.

금융 앱 마케팅에서는 딥링크를 사용해 사용자를 계좌 관리, 결제 또는 투자 기회 등의 특정한 서비스로 안내함으로써, 사용자 행동을 유도하고 사용자 인게이지먼트를 개선합니다. 사용자가 모바일 사이트 대신 앱을 사용한다면, 추가적인 은행 서비스를 이용할 가능성이 훨씬 더 큽니다. 예를 들어, 사용자가 결제 서비스를 이용하고, 앱에서 저축을 늘리거나 다른 인앱 활동을 할 가능성이 높아집니다.

딥링킹 성공 기념하기

의미있는 결과를 얻기 위한 모범 사례

딥링킹의 이점을 극대화하고 싶다면, 딥링크 올바른 방식으로 테스트하기, 신뢰 및 인게이지먼트 향상을 위해 단축 브랜드 링크 사용하기, 성과 데이터를 지속적으로 분석하여 개선 반복하기 등의 모범 사례를 따르는 것이 매우 중요합니다. 딥링킹이라는 개념 자체는 이해하기 쉽지만, 딥링킹을 구현하는 과정 및 그 이후에 오류를 범하지 않도록 주의해야 합니다.

모범 사례 예시:

  • 타겟 그룹을 신중하게 고려하세요: 이전에 앱에서 인게이지한 적이 있어서 앱을 설치한 상태일 가능성이 높은 사용자를 타겟팅하고 있나요? 사용자를 특정 지점으로 바로 이동시킬 수 있다는 것은 사용자 경험을 더욱 효과적으로 관리할 수 있다는 것을 의미합니다.
  • 인센티브를 제공하세요: 딥링크와 인센티브 조합은 사용자 행동을 유도하는 크리에이티브와 함께 사용했을 때 높은 인게이지먼트를 이끌어 냅니다. 친구 추천 프로그램에서 특정한 보상으로 연결되는 딥링크를 사용하면 사용자 행동을 유도할 수 있습니다.
  • 링크 오류를 예방하세요: 모든 유형의 링크가 그렇듯이, "페이지 찾을 수 없음"이 표시되면 콘텐츠에 접근하지 못하는 많은 사용자들을 잃게 됩니다.
  • MMP(모바일 측정 제공 업체)와 협력하세요: Adjust와 같은 MMP와 협력하면 딥링킹을 최적화하여 더욱 간소화된 사용자 경험을 제공할 수 있으며, 모든 설치 및 세션을 어트리뷰션할 수 있습니다. 딥링크 생성 및 구현이 쉬워지는 것은 물론이며, Adjust의 Campaign Lab을 사용해 딥링크를 테스트하고, Audiences로  세그먼트 생성하는 등의 과정을 통해 인게이지된 사용자도 늘릴 수 있게 됩니다.
  • 적절한 인게이지먼트 수준을 찾으세요: 이메일, 푸시 알림 및 기타 채널을 통해 앱 사용자와 꾸준히 소통하는 것은 브랜드 인지도 뿐만 아니라 사용자 인게이지먼트와 관심도 유지할 수 있는 좋은 방법입니다. 딥링크는 사용자를 앱 내 올바른 위치로 바로 안내하기 때문에, 이 같은 효과를 더욱 강화해 줍니다. 그러나 사용자와 지나치게 자주 소통한다면 사용자가 불편함을 느끼고 질릴 수 있으므로, 적절한 소통 빈도를 파악하는 것이 매우 중요합니다. 광고 노출이 어느 때보다 높은 세상이므로 "광고 피로”가 발생하지 않도록 반드시 주의해야 합니다.
  • 소셜 공유: 사용자가 앱과 관련된 진행 상황이나 중요한 단계를 소셜 미디어에서 메시지 포스팅이나 딥링크를 통해 공유할 수 있게 하는 것은 당연히 매우 큰 파급력을 가집니다. 사용자의 소셜 서클에 앱이 노출되면 사용자 획득, 인게이지먼트, 브랜드 인지도가 높아질 수 있습니다. Spotify의 “Wrapped”, Duolingo의 연속 학습 기록 공유 기능, Blogilates의 셀카 공유 프롬프트 등을 좋은 예로 들 수 있습니다.
소셜 공유에서 딥링크가 사용되는 이미지

Blogilates와 Duolingo

위의 두 가지 소셜 공유 이미지는 사용자의 소셜 미디어 지인들도 자신의 성취를 공유하도록 유도하며, 꾸준한 운동과 언어 학습까지 고려하게 만드는 상황을 잘 보여 주는 예입니다. 소셜 미디어 포스팅 화면으로 연결되는 원클릭 딥링크를 사용하면, 아주 간편하게 진행 상황을 공유하고, 브랜드를 많은 수의 잠재적인 신규 사용자에게 노출할 수 있습니다. 추천은 아주 효과적인 마케팅 채널이고 딥링킹은 전환율을 끌어올리기 때문에 이 두 가지를 함께 사용하면 매우 효과적입니다.

성공 측정하기: 딥링킹 활용 및 최적화를 위해 데이터 사용하기

앞서 언급했듯이, 효과적인 딥링킹을 위해 MMP와 협력하는 것은 다양한 측면에서 도움이 됩니다. 데이터 수집, 데이터 기반 어트리뷰션 및 측정 통찰력은 전반적인 모바일 마케팅 성공 달성 뿐만 아니라 딥링킹에서도 유용하게 활용 가능합니다. 딥링킹 캠페인의 효과를 이해하는 데 중요한 클릭률, 전환율, 유지율 등 핵심 지표를 모니터링할 수 있을 뿐만 아니라 사용자 행동과 우수한 사용자가 유입되는 채널 및 플랫폼을 분석하고 제대로 이해하도록 도와주기 때문입니다. 사용자가 앱과 상호작용하는 방식을 이해한다면, 자연스럽게 개선이 필요한 부분과 딥링킹이 가장 우수한 성과를 내는 부분도 파악이 가능합니다.

마케터는 딥링크로 유도된 사용자 여정 분석을 통해 패턴을 파악하고 사용자 경험을 최적화하여 인게이지먼트와 전환을 높일 수 있습니다. 성과 데이터를 바탕으로 개선을 반복하면, 딥링킹 전략의 효과를 유지하고 의미 있는 성과도 달성할 수 있게 됩니다. 또한, 딥링크와의 상호작용을 기준으로 사용자를 세분화 하면 더 개별화된 마케팅 활동을 할 수 있어 캠페인의 관련성과 효과를 개선할 수 있습니다.

딥링킹을 최적화하려면 다양한 딥링크 전략과 캠페인을 대상으로 A/B 테스트를 수행하여 인게이지먼트와 전환을 높이는 데 가장 효과적인 방법이 무엇인지를 확인해야 합니다. 다시 한 번 강조하지만, 딥링킹을 올바르게 최적화하고 싶다면 적합한 툴과 애널리틱스 플랫폼 사용이 필수입니다. Adjust와 같은 MMP는 강력한 솔루션과 대시보드를 통해 딥링크 성과 측정, 캠페인 최적화와 ROI 개선에 도움이 되는 통찰력을 제공합니다.

전략적인 딥링크 배치

스마트 배너 사용 사례

앞선 과정을 통해 딥링킹 전략을 정교하게 수정했다면, 딥링킹은  분명히  앱 목표와 캠페인 목표 달성에 도움이 될 것입니다. 그런데 이 링크들을 어디에 배치하고, 어떤 형식을 사용하는 것이 가장 효과적일까요? 배치도 전략적인 접근이 필요한데, 최근 들어서는 스마트 배너를 사용하는 사례가 늘고 있습니다. 아래에서 스마트 배너를 통한 딥링킹에 대해 더 자세히 살펴보겠습니다.

스마트 배너란 무엇인가요?

간단히 말하자면, 스마트 배너는 모바일 사이트에 가로로 표시되고, 사용자 행동을 유도하는 눈에 띄는 CTA가 포함된 팝업입니다. 이 배너를 클릭하면 사용자는 사이트에서 앱으로 이동하여 브라우징하게 됩니다. 만약 사용자가 앱을 다운로드하지 않은 상태라면, 다운로드를 유도하는 프롬프트가 표시되며 관련 앱 스토어로 안내 됩니다.

스마트 배너로 타겟팅하는 사용자는 이미 몇 단계를 앞서 간 사용자들입니다. 광고 등을 통해 사이트에 접속해서 브랜드에 대한 관심을 적극적으로 표현하고 있기 때문입니다. 연구에 따르면 앱 사용자는 모바일 사이트 사용자 보다 브랜드 충성심과 구매 확률이 더 높다고 합니다. 따라서, 웹과 앱 사이의 연결을 강화한다면 아주 큰 효과를 볼 수 있을 것입니다.

iOS용 스마트 배너의 예

스마트 배너는 딥링킹을 통해 사용자를 앱 내 원하는 위치로 이동시키거나, 앱 스토어로 이동시켜 앱을 다운로드하게 한 후에 디퍼드 딥링킹을 통해 사용자가 원하는 페이지로 안내합니다. 즉, 모든 전환된 앱 사용자는 자신이 원하는 앱 내 특정 지점부터 인앱 여정을 시작하게 됩니다. 따라서, 판매 이벤트, 상품, 특정 콘텐츠 등을 홍보할 때, 사용자를 가장 관련성 있는 페이지로 안내할 수 있습니다.

스마트 배너 프로세스의 흐름, 딥링크를 통해 사용자를 특정한 인앱 페이지로 안내

스마트 배너의 전략적 중요성

모바일 마케터들은 다음과 같은 몇 가지 이유로 스마트 배너를 전략적 우선 사항으로 고려합니다.

  • 고객 획득 비용 감소: 브랜드 사이트에 배너가 표시되기 때문에 유료 디지털 마케팅이 필요 없습니다. 스마트 배너는 무료이며, 오가닉 사용자 여정 통해 트래픽을 증가시키고 새로운 사용자도 앱으로 유인할 수 있게 해 줍니다.
  • 커스터마이징할 수 있으며 방해되지 않음 : 회사가 브랜딩 및 배치 위치를 자체적으로 관리하여(예: Adjust 대시보드에서 TrueLink 사용을 통해서), 배너가 사이트와 잘 어우러지면서도 사이트 경험을 방해하지 않도록 할 수 있습니다.
  • 전환율 개선: 스마트 배너를 사용하면 사이트에서 앱으로 이어지는 경로에 발생할 수 있는 마찰을 제거하여, 사용자를 구매할 확률이 높은 플랫폼으로 빠르고 간편하게 이동시킬 수 있습니다. 따라서, 전환율 뿐만 아니라 LTV와 유지율도 함께 높아지게 됩니다.

Adjust의 스마트 배너 솔루션은 마케터가 스마트 배너를 손쉽게 생성하고 사용할 수 있도록 지원합니다. 언제나처럼 Adjust 대시보드를 통해 직관적이고 편리한 방식으로 시작하실 수 있으며, 배치, 텍스트 콘텐츠, 색상 조합, 버튼, 이미지 등 모든 커스터마이징 옵션이 제공됩니다. 다양한 오디언스를 위한 여러 버전의 배너, 자동 현지화를 통한 다국어 버전의 배너 만들기도 가능하며(힌트: 딥링크 랜딩 페이지도 현지화할 수 있습니다. 자세한 내용은 가이드 후반을 참조하세요), 신중한 브랜드 디자인을 통해 브랜드 신뢰를 높이고, 앱으로 계속 복귀하여 의미 있는 앱 세션을 실행할 가능성이 있는 사용자를 유인할 수 있습니다.

Adjust 스마트 배너에서 이용 가능한 커스터마이징 옵션

딥링킹 관점에서 볼 때, Adjust 스마트 배너 솔루션의 특장점은 어트리뷰션과 어트리뷰션 윈도우 설정을 통제할 수 있다는 것입니다. 예를 들면, 사용자를 스마트 배너에 어트리뷰션 할 수도 있고, 모바일 사이트에 유입되기 전에 보았던 광고에 어트리뷰션할 수도 있는데, 마케터가 둘 중에서 원하는 설정을 선택할 수 있습니다. Datascape 대시보드에서는 배너 성과 데이터와 나머지 Adjust 데이터를 확인하며, 배너의 효과를 측정할 수 있습니다.

Adjust의 스마트 배너를 시작하기 전에 세 가지 간단한 단계를 확인해 보시기 바랍니다.

스마트 스크립트: 스마트 배너 및 기타 앱 다운로드 링크 강화

스마트 배너를 사용해 사용자에게 앱 다운로드를 유도하든, 사이트 또는 타사 사이트 내 다른 위치(유료 광고 포함 여부와 관계없이)에 이 CTA를 배치했든, 스마트(웹-투-앱) 스크립트는 다운로드 단계에 도달한 사용자가 올바르게 어트리뷰션되도록 보장합니다.

스마트 스크립트는 모바일 사이트에서 실행되는 스크립트로, 들어오는 URL의 파라미터를 기반으로 "앱 다운로드하기"와 같은 버튼의 나가는 URL(Adjust 링크)을 동적으로 생성하여, 모바일웹(mWeb)-모바일앱(mApp) 흐름이 올바르게 어트리뷰션되도록 도와 줍니다. 이러한 스크립트 없이는 정확하게 어트리뷰션하기가 매우 어렵고, 참조 소스와 관련된 많은 핵심 정보들을 중간에 잃게 됩니다.

이러한 파라미터 매핑을 커스터마이징하면 내부 애널리틱스 태그 구조에 맞는 정보를 수집할 수 있습니다.

핵심을 요약하자면, 스크립트를 통해 마케터가 앱 설치/이벤트를 원래 웹 캠페인로 연결시킬 수 있다는 뜻입니다.

Adjust의 스마트 스크립트에 대해 자세히 알아보세요.

Adjust의 웹-앱 스크립트 프로세스

Adjust를 이용한 딥링킹

마찰 없는 경험을 통해 고가치 사용자 인게이지시키기

딥링킹은 사용자 경험 향상, 참여 유도, 전환 증대에 효과적인 강력한 툴입니다. 마케터는 모범 사례를 적용하고 고급 전략을 활용하며 데이터를 기반으로 지속적으로 최적화함으로써 딥링킹의 잠재력을 최대한 활용해 앱 마케팅 목표를 성장, 확장, 달성할 수 있습니다. 

강력한 딥링킹의 궁극적인 목표는 간소화되고 오류 발생 가능성이 낮은 마케터 경험과 마찰 없고 전문적인 사용자 경험을 제공하는 것입니다. 모바일 측정 혁신의 최전선에 있는 Adjust의 TrueLink 솔루션은 Engage 제품군의 일부로, 참여, 전환, ROI 향상을 이끄는 미래 지향적이고 통합적인 딥링킹 접근 방식을 제공합니다.

다양한 커스터마이징 옵션으로 사용자 여정의 모든 단계에서 브랜드 평판을 높이고 강화해 보세요. 고객이 앱을 신뢰하게 되어 전환과 구매가 발생할 가능성이 높아지게 될 것입니다.

딥링킹의 미래

모바일 측정 기술은 전반적으로 인공지능(AI) 및 머신러닝(ML)의 기능과 효율성을 도입하는 방향으로 나아가고 있습니다. 이러한 흐름을 따라간다면, 딥링킹 분야에서도 과거 데이터와 행동 패턴을 바탕으로 개별화된 사용자 경험을 제공하는 예측적 딥링킹과 비슷한 것들이 등장하게 될 수 있습니다. 예측적 딥링킹은 사용자의 필요를 예상하고, 가장 관련성 있는 인앱 콘텐츠로 안내할 수 있으므로, 전반적인 사용자 경험을 향상시킬 것입니다.

또한, 미래에는 일상 속 다양한 산업군과 응용 분야로 딥링킹 사용이 확장될 가능성이 있습니다. 기술이 진화하면서 딥링킹은 가정이나 사무실 환경을 넘어 다양한 분야에서 기존의 상황을 크게 변화시킬 수 있는 힘을 얻게 되었습니다. 예를 들어, 비행기에 탑승해서 기내 엔터테인먼트 콘텐츠에 포함된 QR 코드를 통해 콘텐츠 관련 정보나 독점 혜택 등으로 바로 이동하는 모습을 떠올려 보세요. 딥링크는 이처럼 다양한 산업에서 인게이지먼트와 사용자 상호작용 기회를 새롭게 창출할 잠재력을 가지고 있습니다.

이제 TrueLink를 자세히 살펴보겠습니다. 

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