Adjust ra mắt sản phẩm Subscription Tracking giúp giải quyết thách thức về phân bổ đăng ký

Một xu hướng mà Adjust tin rằng sẽ tiếp tục diễn ra trong năm 2020 đó là sự lớn mạnh của ứng dụng đăng ký trả phí.Các ứng dụng hoạt động trên mô hình đăng ký trả phí - như Tinder, Youtube Premium và HBO Go - dẫn đầu bảng xếp hạng Top App của cả App Store và Google Play Store trong năm 2019.

79% trong số 225 ứng dụng đứng đầu Google Play Store và 49% trong số 225 ứng dụng đứng đầu App Store sử dụng mô hình đăng ký trả phí — dù nếu tính trên tổng số ứng dụng, số ứng dụng sử dụng mô hình này chiếm chưa đến 1%.

Nhưng đến tận bây giờ, các ứng dụng đăng ký vẫn rất khó khăn trong việc theo dõi sự kiện nào dẫn đến việc người dùng đăng ký trả phí và phân bổ các sự kiện này về đúng nguồn. Do đó, Adjust đã cho ra mắt sản phẩm Subscription Tracking, giúp ngày càng nhiều ứng dụng được hưởng lợi từ dữ liệu.

Giới thiệu Subscription Tracking

Adjust đặt mục tiêu giúp các thương hiệu quản lý các sự kiện và doanh thu của các gói đăng ký, cũng như hiểu rõ hơn cách người dùng kết nối hay tương tác với mô hình đăng ký trả phí.

Với tính năng Subscription Tracking, khách hàng sẽ có quyền truy cập vào các sự kiện đăng ký hoàn toàn mới. Các sự kiện này sẽ mở ra hướng đi chưa từng có, cho phép khách hàng tiếp cận toàn bộ hành trình của người dùng, và có trong tay các dữ liệu hữu dụng về hoạt động của người dùng trả phí trong ứng dụng. Khách hàng giờ đây có thể theo dõi các sự kiện như:

  • Người dùng bắt đầu dùng thử.
  • Người dùng đăng ký sau khi dùng thử.
  • Người dùng đăng ký khi có ưu đãi giảm giá.
  • Người dùng gặp phải vấn đề liên quan đến việc trả phí.
  • Người dùng gia hạn đăng ký hay không.

Theo nghiên cứu của nhóm Đổi mới tại Adjust, dựa trên dữ liệu của Apptopia, khoảng 50% các ứng dụng hoạt động trên mô hình đăng ký trả phí hiện nay vẫn chưa có đối tác đo lường di động. Dr. Gijsbert Pols, từ nhóm Đổi mới, hi vọng rằng tình hình sẽ có sự chuyển biến sự ra mắt của tính năng Subscription Tracking: "Adjust là nhà cung cấp đo lường di động duy nhất có thể mang đến cái nhìn toàn cảnh về các sự kiện đăng ký. Khách hàng không cần phải mở nhiều bảng điều khiển khác nhau để đối chiếu hay phải thực hiện nhiều công đoạn tích hợp phức tạp. Điều này giúp khách hàng dễ dàng tính được đúng giá trị trọn đời, mảnh ghép duy nhất còn thiểu để tạo nên bức tranh hoàn chỉnh cho các ứng dụng đăng ký trả phí."

Vậy giải pháp mang đến đúng giá trị trọn đời thực ra là gì?

"Điều quan trọng nhất là chúng tôi có thể đo lường dữ liệu đăng ký — hay nói cách khác, giá trị trọn đời LTV — giá trị đứng độc lập trong vòng đời ứng dụng. Và hiện nay chưa một ai có thể làm được điều này. Giả sử rằng ai đó hủy cài đặt ứng dụng khỏi điện thoại. Trong trường hợp đó, chúng tôi vẫn có thể phân bổ số tiền đến từ việc đăng ký cho đúng thiết bị — đây là khoảng cách mà chưa một ai có khả năng thu hẹp. Điều đó không phải rất thú vị sao."

Đây là một bước phát triển có ý nghĩa vô cùng quan trọng cho hệ sinh thái đang ngày một lớn mạnh của ứng dụng đăng ký trả phí.

Tại sao tất cả ứng dụng đăng ký trả phí đều cần phân bổ?

Thật là dễ để hiểu tại sao mô hình đăng ký trả phí lại hiệu quả với cả người dùng và nhà phát triển ứng dụng. Người dùng được trải nghiệm gói cao cấp với một khoản phí nhỏ, còn nhà phát triển có nguồn thu bền vững và theo định kỳ. Trong nghiên cứu gần đây của Adjust, được thực hiện bởi Censuswide, người dùng trong đổi tuổi 25-34 chi nhiều tiền nhất cho ứng dụng — 25,85 đô mỗi tháng — trong khi người dùng trên 55 chi ít nhất — 13,97 đô mỗi tháng.

Ứng dụng streaming là ứng dụng hoạt động trên mô hình đăng ký trả phí được tải về nhiều nhất (30,7%), sau đó là game (9%) và tin tức (4%).

Ngoài đăng ký trả phí đơn thuần, OTT cũng là một thị trường khác sử dụng mô hình này và đang lớn mạnh. Người dùng được khảo sát chi trung bình 33,58 đô mỗi tháng cho ứng dụng streaming và dịch vụ giải trí theo yêu cầu. Netflix, Amazon Prime, Hulu, Disney+ và Youtube TV là năm dịch vụ streaming mà họ yêu thích nhất.

Với vô vàn cơ hội như thế, nếu ứng dụng không đưa dữ liệu thành tâm điểm của quá trình ra quyết định, họ đang liều lĩnh bỏ qua các tiềm năng tăng trưởng quan trọng.

Để tìm hiểu thêm những gì Adjust có thể hỗ trợ bạn trong đo lường giá trị LTV của người dùng trả phí, vui lòng liên hệ với Account Manager của Adjust hoặc Customer Success Manager để tìm hiểu thêm.