บล๊อก เพราะเหตุใดพาร์ทเนอร์การวัดผลบนมือถือจึง...

เพราะเหตุใดพาร์ทเนอร์การวัดผลบนมือถือจึงเป็นสิ่งสำคัญ

ไม่ใช่นักการตลาดแอปทุกคนที่คิดว่าตนเองต้องการพาร์ทเนอร์การวัดผลบนมือถือ (MMP) แต่ทว่า 70% ของนักการตลาดกำลังเผชิญปัญหาในการจัดการกับข้อมูลเชิงลึกทางการตลาดเพื่อดำเนินการต่อยอด จึงเห็นได้ชัดว่า Attribution มีบทบาทสำคัญต่อการพัฒนาการตลาดบนมือถือ โดยจะมอบข้อมูลที่จำเป็นต่อการตัดสินใจอย่างถูกต้องให้แก่ผู้ใช้ นักการตลาดส่วนใหญ่กล่าวว่า "Attribution ให้ข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นอย่างยิ่ง" ดังนั้นมาดูกันว่าทำไมผู้ให้บริการ Attribution และ MMP จึงเป็นปัจจัยสำคัญของการตลาดสมัยใหม่บนมือถือ และเพราะเหตุใด Attribution จึงจำเป็นต่อการตัดสินใจทางการตลาดอย่างเหมาะสม

MMP มีหน้าที่อะไรบ้าง

Mobile attribution เปรียบเสมือนการจับคู่กับทางวิทยาศาสตร์ทั้งการ attributing ad spend เข้ากับ user engagement หรือ การ install ซึ่งอิงมาจากตัวแปรที่แน่นอน Attribution ช่วยให้นักการตลาดรู้ได้ว่า user ของพวกเขานั้นมาจากแห่งหนใดบ้าง มาจากวิดีโอโฆษณาที่อยู่บนแอปหรือมาจากโซเชี่ยลมีเดีย— attribution จะเผยให้เห็นถึงสถิติต่างๆ

หรือจะพูดว่า attribution จะบอกได้ว่า user มีการ install แอปหลังจากที่เห็นโฆษณาใช่ไหมและหลังจากนั้นจะทำการติดตามพฤติกรรมหลังจาก install ไปแล้วอีกด้วย

พาร์ทเนอร์การวัดผลบนมือถือคืออะไร

บริษัทต่างๆ อย่างเช่น Adjust ล้วนเป็นที่รู้จักในฐานะ "พาร์ทเนอร์การวัดผลบนมือถือ" "ผู้ให้บริการ Attribution" หรือเรียกสั้นๆ ว่า "เครื่องมือการวัดผล" โดยให้บริการด้าน Attribution แก่ผู้ลงโฆษณาที่ทำการตลาดประเภทใดก็ตามแบบมีค่าใช้จ่ายสำหรับแอปของตน งานหลักของเราคือการชี้เป้าการติดตั้งแอปบนมือถือ (รวมถึงกิจกรรมหลังการติดตั้ง ไปยังแหล่งที่มา)

คุณอาจจะสงสัยว่าแล้วทำไมบุลคลที่สามถึงจะต้องเข้ามาเกี่ยวข้องด้วย ไอเจ้าระบบนี้ไม่ใช่ว่าควรจะใช้อยู่แค่นักการโฆษณากับผู้จัดจำหน่ายโฆษณาเหรอ? เดี๋ยวเราจะบอกว่าจริงๆ แล้วมันมีเหตุผลที่ดีซ่อนอยู่

Attribution ทำงานร่วมกับ MMP อย่างไร

ตัวแอป (หรือที่เรียกว่านักการโฆษณา) จะซื้อเส้นทางโฆษณาในเครือข่ายโฆษณา A ซึ่งจะป้อนโฆษณานี้ไปยังอุปกรณ์ของผู้ใช้ เมื่อผู้ใช้สนใจข้อเสนอและคลิกที่โฆษณา ระบบจะนำผู้ใช้ไปยัง App Store เพื่อให้ผู้ใช้สามารถดาวน์โหลดแอปได้ ข้อมูลทั้งหมด ตั้งแต่เครือข่ายที่ส่งตัวโฆษณานั้นไปจนถึงชิ้นงานโฆษณา จะได้รับการบันทึกโดยพาร์ทเนอร์การวัดผลบนมือถือ ซึ่งจะรายงานกลับไปยังเครือข่ายโฆษณา A ถึงการคลิกและการติดตั้งที่เกิดขึ้น

และถ้าหากระหว่างเครือข่ายโฆษณา A กับนักการโฆษณาไม่มีคนกลางระหว่างพวกเขา อาจจะเกิดการกุมความได้เปรียบที่เกิดจากตัวโฆษณาหรือพูดง่ายๆ ว่าเหมือนกับปล่อยให้นักเรียนแจกเกรดตัวเองจากการบ้านของพวกเขา ผู้ให้บริการ attribution ไม่ได้เป็นเพียงคลังข้อมูลที่น่าเชื่อถือเท่านั้น แต่ยังเป็นพาร์ตเนอร์ที่เชื่อถือได้ในระบบโฆษณาที่เป็นอยู่ในทุกวันนี้

ผู้ให้บริการ Attribution สามารถทำอะไรได้อีกบ้าง

แม้ว่า MMP จะเป็นที่รู้จักในด้านความสามารถในการช่วยเหลือลูกค้าติดตามคอนเวอร์ชันและระบุที่มาอย่างถูกต้องเป็นหลัก แต่บ่อยครั้งที่ MMP ก็ให้บริการอื่นที่ช่วยนักการตลาดปรับปรุงกลยุทธ์และผลลัพธ์ทางการตลาดเช่นกัน นอกจากนี้ MMP ยังมักจะมีชุดผลิตภัณฑ์ที่รับมือกับการขยายตัวของงานในส่วนของการตลาด (อย่างเช่นความสามารถต่อไปนี้

  • Segment and build custom audiences สำหรับการ retargeting campaigns
  • ติดตาม cohorts (กลุ่มของ user ที่มากับการระบุตัวตนแบบทั่วไป) และ in-app engagement ของพวกเขา
  • รับการ callback แบบเฉพาะด้วยข้อมูลแอปของ user แบบละเอียด
  • Utilize and track deep links
  • ใช้ชุดข้อมูลที่มีการรวมกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ad spend

หนึ่งในประโยชน์ของการใช้ผู้ให้บริการ attribution บนสมาร์ตโฟนก็คือ ไม่มีทางที่คุณจะถูกหลอกจากคนขี้โม้ได้เลย

ข้อได้เปรียบ 10 ประการของการทำงานกับ MMP

  1. ในโลกแห่งการโฆษณาบนสมาร์ตโฟน เราคือประเทศสวิตเซอร์แลนด์ เมื่อใดก็ตามที่คุณได้ข้อมูล attribution มาจากสถานที่ซึ่งซื้อ-ขายโฆษณาของคุณแบบให้คะแนนตัวเอง—จำไว้เลยว่าไม่มีทางที่คุณจะไปถึงเป้าหมายได้เลย และถ้าคุณใช้ข้อมูลที่มาจากผู้จัดจำหน่ายเพียงฝั่งเดียวก็เหมือนคุณกำลังผูกปมให้เยอะขึ้นไปอีก—เพราะแต่ละเครือข่ายโฆษณาก็ต่างมีเกณฑ์ที่ใช้อ้างอิงการ install ที่ต่างกัน(รวมไปถึงงบโฆษณาของคุณด้วยนะ) คุณจะยิ่งเห็นภาพมากขึ้นถ้าคุณกำลังใช้แคมเปญผ่านหลายๆ แพลตฟอร์ม
  2. การตลาดที่มีความรับผิดชอบ หลายครั้งหลายคราที่ผู้ให้บริการ attribution มัดมือชกด้วยการเปลี่ยนมาตราฐานการประเมินผลของเรา เช่น เครือข่ายโฆษณาจะพยายามนับการ install ทั้งๆ ที่ user คนนั้นมีเอนเกจเม้นท์กับตัวโฆษณานี้เมื่ออาทิตย์ที่แล้ว ก่อนที่จะมา install แอปภายหลังก็ตาม ฉะนั้นคุณจะต้องมันใจว่าทุกๆ การ install นั้นถูกนับอย่างถูกวิธีและสม่ำเสมอ เพราะมันคือหัวใจสำคัญในหน้าที่ของผู้ให้บริการ attribution
    3 มอบความแม่นยำแก่คุณแบบ 100% ทุกๆ เอนเกจเม้นท์ที่ผ่านจาก Adjust จะระบุผ่าน matching waterfall เราจะตรวจสอบจากตัวบ่งชี้การ attribution ที่แข็งแกร่งที่สุดเท่านั้น วิธีการของเราเป็นที่ยอมรับในวงการ โปร่งใส ปรับแต่งได้—และถูกต้องอีกด้วย
  3. ธุรกิจของเราคือการประเมินผลบนสมาร์ตโฟน Attribution ไม่ใช่เครื่องเคียงบนเมนูของเรา แต่มันคือจานหลักของเรา เป็นเวลาหลายปีที่เราคิดค้นวิธีการติดตาม วัดผล และแสดงผลแคมเปญโฆษณาของคุณในหน้าแดชบอร์ดเพียงหน้าเดียว Interface ของเราช่วยให้คุณทำงานได้ไวขึ้น ง่ายขึ้น ในการดูข้อมูลทั้งหมดที่คุณมี บอกเลยว่ามากกว่าที่ไหนๆ กับแดชบอร์ดลักษณะนี้ที่รายงานผลได้หลากหลายขนาดนี้ แถมยังให้ข้อมูลเชิงลึกที่ลงไปถึงฐานข้อมูลของ user ว่าเกิดอะไรขึ้นบ้าง
  4. ข้อมูลของคุณ คุณเป็นคนเลือกแชร์เอง เราใส่ใจเรื่องความเป็นส่วนตัว จึงได้สร้างเครื่องมือขึ้นมาเพื่อช่วยเก็บรักษาข้อมูลของคุณให้ปลอดภัย ไม่ว่าคุณจะต้องการร่วมงานกับพาร์ทเนอร์ใด Audience Builder จะช่วยคุณสร้างหมวดหมู่ในแบบฉบับของคุณเอง ค้นหาตัวระบุอุปกรณ์ที่คุณต้องการตั้งเป้าหมายใหม่ แล้วส่งรายชื่อ (เพียงรายชื่อเท่านั้น) ไปยังพาร์ทเนอร์ที่คุณต้องการ และเก็บข้อมูลอื่นๆ ไว้กับตัวคุณเอง
    6 พวกขี้โกงไม่มีย่างกราย(คุณไม่ต้อง เราจัดการเอง) [Fraud Prevention Suite] ของเรา (https://www.adjust.com/product/the-adjust-fraud-prevention-suite/) เตะพวก install จอมปลอมไปให้ไกล ห่างไกลจากการฉ้อโกงโฆษณาบนสมาร์ตโฟน ไม่มีทางที่คุณจะต้องเสียเงินไปกับ user ออร์แกนิก เงินที่ใช้ไปจะต้องได้ user ตัวจริงกลับมาเท่านั้น เราคือประกันชั้นหนึ่งของคุณ
    7 เรารวมข้อมูลให้คุณ ทุกข้อมูลของคุณ เราจะนำไปไว้ในที่เดียว เราไม่นับ user ซ้ำ ซึ่งก็คือหน้าเดิมแต่มาจากต่างแหล่ง คุณจะได้ไม่ต้องมาเสียเงินจ่ายซ้ำสอง กฎและมาตราฐานของเราในการ attribution ทำงานสอดคล้องกัน จึงทำให้คุณสามรถเข้าถึงข้อมูลดิบของคุณได้อย่างไม่มีใครเทียบได้
  5. คุณเป็นคนตั้งกฎเอง อยากจะเปลี่ยนหน้าต่าง Attribution เพื่อให้เหมาะกับเป้าหมายของแคมเปญโฆษณายิ่งขึ้นใช่ไหม ลุยเลย! ต้องการรับรายงานตามเวลาท้องถิ่นของคุณใช่ไหม เรามีปุ่มให้คุณเลือกได้เอง Campaign Wizard ช่วยให้คุณสามารถควบคุมโลจิกของแคมเปญในทุกๆ แคมเปญที่กำลังทำงานอยู่ไปจนถึงระดับกลุ่มโฆษณา จัดการกับการเปลี่ยนเส้นทาง การย้อนกลับ และ Deep Link ได้โดยตรงในแดชบอร์ด
  6. คุณพร้อมขยับขยายเมื่อไร เราอยู่ตรงนี้เสมอ เมื่อใดที่กลไกการตลาดของคุณเริ่มออกตัว เราจะอยู่ช่วยคุณในทุกฝีก้าว เราเตรียมทุกอย่างเอาไว้พร้อมแล้ว หากคุณต้องการจะลองเครือข่ายใหม่ๆ เราจะเชื่อมต่อคุณกับพาร์ทเนอร์ของเรากว่า 3,000 ราย เพียงแค่ไม่กี่คลิกเท่านั้น แน่นอนว่าการลองทำสิ่งที่ไม่คุ้นเคยนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย และเมื่อใดที่บริษัทมือถือพร้อมลุย เครือข่ายเดียวมักจะไม่เพียงพอต่อการหาผู้ใช้อีกต่อไป เครือข่ายเดียวสามารถให้บริการการติดตั้งที่มีคุณภาพจากผู้ใช้หน้าใหม่จำนวนมากได้เท่านั้น เมื่อคุณกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว อุปสงค์ย่อมจะมากกว่าอุปทานในเรื่องของจำนวนการเติบโตของกลุ่มเป้าหมาย นี่เป็นสาเหตุที่เมื่อแอปมีการขยายตัว หนึ่งในสิ่งที่ทีมการตลาดจำเป็นจะต้องทำทันทีก็คือการมองหาผู้ใช้หน้าใหม่บนแพลตฟอร์มใหม่ๆ ซึ่งก็จะมาจากเครือข่ายเหล่านี้นั่นเอง
  7. เราทำงานแบบเรียลไทม์ แม้ว่าพาร์ทเนอร์การวัดผลบนมือถือจะไม่ได้ทำงานในลักษณะนี้ทั้งหมด แต่ Adjust ทำงานแบบเรียลไทม์ เพื่อช่วยให้นักการตลาดมีข้อมูลที่จำเป็นต่อการดำเนินการในทันที สำหรับแอปที่การเสนอราคาขึ้นอยู่กับเหตุการณ์ที่สำคัญ หรือผู้ที่ต้องปรับตัวอย่างรวดเร็วตามกระแสที่เปลี่ยนผัน การรับข้อมูลแบบเรียลไทม์ถือว่าสำคัญมาก Adjust สามารถช่วยคุณได้ในเรื่องนี้ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับหลายๆ ธุรกิจ

คุณต้องการศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่พาร์ทเนอร์การวัดผลบนมือถือและ Adjust สามารถทำได้ใช่ไหม ติดต่อเราได้เลยที่ วันนี้ เรายินดีอย่างมากที่จะบอกคุณเพิ่มเติมถึงวิธีที่เราจะเติมเต็มสิ่งที่คุณขาดและสิ่งที่เราสามารถมอบให้คุณ ซึ่งคุณอาจจะคิดไม่ถึงเลยก็ได้

อยากได้ข่าวล่าสุดจาก Adjust ไหม?