ทำไมคุณถึงจำเป็นต้องมีผู้ให้บริการ attribution?

ไม่ใช่ทุกคนที่คิดว่าตัวเองต้องการ attribution แต่ทว่า 70% ของนักการตลาดกำลังเผชิญปัญหานี้ เพื่อข้อมูลทางการตลาดในเชิงลึกสำหรับการต่อยอดนั้น attribution คือคีย์แมนคนสำคัญต่อการตลาดบนสมาร์ตโฟน เพราะมันมอบข้อมูลที่จำเป็นต่อการตัดสินใจซึ่งสามารถชี้ชะตาได้เลย นักการตลาดส่วนใหญ่บอกว่า "attribution มอบข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็น" ถ้าอย่างนั้นมาดูกันดีกว่าว่าทำไมผู้ให้บริการ attribution บนสมาร์ตโฟน (MMPs) ถึงเป็นปัจจัยสำคัญของการตลาดสมัยใหม่บนสมาร์ตโฟนและทำไมนักการตลาดถึงจะต้องพึ่งพาสิ่งนี้

ผู้ให้บริการ attribution ทำอะไรกันแน่?

Mobile attribution เปรียบเสมือนการจับคู่กับทางวิทยาศาสตร์ทั้งการ attributing ad spend เข้ากับ user engagement หรือ การ install ซึ่งอิงมาจากตัวแปรที่แน่นอน Attribution ช่วยให้นักการตลาดรู้ได้ว่า user ของพวกเขานั้นมาจากแห่งหนใดบ้าง มาจากวิดีโอโฆษณาที่อยู่บนแอปหรือมาจากโซเชี่ยลมีเดีย— attribution จะเผยให้เห็นถึงสถิติต่างๆ

หรือจะพูดว่า attribution จะบอกได้ว่า user มีการ install แอปหลังจากที่เห็นโฆษณาใช่ไหมและหลังจากนั้นจะทำการติดตามพฤติกรรมหลังจาก install ไปแล้วอีกด้วย

Adjust นั้นรู้จักกันดีว่าเป็น 'พาร์ทเนอร์ทางด้าน mobile-measurement', 'ผู้ให้บริการ attribution'หรือพูดง่ายๆ ว่า 'เครื่องมือทางการวัดผล' โดยให้บริการด้าน attribution ต่อนักโฆษณาผู้ใดก็ตามที่กำลังทำการตลาดแบบมีค่าใช้จ่ายในแอปของพวกเขา งานหลักของเราคือ 'ชี้เป้า' การ install แอปบนสมาร์ตโฟน(หรือเรียกว่า'post-install events') จากแหล่งที่พวกเขามา

คุณอาจจะสงสัยว่าแล้วทำไมบุลคลที่สามถึงจะต้องเข้ามาเกี่ยวข้องด้วย ไอเจ้าระบบนี้ไม่ใช่ว่าควรจะใช้อยู่แค่นักการโฆษณากับผู้จัดจำหน่ายโฆษณาเหรอ? เดี๋ยวเราจะบอกว่าจริงๆ แล้วมันมีเหตุผลที่ดีซ่อนอยู่

attribution ทำงานยังไงกัน

ตัวแอป (หรือก็คือนักการโฆษณา) จะซื้อเส้นทางโฆษณาในเครือข่าย A ซึ่งเขาจะทำการป้อนโฆษณานี้ไปสู่ดีไวส์ของ user เมื่อ user ทำการคลิกไปที่โฆษณาหรือสนใจข้อเสนอจะถูกส่งต่อไปยัง App Store สถานที่ซึ่งพวกเขาจะสามารถดาวน์โหลดแอปได้ ทุกๆ ข้อมูลจากเครื่อข่ายที่เป็นคนส่งตัวโฆษณานั้นจะเก็บทุกๆ ข้อมูลที่เกิดขึ้นซึ่งก็คือผู้ให้บริการ attribution นั่นเอง ซึ่งท้ายที่สุดเขาก็จะส่งรายงานนี้กลับไปที่เครือข่ายโฆษณา A เกี่ยวกับการคลิกและ install ที่เกิดขึ้นนั่นเอง

และถ้าหากระหว่างเครือข่ายโฆษณา A กับนักการโฆษณาไม่มีคนกลางระหว่างพวกเขา อาจจะเกิดการกุมความได้เปรียบที่เกิดจากตัวโฆษณาหรือพูดง่ายๆ ว่าเหมือนกับปล่อยให้นักเรียนแจกเกรดตัวเองจากการบ้านของพวกเขา ผู้ให้บริการ attribution ไม่ได้เป็นเพียงคลังข้อมูลที่น่าเชื่อถือเท่านั้น แต่ยังเป็นพาร์ตเนอร์ที่เชื่อถือได้ในระบบโฆษณาที่เป็นอยู่ในทุกวันนี้

ล้ำลึกกว่าที่เห็น

โดยปกติแล้วผู้ให้บริการ attribution จะมีชุดผลิตภัณฑ์ที่จะรับมือการขยายตัวของ marketing stack, อทิเช่น

  • Segment and build custom audiences สำหรับการ retargeting campaigns
  • ติดตาม cohorts (กลุ่มของ user ที่มากับการระบุตัวตนแบบทั่วไป) และ in-app engagement ของพวกเขา
  • รับการ callback แบบเฉพาะด้วยข้อมูลแอปของ user แบบละเอียด
  • Utilize and track deep links
  • ใช้ชุดข้อมูลที่มีการรวมกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ad spend

หนึ่งในประโยชน์ของการใช้ผู้ให้บริการ attribution บนสมาร์ตโฟนก็คือ ไม่มีทางที่คุณจะถูกหลอกจากคนขี้โม้ได้เลย

ข้อได้เปรียบ 10 อย่างของ MMP

  1. ในโลกแห่งการโฆษณาบนสมาร์ตโฟน เราคือประเทศสวิตเซอร์แลนด์ เมื่อใดก็ตามที่คุณได้ข้อมูล attribution มาจากสถานที่ซึ่งซื้อ-ขายโฆษณาของคุณแบบให้คะแนนตัวเอง—จำไว้เลยว่าไม่มีทางที่คุณจะไปถึงเป้าหมายได้เลย และถ้าคุณใช้ข้อมูลที่มาจากผู้จัดจำหน่ายเพียงฝั่งเดียวก็เหมือนคุณกำลังผูกปมให้เยอะขึ้นไปอีก—เพราะแต่ละเครือข่ายโฆษณาก็ต่างมีเกณฑ์ที่ใช้อ้างอิงการ install ที่ต่างกัน(รวมไปถึงงบโฆษณาของคุณด้วยนะ) คุณจะยิ่งเห็นภาพมากขึ้นถ้าคุณกำลังใช้แคมเปญผ่านหลายๆ แพลตฟอร์ม
  2. การตลาดที่มีความรับผิดชอบ หลายครั้งหลายคราที่ผู้ให้บริการ attribution มัดมือชกด้วยการเปลี่ยนมาตราฐานการประเมินผลของเรา เช่น เครือข่ายโฆษณาจะพยายามนับการ install ทั้งๆ ที่ user คนนั้นมีเอนเกจเม้นท์กับตัวโฆษณานี้เมื่ออาทิตย์ที่แล้ว ก่อนที่จะมา install แอปภายหลังก็ตาม ฉะนั้นคุณจะต้องมันใจว่าทุกๆ การ install นั้นถูกนับอย่างถูกวิธีและสม่ำเสมอ เพราะมันคือหัวใจสำคัญในหน้าที่ของผู้ให้บริการ attribution
  3. มอบความแม่นยำแก่คุณแบบ 100% ทุกๆ เอนเกจเม้นท์ที่ผ่านจาก Adjust จะระบุผ่าน matching waterfall เราจะตรวจสอบจากตัวบ่งชี้การ attribution ที่แข็งแกร่งที่สุดเท่านั้น วิธีการของเราเป็นที่ยอมรับในวงการ โปร่งใส ปรับแต่งได้—และถูกต้องอีกด้วย
  4. ธุรกิจของเราคือการประเมินผลบนสมาร์ตโฟน Attribution ไม่ใช่เครื่องเคียงบนเมนูของเรา แต่มันคือจานหลักของเรา เป็นเวลาหลายปีที่เราคิดค้นวิธีการติดตาม วัดผล และแสดงผลแคมเปญโฆษณาของคุณในหน้าแดชบอร์ดเพียงหน้าเดียว Interface ของเราช่วยให้คุณทำงานได้ไวขึ้น ง่ายขึ้น ในการดูข้อมูลทั้งหมดที่คุณมี บอกเลยว่ามากกว่าที่ไหนๆ กับแดชบอร์ดลักษณะนี้ที่รายงานผลได้หลากหลายขนาดนี้ แถมยังให้ข้อมูลเชิงลึกที่ลงไปถึงฐานข้อมูลของ user ว่าเกิดอะไรขึ้นบ้าง
  5. ข้อมูลของคุณ คุณเป็นคนเลือกแชร์เอง เรารู้ดีถึงความเป็นส่วนตัว จึงสร้างเครื่องมือขึ้นมาเพื่อที่จะช่วยให้ข้อมูลของคุณถูกรักษาอย่างปลอดภัย โดยไม่มีข้อแม้กระทั่งกับพาร์ทเนอร์ที่คุณต้องการจะร่วมงานด้วย ด้วย Audience Builder คุณเป็นคนที่จะสร้างหมวดหมู่ในแบบฉบับของคุณเอง ค้นหา device identifier ที่คุณต้องการ retarget แล้วส่งรายชื่อ(เพียงแค่รายชื่อเท่านั้น) ไปยังพาร์ทเนอร์ที่คุณต้องการ ส่วนข้อมูลอื่นๆ จะมีแค่คุณที่สามารถเก็บไว้ได้
  6. พวกขี้โกงไม่มีย่างกราย(คุณไม่ต้อง เราจัดการเอง) Fraud Prevention Suite ของเรา เตะพวก install จอมปลอมไปให้ไกล ห่างไกลจากการฉ้อโกงโฆษณาบนสมาร์ตโฟน ไม่มีทางที่คุณจะต้องเสียเงินไปกับ user ออร์แกนิก เงินที่ใช้ไปจะต้องได้ user ตัวจริงกลับมาเท่านั้น เราคือประกันชั้นหนึ่งของคุณ
  7. เรารวมข้อมูลให้คุณ ทุกข้อมูลของคุณ เราจะนำไปไว้ในที่เดียว เราไม่นับ user ซ้ำ ซึ่งก็คือหน้าเดิมแต่มาจากต่างแหล่ง คุณจะได้ไม่ต้องมาเสียเงินจ่ายซ้ำสอง กฎและมาตราฐานของเราในการ attribution ทำงานสอดคล้องกัน จึงทำให้คุณสามรถเข้าถึงข้อมูลดิบของคุณได้อย่างไม่มีใครเทียบได้
  8. คุณเป็นคนตั้งกฎเอง อยากจะเปลี่ยน attribution window เพื่อสิ่งที่ดีกว่าต่อเป้าหมายแคมเปญโฆษณาของคุณ? ลุยเลย! อยากจะได้รับรายงานตามเวลาท้องถิ่นที่คุณอยู่? เรามี toggle ที่ทำได้ Campaign Wizard ทำให้คุณสามารถควบคุมโลจิกของแคมเปญในแต่ละตัวหรือแม้กระทั่งทุกๆ แคมเปญที่กำลังทำงานอยู่จนไปถึง adgroup level — จัดการกับ redirects, fallbacks และ deep link ได้ทันใดจากแดชบอร์ด
  9. คุณพร้อมเมื่อไหร่ เราอยู่ตรงนี้เสมอ เมื่อใดที่กลไกการตลาดของคุณเริ่มออกตัว เราจะอยู่ช่วยคุณในทุกฝีก้าว หากคุณต้องการจะลองเครือข่ายใหม่ๆ ทุกอย่างถูกเตรียมไว้พร้อมอยู่แล้ว รอเพียงแค่คุณ เราจะพาคุณเข้าไปรวมกับพาร์ทเนอร์ของเรา กว่า 3,000 ราย เพียงแค่ไม่กี่คลิกเท่านั้น แน่นอนว่าการออกจาก comfort zone ไม่เคยเป็นเรื่องที่ง่าย และเมื่อไหร่ที่บริษัทสมาร์ตโฟนพวกนี้พร้อมลุย การใช้เพียงแค่เครือข่ายเดียวมักจะไม่เพียงพอต่อ user acquisition แค่เครือข่ายเดียวคุณก็สามารถป้อนการ install อย่างมีคุณภาพได้คราวละมากๆ จาก user หน้าใหม่ เมื่อใดที่ธุรกิจของคุณกำลังเติบโตอย่างพุ่งปรี๊ด อุปสงค์ย่อมจะมากกว่าอุปทานในเรื่องของจำนวนการเติบโตของ audience นี่เป็นสาเหตุที่ว่าทำไมเมื่อแอปมีการขยายตัว หนึ่งในสิ่งที่ทีมการตลาดจำเป็นจะต้องทำทันทีนั่นก็คือการมองหา user หน้าใหม่ที่อยู่ในแพลตฟอร์มใหม่ๆ ซึ่งก็จะมาจากเครื่อข่ายพวกนี้นี่เอง
  10. การทำงานแบบเรียลไทม์ ถึงแม้ว่าเรื่องนี้จะยังไม่ใช่มาตราฐานของผู้ให้บริการ attribution แต่สำหรับ Adjust แล้วการทำงานแบบเรียลไทม์จะช่วยให้นักการตลาดตัดสินใจกับข้อมูลนั้นๆ ได้อย่างทันทีทันใด สำหรับตัวแอปแล้วการผูก bid ไว้กับอีเวนต์สำคัญๆ หรือใครที่ต้องการจะเปลี่ยนเกมอย่างรวดเร็วล่ะก็ การได้ข้อมูลแบบเรียลไทม์ถือว่าสำคัญมาก ซึ่ง Adjust สามารถช่วยคุณได้ในเรื่องนี้ และในหลายๆธุรกิจเรื่องนี้เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน

สนใจจะศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ให้บริการ attribution — และ Adjust สามารถทำอะไรที่พิเศษๆ ได้บ้าง? ติดต่อเราได้เลยที่ วันนี้ เรายินดีอย่างมากที่จะบอกคุณว่าเราจะเข้าไปเติมเต็มสิ่งที่คุณขาดได้อย่างไร อะไรที่เราจะมอบให้คุณบ้าง ซึ่งคุณอาจจะคิดไม่ถึงเลยก็ได้