Conoce todos los detalles sobre el uso de deep links en aplicaciones móviles

Atraer y retener el interés de los usuarios es un desafío cada vez mayor para los marketers debido a la disminución continua de los lapsos de atención. La urgencia de simplificar y agilizar la experiencia del usuario, al eliminar cualquier obstáculo que pueda afectar el engagement u obstaculizar el movimiento hacia las partes inferiores del embudo, es más grande que nunca. En este entorno, el uso de deep links para aplicaciones móviles se convierte en un componente estratégico esencial, ya que guía directamente a los usuarios hacia las acciones o los contenidos específicos dentro de una aplicación para mejorar significativamente el recorrido, impulsar el engagement, aumentar las tasas de conversión y mejorar las métricas clave, como el retorno de inversión (ROI) y la retención.

Al garantizar una transición fluida y directa desde los anuncios o los sitios web móviles hacia los destinos in-app específicos, el uso de deep links responde directamente a las expectativas de los usuarios modernos, quienes desean contenido inmediato y relevante. Es una herramienta fundamental para los marketers que desean eliminar el ruido y brindar una ruta directa y eficiente que conecte instantáneamente a los usuarios con el contenido que desean encontrar al hacer clic.

El uso de deep links para aplicaciones móviles es una tecnología que permite abrir una aplicación en una página específica de la misma cuando el usuario hace clic en una URL publicada en una página web o en otra aplicación. La implementación de deep links optimiza la experiencia de los usuarios y aumenta las tasas de conversión. Veamos los diferentes casos de uso de esta tecnología y los pasos para crear un deep link para tu propia campaña de marketing.

En primer lugar, veamos cómo es el recorrido de los clientes desde su propia perspectiva, que es la más importante. Imagina que estás usando Facebook en tu teléfono, y de pronto ves un anuncio de una receta de pasta que se ve ideal para la cena.

Cuando haces clic en el link, este te lleva hacia la aplicación de la marca, si ya la tienes instalada. Luego, la aplicación se abre en la página de inicio. Entonces, tienes que buscar la receta de pasta que quieres entre cientos de recetas diferentes. A menos que encuentres la receta dentro de la aplicación en muy poco tiempo, lo más probable es que cierres la aplicación y regreses a Facebook. Desde la perspectiva del usuario, esta es una experiencia frustrante, y es muy probable que el usuario desinstale la aplicación.

Desde la perspectiva del marketer de aplicaciones, tuviste un clic en un link y una sesión, pero el recorrido terminó en abandono. Debido a esta experiencia poco satisfactoria, habrá menos probabilidades de que el usuario vuelva a interactuar con tus anuncios en el futuro. El uso de deep links te permite crear un recorrido mucho más fluido. Si el anuncio tuviera un deep link, después de hacer clic en el anuncio de la receta, se dirigiría al usuario hacia el contenido relevante, es decir, hacia la página de la receta que desea dentro de la aplicación. Incluso si no tuviera la aplicación instalada, se dirigiría al usuario hacia la tienda de aplicaciones para que la descargara, y después se le podría dirigir hacia la página de la receta con un deep link diferido.

Obviamente, aunque el recorrido de los usuarios se ve muy sencillo a la distancia, el proceso es más complejo en el backend. Esto dependerá del tipo de link que decidas utilizar y de si el usuario ya tiene tu aplicación descargada o no en su teléfono.

A nivel general, existen dos tipos principales de deep links: directos y diferidos.

Uso de deep links directos

Los deep links directos únicamente dirigen a los usuarios hacia una aplicación si ya la tienen instalada. Si la aplicación no está instalada, el link no puede alcanzar el endpoint de una aplicación, por lo que se muestra un mensaje de error. Este mensaje de error no aparece con el uso de deep links diferidos, que es lo que utilizamos en Adjust. Hablaremos sobre eso un poco más adelante.

Los deep links directos resultan útiles para las campañas de retargeting en las que los marketers de aplicaciones solo desean hacer el targeting de los usuarios que tienen la aplicación instalada para convencerlos de regresar a ella. Esto puede servir para reactivar a los usuarios que abandonaron la aplicación o para fomentar las sesiones en la aplicación a nivel general. 

Uso de deep links diferidos

Los deep links diferidos son más complejos que los deep links predeterminados. Pueden dirigir a los usuarios hacia App Store o Google Play Store si no tienen instalada la aplicación. Una vez instalada la aplicación, pueden abrirla en la página que originalmente se deseaba mostrar al usuario. A veces, el uso de deep links diferidos también se conoce como uso de deep links indirectos cuando el deep link redirige a un usuario a través de un dominio (como el de Adjust) antes de llevarlo al destino in-app deseado. 

Con el uso de deep links diferidos, si un usuario hace clic en un anuncio de una aplicación de comercio en línea donde se muestra un par de zapatos, pero no tiene la aplicación instalada, primero se le dirige hacia la tienda correspondiente para que descargue la aplicación. Cuando abre la aplicación, se muestra la página del producto.

Los deep links diferidos únicamente están disponibles al utilizar una herramienta de uso de deep links, como TrueLink de Adjust. Estos links se crean mediante una integración con un kit de desarrollo de software (SDK).   Averigua cómo configurar deep links para iOS o cómo configurar deep links para Android. 

TrueLink de Adjust simplifica y agiliza el proceso de creación de links multiplataforma, omnicanal, que permiten a los marketers generar un link para todos los propósitos. Para los equipos de marketing que no utilizan TrueLink, el proceso de creación manual de deep links introduce varios obstáculos y suele tomar mucho tiempo. Cuando los equipos no tienen otra opción más que implementar los links dentro de la aplicación para dirigir a los usuarios hacia los destinos deseados, se pueden presentar largas interacciones innecesarias entre los desarrolladores y los marketers. También puede aumentar la probabilidad de que se presenten errores humanos. Como cualquier otra URL, los deep links no funcionan si contienen errores ortográficos, y hasta los mejores ingenieros pueden cometer este tipo de errores de vez en cuando.

Al contar con una herramienta como TrueLink, que automatiza la creación de deep links, puedes tener la tranquilidad de que tus links funcionarán, y te permitirán ahorrar tiempo y recursos para enfocarte en la optimización de tus campañas y tu estrategia.

TrueLink permite que los marketers generen deep links multipropósito, listos para usarse en Android, iOS y otros sistemas operativos, de forma instantánea en Campaign Lab, con lo que se reducen en gran medida los contratiempos y se incrementa la confiabilidad. Además, los deep links de TrueLink se pueden personalizar con tu marca (o como quieras) y se pueden abreviar, lo que te permite impulsar la reputación, la confianza y el engagement de tu marca. Con TrueLink, puedes crear links para cualquier plataforma o entorno (incluyendo Android e iOS) con un solo clic, pero los links a aplicaciones de Android y los links universales también se pueden generar de forma individual. 

El uso de deep links para aplicaciones móviles es más fácil que nunca con Engage y TrueLink de Adjust. En el pasado, no había ninguna herramienta que se pudiera utilizar para todos los casos. Ahora, tenemos todo lo que necesitas para utilizar deep links de forma escalable, sin contratiempos, e impulsar el engagement de tu aplicación.

Comunícate con tu persona de contacto o solicita una demostración para averiguar, en términos prácticos, cómo podemos ayudarte a llevar el uso de deep links al siguiente nivel.