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Tudo sobre deep linking para aplicativos mobile
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Atrair e reter o interesse dos usuários é um enorme desafio para os profissionais de marketing em um mundo de limiares de atenção reduzidos. A urgência em simplificar e acelerar a jornada do usuário, removendo os obstáculos que podem enfraquecer o engajamento, ou impedir o avanço no funil, nunca foi tão grande. Nesse cenário, o deep linking para aplicativos mobile é um componente estratégico essencial, levando os usuários diretamente a conteúdo ou ações específicos no aplicativo para melhorar consideravelmente a jornada, impulsionar o engajamento, e aumentar as taxas de conversão e as principais métricas, como o retorno sobre o investimento (ROI) e a retenção.
Ao garantir uma transição descomplicada dos anúncios ou sites mobile diretamente para destinos específicos no aplicativo, o deep linking atende à expectativa dos usuários modernos no que diz respeito a conteúdo imediato e relevante. É uma solução fundamental para profissionais de marketing que estão batalhando para superar o ruído e fornecer um caminho direto e eficiente que conecta os usuários instantaneamente ao conteúdo que clicaram para ver.
O que é deep linking?
O deep linking para aplicativos mobile é uma tecnologia que abre um aplicativo ou uma página específica assim que o usuário clica em uma URL em um site ou em outro aplicativo. A implementação de deep links otimiza a experiência dos usuários e aumenta as taxas de conversão. Vejamos vários casos de uso para essa tecnologia e como criar um deep link para a sua própria campanha de marketing.
Por que o deep linking é importante?
Em primeiro lugar, vejamos a jornada do cliente do ponto de vista mais importante: o do próprio cliente. Imagine que você está navegando pelo Facebook no seu telefone e vê um anúncio de uma receita de massa que parece perfeita para o jantar.
Você clica no link, que te leva ao aplicativo da marca, supondo que você já o tenha instalado. A página inicial do aplicativo é aberta. Agora, você tem que tentar achar aquela receita de massa entre outras centenas. Podemos afirmar que, a menos que você encontre aquela receita no aplicativo rapidamente, é muito provável que você fechará o aplicativo e voltará a navegar pelo Facebook. Sob a perspectiva do usuário, essa é uma experiência frustrante e com alta probabilidade de levar à desinstalação do aplicativo.
Agora, analisando do ponto de vista do profissional de marketing, você teve um clique em um link e uma sessão, mas que acabaram resultando em churn. O usuário será menos propenso a interagir com seus anúncios no futuro, pois se lembrará da experiência insatisfatória. O deep linking oferece uma jornada muito mais simplificada. Se o anúncio tivesse usado um deep link, o usuário teria sido direcionado ao conteúdo relevante no aplicativo, chegando à página daquela receita específica. Mesmo se ele não tivesse o aplicativo instalado, seria levado à loja de aplicativos e, após o download, poderia ser direcionado à página da receita via deep link diferido.
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Em outro exemplo, digamos que você queira reengajar usuários inativos com um cupom. Nessa campanha, eles receberiam uma notificação push que os direcionaria à página do produto relevante no seu aplicativo com um único toque, sem ter que buscar ou digitar manualmente o código do cupom.
O deep linking para aplicativos mobile facilita muito o direcionamento dos usuários em qualquer tipo de jornada entre a web mobile e os aplicativos, incluindo experiências omnichannel e multiplataforma. Em resumo, o deep linking:
- Impulsiona o engajamento.
- Otimiza a aquisição de usuários.
- Aumenta as taxas de conversão de anúncios.
- Melhora as taxas de retenção do aplicativo.
- Gera mais confiança e melhora a reputação da marca.
Saiba mais sobre as práticas recomendadas de deep linking para maximizar seu retorno sobre o investimento (ROI).
Que tipo de deep link usar
Embora a jornada seja totalmente simplificada para os usuários, há mais coisas acontecendo no backend. Isso dependerá do tipo de link que você escolher usar e de o usuário ter ou não o aplicativo já baixado no celular.
Em um primeiro nível, há dois tipos principais de deep links: diretos e diferidos.
Deep linking direto
Os deep links diretos só levam o usuário para o aplicativo se este já estiver instalado. Caso contrário, o link não consegue alcançar o endpoint do aplicativo, então uma mensagem de erro é exibida. Ela não aparecerá com o deep linking diferido, que é o utilizado pela Adjust. Vamos falar mais sobre isso adiante.
Os deep links diretos são úteis para campanhas de redirecionamento, nas quais os profissionais de marketing só estão interessados em encontrar usuários que já instalaram o aplicativo para trazê-los de volta. O objetivo pode ser a reativação de usuários que desinstalaram ou deixaram de usar o aplicativo, ou o incentivo a sessões em geral no app.
Deep linking diferido
Os deep links diferidos (deferred deep links) são mais complexos do que o padrão. Eles podem direcionar os usuários à App Store ou à Google Play Store se o usuário não tiver o aplicativo instalado. Depois da instalação, o aplicativo pode abrir na página à qual o usuário foi direcionado originalmente. O deep linking diferido às vezes é chamado de deep linking indireto, quando o deep link encaminha um usuário por meio de um domínio (como a Adjust), antes de levá-lo ao destino in-app.
Com o deep linking diferido, se um usuário clica em um anúncio de um aplicativo de e-commerce que mostra um par de sapatos, mas não possui o aplicativo instalado, ele será primeiro encaminhado à loja de aplicativos relevante para fazer o download. Ao abrir o aplicativo, a página do produto será carregada.
Os deep links diferidos só são possíveis em soluções de deep linking como o TrueLink da Adjust. Eles são criados por meio de integração do kit de desenvolvimento de software (SDK) . Veja como configurar deep links para iOS ou para Android.
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Fallback de deep link (redirecionamento)
Um fallback de deep link altera a prática comum de enviar os usuários para a loja de aplicativos quando eles não tiverem seu aplicativo instalado. Ele possibilita redirecionar para um local alternativo, como seu site mobile.
O uso de um fallback de deep link não altera o comportamento dos deep links diferidos. Portanto, se um usuário instalar o aplicativo mais tarde, ele ainda será direcionado ao caminho específico pretendido.
Deep linking contextual
Os deep links contextuais são deep links diretos ou diferidos com parâmetros adicionais que os próprios profissionais de marketing podem adicionar. A ideia do deep linking contextual é que os profissionais de marketing recebam mais contexto porque há mais informações armazenadas nos parâmetros personalizados do link, como códigos promocionais, sites de referência, etc. Essas informações oferecem mais insights específicos na fase de análise para ajudar a detectar padrões de comportamento ou desempenho que levem a uma estratégia mais aprimorada.
Como criar um deep link
O TrueLink da Adjust simplifica e otimiza o processo de criação de links multiplataforma e omnichannel ao permitir que os profissionais de marketing gerem um link para todas as finalidades. Sem o TrueLink, o processo manual de criar deep links traz dificuldades e tende a consumir muito tempo das equipes de marketing. O processo de implementar os links no aplicativo para levar os usuários aos destinos desejados pode resultar em um vaivém desnecessário entre desenvolvedores e profissionais de marketing. Isso também pode aumentar as chances de ocorrer alguma falha humana no processo. Como qualquer URL, o deep link não funciona se há algum erro de digitação — e mesmo o melhor engenheiro pode errar às vezes.
Ter uma solução como o TrueLink, que automatiza a criação de deep links, significa que você pode contar com links que funcionam e liberar tempo e recursos para otimização e estratégia de campanhas.
O TrueLink possibilita que os profissionais de marketing gerem instantaneamente deep links prontos para uso e para todas as finalidades para Android, iOS e muito mais no Campaign Lab, reduzindo consideravelmente as dificuldades e melhorando a confiabilidade. Os deep links do TrueLink também podem ser personalizados, ter a sua marca e encurtados, fortalecendo a sua marca para impulsionar a reputação, a confiança e o engajamento. Com o TrueLink, você pode criar links para qualquer plataforma ou ambiente (incluindo Android e iOS) com um único clique, mas também pode gerar individualmente Android App Links e universal links.
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Deep linking no Android
O SDK para Android da Adjust permite que você use deep links diretos e diferidos para encaminhar usuários a páginas específicas no seu aplicativo. Há dois métodos para habilitá-lo: deep links de esquema de URI e Android App Links (disponíveis no Android 6.0 e versões posteriores).
O primeiro tipo é um deep link padrão em que o esquema de URI pode ser utilizado para jornadas diretas e diferidas, enquanto o último é um link específico para Android que permite abrir URLs em um aplicativo designado como padrão sem o diálogo de desambiguação que os deep links tradicionais mostram. No caso dos Android App Links, se o aplicativo não está instalado, um local especificado na web pode ser aberto.
Para configurar um deep link do TrueLink para seu aplicativo Android, você deve começar na aba Campaign Lab do painel da Adjust.
- Clique em Links personalizados.
- Selecione + Novo link.
- Escolha seus aplicativos para o deep link.
- Preencha seus parâmetros de canal, campanha, grupo de anúncios e criativo.
Esse processo gerará seu deep link, que você pode usar em sua campanha.
Deep linking no iOS
Desde o lançamento do iOS 9.2, o contexto em que os esquemas de URI podem ser utilizados foi limitado. Isso faz com que seja essencial o uso dos universal links da Apple para deep linking direto no iOS.
Criação de universal links
O Campaign Lab deixa o processo de configurar universal links com o TrueLink para deep linking no iOS o mais simples possível. Durante a configuração do aplicativo, o universal link já é configurado no AppView, o que significa que, ao criar um novo deep link para iOS, o Campaign Lab consegue identificar esse universal link e usá-lo para gerar um deep link. Depois de configurar um esquema do aplicativo e habilitar o universal link no AppView:
- Clique em Links personalizados.
- Selecione + Novo link.
- Escolha seus aplicativos para o deep link.
- Adicione um nome para seus parâmetros de canal, campanha, grupo de anúncios e criativo de nível superior.
Confira instruções mais detalhadas sobre a configuração de universal links com a Adjust.
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Como começar a usar deep linking
O deep linking para aplicativos mobile é mais fácil com o Engage e o TrueLink da Adjust. Agora você tem uma solução para todos os cenários com deep linking descomplicado, escalável e que gera engajamento.
Fale com um de nossos representantes ou peça uma demonstração para ver, em primeira mão, como podemos levar seu deep linking para o próximo patamar.
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