选择加入 (opt-in)
什么是选择加入？
在数字营销行业中，"选择加入 (opt-in)" 一词指的是在一系列情况下获得用户许可的过程。在移动营销中，选择加入通常指用户自愿同意接收营销通讯、推送通知、个性化广告和应用服务，以及定向广告，这也包括再营销。选择加入也可称为授予许可，通常涉及明确的操作，例如勾选复选框、通过表格注册或同意应用的条款和条件。对于 Apple 的 App Tracking Transparency (ATT) 来说，“选择加入” 已成为该框架的同义词，用户可以选择 “允许跟踪” (Allow Tracking) 来选择加入，或者 “要求应用不跟踪” (Ask App Not To Track) 以保持退出状态。
选择加入流程可确保应用符合隐私法律法规的要求，同时，用户也能控制所接收通讯和广告的类型和频率，从而加深对应用的信任。如果品牌和应用能成功向用户传达授予许可的价值，其许可率和用户交互通常会提高。这主要得益于基于更精细的数据和权限而打造的个性化用户旅程。
在一些情况下，营销人员需要用户的许可才能访问和存储特定信息，或出于营销目的与用户通讯。例如：
- 短信营销
- 推送通知
- 新闻简报订阅
- 电子邮件营销
- Cookie
- App Tracking Transparency (ATT)
- 定位服务
- Google 广告 ID (GAID)
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为什么需要用户选择加入？
为确保营销活动符合隐私相关法律和框架的要求，应用必需请求用户授予许可。相关法规包括《通用数据保护条例》(GDPR) 和《加州消费者隐私法案》(CCPA)，ATT 框架则是各类隐私保护框架的一个例子。这些机制要求获得用户的明确同意，才能进行相关数据收集或者营销通讯。在移动端，用户授予许可后，应用才能访问设备标识符，用于归因和个性化定向。
Apple 的 ATT 框架把控着设备广告主标识符 ( IDFA ) 的访问权限，它在移动营销领域掀起了以隐私保护为核心的巨大变革。自 iOS 14.5 开始，应用必需获得用户许可才能访问 IDFA。同样，Google 当前允许用户在设备设置中管理其 Google 广告 ID (GAID) 和隐私选项，必要时选择退出数据分享。可以预见的是，随着 Google 安卓隐私沙盒的推出，GAID 数据将进一步受限，或者说，营销活动对此标识符的依赖会降低，转而采用以隐私为中心的新框架。
什么是双重许可 (double opt-in)？
双重许可是指在选择加入过程中使用的额外验证层，可确保用户许可的真实性和肯定性。启用双重许可时，用户最初注册或同意接收通讯或分享数据后将收到确认电子邮件或消息。随后，他们必须通过点击链接或回复消息来确认授权。此过程分为两步，有助于验证用户的信息是否有效，以及用户是否真正认可最初同意/点击/准许的内容。
此过程确实会导致授权用户的总数降低，但同时也降低了发送垃圾邮件的概率，提高订阅者列表或数据库的质量。有些国家的法律规定必须经过用户的双重许可才能存储和处理所收集的数据，其中包括奥地利、德国、希腊、卢森堡、挪威和瑞士。
App Tracking Transparency 许可请求的工作原理是什么？
ATT 是 Apple 在 2021 年推出的框架，要求移动应用在访问个人设备标识符前必须先获得用户许可。通过访问 IDFA，您可以跨其他应用和网站跟踪用户在移动设备上的活动，从而实现高度定向的广告投放、推广活动优化和归因。
实施 ATT 框架后，用户首次安装或打开应用时都会看到包含跟踪许可请求的弹窗。如果用户授予许可，应用就会获得 IDFA 的访问权限，基于此数据监测广告效果、投放个性化广告。如果用户拒绝授予许可，应用就无法访问 IDFA，因此必须通过 Apple 的 SKAdNetwork (SKAN) 或 AdAttributionKit 进行归因。许可请求流程能确保用户对数据的掌控权，确保在充分知情的情况下调整隐私偏好。
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如何提高用户许可率？
要提高任何渠道或推广活动类型的许可率，最好的做法是确保许可请求流程尽可能无缝流畅且具有吸引力。
- 清晰的价值主张： 清晰地向用户传达授予许可后将获得的优势。例如专属内容、个性化优惠、增强应用功能、相关性更高的广告或更少的广告。
- 简化流程： 在合规的前提下尽可能减少选择加入所需的步骤，从用户体验的角度保持流程简化、直观。
- 时机和场景： 在用户交互最活跃的时候请求许可，例如在完成任务或体验热门功能后显示弹窗。许多应用都会将用户许可请求纳入新客户引导流程的特定部分。
- 公开透明： 公开透明地告知用户将要收集哪些数据、要如何使用这些数据，确保用户了解自己的隐私和数据安全。Apple 的隐私标签要求应用必须提供所有相关信息，清晰呈现需要阐明的事项以及原因。
- 激励措施： 尝试提供折扣、免费试用或高级功能等激励措施鼓励用户授予许可。
- A/B 测试： 与所有营销策略一样，A/B 测试有助于确定针对不同用户群的最佳营销策略。您可能会发现，要获得更高的许可率，不同的用户角色需要遵循不同的流程和提示。
关于 ATT 用户许可，您可以阅读我们的系列文章 《如何获得用户许可》和《许可请求设计入门须知》来了解如何提高许可率。要了解不同应用类别和地区的最新 ATT 许可率，请查看《2024 年移动应用趋势报告：应用表现的全球数据基准》。
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