GUÍA
Conceptos básicos del uso de deep links: la guía definitiva
Cuando piensan en la base de usuarios potencial de una aplicación, los marketers móviles de la actualidad deben enfrentar el hecho de que el intervalo de atención cada vez es menor, y deben asegurarse de que los recorridos en línea de sus usuarios sean fluidos y sencillos. Simplificar la experiencia del usuario y eliminar los obstáculos es indispensable para mantener el engagement e impulsar los KPI más importantes para el crecimiento, como las tasas de conversión y las tasas de retención.
El uso de deep links como parte del marketing de aplicaciones móviles ha sido una pieza fundamental de las estrategias de los anunciantes durante mucho tiempo, ya que permite agilizar y optimizar la experiencia de usuario al ofrecer una opción sin contratiempos que guía a los usuarios hacia el contenido específico dentro de una aplicación.
Los deep links son una herramienta poderosa para los marketers, y son una opción dinámica para atraer a los usuarios hacia las aplicaciones desde una gran variedad de plataformas, entornos y fuentes diferentes, como anuncios, sitios web móviles, notificaciones push y redes sociales. Sin embargo, tanto para los marketers como para los usuarios, no todos los deep links son iguales. Pueden existir diferencias muy importantes entre la eficacia y el éxito de los deep links en cuanto a la estética (la longitud del link y el uso de la marca) y la universalidad (la capacidad para utilizar un mismo link en diferentes plataformas).
Esta guía explora los conceptos básicos del uso de deep links, sus diferentes aplicaciones, sus beneficios y sus prácticas recomendadas, así como las maneras en que puedes empezar a utilizarlos hoy mismo y medir el éxito de forma efectiva.
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Un ejemplo del uso de deep links
Una aplicación de juego móvil lanza una campaña de remarketing para hacer que los usuarios inactivos regresen. La campaña utiliza una oferta de dinero del juego gratis para volver a atraer a este grupo: los usuarios reciben notificaciones push en sus dispositivos, y un deep link los lleva directamente hacia la página de recompensas de la aplicación, donde pueden obtener su dinero del juego. Luego, un llamado a la acción (CTA) invita a los usuarios a permanecer en la aplicación y jugar el juego.
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Más información sobre el uso de deep links
¿Cómo funciona el uso de deep links?
El uso de deep links es una tecnología que permite dirigir a los usuarios desde las fuentes externas, como los sitios web móviles o los anuncios, hacia el contenido específico seleccionado dentro de una aplicación. De esta manera, los deep links optimizan la experiencia del recorrido directo hacia la aplicación al utilizar un método agilizado que cumple con las expectativas de los usuarios modernos, quienes desean contenido inmediato y relevante en cada interacción.
Si comparamos un anuncio que tiene un deep link hacia una ubicación in-app específica con un anuncio que dirige al usuario hacia la página de inicio de la aplicación, queda clara la diferencia entre ambas experiencias de usuario. Los usuarios que desean ver cierto contenido específico quieren llegar directamente a ese contenido, en lugar de tener que buscarlo. El uso de deep links elimina las barreras y fomenta la eficiencia, con lo que ayuda a mantener el interés de los usuarios y, lo que es más importante, hace que los usuarios permanezcan dentro de la aplicación, en camino hacia la conversión.
Estructura de la URL de los deep links
Desde la perspectiva de los marketers o los desarrolladores, el uso de deep links simplemente se trata de utilizar parámetros personalizados para crear un esquema de dirección URL, que son protocolos personalizados que las aplicaciones utilizan para manejar acciones específicas. Para que el usuario disfrute un recorrido simplificado, se deben llevar a cabo varias acciones en segundo plano, por lo que debes tomar algunas decisiones importantes durante la configuración. Es muy importante tener cuidado durante las primeras etapas de la configuración del uso de deep links, desde el tipo de link hasta la manera en que la URL del link se mostrará al usuario.
Tipos de deep links
Los deep links se pueden configurar para funcionar de diferentes maneras. Las principales opciones son directo, diferido y contextual.
- Deep links directos: estos links dirigen a los usuarios hacia el contenido in-app específico si ya tienen la aplicación instalada. Son especialmente útiles para las campañas de retargeting dirigidas exclusivamente a los usuarios que ya tienen la aplicación.
- Deep links diferidos: estos links envían a los usuarios hacia la tienda de aplicaciones si no tienen la aplicación instalada, y luego los redirigen hacia el contenido in-app seleccionado cuando abren la aplicación después de instalarla. Únicamente están disponibles al utilizar una herramienta de uso de deep links sofisticada, como la de Adjust. Estos links se implementan mediante una integración con un kit de desarrollo de software (SDK).
- Deep links contextuales: estos links incluyen parámetros adicionales (agregados por los marketers) que devuelven más información sobre el recorrido del usuario, como la fuente de referencia, con lo que permiten entregar contenido personalizado y hacer un mejor registro de los datos. Esta información se almacena en los parámetros personalizados del link.
Existe otro término relacionado con el uso de deep links: fallback. Este concepto se refiere a un deep link creado específicamente para los usuarios de dispositivos de escritorio. En lugar de enviar a los usuarios de escritorio a la tienda de aplicaciones para que descarguen una aplicación, el fallback los redirige al destino que elijas, por ejemplo, el sitio web de tu marca. El redirect funciona de una manera un poco diferente, y está dirigido a los usuarios móviles, ya que, cuando se aplica, sobrescribe los parámetros de fallback y redirect predeterminados de la tienda.
La herramienta completa de uso de deep links de Adjust, llamada TrueLink, te permite aprovechar todos los tipos de deep links anteriores para asegurarte de que todos los usuarios tengan la mejor experiencia posible al interactuar con tu marca o aplicación.
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Deep links abreviados y con marca
En el mundo de los deep links, no es posible utilizar una misma fórmula para todos los casos. Después de elegir el tipo de link que puede funcionar mejor para tu campaña, debes tomar en cuenta la manera en que se implementará y la manera en que se mostrará tus usuarios.
La estructura de la URL de un link no solo es útil para llevar al usuario hacia la ubicación correspondiente, sino que también puede servir para transmitir profesionalismo y fomentar confianza, si se configura de la mejor manera. El hecho de abreviar los deep links y colocar tu marca en ellos te permite asegurarte de que los usuarios actúen con confianza al saber que se les redirigirá hacia un destino legítimo. Esto te permite establecer la autenticidad del link, mejorar la consistencia de la marca, fomentar la confianza en la misma y aumentar las tasas de clics.
Las herramientas de uso de deep links de última generación, como TrueLink de Adjust, te permiten abreviar los deep links e incluir tu marca en ellos. Los links abreviados cumplen con los límites de caracteres y se pueden editar fácilmente. Se puede utilizar una sola URL o código QR para varios tipos de campaña. Los links con marca incorporan una palabra o un nombre importante visible, como el nombre de tu marca, para fomentar la presencia de tu marca y la confianza, lo que incrementa las tasas de engagement.
Una vez que la apariencia de tus deep links está optimizada, el siguiente paso es maximizar el rendimiento y la eficiencia de los marketers. Los deep links de Adjust te permiten contar con una aplicación multientorno y multiplataforma, lo que significa que puedes aplicar un solo link en tus principales entornos (web, móvil, mensajes, redes sociales) y plataformas (Android, Apple) sin tener que editar nada. Los marketers no necesitan dedicarse a crear muchos links alternativos, y existe un menor riesgo de que los links no funcionen.
Links a aplicaciones de Android y links universales de iOS
Al planificar la implementación de los deep links en tus campañas de marketing, es importante tomar en cuenta dos tipos de deep links específicos para las plataformas: los links a aplicaciones de Android y los links universales de iOS, que son los deep links introducidos por Android y Apple, respectivamente.
Links a aplicaciones de Android
Los links a aplicaciones de Android, que están disponibles a partir de Android 6.0 (API nivel 23) o posterior, son un tipo de deep links que se conoce como URL HTTP. Estos links dirigen a los usuarios de dispositivos Android hacia las ubicaciones in-app o páginas web específicas seleccionadas, igual que como lo hace un deep link. Utilizan un esquema HTTPS (mientras que otros deep links utilizan un esquema de dirección URL) para acceder al contenido, ya sea in-app o en el sitio web, con lo que se simplifica el recorrido de los usuarios. Se pueden configurar para enviar a los usuarios hacia una página web específica si no tienen la aplicación correspondiente instalada. Independientemente de si los usuarios tienen tu aplicación instalada o no, pueden acceder a tu producto de forma inmediata.
Formato del esquema de dirección URL vs. formato del esquema HTTPS
Esquema de dirección URL: myApp://path
Esquema HTTPS: https://www.my-website.com/path
Tanto los links a aplicaciones de Android como los links universales de iOS utilizan el formato de esquema HTTPS.
La diferencia más importante entre los deep links normales y los links a aplicaciones de Android es que estos últimos permiten abrir las URL directamente en las aplicaciones correspondientes, ya que tu aplicación está designada como la opción predeterminada para cierto tipo de links, y no es necesario que los usuarios seleccionen la aplicación con la que deseen abrirlos. Cuando se utilizan deep links normales, es posible que el usuario deba seleccionar la aplicación con la que desee abrir el link.
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Obtén más información sobre cómo agregar y administrar los links a aplicaciones de Android y la integración del SDK de Android por medio de Adjust.
Links universales de iOS
De forma similar a lo que sucede con los links a aplicaciones de Android, los links universales de Apple (disponibles a partir de iOS 9) son deep links que forman parte de un método seguro de uso de links para los usuarios de iOS. Estos links utilizan un esquema HTTPS para garantizar que se dirija a los usuarios hacia el contenido adecuado (dentro de la aplicación si ya la tienen instalada, o en la página web correspondiente si aún no la instalan). Los links universales se configuran para mapear páginas web con ubicaciones in-app ("compatibilidad con dominios asociados", de acuerdo con la terminología de Apple), lo que significa que, cuando un usuario abre un link y tiene la aplicación instalada, se le redirige automáticamente hacia la ubicación in-app correspondiente. Un diferenciador particular de los links universales es que pueden abrir una página web desde un link colocado dentro de una aplicación.
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Cuando configuras links universales con Adjust, nosotros nos encargamos de hacer el mapeo entre las páginas web y las ubicaciones in-app, y nosotros alojamos por ti el archivo de dominio asociado correspondiente.
Obtén más información sobre cómo configurar links universales con Adjust.
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Beneficios de los deep links efectivos
Cómo aprovechar los deep links para obtener una ventaja estratégica
Como ya mencionamos, el uso de deep links en tus materiales de marketing te permite mejorar las tasas de conversión, las tasas de retención y la experiencia de usuario.
Conoce las características que definen a una buena tasa de retención para averiguar qué tan positivas son las cifras de tu aplicación.
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El recorrido fluido y sin contratiempos que experimentan los usuarios al seguir los deep links hacia tu aplicación fomenta el uso continuo de la misma y, cuando el usuario aún no tiene la aplicación instalada, aumenta la probabilidad de generar una instalación.
Tus campañas de marketing se verán más sofisticadas, y podrás obtener más información con los puntos de datos que reflejan el rendimiento.
Beneficios clave
Estos son algunos de los beneficios clave de la implementación de deep links:
- Una experiencia de usuario más fluida: al eliminar las barreras, como la señalización y las rutas supuestas, el recorrido desde el link hacia la aplicación se vuelve instantáneo y mucho más ágil.
- Los usuarios permanecen en el embudo: la reducción de la fricción genera un impacto directo en el rendimiento de la campaña, lo que a su vez impulsa los ingresos de la aplicación. Al dedicar todos tus recursos a optimizar una sola página o un conjunto de páginas, puedes mejorar el rendimiento sin preocuparte por la navegación de los usuarios.
- Mayor adquisición de usuarios: como es de esperarse, la funcionalidad de los deep links diferidos (que llevan a los nuevos usuarios potenciales de tu aplicación directamente hacia tu página en la tienda de aplicaciones y les permiten instalarla con un solo clic) puede tener un impacto real en tus cifras de adquisición de usuarios. Después de que un usuario descarga tu aplicación, se le dirige hacia el contenido in-app que buscaba, lo que te permite tener una ruta y un propósito definidos. Esto reduce el riesgo de abandono.
- Más puntos de datos para la optimización de campañas: la atribución de los deep links te permite visualizar la fuente de cada conversión y optimizar tu estrategia de marketing según corresponda. Tu retorno del gasto en publicidad (ROAS) reflejará los beneficios. Al agregar parámetros a un deep link, podrás obtener aún más datos valiosos.
- Tasas de conversión incomparables: las tasas de conversión asociadas con los deep links son mucho mayores que las de otros tipos de links, lo que genera un impacto positivo en el retorno de inversión (ROI) de tu aplicación y el rendimiento de tus campañas. También es posible que mejoren tus tasas de retención, lo que se puede traducir en un aumento del valor del ciclo de vida (LTV) de tus usuarios.
Obstáculos asociados con los tipos de links alternativos
Los marketers de aplicaciones que descubren el gran impacto de los deep links suelen detectar obstáculos similares al trabajar con otros tipos de links. El más común de ellos es la necesidad de crear varios deep links para diferentes plataformas y entornos.
Los links entre plataformas y entre entornos, como los que puedes generar con TrueLink de Adjust, eliminan este obstáculo. Además, representan una solución para los problemas de redirección ocasionales de iOS y Android que provocan que los usuarios lleguen a las páginas incorrectas, con lo que se pierden las oportunidades de conversión.
En los casos en que los marketers han implementado deep links, pero no cuentan con la herramienta tecnológica adecuada para abreviarlos y darles el mantenimiento necesario, con frecuencia escuchamos que existen diferentes obstáculos relacionados con la gran cantidad de tiempo que se requiere para abreviar manualmente los deep links existentes mientras están activos, así como con el riesgo de error humano que se introduce durante este proceso. Esto subraya la necesidad de contar con una herramienta automatizada efectiva, como TrueLink. La capacidad para crear links de dominios con marca de forma programática, mediante una API especializada, mejora la experiencia de usuario de manera exponencial e impulsa diferentes KPI, como la tasa de conversión y el ROAS.
Puedes encontrar más información sobre todo lo que ofrece TrueLink en una sección posterior de esta guía. Te mostraremos cómo utilizar links abreviados con marca que funcionen para cualquier propósito en diferentes plataformas y entornos.
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De la teoría a la práctica
Aplicaciones del uso de deep links en el mundo real
El uso de deep links es muy versátil en cuanto a sus aplicaciones para el mobile marketing, ya que permite mejorar muchos procesos comunes que fomentan un crecimiento sostenido para las aplicaciones:
- Impulsar la adquisición de usuarios: al llevar a los usuarios directamente desde un anuncio u otra fuente externa hacia el contenido in-app especifico, los deep links reducen el número de pasos necesarios para alcanzar el destino deseado, lo que aumenta las probabilidades de conversión.
- Fomentar las instalaciones: los deep links diferidos son particularmente efectivos para impulsar las instalaciones. Después de que el usuario instala la aplicación, esta se abre directamente en el contenido que llamó su atención, lo que hace que el proceso sea mucho más fluido y aumenta las probabilidades de conversión.
- Optimizar los procesos de introducción: los deep links se pueden utilizar para agilizar el proceso de introducción al dirigir a los nuevos usuarios hacia tutoriales específicos, pantallas de bienvenida u otras funciones que mejoren su experiencia inicial en la aplicación.
- Mejorar el engagement: las campañas de re-engagement se pueden beneficiar mucho con el uso de deep links. Al mostrar texto de marketing y elementos creativos personalizados con los deep links por medio de notificaciones push, correos electrónicos o anuncios de retargeting en general, puedes reactivar a los usuarios inactivos y llevarlos directamente hacia el contenido que coincida con sus intereses o con sus acciones previas dentro de la aplicación.
- Utilizar deep links en las notificaciones push y en los banners inteligentes: las notificaciones push y los banners inteligentes que incluyen deep links son formatos muy útiles para hacer que los usuarios regresen a tu aplicación y llevarlos directamente hacia el contenido que los motivó a hacer clic. Al igual que con los demás entornos y formatos, esto reduce la fricción que se puede presentar si los usuarios deben navegar manualmente por el contenido. Continuaremos con el tema de los banners inteligentes más adelante.
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- Impulsar las conversiones: los deep links pueden impulsar significativamente las conversiones al dirigir a los usuarios hacia ofertas exclusivas o contenido específico. Por ejemplo, si envías a los usuarios directamente hacia la página de un producto durante una promoción, esto aumenta las probabilidades de que completen una compra.
- Dirigir a los usuarios hacia las promociones in-app exclusivas: los deep links orientados pueden llevar directamente a los usuarios hacia el contenido promocional dentro de la aplicación, como los descuentos exclusivos o las ofertas por tiempo limitado, lo que acentúa la urgencia y fomenta la acción inmediata. Este tipo de uso de links te permite asegurarte de que los usuarios lleguen inmediatamente a las ofertas especiales o a las actualizaciones importantes que llamaron su atención. Como puedes ver en la imagen de abajo, un ejemplo de esto son los links de recomendación de amigos con incentivos.
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- Marketing omnicanal: la integración de deep links en diferentes plataformas, como correo electrónico, redes sociales, web, etc., garantiza que la experiencia de usuario se mantenga constante y sin contratiempos, independientemente del lugar donde los usuarios interactúen con tu marca.
- Promoción cruzada con aplicaciones asociadas: los deep links se pueden utilizar en las estrategias de promoción cruzada con aplicaciones asociadas para guiar a los usuarios desde una aplicación hacia otra, lo que mejora la colaboración entre marcas y amplía el alcance de usuarios.
Uso de deep links en diferentes verticales
Aunque el uso de deep links resulta efectivo en todas las verticales, algunos de los casos de uso más populares se presentan en las categorías de compras/comercio en línea, viajes, estilo de vida y finanzas.
En el caso de las aplicaciones de compras/comercio en línea, los deep links se pueden utilizar para dirigir a los usuarios hacia páginas de productos específicos, promociones especiales o recomendaciones personalizadas, a fin de mejorar la experiencia de compra y aumentar las ventas. Imagina que un usuario agrega varios artículos al carrito antes de abandonar la sesión, recibe el retargeting con elementos creativos que incluyen imágenes de los productos que le interesaban, y obtiene al mismo tiempo un deep link que lo lleva directamente hacia su carrito. Las tasas de conversión en las experiencias de este tipo son extremadamente altas.
Las aplicaciones de viajes/estilo de vida suelen utilizar links para llevar a los usuarios directamente hacia las páginas de reservaciones, ofertas de viajes o destinos específicos, lo que hace que el proceso de planificación sea más eficiente y agradable. Por ejemplo, un cliente puede empezar a organizar un viaje en el sitio móvil y luego dirigirse a la aplicación para completar una reservación. Además, las ofertas de viaje se pueden mostrar en las redes sociales o en los sitios móviles, para que los usuarios lleguen a estas ofertas específicas dentro de la aplicación con un solo clic.
Otro caso de uso para las aplicaciones de estilo de vida es el registro del desempeño (por ejemplo, al alcanzar ciertos objetivos de entrenamiento en las aplicaciones de salud y fitness), que es una manera motivante y efectiva de mantener el interés de los usuarios.
En el marketing de aplicaciones de finanzas, los deep links pueden guiar a los usuarios hacia servicios específicos, como administración de cuentas, pagos u oportunidades de inversión, lo que mejora el engagement e impulsa las acciones de los usuarios. Cuando los usuarios utilizan la aplicación en el sitio móvil, es mucho más probable que interactúen con otros servicios bancarios. Por ejemplo, es más probable que los usuarios utilicen los servicios de pago, aumenten sus ahorros in-app o realicen otras acciones en la aplicación.
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Celebra el éxito del uso de deep links
Prácticas recomendadas para obtener resultados significativos
Para maximizar los beneficios del uso de deep links, es indispensable seguir las prácticas recomendadas, como probar adecuadamente los deep links, utilizar links abreviados y links con marca para aumentar la confianza y el engagement, y analizar continuamente los datos de rendimiento para hacer mejoras iterativas. Aunque el uso de deep links es un concepto bastante sencillo, es importante evitar algunos errores comunes durante la implementación y después de ella.
Estas son algunas prácticas recomendadas:
- Piensa cuidadosamente en tu grupo objetivo: ¿deseas hacer el targeting de los usuarios que interactuaron anteriormente con tu aplicación y probablemente la tienen instalada? Si puedes decidir exactamente a dónde quieres enviar a estos usuarios, eso te da un mayor control sobre su experiencia móvil.
- Ofrece incentivos: al combinar los deep links con incentivos (y con elementos creativos atractivos), puedes generar altos niveles de engagement. Los programas de recomendación de amigos con deep links a ciertas recompensas específicas pueden ser muy útiles para fomentar la acción.
- Evita los links que no funcionan: al igual que con cualquier otro tipo de link, si aparece el mensaje "No se encontró la página", es muy probable que muchos usuarios se queden aislados y se pierda la oportunidad de que interactúen con tu aplicación.
- Trabaja con un socio de medición móvil (MMP): al colaborar con un MMP, como Adjust, puedes obtener un uso de deep links optimizado que genere una experiencia de usuario más fluida y garantice que se puedan atribuir todas las instalaciones y sesiones. Además de la facilidad para generar e implementar deep links, algunos procesos, como el testeo de deep links con Campaign Lab de Adjust y la creación de segmentos con Audiences, te permitirán tener una base de usuarios más comprometida.
- Busca el nivel adecuado de engagement: indudablemente, el contacto constante con los usuarios de tu aplicación por medio de correos electrónicos, notificaciones push y otros canales te permite mantener los niveles de engagement, interés y presencia de tu marca. Los deep links mejoran este proceso al llevar directamente a los usuarios hacia el lugar adecuado de la aplicación. Sin embargo, como siempre, es muy importante asegurarte de que los niveles de comunicación sean adecuados (es decir, evitar la comunicación excesiva, que aumenta el riesgo de molestar y aislar a los usuarios). En el mundo actual, donde el nivel de exposición a los anuncios es más alto que nunca, es indispensable evitar la "fatiga de anuncios".
- Links compartidos en redes sociales: la capacidad para permitir a los usuarios que compartan su progreso o sus logros relacionados con la aplicación en redes sociales (al publicar un mensaje con un deep link) es algo extremadamente poderoso. Cuando tu aplicación aparece en el círculo social de un usuario, los niveles de adquisición de usuarios, engagement y presencia de la marca aumentan de forma significativa. El evento "Wrapped" de Spotify es un buen ejemplo de esto, al igual que las rachas de Duolingo y las solicitudes de selfies de Blogilates.
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Blogilates y Duolingo
Los dos ejemplos sólidos de links compartidos en redes sociales que aparecen arriba invitan a las conexiones sociales de los usuarios a compartir sus logros y pensar en unirse a los entrenamientos o al aprendizaje de idiomas. Ahora es más fácil que nunca compartir el progreso y mostrar tu marca a un gran número de nuevos usuarios potenciales al utilizar un deep link que lleva a una publicación en redes sociales con un solo clic. Las recomendaciones son uno de los canales de marketing más poderosos, y el uso de deep links impulsa las tasas de conversión. Si combinas estas dos herramientas, el impacto se vuelve mucho mayor.
La medición del éxito: cómo utilizar los datos para guiar y optimizar el uso de deep links
Como ya mencionamos, la colaboración con un MMP para hacer un uso de deep links más efectivo ofrece un gran número de ventajas. La recopilación de datos, la atribución basada en datos y la información de medición son factores esenciales para alcanzar el éxito con el mobile marketing en general, y el uso de deep links no es la excepción. Además de que puedes monitorear las principales métricas, como las tasas de clics, las tasas de conversión y las tasas de retención (que son esenciales para entender la efectividad de tus campañas de uso de deep links), puedes analizar y entender realmente el comportamiento de los usuarios, y averiguar cuáles son los canales y las plataformas que entregan a los mejores usuarios. La capacidad de entender las maneras en que los usuarios interactúan con tu aplicación te permite averiguar qué es lo que se debe mejorar y cuáles son las situaciones en las que el uso de deep links genera los mejores resultados.
Al analizar los recorridos de usuario facilitados por los deep links, los marketers pueden identificar patrones y optimizar la experiencia para mejorar el engagement y las conversiones. El uso de datos de rendimiento para hacer mejoras iterativas te permite asegurarte de que tus estrategias de uso de deep links mantengan su efectividad y continúen impulsando los mejores resultados. Así mismo, la segmentación de los usuarios de acuerdo con sus interacciones con los deep links permite que los esfuerzos de marketing sean más personalizados, lo que aumenta la relevancia y la efectividad de las campañas.
Para optimizar las campañas de uso de deep links, es necesario hacer pruebas de comparación con diferentes estrategias y campañas de deep links. Esto puede ayudarte a determinar cuáles son los métodos más efectivos para impulsar el engagement y las conversiones. Una vez más, es importante contar con las herramientas y las plataformas de analytics adecuadas para optimizar el uso de deep links. Los MMP, como Adjust, ofrecen herramientas completas y Dashboards especializados para medir el rendimiento de los deep links, con lo que proporcionan información que ayuda a optimizar las campañas y mejorar el ROI.
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Colocación estratégica de los deep links
Un caso de uso de banner inteligente
Ya perfeccionaste tu estrategia de uso de deep links, y ya sabes que los deep links serán efectivos para tu aplicación y para los objetivos de tu campaña. Ahora, ¿cuál es el mejor lugar para colocar estos links, y cuáles son los mejores formatos que puedes utilizar? Uno de los aspectos importantes de la creación de estrategias es la colocación, y uno de los casos de uso que se han vuelto muy populares es el de los banners inteligentes. Veamos todos los detalles relacionados con el uso de deep links por medio de banners inteligentes.
¿Qué son los banners inteligentes?
En términos sencillos, los banners inteligentes son elementos emergentes que aparecen de forma horizontal en un sitio móvil y que muestran un CTA destacado y atractivo, el cual lleva la experiencia de navegación de los usuarios desde el sitio web hacia la aplicación cuando los usuarios lo tocan. Si los usuarios no tienen tu aplicación descargada, se les invita a hacerlo y se les dirige a la tienda de aplicaciones correspondiente.
Los usuarios objetivo de los banners inteligentes ya completaron algunos pasos: llegaron a tu sitio web a través de un anuncio o de cualquier otro método, lo que indica que tienen un interés activo en tu marca. Algunas investigaciones han demostrado que los usuarios de aplicaciones tienen más probabilidades de comprometerse con una marca y hacer compras que los usuarios de sitios móviles, por lo que la capacidad para cerrar la brecha entre la web y la aplicación resulta extremadamente poderosa.
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Los banners inteligentes utilizan deep links para llevar a los usuarios hacia el espacio in-app deseado, o para llevarlos hacia la tienda de aplicaciones donde pueden descargar la aplicación (y luego llevarlos hacia el espacio deseado mediante un deep link diferido). Todos los usuarios convertidos de tu aplicación comienzan su experiencia exactamente donde tú lo decides. Independientemente de si deseas promover un evento de venta, un producto o una pieza de contenido, puedes llevar a los usuarios directamente hacia la página más relevante.
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La importancia estratégica de los banners inteligentes
Los marketers móviles consideran a los banners inteligentes como una prioridad estratégica por diferentes razones:
- Menor costo de adquisición de usuarios: el banner aparece en todo el sitio de tu propia marca, sin necesidad de incluir marketing digital pagado. Los banners inteligentes ofrecen un recorrido del cliente orgánico sin costo que genera más tráfico y más usuarios nuevos para tu aplicación.
- Personalizables y no invasivos: tú te encargas de agregar la marca y colocar el banner en tu propio sitio (por ejemplo, por medio de TrueLink en el Dashboard de Adjust), lo que te permite asegurarte de que el banner se sienta natural y no interrumpa la experiencia del usuario.
- Mejores tasas de conversión: la ruta sin contratiempos entre el sitio y la aplicación generada por un banner inteligente lleva a los usuarios de forma rápida y conveniente hacia la plataforma, donde es más probable que hagan compras. Además de las tasas de conversión, esto te permite mejorar el LTV y las tasas de retención.
La herramienta de banners inteligentes de Adjust permite a los marketers crear e implementar banners inteligentes de forma sencilla. Como siempre, el Dashboard de Adjust te permite dar los primeros pasos de forma intuitiva y fácil. Todas las opciones de personalización están disponibles, independientemente de si prefieres enfocarte en la colocación, el contenido escrito, la fuente, el esquema de color, el botón o las imágenes. Incluso puedes crear diferentes banners para diferentes audiencias y localizarlos automáticamente en distintos idiomas (¡también puedes localizar las páginas de destino de tus deep links! Hablaremos de eso más adelante). El diseño cuidadoso fomenta la confianza en tu marca y llama la atención de los usuarios interesados, quienes tienen el potencial de regresar a tu aplicación una y otra vez para realizar sesiones significativas.
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Desde la perspectiva de los deep links, uno de los elementos clave de la herramienta de banners inteligentes de Adjust es que te permite configurar todas las opciones relacionadas con la atribución y las ventanas de atribución. Si lo deseas, puedes atribuir a los usuarios al anuncio que vieron antes de llegar a tu sitio móvil, o atribuirlos al banner inteligente. Tú decides. En el Dashboard de Datascape, puedes medir la efectividad de tu banner al visualizar los datos de rendimiento junto con los demás datos de Adjust.
Solo tienes que seguir estos tres pasos sencillos para empezar a utilizar los banners inteligentes de Adjust.
Scripts desde la web hacia la aplicación: mejora los banners inteligentes y otros links de descarga de tu aplicación
Independientemente de si utilizas un banner inteligente para invitar a los usuarios a descargar tu aplicación, o si ya incluiste este CTA en otras partes de tu sitio o en otros sitios externos (como parte de un anuncio pagado o de otro tipo de campaña), los scripts desde la web hacia la aplicación te permiten asegurarte de atribuir correctamente a los usuarios que llegan a la etapa de descarga.
Un script desde la web hacia la aplicación es un script que se ejecuta en un sitio móvil y genera dinámicamente direcciones URL de salida (links de Adjust) en los botones de "Descargar aplicación" (o similares), con base en los parámetros que se toman de la URL de entrada, con lo que facilita la atribución correcta de los flujos desde la web móvil hacia la aplicación móvil. Si no utilizas un script como este, es muy difícil hacer una atribución precisa, ya que una gran cantidad de información clave relacionada con las fuentes de referencia se suele perder en el camino.
Puedes personalizar el mapeo de estos parámetros para asegurarte de capturar la información que esté alineada con tu estructura de etiquetas de analytics interna.
En síntesis, el uso de este script permite que los marketers vinculen las instalaciones y los eventos con las campañas web originales.
Obtén más información acerca de los scripts desde la web hacia la aplicación de Adjust.
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Uso de deep links con Adjust
Atrae a los usuarios de alto valor con una experiencia sin contratiempos
El uso de deep links es una herramienta poderosa para mejorar la experiencia de usuario, aumentar el engagement e impulsar las conversiones. Al implementar las prácticas recomendadas, utilizar estrategias avanzadas y optimizar continuamente con base en los datos, los marketers pueden liberar todo el potencial del uso de deep links para impulsar el crecimiento, ampliar la escala y alcanzar los objetivos de marketing de su aplicación.
El objetivo fundamental del uso de deep links sólido es ofrecer una experiencia de marketing más agilizada y menos propensa a errores, y una experiencia de usuario más profesional y sin contratiempos. La herramienta TrueLink de Adjust (que forma parte de nuestro pilar Engage) está a la vanguardia de la innovación en la medición móvil, y representa un enfoque holístico, orientado al futuro, para brindar un uso de deep links efectivo que impulse el engagement, las conversiones y el ROI.
Afianza y mejora la reputación de tu marca en cada etapa del recorrido de los usuarios, con opciones de personalización sólidas, para que los clientes confíen en tu aplicación y tengan más probabilidades de hacer conversiones y compras.
El futuro del uso de deep links
Todas las tecnologías de medición móvil están adoptando las eficiencias y capacidades de la inteligencia artificial (AI) y el machine learning (ML). En el contexto del uso de deep links, esto genera varias oportunidades, como los deep links predictivos con experiencias de usuario personalizadas, basadas en datos históricos y patrones de comportamiento. Los deep links predictivos tienen la capacidad de anticiparse a las necesidades de los usuarios y dirigirlos hacia el contenido in-app más relevante, con lo que mejoran su experiencia general.
Otro desarrollo futuro del uso de deep links es su expansión potencial hacia otras verticales y aplicaciones de la vida cotidiana. Conforme evolucione la tecnología, el uso de deep links podrá romper paradigmas en muchos espacios, y no solo en los entornos del hogar o la oficina. Imagina que abordas un avión, accedes a las opciones de entretenimiento durante el vuelo y utilizas un código QR para llegar directamente a la información relevante, las ofertas exclusivas, etc. Los deep links permiten ofrecer nuevas oportunidades de engagement e interacción para los usuarios de todos los sectores.
La herramienta TrueLink de Adjust
En Adjust, estamos firmemente enfocados en el futuro del mobile marketing. Por eso, desarrollamos y mejoramos continuamente nuestra herramienta completa TrueLink para ayudarte a mantenerte al frente de la competencia, y a crear recorridos de usuario sencillos y personalizados que impulsen el éxito de tu negocio.
Aumenta el uso in-app, el engagement y las tasas de conversión con experiencias con marca sin contratiempos que fomenten relaciones más sólidas con los usuarios y lleven a los usuarios de alto valor hacia tu aplicación. Automatiza tu proceso de generación de deep links para poder dedicar tus recursos valiosos de marketing al diseño de estrategias y al estudio del panorama general.
Estas tres características de TrueLink realmente marcan la diferencia:
- La capacidad para crear deep links multiplataforma, es decir, links únicos que se pueden aplicar en todos tus principales entornos (web, móvil, mensajes, redes sociales) y plataformas (Android, Apple) sin tener que editar nada.
- La capacidad para agregar tu marca a los deep links.
- La capacidad para abreviar significativamente tus deep links.
Toda la generación y personalización se lleva a cabo en el Dashboard de Adjust, donde también puedes exportar estos links como códigos QR, y donde administras todos los demás procesos de marketing de tu aplicación. Al trabajar con un solo Dashboard, los marketers no necesitan pasar de una herramienta a otra o de un sistema a otro, lo que les permite ahorrar tiempo y concentrarse en las actividades más importantes. Disfruta una atribución precisa y sencilla, incluso desde los canales emergentes, como las instalaciones mediante códigos QR, de CTV a CTV y de CTV hacia dispositivos móviles.
Con TrueLink, puedes abreviar tus deep links y ponerles tu marca:
- Links abreviados: se pueden utilizar en diferentes tipos de campañas, como campañas con influencers, QR, SMS y de recomendación, cumplen con los límites de caracteres y se pueden editar fácilmente sin tener que reemplazar los links. Fomentan la seguridad de la marca, permiten generar códigos QR más fáciles de escanear y son fáciles de leer.
- Links con marca: la parte más visible de estos links es una palabra o un nombre importante, como el nombre de tu aplicación, empresa o marca. Se pueden personalizar para tu dominio a fin de fomentar la presencia de marca, la autenticidad y un mayor engagement. Al contar con un tipo de dominio unificado en diferentes plataformas, todos tus links con marca actualizan automáticamente las URL de clic en el Dashboard de Adjust.
La práctica recomendada es abreviar el link y agregar tu marca al mismo tiempo, para combinar los beneficios de ambos formatos y obtener un link optimizado con una estructura similar a la siguiente: https://tumarca.go.link/abc123.
Amplifica tu alcance global con 11 opciones de localización para las páginas de destino de los deep links, dirigidas automáticamente según el idioma del navegador. Si el navegador del usuario no está configurado en ninguno de estos idiomas, se muestra la página en inglés de forma predeterminada.
Caso de uso de TrueLink: completar los recorridos de usuarios abandonados
Los marketers de aplicaciones de compras han demostrado que la estrategia de enviar un correo electrónico que dice "Dejaste algo pendiente en tu carrito" resulta muy útil para reiniciar el recorrido de compra de un cliente. Estos correos electrónicos pueden incluir deep links para optimizar el mensaje e impulsar las tasas de éxito: en lugar de tener que navegar hasta la página del producto o hasta el carrito, el deep link lleva al usuario directamente al punto de la transacción.
Cómo generar deep links con TrueLink
Puedes empezar a utilizar TrueLink de forma sencilla, ya que todas las opciones de configuración están disponibles desde tu Dashboard de Adjust.
Sigue estos pasos para crear tus links:
- Haz clic en Links personalizados.
- Selecciona + Nuevo link.
- Selecciona la aplicación de destino para el deep link.
- Agrega un nombre a tus parámetros de canal, campaña, grupo de anuncios y elemento creativo de nivel superior.
- Copia el link generado y pégalo en tu campaña.
- Revisa los resultados en el Dashboard de Adjust.
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Obtén más información sobre cómo configurar deep links para iOS o cómo configurar deep links para Android, y averigua cómo puedes empezar a usar TrueLink hoy mismo.
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