用語集 Engagement

モバイルマーケティング用語集

エンゲージメント | Engagement

エンゲージメントとは?

モバイルマーケティングにおいて、エンゲージメントはユーザーとモバイルアプリケーションのやり取りを意味します。ユーザーがアプリとの間でどのようなやり取りを行っているかを把握するために、継続率や使用状況、セッション時間やセッション数など、複数の指標を組み合わせてエンゲージメントが測定されます。

アプリの使用状況(発生したアプリ内イベント数)や広告キャンペーンの効果など、他のアプリ内データを使用して、ユーザーエンゲージメントのレベルを評価することもできます。広告主は、モバイル広告の枠内でエンゲージメントを検討します。この中には、ユーザーがモバイルキャンペーンに対しどのような行動をとっているかを計測し、アプリへのエンゲージメントの向上やアプリの利用を再開してもらうためのキャンペーンを行います。

エンゲージメントが重要な理由

モバイルマーケターや広告主にとって、ユーザーのエンゲージメントは非常に重要です。エンゲージメントの高いユーザーの存在こそ、健全なモバイルアプリビジネスの基盤となるからです。これなしでは、アプリビジネスは存続できません。例えば、マッチング(出会い系)アプリの場合は、ユーザーエンゲージメント(「いいね」や「マッチ」など)への依存度が高く、アプリの機能に直接影響を及ぼします。

アプリ内のユーザーエンゲージメントが高くなければ、ユーザーの獲得コストが上昇するだけではなく、ユーザーの顧客生涯価値 (LTV) が低下し、人気アプリに見られる口コミなどのポジティブな相乗効果が発生しない可能性があります。しかし、エンゲージメントが高いユーザーベースがあれば、アプリビジネスはもっと容易に収益を上げ、拡大していくことができます。アプリの改善点を把握して変更を加えていくことにより、アプリビジネスはより長期間ユーザーを維持し、利益を得ることができます。

モバイル広告では、ユーザーのエンゲージメントがどこで高く、どこで低いかを知ることで、キャンペーン施策を調整することができます。リターゲティングリエンゲージメントキャンペーンは、新規獲得キャンペーンよりも低コストで実施でき、オーディエンスを深く理解している広告主だけが成功を収めることができます。つまり、エンゲージメントレベルを計測して分析することで、マーケティングコストを低減し、モバイルに焦点を当てたビジネスを収益化させることができるのです。リターゲティングの詳細については、Adjustのヘルプセンターをご覧ください。

エンゲージメントとAdjust

Adjustは、広告やアプリ内のユーザーエンゲージメント計測を通じて、お客様を支援する様々なツールを提供しています。Adjustのイベント計測は、特定のアクションを行なったユーザーを計測します。広告主は、各社が重要視するユーザーエンゲージメントがいつどのように発生しているかを理解することができます。

エンゲージメントをさらに最適化する方法については、フォールバッククリックに関するプロダクトアップデートをご覧ください。広告からの流入にてアプリストアでなくウェブページなどにリダイレクト先を指定した場合、フォールバッククリックを使用することで、その該当の広告にインストールを正しくアトリビュートすることができます。

また、リターゲティングやリアトリビューションにて、エンゲージ済みのユーザーをアプリに呼び戻すサポートも行います。Adjustでは、追加設定なしでリターゲティングキャンペーンの計測ができ、リターゲティング広告によりエンゲージしたユーザーをアトリビューションすることが可能です。