บล๊อก กลยุทธ์การตลาดแอป: 9 วิธีที่นักการตลาดทุกคนต้องรู้

กลยุทธ์การตลาดแอป: 9 วิธีที่นักการตลาดทุกคนต้องรู้

การทำความเข้าใจในหลายๆวิธีที่คุณสามารถทำการตลาดให้แอปของคุณ เป็นสิ่งสำคัญในการพัฒนากลยุทธ์รวม ทำให้คุณมีความเข้าใจอย่างครอบคลุมว่าคุณจะใช้วิธีต่างๆ นี้ร่วมกันเพื่อให้กลยุทธ์การตลาดแอปประสบความสำเร็จได้อย่างไร ข้อนี้เป็นจริงสำหรับนักการตลาดแอปทุกคน แอปทุกประเภท งบประมาณ และกลุ่มเป้าหมายใด บทความนี้จะแนะนำ 9 กลยุทธ์การตลาดแอปสำคัญที่คุณต้องรู้และวิธีการใช้กลยุทธ์เหล่านี้ในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ท้าทายที่สุด

การวิจัยทางการตลาด

ก่อนที่เราจะมาดูกันว่าคุณใช้อะไรได้บ้าง คุณต้องเข้าใจประโยชน์ของการวิจัยทางการตลาดเสียก่อน ข้อมูลจาก International Business Times ชี้ให้เห็นว่า App Store ได้รับคำขออนุมัติแอปถึง 1,000 ครั้งในทุกๆ วัน เกิดการแข่งขันอย่างดุเดือดไม่ว่าจะแอปประเภทใด คุณจึงจำเป็นต้องเข้าใจคู่แข่งเมื่อวางกลยุทธ์โดยรวมของคุณ

การวิจัยทางการตลาดจะช่วยให้คุณเข้าใจการใช้วิธีต่างๆ ในการทำการตลาดแอปที่กล่าวถึงในบทความนี้ได้ดียิ่งขึ้น คุณต้องสามารถตอบคำถามต่อไปนี้ได้ตั้งแต่แรกเริ่มกระบวนการพัฒนากลยุทธ์ เพื่อเปิดเส้นทางการค้นพบผ่านการวิจัยทางการตลาดอย่างเข้มข้น

  • กลุ่มเป้าหมายของแอปคือใคร
  • กลุ่มเป้าหมายจะสนใจผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยเหตุผลใด
  • คู่แข่งของคุณใช้วิธีใดในการเจาะกลุ่มเป้าหมายเดียวกันนี้ในปัจจุบัน

ข้อมูลนี้อาจช่วยเป็นแนวทางในการกำหนดวันที่เหมาะสมที่สุดในการเปิดตัวแอปได้เช่นกัน

การจำลองตัวตนผู้ใช้เป็นวิธีหนึ่งที่น่าสนใจในการพัฒนากลยุทธ์การตลาดบนมือถือสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ตัวตนผู้ใช้จำลองของคุณจะแทนกลุ่มผู้ใช้ที่คาดว่าจะมีเส้นทางผู้ใช้หนึ่งๆ หน้าที่ของคุณในฐานะนักการตลาดแอปคือตอบโจทย์ความต้องการของผู้ใช้กลุ่มนี้และทำให้เส้นทางของพวกเขาราบรื่น ตัวตนผู้ใช้จำลองกำหนดด้วยการแบ่งกลุ่มทางประชากรศาสตร์ ความต้องการเกี่ยวกับมือถือ และตัวระบุอื่นๆ ที่ไม่ซ้ำกันซึ่งเกี่ยวข้องกับแอปเวอร์ติคัลของคุณ หากเข้าใจข้อมูลเหล่านี้เป็นอย่างดีจะเป็นประโยชน์ต่อความสำเร็จของแอปของคุณ ช่วยในกระบวนการขั้นถัดๆ ไป และช่วยให้การตัดสินใจต่างๆ ของคุณมีงานวิจัยรองรับ

วิธีทำการตลาดแอป: 9 กลยุทธ์การตลาดแอปสำคัญ

1. แลนดิ้งเพจและบล็อกของแอปคุณ

การมีหน้าแลนดิ้งเพจเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดบนมือถือที่สำคัญ ซึ่งจะให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแอปของคุณแก่ผู้ใช้บนเว็บบนมือถือและเดสก์ท็อป นับเป็นวิธีที่ประหยัดต้นทุนซึ่งสามารถใช้ SEO (Search Engine Optimization) เพื่อดึงดูดผู้ใช้ใหม่ๆ ได้ สิ่งสำคัญสำหรับการสร้างแลนดิ้งเพจของแอปคือต้องแสดงให้เห็นภาพว่าผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์อย่างไรหากติดตั้งแอป แลนดิ้งเพจของคุณควรมีลิงก์ไปยังแอปของคุณใน App Store และ Google Play Store โดยมีปุ่มกระตุ้นให้ดำเนินการที่ชัดเจน แอปเวอร์ติคัลของคุณจะเป็นตัวกำหนดสิ่งอื่นๆ ที่จำเป็น เช่น ตัวอย่างการเล่นสำหรับเกมมือถือ แต่การแสดงรีวิวจากผู้ใช้และภาพหน้าจอให้เห็นประสบการณ์การใช้งานแอปของคุณก็เป็นสิ่งสำคัญ

นอกจากนี้ คุณยังควรหมั่นอัปเดตบล็อกบนเว็บไซต์ของคุณเป็นประจำ เพราะเป็นอีกวิธีหนึ่งที่คุณสามารถใช้ SEO เพื่อค้นหาผู้ใช้รายใหม่และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ คุณต้องแชร์บล็อกอย่างมีกลยุทธ์ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย โดยใช้การวิเคราะห์เพื่อให้ทราบประเภทของเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ต่อกลยุทธ์โดยรวมของคุณมากที่สุด

ตัวอย่างบล็อกที่น่าสนใจจากแอปมือถือต่างๆ รวมถึงแอปนัดเดทอย่าง The Buzz ของ Bumble, เกมมือถือ Clash of Clans และ MyFitnessPal. คุณยังสามารถใช้กลยุทธ์โพสต์โดยผู้เขียนรับเชิญและมีส่วนร่วมในบล็อกอื่นๆ เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุดได้ด้วย

2. การออปติไมซ์แอปสโตร์

การออปติไมซ์แอปสโตร์ (ASO) คือกระบวนการปรับปรุงการแสดงแอปของคุณใน App Store และ Google Play Store เป็นขั้นตอนที่สำคัญต่อเส้นทางของผู้ใช้ของคุณ เพราะแม้ว่าแคมเปญของคุณจะนำผู้ใช้เป้าหมายจำนวนมากมาที่ App Store แอปของคุณก็ยังต้องได้รับการนำเสนออย่างดีเพื่อให้ผู้ใช้ทำการติดตั้งอย่างสมบูรณ์ ASO ยังสามารถดึงดูดผู้ใช้แบบออร์แกนิกได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายด้วย

ในการทำ ASO คุณต้องระบุและใช้คีย์เวิร์ดที่จะช่วยให้แอปของคุณมีอันดับสูงใน App Store ไม่ต่างจาก SEO ข้อสำคัญที่ขาดไม่ได้คือคุณต้องใส่ภาพหน้าจอของแอปและวิดีโอแสดงการใช้งานในแอปด้วย คุณยังสามารถใช้หมวดหมู่แอปรองเพื่อให้ผู้ใช้เพิ่มช่องทางให้ผู้ใช้ค้นพบแอปของคุณได้ และหากเป็นไปได้ คุณควรแปลเนื้อหาเรื่องราวของแอปเป็นภาษาต่างๆ ด้วย อ่าน ebook ของเราที่มีเป้าหมายเพื่อช่วยให้คุณได้อันดับสูงใน App Store สำหรับคำแนะนำที่ครบครันเกี่ยวกับ ASO

3. การตลาดบนโซเชียลมีเดีย

ในฐานะนักการตลาดแอป คุณไม่ควรพลาดกิจกรรมบนโซเชียลมีเดีย ผู้คนใช้เวลา 1 ชั่วโมง 22 นาที ไปกับ โซเชียลเน็ตเวิร์กในทุกๆ วันในปี 2020 คุณควรโพสต์อย่างสม่ำเสมอผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณและใช้ช่องทางนี้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นๆ นอกเหนือไปจากสร้างการรับรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ตัวอย่างเช่น โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางที่เหมาะสำหรับใช้สร้างชุมชนและรับความคิดเห็นจากผู้ใช้ที่ไม่ได้รับแรงจูงใจให้ติดต่อคุณในแอปหรือผ่านเว็บไซต์ของคุณ

เนื้อหาสำหรับช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณอาจประกอบด้วยบล็อก การแข่งขัน หัวข้อสนทนา และเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น โดยอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับแอปเวอร์ติคัล ซึ่งคุณจะทราบได้ผ่านการวิจัยทางการตลาด แต่ช่องทางที่ใช่จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง โดยเฉพาะสำหรับแอปที่มีองค์ประกอบทางโซเชียล เช่น แอปออกกำลังกายและเกม คุณยังสามารถผสานระบบโซเชียลมีเดียลงในแอปของคุณให้ผู้ใช้สามารถแชร์เนื้อหาจากแอปไปยังช่องทางโซเชียลมีเดียของตนได้สะดวก

4. การตลาดผ่านอินฟลูเอ็นเซอร์

90% ของผู้ซื้อกล่าวว่าความจริงใจเป็นส่วนสำคัญที่ใช้ประกอบการตัดสินใจสนับสนุนแบรนด์ การตลาดผ่านอินฟลูเอนเซอร์คือการใช้อินฟลูเอนเซอร์เพื่อเข้าถึงกลุ่มผู้ใช้ใหม่ๆ และโปรโมตแบรนด์ของคุณ กลยุทธ์การตลาดแอปนี้เพิ่งเข้ามาจู่โจมอุตสาหกรรมในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยงบประมาณการตลาดผ่านอินฟลูเอ็นเซอร์นั้น เพิ่มขึ้นถึง 65 เปอร์เซ็นต์ ในปีนี้

การใช้อินฟลูเอ็นเซอร์เพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางการตลาดของคุณนั้นมีหลายวิธี คุณสามารถมอบ "ของสมนาคุณ" ให้อินฟลูเอ็นเซอร์นำไปแบ่งปันกับผู้ชมหรือจะให้เงินสนับสนุนเพื่อซื้อพื้นที่จัดวางผลิตภัณฑ์ก็ได้ ประโยชน์ของโฆษณาผ่านการสนับสนุนคือ คุณจะควบคุมงานโฆษณาได้มากขึ้น ในขณะที่การนำเสนอสินค้าของคุณแก่อินฟลูเอ็นเซอร์ที่เหมาะสมเป็นวิธีที่ประหยัดต้นทุนในการเข้าถึงผู้ชม

เวอร์ติคัลอย่างแอปเกี่ยวกับแฟชั่นต้องมีวิธีใช้อินฟลูเอ็นเซอร์ที่ต่างออกไป ตัวอย่างเช่น อินฟลูเอ็นเซอร์อาจใช้แอปของคุณเพื่อสร้างลุคบุ๊กซึ่งสามารถนำไปแสดงในแอปของคุณและแชร์ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียของตนได้ วิธีเหมาะสำหรับแนะนำผู้ใช้ให้รู้จักกับฟังก์ชันการทำงานของแอป และให้เหตุผลพิเศษในการติดตั้งโดยพิจารณาจากความสนใจในอินฟลูเอ็นเซอร์

5. แคมเปญสร้างฐานผู้ใช้ใหม่แบบมีค่าใช้จ่าย

การสร้างฐานผู้ใช้ใหม่แบบมีค่าใช้จ่ายคือการนำผู้ใช้ใหม่ๆ มายังแอปของคุณผ่านโฆษณาที่มีค่าใช้จ่าย สำหรับกลยุทธ์นี้ คุณจำเป็นต้องตั้งค่าแคมเปญและปรับค่าใช้จ่ายในการโฆษณาเมื่อเวลาผ่านไปเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด คุณจึงต้องรู้จักผู้ใช้ที่คุณต้องการดึงดูดและการดำเนินการในแอปที่คุณต้องการให้ผู้ใช้ทำ

เมื่อวิเคราะห์ความสำเร็จของแคมเปญและปรับค่าใช้จ่ายเพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้นในอนาคต คุณจะต้องสังเกตข้อมูลและคอยจับเทรนด์พฤติกรรมของลูกค้า ผู้ให้บริการข้อมูล Attribution ของคุณจะช่วยคุณวัดผลลัพธ์เหล่านี้โดยการติดตามจำนวนผู้ใช้ที่ดำเนินการแต่ละอย่าง จากนั้น คุณจะได้รับรายงานที่แสดงช่องทางที่มีประสิทธิภาพดีที่สุด หากคุณมีมากกว่าหนึ่งแอป คุณสามารถเป็นผู้เผยแพร่และผู้โฆษณาได้โดยการโปรโมตแอปของคุณ

6. กำหนด KPI (Key Performance Indicator)

ความสำเร็จของกลยุทธ์การตลาดแอปควรเกี่ยวเนื่องกับ KPI ปัจจัย KPI คือแคมเปญและกิจกรรมในแอปที่สำคัญที่สุดสำหรับเป้าหมายของคุณ ซึ่งใช้เพื่อวัดประสิทธิภาพของแอป การวัดประสิทธิภาพด้วย KPI เหล่านี้จะให้ภาพชัดเจนว่าตำแหน่งการจัดวางใดที่แอปของคุณทำงานได้ดีและมีส่วนใดที่ต้องปรับปรุง

KPI สำคัญที่คุณควรทราบ ได้แก่ แอคทีฟยูซเซอร์รายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน (DAU, WAU, MAU), ต้นทุนต่อลูกค้าใหม่ (CPA), ต้นทุนต่อการติดตั้ง (CPI) และต้นทุนต่อการแสดงผลพันครั้ง (CPM) คุณควรพิจารณาอัตราการคลิกผ่าน (CTR), อัตรา Conversion, อัตรา Retention และการเลิกใช้งานด้วยเช่นกัน หากต้องการข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับ KPI และวิธีในการติดตามปัจจัยเหล่านี้ โปรดอ่าน ebook คืนสู่สามัญของเรา

7. แคมเปญ Retention

อัตรา Retention ของคุณคือเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่ยังคงใช้งานอยู่เมื่อเวลาผ่านไประยะหนึ่ง การศึกษาของเรา เผยให้เห็นอัตรา Retention โดยเฉลี่ยสำหรับวันที่ 1 (26%), วันที่ 7 (11%), วันที่ 21 (7%) และวันที่ 30 (6%) แต่อัตรา Retention อาจแตกต่างออกไปได้มาก โดยขึ้นอยู่กับแอปเวอร์ติคัล การศึกษาเดียวกันนี้แสดงให้เห็นสาเหตุที่สัปดาห์แรกหลังการติดตั้งจึงมักเป็นเวลาที่ผู้ลงโฆษณาเผยแพร่แคมเปญ Retargeting

นักการตลาดแอปอาจเลือกเน้น Retention เพื่อเพิ่ม LTV (Lifetime Value) และ ROAS โดยมีเป้าหมายคือหาจุดที่ผู้ใช้มักจะเลิกใช้งานและพยายามรักษาผู้ใช้ไว้ก่อนที่จะเกิดขึ้น การรักษาผู้ใช้ไว้จะเพิ่มการมีส่วนร่วมและรายได้ที่คุณจะได้รับจากผู้ใช้ที่ติดตั้งแอปของคุณอยู่แล้ว

อัตรา Retention ยังอาจบอกจุดที่แอปของคุณควรปรับปรุงได้เช่นกัน ตัวอย่างเช่น หากคุณพบอัตรา Retention ต่ำผิดปกติในวันที่ 1 แสดงว่าอาจมีปัญหากับการลงชื่อเข้าใช้หรือปัญหาอื่นๆ เกี่ยวกับประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานแอปของคุณ หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแคมเปญ Retention โปรดอ่านสุดยอดคู่มือสร้างกลยุทธ์ Retention ของ Adjust ซึ่งจะกล่าวถึง KPI ที่คุณต้องวัด เหตุการณ์ที่ต้องติดตาม และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดอื่นๆ

8. การตลาดทางอีเมล

การสร้างรายชื่อผู้สมัครรับเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแจ้งข่าวสารแก่ผู้ใช้และส่งข้อเสนอโปรโมชันเป็นประจำ กลยุทธ์การตลาดแอปนี้จะช่วยเพิ่มอัตรา Retention และสร้างรายได้ Emarsys ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์การตลาดผ่านระบบคลาวด์ระบุว่า การตลาดผ่านอีเมลเป็นตัวขับเคลื่อนหลักในการรักษาลูกค้าสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง โดย 81 เปอร์เซ็นต์ ใช้อีเมลในการสร้างฐานผู้ใช้ใหม่และ 80 เปอร์เซ็นต์ใช้การตลาดผ่านอีเมลสำหรับ Retention

ประโยชน์ที่เห็นได้ชัดจากการตลาดผ่านอีเมลคือเป็นช่องทางการตลาดจากความสมัครใจ ซึ่งหมายความว่าเฉพาะผู้ที่ให้ความสนใจเท่านั้นที่จะได้เห็นเนื้อหาทางการตลาดของคุณ การตลาดผ่านอีเมลยังเป็นวิธีที่เหมาะสำหรับมอบสิทธิประโยชน์สุดพิเศษให้แก่ผู้ใช้ที่ภักดีที่สุด

CTA (การกระตุ้นให้ดำเนินการ) ของคุณมีความสำคัญต่อแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล ตามข้อมูลของเว็บไซต์ฮาร์ดแวร์ Toast การกระตุ้นให้ดำเนินการเพียงครั้งเดียวเพิ่มจำนวนการคลิกได้ถึง 371% สำหรับแคมเปญอีเมล สิ่งสำคัญอีกอย่างหนึ่งคือการปรับแต่งอีเมลให้เหมาะกับแต่ละคนเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด Hubspot พบว่า CTA ที่ปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละคนมีประสิทธิภาพดีกว่า CTA ปกติถึง 202% หากต้องการทราบแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพิ่มเติม โปรดอ่านคำแนะนำของเราเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลสำหรับแอปมือถือ

9. เตรียมกลยุทธ์สื่อสำหรับแอปของคุณ

การติดต่อสื่อมวลชนในโอกาสที่เหมาะสมเป็นวิธีที่ชาญฉลาดในการกระจายการรับรู้แอปของคุณและสร้างโอกาสเปิดเผยแอปฟรีๆ ทอล์ก Mobile Spree โดยผู้ร่วมก่อตั้ง Dig อย่าง Leigh Isaacson และ Casey Isaacson กล่าวถึงวิธีที่นักการตลาดแอปสามารถใช้ควบคุมความสนใจของสื่อได้


Leigh Isaacson ผู้เป็น CEO ของ Dig แบ่งปันประสบการณ์ของเธอในฐานะนักข่าวสายสืบสวนว่าแหล่งข่าวท้องถิ่น “มีคอนเนกชันมากมายและเรื่องราวของคุณสามารถกระจายออกไปได้อย่างรวดเร็ว” แต่คุณต้องหลีกเลี่ยงขายธุรกิจให้แก่นักข่าว แต่ให้เน้นว่าแอปมือถือของคุณน่าสนใจทำเป็นข่าวอย่างไร

หากต้องการข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดแอป เรามีคำแนะนำสำหรับทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการจัดการ UA เมื่อเข้าร่วมสตาร์ทอัปรายใหม่ และคุณอาจสนใจที่เรียนรู้เหตุผลที่คุณต้องมีผู้ให้บริการ Attribution

เป็นสมาชิกจดหมายข่าวของเราได้