Ứng dụng hòa mình vào không khí tình yêu: Mức độ sử dụng thiết bị di động tăng vọt vào ngày lễ Valentine

Ngày lễ Valentine sắp tới gần, bầu không khí ngọt ngào lan tỏa khắp mọi nẻo đường. Valentine không chỉ còn gói gọn trong những bữa tối lãng mạn với sô-cô-la và hoa, mà đã trở thành sự kiện thương mại với quy mô toàn cầu. Năm 2023, chỉ riêng người tiêu dùng Mỹ đã chi đến 25,9 tỷ USD cho quà tặng nhân dịp lễ Valentine. 2023 cũng là năm có mức chi tiêu dành cho Valentine cao thứ hai trong lịch sử. Lượng tiêu thụ tăng mở ra cơ hội vàng cho những người làm trong ngành marketing ứng dụng.

Để bùng nổ doanh thu trong dịp lễ ngọt ngào nhưng ngắn ngủi này, bạn cần hiểu rõ tác động của Valentine lên mức độ tương tác của người dùng, cũng như tiềm năng khai thác tác động này cho chiến lược tăng doanh thu. Ở bài phân tích ngày lễ Valentine năm 2023 này, chúng tôi tập trung phân tích xu hướng sử dụng thiết bị di động, chẳng hạn như người dùng sử dụng ứng dụng hẹn hò thường xuyên hơn, hay thương mại điện tử chứng kiến lượng mua hàng tăng vọt vào “phút cuối”. Chúng tôi cũng đưa ra một vài gợi ý giúp bạn lên chiến lược hiệu quả cho ngày lễ Valentine 2024, để không bỏ lỡ ngày bội thu này.

Nhìn lại những ngày cận Valentine năm 2023, các ứng dụng hẹn hò ghi nhận số lượt cài đặt (install) tăng đáng kể, có thể là do nhiều người mong muốn tìm kiếm người bầu bạn trong dịp lễ sắp đến. Ngày 11 tháng 2 năm 2023, số lượt cài đặt tăng 1% so với mức trung bình tháng. Mức tăng này dù nhẹ nhưng đủ cho thấy nhiều người đang mong ngóng ngày lễ tình nhân tới. Số lượt cài đặt tăng mạnh 8% vào ngày hôm sau, 12 tháng 2; có thể thấy nhiều người muốn mau chóng tìm được đối tượng hẹn hò.

Các ứng dụng mạng xã hội cũng tận dụng tốt không khí rộn ràng ngày lễ để thu hút sự quan tâm của đông đảo người dùng. Số lượt cài đặt tăng 6% vào ngày 11 tháng 2 và 4% vào ngày 12 tháng 2 so với mức trung bình tháng. Lượng cài đặt tăng có thể là do người dùng muốn kết nối với bạn bè và gia đình, tổ chức sự kiện, hoặc chia sẻ khoảnh khắc đáng nhớ trong ngày lễ Valentine.

Ứng dụng đồ ăn thức uống (food and drink app) trở nên đặc biệt nhộn nhịp vào những ngày trước lễ Valentine. Nhìn chung, số lượt cài đặt tăng 14% vào ngày 11 và 11% vào ngày 12 tháng 2 so với mức trung bình tháng. Số liệu tiếp tục tăng cho đến ngày Valentine với 9%. Việc nhiều người cài ứng dụng đồ ăn thức uống có thể là do họ ngày càng ưa chuộng cách ăn mừng vừa tiện lợi vừa ngon lành này.

Với ứng dụng giao đồ ăn, số lượt cài đặt tăng lần lượt là 10% và 9% vào các ngày 11 và 12 tháng 2, và tăng 4% vào ngày 14. Số liệu cho thấy người dùng ngày càng thiên về ăn uống thân mật tại nhà, tránh những nhà hàng đông đúc. Các ứng dụng chia sẻ công thức nấu ăn cũng ghi nhận lượt cài đặt tăng đáng kể vào các ngày 11 và 12, lần lượt là 22% và 30%. Riêng ngày 14 thì tăng nhẹ, chỉ khoảng 2%. Kết quả này cho thấy nhiều người muốn tự tay chuẩn bị bữa ăn, để ngày lễ thêm phần đặc biệt và đáng nhớ.

Các ứng dụng đặt bàn nhà hàng cũng ghi nhận mức tăng ấn tượng, 49% vào ngày 11, 12% vào ngày 12 và 106% vào ngày 14 so với mức trung bình tháng. Thành tích đáng nể này cho thấy, mặc dù ăn uống tại nhà là một lựa chọn hấp dẫn, nhưng truyền thống hẹn hò tại nhà hàng vẫn có sức hút nhất định.

Người dùng tương tác cực kỳ tích cực vào ngày lễ Valentine. Số phiên truy cập (session) trên các ứng dụng mạng xã hội tăng 9% so với mức trung bình tháng, cho thấy người dùng rất nhiệt tình kết nối, chia sẻ và ăn mừng ngày lễ tình yêu trong không gian số.

Các ứng dụng hẹn hò ghi nhận số phiên truy cập tăng nhẹ, cụ thể là 1%. Rất có thể nhiều người thấy tâm trạng lãng mạn hơn ngày thường, nên muốn trò chuyện và “quẹt” nhiều hơn, mong tìm thấy đối tượng tâm đầu ý hợp.

Xu hướng tăng cũng được bắt gặp ở các ứng dụng liên lạc, với số phiên tăng 10% so với mức trung bình tháng, thêm khẳng định việc người dùng đặc biệt quan tâm đến kết nối cá nhân trong ngày lễ Valentine. Mọi người sử dụng ứng dụng để gọi điện và nhắn tin cho người thân yêu, gửi lời chúc yêu thương hoặc cùng nhau lên kế hoạch tận hưởng ngày lễ.

Ngày lễ Valentine đánh thức sự lãng mạn và làm tăng đáng kể mức độ tương tác của người dùng với ứng dụng đồ ăn thức uống. Ngày 14 tháng 2 năm ngoái, số phiên ghi nhận được trên các ứng dụng này tăng 6% so với mức trung bình tháng. Các phân khúc phụ của ứng dụng đồ ăn thức uống càng cho thấy rõ xu hướng tăng này. Số phiên của ứng dụng giao đồ ăn tăng 4% vào ngày lễ Valentine, chứng tỏ rằng thưởng thức bữa ăn chuẩn nhà hàng tại nhà đang dần trở nên phổ biến.

Bên phía ứng dụng chia sẻ công thức nấu ăn, số phiên cũng tăng đáng kể với 17%, nhờ ngày càng nhiều người muốn tự tay xuống bếp để có một ngày Valentine riêng tư và đáng nhớ.

Nhưng số phiên truy cập ứng dụng đặt bàn nhà hàng tăng mạnh đến 45%. Con số ấn tượng này cho thấy nhiều người vẫn yêu thích trải qua ngày lễ tại nhà hàng, để tận hưởng bầu không khí lãng mạn, cảm giác mới lạ, và dịch vụ tiện lợi. Số lượng đặt chỗ vào phút cuối đặc biệt cao.

Không chỉ số lượt cài đặt và số phiên truy cập, thời gian người dùng dành để lướt ứng dụng cũng tăng, nhất là đối với ứng dụng săn khuyến mãi. Thời lượng phiên (session length) tăng từ 6,38 phút năm 2022 lên 6,7 phút năm 2023, cho thấy người dùng trở nên kỹ tính hơn khi lựa chọn quà tặng.

Sự chênh lệch giữa hai năm thấy rõ nhất là ở các ứng dụng đồ ăn thức uống; cụ thể thời lượng phiên tăng vọt từ 28,92 lên 35,59 phút. Xét theo phân khúc phụ, ứng dụng giao đồ ăn ghi nhận thời lượng phiên tăng từ 15,2 lên 16,78 phút. Ứng dụng chia sẻ công thức nấu ăn cũng có thời lượng phiên tăng từ 13,29 lên 14,52 phút.

Trong khi đó, thời lượng phiên của ứng dụng mạng xã hội chỉ tăng nhẹ, từ 18,22 phút lên 18,43 phút. Mặc dù khiêm tốn, nhưng mức tăng vẫn đủ khẳng định vai trò của mạng xã hội trong việc giúp mọi người đến gần nhau hơn vào ngày lễ đặc biệt này.

Ngày lễ Valentine mang đến cơ hội độc đáo để tiếp cận người dùng và tăng lợi tức đầu tư (ROI). Bí quyết ở đây là đảm bảo chiến lược đa dạng, sáng tạo, và tiếp cận được nhiều đối tượng người dùng khác nhau. Dưới đây là một số chiến lược mà bạn có thể sử dụng để cải thiện chiến dịch quảng cáo dành riêng cho ngày lễ Valentine 2024:

• Không chỉ tiếp cận các cặp đôi: Ngày lễ Valentine không chỉ dành để tôn vinh tình yêu đôi lứa. Nhiều người nhân dịp này để mua quà tặng cho bạn bè, gia đình, thậm chí cả thú cưng. Xác định đối tượng mục tiêu của ứng dụng, chẳng hạn như người độc thân và người nuôi thú cưng, để điều chỉnh chiến dịch quảng cáo cho phù hợp. Sau đó chạy [thử nghiệm A/B] để thông điệp quảng cáo được từng nhóm người dùng đón nhận tích cực.

• Tung ưu đãi hấp dẫn: Những chiến dịch quảng cáo thành công trong dịp lễ Valentine thường kèm theo các chương trình giảm giá và khuyến mãi. Chọn các ưu đãi hướng đến tăng trưởng tệp người dùng và phù hợp với mục tiêu marketing dài hạn. Đồng thời, quảng bá ưu đãi trên nhiều kênh khác nhau, như email và mạng xã hội.

• Gửi thông báo đẩy mang màu sắc Valentine: Sử dụng thông báo đẩy (push notification) để tạo cảm giác phấn khích, đồng thời thúc giục người dùng. Kết hợp thêm thiết kế đậm chất lễ hội và lời nhắc để người dùng kịp sắm sửa cho người thân của mình.

• Sử dụng mạng xã hội: Quảng bá ứng dụng và giới thiệu các ưu đãi đặc biệt trên mạng xã hội. Đăng tải nội dung hứng khởi theo chủ đề Valentine để khuyến khích người dùng truy cập ứng dụng và nhận ưu đãi.

• Khai thác email marketing: Cá nhân hóa email marketing để gửi ưu đãi dành riêng cho người dùng hiện hữu, đồng thời kết nối với những người đã gỡ ứng dụng.

• Hợp tác với influencer: Hợp tác với influencer có thể giúp bạn tăng uy tín và mở rộng phạm vi tiếp cận người dùng. Đề xuất gửi tặng miễn phí gói tính năng hoặc sản phẩm tính phí, sau đó khuyến khích influencer chia sẻ trải nghiệm.

• Sử dụng những hình ảnh đặc trưng của Valentine: Hình ảnh và chủ đề gắn liền với Valentine có thể tạo ra tác động nhất định. Bởi vì, trong một số trường hợp, những gì càng quen thuộc thì càng dễ tạo thiện cảm với người dùng.

• Hợp tác với các thương hiệu khác để mở rộng phạm vi tiếp cận: Hợp tác với các thương hiệu không phải là đối thủ cạnh tranh để hai bên có thể tiếp cận người dùng của nhau. Đây là phương án hiệu quả để ứng dụng được nhiều người biết đến hơn, và đảm bảo hoạt động marketing đồng bộ.

• Đừng quên đo lường chiến dịch quảng cáo: Bạn cần theo dõi các chỉ số chính để đo lường hiệu quả marketing của chiến dịch. Các chỉ số quan trọng gồm lượt cài đặt, cho biết hiệu quả tiếp cận và chuyển đổi người dùng; các chỉ số phản ánh mức độ tương tác như thời lượng phiên và tần suất sử dụng, qua đó giúp bạn xác định tỷ lệ duy trì (retention) và mức độ phổ biến của ứng dụng; cũng như tỷ lệ chuyển đổi in-app – chỉ số đo lường các thao tác của người dùng trong ứng dụng như mua hàng và đăng ký thuê bao. Sử dụng kết hợp các chỉ số này sẽ giúp bạn có cái nhìn toàn diện về hiệu suất của ứng dụng nói chung, hoặc hiệu suất của từng chiến dịch cụ thể, chẳng hạn như chiến dịch Valentine. Dựa trên kết quả này, bạn có thể xác định hướng cải thiện chiến dịch thích hợp, và xây dựng chiến lược hiệu quả.

  Để được tư vấn thêm về giải pháp đo lường chiến dịch, vui lòng tham khảo các bài viết như Giải pháp Phân bổ của Adjust, Giải pháp đo lường thế hệ mới, hoặc gửi yêu cầu demo.