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Eコマース分野でエンゲージメント、セールス、コンバージョンを促進するにあたり、モバイルアプリの重要性は高まっており、2027年までに、Eコマース取引の61%にモバイルウォレットが使用されると予測されています。これを踏まえ、ビジネスとマーケティング戦略にモバイル優先アプローチを採用する企業が急増しています。
Eコマースとショッピングアプリのデータに関するAdjustの最新分析、ショッピングアプリのインサイトレポート：コンバージョン率を向上させるカスタマーエクスペリエンスのための傾向とヒントでは、ユーザー行動や顧客の好み、使用傾向や継続率、収益指標のインサイトを確認できます。このレポートでは、マーケターがキャンペーンのパフォーマンスを向上させ、ユーザーをアプリに誘導するために役立つ最新データについて解説しています。今すぐガイドをダウンロードしてご活用ください。ここでは、このガイドの一部をご紹介しましょう。
グローバルな成長パターンと地域別の傾向
2024年上半期における全世界のEコマースアプリのインストール数は、前年比25%増となっており、セッション数は13%増加しています。特定の地域では、この成長がさらに顕著に見られました。インストール数は、中南米（LATAM）で前年比107%増、中東・北アフリカ・トルコ（MENAT）で152%増となり、前年比成長率として最高の数字となりました。また、これらの地域ではセッション数も大幅に伸びており、中南米は27%増、中東・北アフリカ・トルコでは21%増となっています。
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一方、北米とアジア太平洋地域（APAC）では、インストール数とセッション数の両方が減少しています。この格差は、特定の地域のトレンドやユーザー行動に合わせてマーケティング戦略を調整することの重要性を示しています。急成長中の市場で成功するキャンペーンのタイプは、停滞中、または低成長市場向けのキャンペーンとは大きく異なると考えられます。高成長市場では、可能な限り多くの関心を引くために大規模なユーザー獲得（UA）キャンペーンを実施し、低成長市場では、リエンゲージメントと継続率重視のアプローチに注力します。
ユーザーエンゲージメントと継続率
柔軟なアプリマーケティングを実現するには、ユーザーエンゲージメントへの理解が不可欠です。Eコマースアプリにおける平均継続率を見ていきましょう。世界平均の場合、1日目は18%でしたが、30日目には5%にまで落ち込みました。数字が最も良かったのはヨーロッパで、1日目が15.6%、30日目が4.2%でした。対照的に継続率が最も低かった北米では、1日目は11%でしたが、30日目は2.8%にまで下落しました。
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この数字は、ユーザーの離脱を防ぐ戦略が必要であることを浮彫りにするものです。特に北米などの地域では、離脱率の低下が大きな課題となっています。インストール率が低い場合、セッションを増やして既存ユーザーのエンゲージメントを高めることで、結果を素早く出すことができます。パーソナライズされたエンゲージメント戦略を実装してユーザージャーニー全体に価値を提供することで、継続率に即時に貢献し、全体的なパフォーマンスを長期的に高めることができます。
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収益指標、パフォーマンス、マーケティングの効率化
ユーザー獲得のコストと効果のバランスをとることは、キャンペーン最適化の基本です。本レポートによると、全世界における広告1000回表示あたりのインストール数（IPM）の中央値は、2023年の1.94から 2024年上半期には2.25にまで増加しており、パフォーマンスが向上したことを示しています。また、1,000回表示あたりの有効費用（eCPM）は、1.46ドルから1.87ドルにまで増加しています。
2023年、世界中のEコマースアプリにおいて、1ヶ月あたりのアクティブユーザー数（ARPMAU）ごとの平均収益は8.29ドルとなりました。最も高かったのは中南米の15.34ドルで、最も低かったのは北米の 5.29ドルでした。すべての市場において平均収益が平均インストールコストを上回っており、これは非常に前向きな傾向だと言えます。ユーザーの顧客生涯価値（LTV）を全体的に見ると、第3四半期の数字は他の四半期よりも全体的に低く（0日目の数字は2.53ドルだったが、第1四半期では2.87ドルだった）、ホリデーシーズン商戦を前にマーケターがターゲットを絞ったプロモーションや パーソナライゼーションを導入したタイミングだったことがわかります。
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興味深いことに、2023年〜2024年上半期にかけて、アプリあたりのパートナー数はすべてのEコマースカテゴリーで増加しています。このような多様化の傾向は、マーケターが新しいオーディエンスにリーチするため、より多くのチャネルを探していることを示しています。これと並行して、コネクテッドTV（CTV）のような、視聴者が広告を受け入れやすい新たなチャネルへの移行が起きています。
Eコマースやショッピングアプリ業界は、モバイル市場のシェアが上昇傾向にあり、活況と言えます。これはマーケターにとって大きなチャンスではありますが、適切なオーディエンスを見つけてコンバージョンをするという難しい課題もあります。一部の地域で大幅に成長している一方で、他の地域では継続率と収益化 に高いハードルがあります。最善のソリューションとしては、データ主導のアプローチを採用し、インサイトを継続的に活用して実装と最適化、持続的な成長を促進することです。
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