オイシックスとナノ・ユニバースが語る!マーケティングを成功に導くカスタマーエクスペリエンス(CX)
小売業界が厳しい時代を迎え、顧客との接点が益々多角化する中、企業はどこで、どのタイミングで、どのように消費者とコミュニケーションをとりエンゲージメントを深めていくべきなのかが議論され続けています。
AdjustとRemergeがお届けするこのセミナーでは、小売業界でも成長し続けメディアでも頻出されている、業界の代表であるオイシックスの奥谷氏とナノ・ユニバースの越智氏をゲストに迎え、マーケティングを成功に導くカスタマーエクスペリエンス(CX)について解説いただきます。
CXを実際にどのように設計すれば良いのか、どのようなデータを集め分析すべきか、CXを最大化するための施策、ニューノーマル時代のマーケティング戦略についてお話しいただきます。
オンラインセミナーから学べること
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顧客とのエンゲージメントを深めロイヤルカスタマーを作る方法
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カスタマーエクスペリエンスの設計方法
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カスタマーエクスペリエンスのKPIとデータ分析
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ニューノーマル時代のマーケティング戦略
奥谷 孝司
執行役員 COCO(Chief Omni-Channel Officer), オイシックス・ラ・大地株式会社
越智 将平
経営企画本部 WEB戦略部長, 株式会社ナノ・ユニバース
趙 英
カントリーマネージャー、日本&韓国, Remerge株式会社
佐々 直紀
日本ゼネラルマネージャー, adjust株式会社