オイシックスとナノ・ユニバースが語る!マーケティングを成功に導くカスタマーエクスペリエンス(CX)
ニューノーマル時代の消費者行動を理解し、顧客とのエンゲージメントを深め、カスタマーエクスペリエンスを最大化する方法を解説
小売業界が厳しい時代を迎え、顧客との接点が益々多角化する中、企業はどこで、どのタイミングで、どのように消費者とコミュニケーションをとりエンゲージメントを深めていくべきなのかが議論され続けています。
AdjustとRemergeがお届けするこのセミナーでは、小売業界でも成長し続けメディアでも頻出されている、業界の代表であるオイシックスの奥谷氏とナノ・ユニバースの越智氏をゲストに迎え、マーケティングを成功に導くカスタマーエクスペリエンス(CX)について解説いただきます。
CXを実際にどのように設計すれば良いのか、どのようなデータを集め分析すべきか、CXを最大化するための施策、ニューノーマル時代のマーケティング戦略についてお話しいただきます。
オンラインセミナーから学べること
顧客とのエンゲージメントを深めロイヤルカスタマーを作る方法
カスタマーエクスペリエンスの設計方法
カスタマーエクスペリエンスのKPIとデータ分析
ニューノーマル時代のマーケティング戦略
奥谷 孝司
執行役員 COCO(Chief Omni-Channel Officer),
オイシックス・ラ・大地株式会社
越智 将平
経営企画本部 WEB戦略部長,
株式会社ナノ・ユニバース
趙 英
カントリーマネージャー、日本&韓国,
Remerge株式会社
佐々 直紀
日本ゼネラルマネージャー,
adjust株式会社