Adjust Audiencesでセグメンテーションを成長につなげ、キャンペーンを拡大

セグメンテーションは、キャンペーンが高い成長につながるかどうかを左右する重要な要素です。行動や価値に基づいてユーザーの切り分けができれば、個々のメッセージ、オファー、広告を最適化して、最も重要なタイミングで提示できます。

すべての有料チャネルを最大限活用するには、コンバージョンに至る可能性が高いオーディエンスに働きかけ、可能性の低いオーディエンスをターゲットから除外します。これにより、ターゲット範囲外のユーザーにリーチすることで発生する無駄なコストが削減されます。その結果、パートナーのパフォーマンスが向上して投資利益率（ROI）が高まり、ユーザージャーニーのあらゆる段階でユーザーが興味を抱くメッセージを発信できるようになります。

このガイドでは、主なオーディエンスのタイプについて解説するとともに、Adjust Audiencesを使用した柔軟性の高いリターゲティングや離脱ユーザーの復帰、さらには設定したセグメントにパーソナライゼーションキャンペーンを展開して、実際に成長を促進する方法について説明します。

Audiencesは、AdjustのEngageソリューションの一部として提供される機能です。インストールのタイミング、直近のセッション、デバイスタイプ、アトリビューションのタイプ、国、イベントの動き、収益シグナルなどの重要な条件を定義してカスタマイズされたユーザーリストを作成し、ダウンロードや共有ができるようにします。

Audiencesは、静的なエクスポート情報で作業する代わりに、常に最新の情報を取り込むように設計されています。オーディエンスはリアルタイムに更新されるので、お客様またはパートナーがオーディエンスリストをダウンロードするたびに、条件に一致する最新のユーザーデータが反映されます。

それでは、最も効果的なオーディエンス戦略について詳しく解説していきましょう。

地理的なターゲティングでは、特定の地域、国、または言語グループに合わせてキャンペーンを最適化することで、ユーザーの興味を引き、効果を最大にするコミュニケーションが可能となります。特に製品、オファー、メッセージが市場ごとに異なる場合に有効です。

ユースケース：

• プロモーションが実施されている国のみでキャンペーンを実施
• 特定の地域に適用されているローカルオファーを訴求
• 地域の言葉にローカライズされたプッシュ通知を配信
• 場所に関係なく、世界中の特定言語のユーザー（英語話者など）をターゲティング

例：

• ドイツ在住ユーザーをターゲットにした国別キャンペーン
• カリフォルニア州のユーザーにリーチして地域限定イベントを訴求
• 世界中のフランス語ユーザーに対し、ローカライズされたメッセージでエンゲージ

ユーザーがどのように獲得されたのかを理解することで、キャンペーンのパフォーマンスや成長機会を見極めることができます。流入元ごとにオーディエンスをグループ化すれば、細かく分類したユーザー層に対する投資先や予算の最適化、投資利益率（ROI）向上について、データに基づいた意思決定が可能になります。

ユースケース：

• 特定キャンペーン経由のユーザーをリターゲティングしてコンバージョンを高める
• オーガニックとペイドオーディエンスのパフォーマンスを比較する
• 優先度の低い流入元を特定キャンペーンの対象から除外する
• パフォーマンスの高いチャネルを基に、類似オーディエンスを構築する

例：

オーガニックユーザーと非オーガニックインストールの比較

• 無料トラフィックの動きと長期的な継続率への貢献について理解する
• 複数のネットワーク全体のペイドインストールのパフォーマンスを評価する

ユーザーによるインストールやアンインストールなどの行動は、エンゲージメントの働きかけを行う必要のある明確なシグナルです。アプリのライフサイクルの段階ごとにユーザーのセグメンテーションを行うことで、メッセージの最適化や継続率向上のほか、より効率的な予算配分が実現します。

ユースケース：

• アプリをアンインストールしたユーザーを再度獲得する
• インストールしてまもないユーザーを再度エンゲージして早期のアプリ利用を促進する
• 長期にわたって利用しているロイヤリティの高いユーザーにリワードを付与し、アップセルを提案する
• 反応のないオーディエンスをターゲットから除外し、無駄な支払いを削減する

例：

• インストール済みユーザー： エンゲージメント、アップセル、クロスセルキャンペーンに注力する
• アンインストール済みユーザー： 復帰を促すパーソナライズされたメッセージで、離脱ユーザーを再度獲得する
• 再インストール済みユーザー： リエンゲージメント施策の効果を計測する
• インストール後1日未満の新規ユーザー： オンボーディングを最適化し、初期の継続率を促進する

ユーザーがアプリを利用していない状況は重要なシグナルであり、同時に絶好のチャンスでもあります。エンゲージしなくなったユーザーを特定して適切なタイミングで最適なメッセージを届けることで、離脱する前に復帰を促進します。

ユースケース：

• 過去14日間アプリを開いていないユーザーに再度エンゲージする
• 休眠ユーザーへプッシュ通知を配信
• パーソナライズされたインセンティブや割引によって離脱しそうなユーザーにアクセスを促す

例：

• 14日間セッションなし： ユーザーが完全に離脱する前にユーザーにリーチする

すべてのユーザーが同じ価値を生み出すわけではありません。収益や課金行動に基づいてオーディエンスのセグメントを行えば、影響力の大きなユーザーに優先的にアプローチし、パーソナライズされたオファーを提供して、広告費用回収率を最大にできます。

ユースケース：

• VIPキャンペーンで高額購入ユーザーにリワードを提供する
• 中規模購入ユーザーへのアップセルでユーザーあたりの平均収益（ARPU）を高める
• 初回購入ユーザーにインセンティブを提供し、リピート購入を促進する
• 無課金ユーザーをコストの高いキャンペーンから除外する

例：

• 課金ユーザー： 少なくとも1回以上の収益イベントを発生させたユーザー

アプリ内イベントによって、ユーザーの実際の行動がわかります。特定のアクションに基づいてオーディエンスを構築することでユーザーの興味を惹くキャンペーンを展開し、コンバージョン、機能の利用、長期的価値を促進します。

ユースケース：

• カートに商品を入れたが、購入しなかったユーザーへリターゲティングを行う
• アプリの機能を使いこなしていないユーザーに機能を紹介する
• 購入後に関連製品のクロスセルを実施する

例：

• 高頻度で購入するユーザー（3回以上購入）かつ直近7日間購入なし： これまで購入意欲が高かったものの、購入が減っているのユーザーに再度エンゲージし、ロイヤリティ特典、限定オファー、パーソナライズされたおすすめを提示してリピート購入を促進する

複数の条件を組み合わせることで、より精度の高い、パフォーマンスに基づいたオーディエンスを設定できます。行動、ライフサイクル、地域、獲得方法、収益といった要素を複数考慮することで、最適な時に最適なユーザーへ最適なメッセージを届けることができます。

高度な複合セグメントの例：

• 優先度の高い市場における高い価値のユーザー： ドイツ在住で、購入額が合計100ドル以上になり、かつ直近30日以内に購入実績があるユーザー。VIP向け継続率向上キャンペーンに最適です。
• 離脱リスクのあるユーザー： 過去に収益イベントが発生しているが、直近14日間にアプリを開いていないユーザー。期間限定オファーでリエンゲージメントを行います。
• 休眠状態のオーガニックユーザー： オーガニックインストールで流入し、直近30日間セッションがないユーザー。広告費用をかけずに再獲得キャンペーンを実施します。
• 意欲的な新規ユーザー： 過去7日以内にインストールし、少なくとも2回アプリを起動しているが購入に至っていないユーザー。インセンティブ施策で購入を促します。

作成した精度の高いセグメントは、Adjustだけの使用に制限されません。広告ネットワークやパートナーと直接共有することで、実際のキャンペーンで活用できます。Adjustと連携するパートナー接続を利用したり、単に動的なURLを共有する場合でも、カスタムリストを活用することで、プラットフォームを横断したより効果的なキャンペーンのターゲティングが可能になります。