優れたアプリ継続率の条件とは？

全体的に見て、すべてのプラットフォームとカテゴリーにおける継続率は1日目に26%にまで低下します。7日目には13%、14日目には10%になり、30日後には7%あたりで安定します。

Androidユーザーの平均的な継続率は、1日目が24%、7日目が11%、 14日目が8%、30日目には6%です。

iOSの継続率では、1日目が27%、7日目が14%、14日目が11%と、高い傾向を示しています。30日目になると、iOSは8%の継続率を維持しており、iOSユーザーのエンゲージメント（つまり定着率）が時間とともに高まることを示しています。

一般的に、アプリインストール後にユーザーの1/3以上を維持している場合、アプリパフォーマンスが高いと考えられています。

1日目には、APACとLATAMの継続率はグローバル平均の26%と一致します。しかし、ヨーロッパとMENA中東・北アフリカの継続率は24%と若干低く、最も低いのは北米の23%です。

7日目にはAPACの継続率が12%と引き続きトップとなっており、次にヨーロッパとLATAMの11%が続く結果となっています。中東・北アフリカ地域と北米はどちらも10%に減少します。

14日目も継続率は引き続き低下し、APACは9%、ヨーロッパは8%、LATAM、MENA、北米は7%になります。

30日目には、継続率はAPACとヨーロッパが6%、LATAMと北米が5%、最も低下するのはMENAの4%にとどまります。

APAC地域では、他の地域よりも優れたパフォーマンスを見せていることに注目すべきでしょう。また、MENAの平均的な継続率は30日目までに最も低下しました。

• ゲームとソーシャルアプリが業界をリード：1日目の継続率は29%と、ゲームとソーシャルアプリが圧倒的に良い結果を出しています。これらのアプリはユーザーの関心を引きつけるものであり、ユーザーの日常業務や社会的習慣に取り込みやすいことから、これは当然の結果だと言えます。
• ヘルスフィットネスアプリはユーザーを惹きつける：これらのアプリはパフォーマンスも高く、1日目に27%の継続率を記録しています。ユーザーがこれらのアプリをライフスタイルの変化や日々のルーチン作業に取り入れることで、ユーザーのエンゲージメントが大幅に増加します。
• フィンテックアプリの潜在能力： フィンテックアプリの1日目の平均継続率は22%です。新しいプラットフォームでファイナンスを管理する際には、多くの場合ユーザーからのコミットメントが必要となります。これが、この比較的高い数値につながっていると考えられます。
• エンターテインメントアプリとユーティリティアプリは継続率が安定： どちらのカテゴリーも、1日目にそれぞれ20%、21%と同様の継続率を示しています。
• ショッピングアプリと旅行アプリに改善の余地：ショッピングアプリと旅行アプリの継続率はそれぞれ18%、16%と、全体的に低い傾向にあります。数値が低い場合は、購入や競争の激化など、目標がすぐに達成されることが原因である可能性があります。UXとリエンゲージメント戦略を構築することで、オプトイン率を向上させましょう。
• フード&ドリンクアプリにはマーケティング戦略が必要：フード&ドリンクアプリの1日目の継続率は13%と低い傾向があります。消費者にさまざまな選択肢があることが、ロイヤリティの低下や継続率の低下につながる可能性があります。

• ゲームが圧倒的に良好：ゲームはすべての地域で約2829%の高い継続率を維持しています。継続率が最も低いのは北米の26%ですが、他のアプリカテゴリーと比較しこちらの数字は高い傾向にあります。
• フィットネス全体が普及：ヘルスフィットネスアプリの継続率は、APACとヨーロッパで24%と高い継続率を示しており、LATAMとMENAでわずかに減少し、北米で21%となっています。
• ソーシャルアプリも人気：ソーシャルアプリの継続率はヨーロッパで29%、他の地域よりも若干高いことがわかりました。APACとLATAMは1日目の継続率が25%で、北米とMENAがそれぞれ24%、23%となっています。
• APACでのユーティリティアプリ利用率が向上：APACでユーティリティアプリの継続率が最も高いのは19%で、LATAMとMENAが17%、ヨーロッパが15%、北米が14%とそれに続く結果となりました。これは、ユーティリティアプリへの依存度が高く、APACでこれらのアプリが効果的にローカライズされていることを示しているのかもしれません。
• フード&ドリンクは低調：このカテゴリーの継続率は最も低く、地域全体で約10 - 11%となっています。継続率が最も低いのはLATAMで8%となります。地域特有の傾向と競合の有無が、このカテゴリーのユーザーの継続率に影響する可能性があります。
• フィンテックアプリのパフォーマンスは中程度：このカテゴリーでは、1日目の継続率がMENAで18%と最も高く、次いでヨーロッパが17%、APACが15%、LATAMと北米が13%となっています。
• エンターテイメントアプリの平均継続率：エンターテイメントアプリの1日目の継続率は15%〜19%となっています。継続率が最も高いのはLATAM19%で、最も低いのは北米で15%でした。これは、全地域でこのアプリカテゴリーに改善の余地があることを示しています。
• ショッピングアプリは改善が必要：このカテゴリーの1日目の継続率は11%から16%の範囲で、最も高い継続率はヨーロッパとMENA、16%、最も低いのは北米の11%です。ショッピングアプリは、ユーザーの継続率を高めるために、パーソナライゼーションとターゲットを絞ったプロモーションへの投資を増やすことをおすすめします。
• 旅行アプリはもう一押しが必要：地域全体の継続率は12%〜15%で、最も継続率が高いのはAPACとヨーロッパの15%で、最も低いのは北米 12%でした。

リエンゲージメント施策のメッセージに重点を置く

多様なアプリユーザー向けにクリエイティブを最適化することで、継続率を大幅に向上できます。ユーザーストーリーの共有や、ランキング表の紹介など、プラットフォームのオーディエンスにメッセージを使ってエンゲージメントを高めましょう。ユーザーに合わせてカスタマイズした、一貫した価値に向けたリエンゲージメントキャンペーンを開始することができます。インストールから1週間以内に開始し、顧客のライフサイクルをとおして長期間継続することが可能です。

休眠中のユーザーには、説得力のあるリエンゲージメントが効果的です。リマーケティングキャンペーンを効果的に実施するには、非アクティブユーザーの行動、関心、好みに関するデータインサイトを活用して、メール、ソーシャルメディア、検索広告などでメッセージを発信します。

シームレスなユーザー体験を提供するための課題を特定

どんなユーザー体験にも、「ペインポイント」が存在します。ユーザーが離脱するタイミングを特定し、改善することで、継続率を高めましょう。そのためには、継続率低下の要因となる問題を特定し、解決しなければなりません。多くのユーザーが同じところで離脱している場合は、データを分析して改善が必要な部分を明らかにします。

キャンペーンと機能のABテストを行って、ユーザーの好みを把握

テストは、取り組みが望ましい結果をもたらすかどうかを判断するのに効果的な方法です。具体的には、ABテストでマーケティングキャンペーンの効率を向上させ、エンゲージメントとコンバージョンを促すメッセージや機能を特定することができます。

新しい機能を導入する際はABテストを実施することで、新しい機能に対するユーザーの反応を分析することができます。さまざまなセグメントで新機能をテストすることで、本格的なリリース前に機能やメッセージを改善する必要があるかどうかを知ることができます。

Adjustの最も革新的なABテストのアイデアを紹介するリストをご覧ください。

ユーザー体験をゲーミフィケーションする

新規ユーザーの獲得も重要ですが、既存のユーザーの価値やロイヤリティに対してインセンティブを付与することも同様に重要です。ここで役立つのがゲーミフィケーションです。ゲーム以外のUXにゲームのメカニクスを追加することで、ユーザーの継続率を大幅に向上できます。ゲーミフィケーションは、タスクの完了、競争、社会的認知などのユーザーの動機を活用します。ゲーミフィケーションには、チャレンジ、バッジ、ポイント、レベル、アプリ内通貨などの要素を取り入れることで、ユーザーにアプリを継続的にエンゲージしてもらうことができます。

フィードバックを通じてエンゲージメントを改善

ユーザーのアプリへのエンゲージメントと関心を維持するには、ユーザーのフィードバックに耳を傾ける必要があります。例えば、ターゲットオーディエンスにアンケートを実施し、アプリの利用体験や、他の人にアプリをおすすめしたいかどうかを知ることができます。

もう1つの価値あるフィードバックソースは、 App Storeの評価とレビューです。ユーザーは、このようなプラットフォームを使用して意見を述べたり、アプリを評価することが多いため、Google PlayまたはApple App Storeでこうしたレビューを活用してアプリを改善しましょう。

フィードバックには、構造的な批判も含まれます。ユーザーがアプリの特定の問題を指摘する場合は、そのギャップを改善するチャンスとなります。常に改善の余地があるため、これらの問題を認識して対処することで、アプリのユーザー体験を向上させることができます。

より多くの指標を計測

継続率は、アプリにおけるユーザーエンゲージメントの概要を提供するものの、パフォーマンスの全体像を把握することはできません。ユーザーエンゲージメントを包括的に理解するには、1日あたりのアクティブユーザー数、離脱率、顧客生涯価値など、さまざまな収益関連の指標を計測・分析する必要があります。

より多くのインサイト、事例、戦略を使ってユーザーの継続率を高める方法については、Adjustのガイド「ユーザー継続率：ユーザーを効果的に維持し、アプリを成長させる方法」をご覧ください。アプリの成果とユーザー行動を計測する方法については、デモをお申し込みください。