Blog Chín phương pháp không thể bỏ qua để triển khai chiến lược marketing cho ứng dụng di động

Chín phương pháp không thể bỏ qua để triển khai chiến lược marketing cho ứng dụng di động

Để xây dựng chiến lược tổng thể, bạn cần nắm rõ từng cách thức quảng bá ứng dụng. Như vậy, bạn mới có thể kết hợp các phương án này lại với nhau và tạo nên công thức thành công. Kết luận này luôn đúng bất kể bạn hoạt động trong phân khúc ứng dụng nào, sở hữu ngân sách ra sao và đánh giá đối tượng mục tiêu như thế nào. Bài viết dưới đây trình bày chín chiến lược marketing ứng dụng mà bạn cần nắm vững và cách triển khai chiến lược để chinh phục các mục tiêu "tham vọng nhất".

Nghiên cứu thị trường

Trước khi đi vào chi tiết, hãy cùng tìm hiểu về vai trò của nghiên cứu thị trường. International Business Times cho biết, mỗi ngày có hơn 1.000 ứng dụng được đăng ký trên App Store. Có thể thấy, sức ép cạnh tranh nơi đâu cũng rất khốc liệt, không riêng gì phân khúc nào. Do vậy, bạn cần hiểu rõ đối thủ trước khi phác thảo chiến dịch tổng thể.

Nghiên cứu thị trường sẽ giúp bạn nắm vững cách sử dụng các phương án marketing được bàn đến trong hướng dẫn này. Ngay từ ban đầu, bạn cần phải trả lời được các câu hỏi sau để tìm kiếm được nhiều thông tin nhất có thể:

  • Người dùng mục tiêu của ứng dụng là ai?
  • Tại sao họ sẽ quan tâm đến ứng dụng?
  • Đối thủ cạnh tranh hiện đang tiếp cận người dùng mục tiêu như thế nào?

Dựa trên các thông tin này, bạn cũng xác định được thời điểm ra mắt ứng dụng.

Khi xây dựng chiến lược marketing để quảng bá ứng dụng di động đến tệp người dùng mục tiêu, bạn có thể thử tạo chân dung người dùng (user persona). Mỗi chân dung đại diện cho một nhóm người dùng mà bạn cho rằng, hành trình trải nghiệm ứng dụng của họ sẽ tương đối giống nhau. Là người chịu trách nhiệm cho hoạt động marketing, bạn cần đáp ứng nhu cầu của người dùng và đảm bảo quá trình tạo chân dung diễn ra suôn sẻ. Để tạo chân dung, bạn có thể phân nhóm người dùng dựa trên đặc điểm nhân khẩu học, xu hướng sử dụng điện thoại hoặc các đặc điểm đặc trưng khác mà có liên quan đến phân khúc hoạt động của ứng dụng. Nếu nắm vững tất cả thông tin này, thì bạn đã có trong tay một thứ “vũ khí lợi hại” để tạo nên một ứng dụng thành công, có thể đi đường dài và áp dụng được những thông tin đã qua nghiên cứu kỹ lưỡng.

Cách quảng bá ứng dụng: 9 chiến lược marketing quan trọng

1. Landing page và blog

Landing page là một chiến lược marketing quan trọng, được đăng tải trên trang web (có thể là trang web trên ứng dụng di động hoặc trên máy tính để bàn) nhằm cung cấp thêm thông tin về ứng dụng cho người dùng. Landing page có hiệu quả kinh tế cao, và có thể kết hợp SEO (Search Engine Optimization) để thu hút thêm người dùng mới. Khi xây dựng landing page, bạn cần bổ sung các hình ảnh trực quan mô tả nội dung ứng dụng, giúp người dùng hình dùng điều gì đang chờ đón họ sau khi tải ứng dụng về. Landing page cũng cần dẫn link đến App Store và Google Play Store cùng nội dung Call-To- rõ ràng. Tùy vào phân khúc ứng dụng, bạn có thể cần phải thêm một số yếu tố khác. Ví dụ, đối với ứng dụng game, một đoạn giới thiệu gameplay là cần thiết.

Bên cạnh đó, đừng quên hiển thị đánh giá và trải nghiệm của người dùng (qua ảnh chụp màn hình). Blog trên trang web cũng cần được cập nhật liên tục. Đây là một cách khác để triển khai SEO trong việc tìm người dùng mới và tiếp cận người dùng mục tiêu. Blog cần được chia sẻ trên nhiều mạng xã hội và được phân tích chi tiết, qua đó bạn có thể tìm ra cách viết nội dung đem lại phản hồi tích cực nhất cho chiến lược tổng thể.

Một số ứng dụng đã xây dựng nên các bài viết rất chất lượng như The Buzz – ứng dụng hẹn hò đến từ Bumble, Clash of ClansMyFitnessPal – ứng dụng game. Bạn có thể tham gia viết và đóng góp bài đăng cho các blog khác để blog phát huy hiệu quả tối đa.

2. App Store Optimization

App Store Optimization (ASO) là cách thức tăng mức độ hiển thị của ứng dụng trên App Store và Google Play Store. Điều này rất quan trọng trong hành trình của người dùng. Vì ngay cả khi bạn đã có một chiến dịch quảng cáo tốt và đưa được lượng lớn người dùng tiềm năng đến App Store, thì ứng dụng vẫn phải thật nổi bật trên store để thuyết phục người dùng hoàn tất việc cài đặt. ASO còn góp phần tăng lượng người dùng organic mà không tốn bất kỳ chi phí quảng cáo nào.

Giống như khi sử dụng SEO, đối với ASO, bạn cũng cần xác định và lựa chọn từ khóa để tăng thứ hạng của ứng dụng trên App Store. Ảnh chụp màn hình và video sử dụng ứng dụng cũng là các nội dung không thể thiếu. Bạn có thể tạo thêm danh mục phụ để người dùng có nhiều cách tìm ra ứng dụng. Nếu được, hãy thử dịch phần mô tả và giới thiệu ứng dụng ra ngôn ngữ bản địa. Tham khảo ebook của chúng tôi về giải pháp đạt thứ hạng cao trên App Store để xem hướng dẫn toàn diện về ASO.

3. Marketing trên mạng xã hội

Là người phụ trách hoạt động marketing, bạn không thể không hoạt động trên mạng xã hội. Năm 2020, người dùng thường dành ra khoảng 1 tiếng 22 phút mỗi ngày để lên mạng xã hội. Bạn cần đăng bài thường xuyên và khai thác nhiều hơn nữa chức năng của mạng xã hội, thay vì chỉ sử dụng kênh này để sản phẩm được biết đến nhiều hơn. Cụ thể, bạn có thể xây dựng một cộng đồng và nhận phản hồi từ người dùng, đặc biệt những người ít khi liên hệ hỗ trợ qua ứng dụng hay trang web.

Nội dung có thể đăng tải trên mạng xã hội bao gồm blog, cuộc thi, chủ đề thảo luận và nội dung do người dùng tạo (user-generated content). Mỗi phân khúc có yêu cầu khác nhau về nội dung, bạn có thể tìm hiểu thông tin này qua nghiên cứu thị trường. Đối với ứng dụng có yếu tố xã hội như game và fitness, thì các kênh phù hợp càng đặc biệt hữu ích. Bạn cũng có thể tích hợp mạng xã hội vào ứng dụng để người dùng dễ dàng chia sẻ nội dung lên tường nhà họ.

4. Influencer marketing

90% người mua hàng cho biết, khi quyết định ủng hộ một thương hiệu nào đó, họ thường xem xét đến độ chân thực của sản phẩm. Influencer marketing là hợp tác với nhân vật có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội, qua đó tiếp cận người dùng mới và quảng bá thương hiệu. Loại hình marketing này đã tạo nên cơn sốt mới trong những năm gần đây, có thể thấy rõ qua việc ngân sách dành cho influencer marketing tăng đến 65% trong năm nay.

Có nhiều cách để hợp tác với nhân vật có sức ảnh hưởng để đạt mục tiêu marketing. Bạn có thể tặng ‘các phần quà miễn phí’ để họ chia sẻ lại cho người theo dõi, hoặc bạn trả phí để đặt quảng cáo trong các bài chia sẻ. Lợi điểm của quảng cáo trả phí (paid ad) là bạn có quyền kiểm soát sáng tạo (creative control) nhiều hơn, và bạn chỉ cần tìm được đúng người có sức ảnh hưởng để quảng bá sản phẩm là có thể tiết kiệm được nhiều chi phí cho chiến lược tiếp cận người dùng.

Một số phân khúc ứng dụng như thời trang thì thường hợp tác với nhân vật có sức ảnh hưởng theo cách riêng. Chẳng hạn, họ có thể sử dụng ứng dụng của bạn để tạo lookbook, sau đó lookbook này được giới thiệu trên ứng dụng của bạn và chia sẻ khắp các trạng mạng xã hội của họ. Đây là hướng đi tuyệt vời để giới thiệu tính năng của ứng dụng và khuyến khích người theo dõi tải ứng dụng về.

5. Chiến dịch UA trả phí

Chiến dịch UA trả phí (paid user acquisition) là mua quảng cáo để giới thiệu ứng dụng đến nhiều người dùng mới. Để triển khai chiến lược này, bạn cần xây dựng chiến dịch quảng cáo và điều chỉnh chi phí theo thời gian để đạt hiệu quả quảng cáo cao. Quan trọng là nắm rõ bạn cần hướng quảng cáo đến đối tượng nào và cần người dùng thực hiện thao tác nào trong ứng dụng.

Khi phân tích hiệu quả hoạt động của các chiến dịch quảng cáo và điều chỉnh chi phí, bạn cần xem xét dữ liệu và nhận diện xu hướng trong hành vi của người dùng. Nhà cung cấp giải pháp phân bổ sẽ thay bạn đo lường các kết quả này, cho biết số lượng người dùng đã thực hiện từng thao tác cụ thể. Sau đó bạn nhận về báo cáo và biết được kênh quảng cáo đem lại kết quả tốt nhất. Nếu bạn có nhiều hơn một ứng dụng, thì bạn vừa có thể làm nhà phát hành (publisher) vừa làm nhà quảng cáo (advertiser) bằng cách triển khai quảng cáo chéo (quảng cáo ứng dụng này trên ứng dụng khác thuộc cùng danh mục).

6. Đặt KPI (chỉ số hiệu suất chính)

Chiến lược marketing cần theo sát KPI. KPI là chỉ số đo lường hiệu suất của ứng dụng, được dùng để đánh giá chiến dịch và hoạt động in-app quan trọng nhất đối với ứng dụng. KPI cung cấp cái nhìn toàn diện về các điểm được và chưa được của ứng dụng, giúp bạn biết ứng dụng đã thực hiện tốt và cần cải thiện ở những khía cạnh nào.

Bạn cần theo dõi các KPI quan trọng sau: số lượng người dùng truy cập hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng (DAU, WAU, MAU), chi phí để có được một người dùng (CPA), chi phí trên mỗi lượt cài đặt (CPI) và chi phí trên mỗi 1.000 lượt hiển thị (CPM). Bạn cũng cần xem xét tỷ lệ click-through (CTR), tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ duy trì và tỷ lệ rời bỏ. Để hiểu hơn về KPI và cách kiểm tra KPI, hãy đọc ebook Quay lại với những điều cơ bản của chúng tôi.

7. Chiến dịch duy trì

Tỷ lệ duy trì (retention rate) là phần trăm người dùng vẫn tiếp tục sử dụng ứng dụng sau một khoảng thời gian nhất định. Báo cáo của Adjust cho thấy tỷ lệ duy trì trung bình của Ngày thứ 1 là 26%, Ngày thứ 7 là 11%, Ngày thứ 21 là 7% và Ngày thứ 30 là 6%. Dù vậy, tỷ lệ duy trì có thể dao động rất lớn tùy vào phân khúc ứng dụng. Báo cáo cũng lý giải tại sao nhà quảng cáo thường chọn tuần đầu tiên (tính từ sau khi người dùng cài ứng dụng) để chạy chiến dịch tái tương tác (retargeting campaign).

Bạn có thể tập trung cải thiện tỷ lệ duy trì để tăng LTV (giá trị trọn đời) và ROAS. Mục tiêu là nhận diện thời điểm người dùng rời bỏ ứng dụng và giữ họ lại trước khi việc đó xảy ra. Người dùng ở lại với ứng dụng càng lâu, thì họ càng tương tác nhiều và làm tăng doanh thu của ứng dụng.

Tỷ lệ duy trì cũng cho biết điểm cần cải thiện của ứng dụng. Ví dụ, nếu bạn thấy tỷ lệ duy trì của Ngày thứ 1 thấp một cách bất thường, thì có thể quá trình đăng nhập hoặc các trải nghiệm ban đầu với ứng dụng không được tốt. Để tìm hiểu thêm về chiến lược giữ chân người dùng, đọc hướng dẫn của Adjust về các chiến lược duy trì sức hút của ứng dụng. Hướng dẫn bao gồm các KPI cần đo lường, sự kiện cần theo dấu và các phương án hiệu quả khác.

8. Email marketing

Lập một danh sách gửi email là một cách hiệu quả để thường xuyên cập nhật cho người dùng các thông tin quan trọng và gửi ưu đãi khuyến mãi. Chiến lược marketing này giúp tăng tỷ lệ duy trì và tạo doanh thu. Theo Emarsys, nhà cung cấp phần mềm marketing trên nền tảng điện toán đám mây, các doanh nghiệp vừa và nhỏ thường sử dụng chủ yếu email marketing để giữ chân người dùng: 81% doanh nghiệp sử dụng email để thu hút người dùng mới và 80% doanh nghiệp lựa chọn email marketing để tăng tỷ lệ duy trì.

Email marketing còn có một lợi thế đáng kể khác. Đây là kênh marketing mà người dùng chủ đích tham gia. Nghĩa là, chỉ khi người dùng thực sự quan tâm, thì họ mới đăng ký nhận email và nội dung marketing. Email marketing còn là một giải pháp tuyệt vời để tặng những phần thưởng độc đáo cho người dùng trung thành nhất.

CTA (lời kêu gọi hành động) đặc biệt quan trọng với email marketing: Toast – trang web chuyên về phần cứng thiết bị – cho biết chỉ cần một CTA đã [làm tăng tỷ lệ click đến 371%] cho chiến dịch email. Bạn cũng cần cá nhân hóa email để đạt hiệu quả tốt nhất. Hubspot nhận thấy rằng, CTA được cá nhân hóa thường hiệu quả hơn CTA truyền thống đến 202%. Đọc hướng dẫn của chúng tôi về cách triển khai email marketing cho ứng dụng di động để biết thêm thông tin.

9. Chuẩn bị một chiến lược truyền thông cho ứng dụng

Để tăng mức độ nhận diện ứng dụng và quảng bá miễn phí, bạn có thể chọn cách liên hệ với báo chí vào những thời điểm thích hợp. Trong sự kiện Mobile Spree Leigh Isaacson và Casey Isaacson – hai thành viên đồng sáng lập Dig, đã chia sẻ cách doanh nghiệp có thể khai thác sự quan tâm của giới truyền thông.


Từng là một phóng viên điều tra, Leigh Isaacson – CEO tại Dig, cho biết các kênh tin địa phương “có mạng lưới liên kết rất rộng và câu chuyện của bạn sẽ nhanh chóng được lan truyền khắp nơi”. Tuy nhiên, bạn nên tránh biến việc này thành một công việc kinh doanh với phóng viên, thay vào đó, hãy chú trọng vào việc liệu câu chuyện về ứng dụng có đáng giá hay không.

Để cập nhật thêm thông tin về chiến dịch marketing, bạn có thể tìm đọc bài viết mọi điều cần biết về quản lý UA khi bắt đầu một hành trình khởi nghiệp mới. Bạn cũng có thể đọc thêm bài viết tại sao bạn cần một nhà cung cấp giải pháp phân bổ.

Đăng ký để nhận tin qua mail